【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 思進(jìn)取C信奉潛規(guī)則D工作能力不足，不能適應(yīng)需要9當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點(diǎn)主要有： （ABC ）A創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同B創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C創(chuàng)新思維對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展的作用前9執(zhí)行力在群體中的作用包括（ ABC） A執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)B執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障9組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（ ABCD ）.9組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：( ABCD ) A必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進(jìn)行 B應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進(jìn)行C應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應(yīng)未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化 D應(yīng)當(dāng)預(yù)見到知識(shí)、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應(yīng)的措施9創(chuàng)新的基本特征包括（ABCD） A目的性B變個(gè)性 C新穎性D超前性9創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個(gè)方面：（ ABCD ）A目的性B變革性C新穎性D超前性9錯(cuò)誤的價(jià)值觀列舉有以下幾種（BD ） B權(quán)力至上的價(jià)值觀。D不勞而獲的價(jià)值觀。100、文化的特性包括（ABCD） A普同性B多樣性C民族性D繼承性10組織的構(gòu)成要素包括（ABCD） A組織環(huán)境B組織目的C管理主體D管理客體10根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)， 我們可以把組織的構(gòu)成要素確定為幾個(gè)基本要素 （ ABCD ）A組織環(huán)境B組織目的C管理主體D管理客體10根據(jù)組織的社會(huì)職能不同，將組織分為( ABD ) A文化性組織B經(jīng)濟(jì)性組織D政治性組織10創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些?( ABC ) A制定戰(zhàn)略規(guī)劃B設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C編制崗位說明10價(jià)值觀的特點(diǎn)包括（ ABC ） A穩(wěn)定性和持久性 B歷史性和選擇性 C主觀性10發(fā)散思維的特點(diǎn)包括（ABCD ）A流暢性B變通性C獨(dú)特性D多感官性10發(fā)散思維的特點(diǎn)是（ ABCD ）A流暢性B變通性C獨(dú)特性D多感官性10對(duì)于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)包括（ABCD） A認(rèn)為“快就是慢”B認(rèn)為“簡(jiǎn)單”會(huì)帶來更大麻煩C認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手D認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”10在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪 4 個(gè)問題（B）B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)1在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（ B ）B、自我印象11在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意以下幾個(gè)問題：（ABCD）A權(quán)責(zé)關(guān)系B調(diào)查研究C贏得支持D發(fā)展目標(biāo)11為切實(shí)規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績(jī)， 必須強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以下幾點(diǎn)： （ABCD ） A建立基層調(diào)研制度。B建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門。C建立組織領(lǐng)導(dǎo)。D加大宣傳和導(dǎo)向力度。11下列說法正確的是（ABCD） A專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對(duì)象的紐帶。B專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤(rùn)滑劑。C專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。D服務(wù)對(duì)象滿意是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提。11下列說法正確的是（ABC）A專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定了改革開放的進(jìn)程與成效。B專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定社會(huì)治理成效。C專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定自身服務(wù)水平。11下列說法正確的是（ABC）A知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識(shí)改變組織命運(yùn)的觀念滲透于管理的全過程。B知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。C知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。11下列說法正確的是（ABCD ）A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險(xiǎn)重任務(wù)敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實(shí)踐，奮發(fā)有為，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)等諸多方面。√B、工作標(biāo)準(zhǔn)問題實(shí)際上也是思想觀念和思想境界問題?！藽、專業(yè)技術(shù)人員思想解放要合乎實(shí)際，觀念更新要跟上時(shí)代，把上級(jí)政策、外地經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際相結(jié)合，放開手腳創(chuàng)造性地開展工作，在實(shí)踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子?！藾、在大力提倡“辦大事”的同時(shí)，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個(gè)一個(gè)的很具體的難題。11提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)溝通能力的途徑包括（ABC） A加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高對(duì)溝通能力的認(rèn)識(shí)。