【正文】 模型不包括：D、解凍（）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰3下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)律（D ） ①接近聯(lián)想 ②類似聯(lián)想 ③對(duì)比聯(lián)想 ④因果聯(lián)想 D、①②③④3以下哪項(xiàng)不是文化的特性? （C ) C、個(gè)人性3組織的 3 個(gè)主要特征是指（ C ） C、目的性、整體性和開放性構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（ D ） D、培養(yǎng)個(gè)人主義，管理者按個(gè)人的意思進(jìn)行管理4下列哪項(xiàng)不屬于逆向思維的特點(diǎn)（B ） B、復(fù)雜性4執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當(dāng)原因不包括（D）D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致4下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（ B ） B、靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)總是對(duì)組織創(chuàng)新有著正面的影響。組織執(zhí)行力是踐行組織價(jià)值觀的基石D、實(shí)現(xiàn)組織規(guī)制是組織執(zhí)行力的保障8下列說法錯(cuò)誤的是（D）。執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件D、不利于推動(dòng)組織執(zhí)行力的提升8下列說法錯(cuò)誤的是（D）。11執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D ）D、態(tài)度11下列說法正確的是（A）A個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細(xì)胞。（）ABCD1組織創(chuàng)新過程是一個(gè)系統(tǒng)，會(huì)受到（）的影響和制約。 B、換位思考，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好溝通。3正確的價(jià)值觀包括（ ABC ）A、共產(chǎn)主義的價(jià)值觀B、勞動(dòng)光榮的價(jià)值觀C、先人后已的價(jià)值觀3文化的特征包括（ AC） A、文化是習(xí)得 C、文化的基礎(chǔ)是象征3發(fā)散思維的作用是（ ABC ） A、核心性作用B、基礎(chǔ)性作用C、保障性作用3根據(jù)制度的作用不同，制度分為幾種類型。C、信奉潛規(guī)則。C、制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的組織再造方案D、組織實(shí)施與持續(xù)改善。在觀察的基礎(chǔ)上，明確事物的特征。 執(zhí)行流程有積極作用， 主要有哪幾點(diǎn)： (ABCD )A、避免出現(xiàn)問題。D、下達(dá)執(zhí)行指令，清晰明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作。C、溝通價(jià)值，協(xié)調(diào)利益。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法：( ABCD ) A培養(yǎng)思考能力,奠定想象基礎(chǔ)B擴(kuò)大知識(shí)面,合理想象C保持工作熱情,拓展想象能力D學(xué)會(huì)觀察,培養(yǎng)想象能力90、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（BCD） B強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和多維的創(chuàng)新思維C科學(xué)的批判精神和勇敢的探索精神D腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和實(shí)干作風(fēng)9建立和健全一套有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制，主要包括（ABC）A創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制B創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制C創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制9作風(fēng)原因包括（ABCD）A缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心B缺乏精神動(dòng)力，不思進(jìn)取C信奉潛規(guī)則D工作能力不足，不能適應(yīng)需要9當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點(diǎn)主要有： （ABC ）A創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同B創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)C創(chuàng)新思維對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展的作用前9執(zhí)行力在群體中的作用包括（ ABC） A執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)B執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器C執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障9組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（ ABCD ）.9組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。B專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。C知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。11執(zhí)行者的誤區(qū)包括（ AB ）A心態(tài)誤區(qū)B能力誤區(qū)11研究表明， 創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵模?通常具有下列哪些特征： ( AC )A鼓勵(lì)多樣思路。C先人后已的價(jià)值觀?！?專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力對(duì)改革開放進(jìn)程起著毫無關(guān)系的決定?！?規(guī)蹈矩的思維和按傳統(tǒng)方式解決問題雖然簡單，但容易使思路僵化、刻板，擺脫不掉習(xí)慣的束縛，得到的往往是一些司空見慣的答案?！