B換位思考，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好溝通。C走入社會(huì)，了解技術(shù)服務(wù)對(duì)象的需求。11執(zhí)行者的誤區(qū)包括（ AB ）A心態(tài)誤區(qū)B能力誤區(qū)11研究表明， 創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵模?通常具有下列哪些特征： ( AC )A鼓勵(lì)多樣思路。不強(qiáng)調(diào)專一性，鼓勵(lì)多種工作思路，容忍不切實(shí)際的想法和主張。C鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵(lì)干部專業(yè)技術(shù)人員大膽試驗(yàn)，不用擔(dān)心可能失敗的后果。把可能的錯(cuò)誤作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境的變化并作出快速反應(yīng)。1執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)包括（ABCD ）A應(yīng)付執(zhí)行B低效執(zhí)行C趨利執(zhí)行D機(jī)械執(zhí)行12技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力體現(xiàn)在（ ABC ） A信息服務(wù)力B安裝調(diào)試服務(wù)力C維修服務(wù)力12形成學(xué)習(xí)環(huán)境做到 3 點(diǎn)包括（ABC）A圍繞服務(wù)大局真學(xué)B圍繞工作職能深學(xué)C圍繞提高素質(zhì)勤學(xué)12克服執(zhí)行力問題的舉措包括（ABCD）A樹立重視執(zhí)行的意識(shí)B強(qiáng)化服務(wù)的動(dòng)機(jī)C要有愛崗敬業(yè)的精神D樹立克服困難的勇氣12逆向思維的特點(diǎn)有( BCD ) B普遍性C批判性D新穎性12想象能力的必備條件有：( ABC ) A積累豐富的知識(shí)和生存經(jīng)驗(yàn)B保持和發(fā)展自己的好奇心C善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，進(jìn)行思維加工，使之變成有價(jià)值的成果。12正確的價(jià)值觀列舉以下幾種：( AC ) A集體主義的價(jià)值觀。C先人后已的價(jià)值觀。12正確的價(jià)值觀包括（ ABC ）A共產(chǎn)主義的價(jià)值觀B勞動(dòng)光榮的價(jià)值觀C先人后已的價(jià)值觀12文化的特征包括（ AC） A、文化是習(xí)得C、文化的基礎(chǔ)是象征12發(fā)散思維的作用是（ ABC ） A、核心性作用B、基礎(chǔ)性作用C、保障性作用1根據(jù)制度的作用不同，制度分為幾種類型。（ABCD）A管理制度B管理規(guī)定C管理辦法D實(shí)施細(xì)則13制度變遷的過程，一般可以分為以下幾個(gè)步驟：(ABCD ) A形成推動(dòng)制度變遷的第一行動(dòng)集團(tuán)，即對(duì)制度變遷起主要作用的集團(tuán)B提出有關(guān)制度變遷的主要方案。C根據(jù)制度變遷的原則對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和選擇。D、兩個(gè)集團(tuán)共同努力實(shí)現(xiàn)制度變遷。判斷：協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能?！淘趫?zhí)行任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的方法、手段、過程方面，一定要靈活應(yīng)變，要因時(shí)因勢(shì)而變?！套?zhí)行必須弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)?！?專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力對(duì)改革開放進(jìn)程起著毫無關(guān)系的決定。一個(gè)人即使不具有某方面的知識(shí)，也可以通過其他努力來擁有較強(qiáng)的服務(wù)力。√加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)，根本不用重視發(fā)揮創(chuàng)新服務(wù)力制度的整體功效，著力構(gòu)建科學(xué)的創(chuàng)新服務(wù)力制度體系。 P135創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。 √ P179創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！?P58專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務(wù)力必須以扎實(shí)的知識(shí)體系為支撐， 而勤奮學(xué)習(xí)是人們掌握知識(shí)的必由之路?！?法律是維系人們之間各種關(guān)系的內(nèi)在法度。 1執(zhí)行意識(shí)，是指執(zhí)行主體對(duì)執(zhí)行活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)和，以及對(duì)執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認(rèn)同?！?規(guī)蹈矩的思維和按傳統(tǒng)方式解決問題雖然簡(jiǎn)單，但容易使思路僵化、刻板，擺脫不掉習(xí)慣的束縛，得到的往往是一些司空見慣的答案?！?1分析能力是指專業(yè)技術(shù)人員把事物的整體分解后單獨(dú)進(jìn)行研究的能力。 1創(chuàng)新服務(wù)力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法?！?1組織執(zhí)行力在加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力的同時(shí)，通過組織的各種宣傳活動(dòng)，通過專業(yè)技術(shù)人員與社會(huì)各界的交流等， 有意識(shí)地去反映組織的價(jià)值觀念和文化內(nèi)涵， 從而使社會(huì)更了解組織，樹立起組織良好的社會(huì)形象。 √ 1實(shí)踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員在實(shí)踐中運(yùn)用對(duì)專業(yè)技術(shù)認(rèn)知的正確理解，能按正確的價(jià)值取向采取恰當(dāng)?shù)男袨榉绞教幚韺I(yè)技術(shù)方面的問題的能力。√ 1不同的自然、歷史和社會(huì)條件，形成了不同的文化種類和文化模式，使得世界文化從整體上呈現(xiàn)出多樣性的特征?！?1在新形勢(shì)下，為人民服務(wù)思想中服務(wù)的客體更具有廣泛性內(nèi)涵。√1每一個(gè)組織都有組織文化，組織文化是組織發(fā)展的靈魂?！屉x開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時(shí)之效，沒有持久之功?！?創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)必須圍繞組織短期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行。 2組織執(zhí)行力是在組織成長(zhǎng)發(fā)展過程中逐步培育形成。 √ 2組織執(zhí)行力是在組織成長(zhǎng)發(fā)展過程中一次性培育形成。 2公共服務(wù)是政府的基本職責(zé)，也是政府合法性的邏輯前提。√2良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執(zhí)行無關(guān)。 2協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員提升執(zhí)行創(chuàng)新服務(wù)力制度效果的根本途徑。 2執(zhí)行力的第一個(gè)要素是心態(tài)要素。 在執(zhí)行過程中， 心態(tài)要素是非常重要的一個(gè)要素?！?組織的創(chuàng)新服務(wù)力提升戰(zhàn)略應(yīng)該通過創(chuàng)新服首先應(yīng)具有標(biāo)新立異的品質(zhì)。 務(wù)力績(jī)效考核來實(shí)現(xiàn)?！?2創(chuàng)新服務(wù)力制度的建立和完善，不僅對(duì)創(chuàng)新服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動(dòng)， 同時(shí)進(jìn)一步挖掘了專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新服務(wù)潛能， 調(diào)動(dòng)了專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)的主動(dòng)性?！?技術(shù)，是指專業(yè)技術(shù)人員從現(xiàn)實(shí)到達(dá)理想目的的操作方法，包括相關(guān)的理論知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)及技巧?！?科學(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對(duì)權(quán)威理論進(jìn)行質(zhì)疑和批判的前提下做出的。√ 3激進(jìn)式變革是一種能夠以較快的速度達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式， 這種變革對(duì)組織進(jìn)行的調(diào)整是大幅度的、全面的，并且變革過程非?？??！?3專業(yè)技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力是實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動(dòng)力，是關(guān)鍵所在?！?3愛崗敬業(yè)就是熱愛自己所在的崗位，敬畏自己承擔(dān)的職責(zé)，恪盡職守，盡職盡責(zé)?！?執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準(zhǔn)則和最初目標(biāo)的文化。3組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等 7 個(gè)方面的因素影響 √ 3觀念創(chuàng)新服務(wù)力是建立在管理者的思想上的?！?愛崗敬業(yè)是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態(tài)度。3技術(shù)服務(wù)環(huán)境適應(yīng)能力，是指專業(yè)技術(shù)人員在適應(yīng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)內(nèi)、外界環(huán)境中所表現(xiàn)出來的機(jī)能能力?！?4專業(yè)技術(shù)人員遵循“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)”的認(rèn)識(shí)規(guī)律，正確把握好學(xué)與用、知與行的關(guān)系?！?4在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代， “創(chuàng)造性”是唯一的財(cái)富增長(zhǎng)途徑。√ 4執(zhí)行力的激勵(lì)主要著眼于專業(yè)技術(shù)人員自我完善這一更高的境界?！?4服從力是下級(jí)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級(jí)要求的行為能力?！?4控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)?！?4制度是由個(gè)人或組織生產(chǎn)出來的，所以它是一種私有物品。42012 年發(fā)布的《國(guó)家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》是我國(guó)第一部國(guó)家基本公共服務(wù)總體性規(guī)劃，首次明確了我國(guó)公民有權(quán)享受政府提供的基本公共服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)?！?價(jià)值觀是對(duì)事物的判斷、評(píng)價(jià)以及自身的行為取向、態(tài)度和目標(biāo)追求?！?4創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解， 沒有必要對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行動(dòng)員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。4困難不能作為不執(zhí)行的理由，相反，困難正是執(zhí)行過程中需要克服的障礙?！?50、溝通就是相互之間的交流，溝通機(jī)制就是一種交流的制度，人們可以通過思想、語言、身體等多方面建立溝通機(jī)制?！?組織文化與組織精神文明重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持、重在積累。√ 5服務(wù)的最終的質(zhì)量與效果如何，不用取決于專業(yè)技術(shù)人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。√ 5提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。解決問題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺?！?5提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理?！?5創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括 2 個(gè)方面：一是創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)構(gòu)成，一是創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益。 5橫向思維法,是指突破問題的結(jié)構(gòu)范圍,從其他領(lǐng)域的事物、事實(shí)中得到啟示而產(chǎn)生新設(shè)想的思維方法?！?智能因素包含三種能力：一是一般智能；二是創(chuàng)造性思維能力；三是特殊智能。√5文化的普同性表現(xiàn)為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中普同的文化形式， 其特點(diǎn)是各個(gè)不同民族的意識(shí)和行為具有共同的、同一的樣式?！?5良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)。有效地提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要進(jìn)行充分溝通，對(duì)完成目標(biāo)任務(wù)取得較為一致的認(rèn)同?！?0、在執(zhí)行中，強(qiáng)化職位意識(shí)，認(rèn)清職位角色，很有必要?！?執(zhí)行力是每一個(gè)組織所面臨的首要問題，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)流程，它能夠使組織形成自家獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。√6執(zhí)行是良好的溝通的基礎(chǔ)。6協(xié)調(diào)就是要協(xié)調(diào)好與上級(jí)、下級(jí)之間的關(guān)系。6管理提高執(zhí)行力最有效的方法之一。6組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象?！?執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)。√6發(fā)散思維法又稱類比思考法、類比創(chuàng)新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隅法、集思法、群辯法、強(qiáng)行結(jié)合法、科學(xué)創(chuàng)造法。6執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件，組織的成功離不開好的執(zhí)