屉x開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時(shí)之效，沒有持久之功。 在執(zhí)行過程中， 心態(tài)要素是非常重要的一個(gè)要素?！?3愛崗敬業(yè)就是熱愛自己所在的崗位，敬畏自己承擔(dān)的職責(zé)，恪盡職守，盡職盡責(zé)?！?4服從力是下級(jí)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級(jí)要求的行為能力。√5組織文化與組織精神文明重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持、重在積累。√5文化的普同性表現(xiàn)為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中普同的文化形式， 其特點(diǎn)是各個(gè)不同民族的意識(shí)和行為具有共同的、同一的樣式。6組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象?！?組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的單一性表述?！?社會(huì)人是指人有社會(huì)人與自然人的雙重性，它是通過社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、 參與社會(huì)生活、 學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、 履行社會(huì)角色的過程中形成的一系列的行為模式的人?！?8良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)?！?9古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)建立了官僚主義結(jié)構(gòu)， 并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范?！?10法律是維系人們之間各種關(guān)系的內(nèi)在法度。 ”緊接著教授又難過起來： “只可惜你們看得不夠心細(xì)，沒有注意到我探入尿杯的是食指，而放進(jìn)嘴里的卻是中指啊！ ”(1)、教授的做法體現(xiàn)了執(zhí)行力具有哪項(xiàng)內(nèi)涵？ AB(2)、教授讓學(xué)生學(xué)著他的樣子去做說明了什么? BC 文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的總和。而代表先進(jìn)階級(jí)的正確思想，一旦被群眾掌握，就會(huì)變成改造社會(huì)、改造世界的物質(zhì)力量” 。機(jī)艙內(nèi)瞬間變得非常安靜，人人都意識(shí)到，大難臨頭了。 當(dāng)然， 看牙的設(shè)備也是標(biāo)準(zhǔn)的——可以升降的椅子、 白色與閃著金屬光澤的器械等等。啊呀，怎么巨大的銅制把手旁邊有一行黑 黑的小手印，那顯然是孩子們因?yàn)閲L試去夠門把手留下的小手印。(1)、以上例子說明了什么? B(2)、執(zhí)行力在群眾中的重要性主要體現(xiàn)在以下哪幾點(diǎn)? ABC在一個(gè)公司,領(lǐng)導(dǎo)李總主要負(fù)責(zé)公司的重大決策,秘書小李主要負(fù)責(zé)配合李總的日常事務(wù),業(yè)務(wù)經(jīng)理李剛主要負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)工作,清潔工王阿姨主要負(fù)責(zé)公司的打掃工作。最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下： 由根據(jù)上船的人數(shù)付費(fèi)改為根據(jù)下船的人數(shù)付費(fèi)。(1)、據(jù)上所述,以下哪句話是正確的? ABD ?? BA、做好目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ) B、事業(yè)心責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證C、農(nóng)夫主要是因?yàn)槲幕粍?wù)實(shí)導(dǎo)致的后果 D、做好時(shí)間管理是提升執(zhí)行效率的保障(2)、執(zhí)行力在執(zhí)行過程中的誤區(qū)包括哪些? BCD1 一位哲學(xué)家曾說過： “未來的文盲不是不識(shí)字的人， 而是沒有學(xué)會(huì)怎么樣學(xué)習(xí)的人” 。(1)、執(zhí)行力的管理，主要從哪幾個(gè)方面來著手？ABCD P11(2)、以下哪些能提升執(zhí)行能力？ ACD P121辦公室主任叫一個(gè)年輕員工去買復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來。 于是他深入企業(yè)做了調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)他的很多管理思路在基層員工中根本沒有得到執(zhí)行。有人向他提議把執(zhí)行力不好的員工全部撤換，可是上千名員工都如此，這無異于自殺。(1)、服務(wù)員的做法體現(xiàn)了服務(wù)力的哪些內(nèi)涵？ AB(2)、服務(wù)員的做法說明什么? AB1某天，半山豪苑椰林園施工工地現(xiàn)場，電纜突然冒煙，并燃起明火。只有第二間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。通過有效授權(quán)，組織減少了控制，擺脫了依從，領(lǐng)導(dǎo)者從權(quán)力的煩惱中走出來，被授權(quán)者增加了自主性，感受到了責(zé)任感，提高了工作的能動(dòng)性，增強(qiáng)了自我管理能力，獲得了更快的個(gè)人成長。 通過兩周的觀察， 馬永強(qiáng)果然有了很大進(jìn)步， 完全做到了班主任對(duì)他的要求。如果你傻乎乎還在喝，那主人就不高興了。(1)、聯(lián)想關(guān)于開會(huì)的做法體現(xiàn)了執(zhí)行環(huán)境的哪些內(nèi)涵？ AC(2)、聯(lián)想為員工規(guī)定開會(huì)紀(jì)律的做法說明了什么? BC2毛澤東在《人的正確思想是人那里來的》一文中講：人的正確思想，只能從社會(huì)實(shí)踐中來，只能從社會(huì)的三項(xiàng)實(shí)踐中來。從外延上講，具體包括語言、文字、習(xí)俗、思想、國力等內(nèi)容。(1)、以上例子說明了什么? 單選 B(2)、執(zhí)行力在群眾中的重要性主要體現(xiàn)在以下哪幾點(diǎn)? ABC在一個(gè)公司,領(lǐng)導(dǎo)李總主要負(fù)責(zé)公司的重大決策,秘書小李主要負(fù)責(zé)配合李總的日常事務(wù),業(yè)務(wù)經(jīng)理李剛主要負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)工作,清潔工王阿姨主要負(fù)責(zé)公司的打掃工作。(1)、以下選項(xiàng)你認(rèn)為哪項(xiàng)不是文化的主要特性？ C (2)、以下哪幾項(xiàng)是文化的特征？ AB2有位醫(yī)學(xué)院的教授， 在上課第一天對(duì)學(xué)生說： “當(dāng)醫(yī)生， 最要緊的就是膽大心細(xì)！ ”說完，便將一只手指伸進(jìn)桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進(jìn)自己的嘴中。 這就提示出廣大的專業(yè)技術(shù)人員， 在從事本職工作中，重視社會(huì)實(shí)踐的重要作用，在參與社會(huì)實(shí)踐的過程中，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，使自己的思想與行動(dòng)，符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，使自己在實(shí)踐中提高思想認(rèn)識(shí)和政治覺悟。 ” 直到 1987年， 他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方， 成為公司的文化和信仰。(1)、班主任的做法體現(xiàn)了服務(wù)力創(chuàng)新的哪幾項(xiàng)內(nèi)涵？ AB(2)、班主任對(duì)馬永強(qiáng)的做法說明什么? BC2原來有一部電影叫《林則徐》 ，林則徐講看茶，看茶是什么意思？送客的意思。班主任讓馬永強(qiáng)到辦公室，問他： “為什么同學(xué)們不選你呀？” “也許是我不遵守紀(jì)律或者是大家覺得我各方面都不行？他說。這樣，貓行走的時(shí)候，鈴鐺就會(huì)響，聽到鈴聲的老鼠不就可以及時(shí)跑掉了嗎？大家都公認(rèn)這是一個(gè)好主意。第一間房子的食物放在地上， 第二間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上， 第三間房子的食物懸掛在屋頂。 李教授的朋友面露慍色地對(duì)服務(wù)員說： “今天是我請(qǐng)李教授來此敘談休息一下，您怎么如此不懂得待客的道理，竟自作主張要我們喝什么就喝什么？”服務(wù)員不肯認(rèn)錯(cuò)，對(duì)李教授的朋友說： “我了解李教授平素喜歡喝現(xiàn)磨咖啡，我料想您不會(huì)是忌喝咖啡的客人。要求各老總到基層親自監(jiān)督執(zhí)行。員工過了幾天，買了三摞 A4 的復(fù)印紙回來，老板罵道:怎么買了一個(gè)星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時(shí)候要。辦公室主任一看，又叫，你怎么買了 B5 的，我要的是 A4 的。沒有善于學(xué)習(xí)的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很難去具體執(zhí)行，何談執(zhí)行力。(1)、英國的做法體現(xiàn)了創(chuàng)新服務(wù)力的哪些內(nèi)涵？ AB(2)、英國的做法說明什么? ABC ??在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著這樣的標(biāo)語： 1．顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的； 2．顧容如有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。 這樣一方面解決了英國本土監(jiān)獄人滿為患的問題， 另一方面也解決了澳洲的勞動(dòng)力問題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會(huì)變得更美好了。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。噢，不不，這行 字既難懂，又無趣。最后的結(jié)果難以置信：155 名乘客，無一傷亡！薩倫伯格一時(shí)間成為眾人景仰的英雄。(1)、看了以上這段話你覺得以下哪幾項(xiàng)是正確的? ABC (2)、廣大的專業(yè)技術(shù)人員提高自身修養(yǎng)有什么好處？AB2009 年 1 月 15 日，全美航空的 1549 號(hào)班機(jī)從美國紐約的拉瓜迪亞機(jī)場起飛，它的終點(diǎn)站是西雅圖。有學(xué)者提出區(qū)別，文明偏在外，凡是政治、法律、經(jīng)濟(jì)、教育等生活上的表現(xiàn)，以及工藝與科學(xué)的成果，可以認(rèn)為是文明的表現(xiàn)。 √10實(shí)踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員在實(shí)踐中運(yùn)用對(duì)專業(yè)技術(shù)認(rèn)知的正確理解，能按正確的價(jià)值取向采取恰當(dāng)?shù)男袨榉绞教幚韺I(yè)技術(shù)方面的問題的能力。 9加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)，根本不用重視發(fā)揮創(chuàng)新服務(wù)力制度的整體功效，著力構(gòu)建科學(xué)的創(chuàng)新服務(wù)力制度體系?！?8學(xué)習(xí)能力是指專業(yè)技術(shù)人員獲取、 掌握知識(shí)、 方法和經(jīng)驗(yàn)的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、對(duì)話和討論等能力。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認(rèn)同的。√ 7制度創(chuàng)新服務(wù)力，是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)范體系以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。√管理思想是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中對(duì)管理活動(dòng)的思考所形成的觀點(diǎn)﹑想法和見解的總稱?！?執(zhí)行力是每一個(gè)組織所面臨的首要問題，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)流程，它能夠使組織形成自家獨(dú)特的競爭優(yōu)勢?！?5提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理?！?價(jià)值觀是對(duì)事物的判斷、評(píng)價(jià)以及自身的行為取向、態(tài)度和目標(biāo)追求。3技術(shù)服務(wù)環(huán)境適應(yīng)能力，是指專業(yè)技術(shù)人員在適應(yīng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)內(nèi)、外界環(huán)境中所表現(xiàn)出來的機(jī)能能力?！?技術(shù)，是指專業(yè)技術(shù)人員從現(xiàn)實(shí)到達(dá)理想目的的操作方法，包括相關(guān)的理論知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)及技巧。 2公共服務(wù)是政府的基本職責(zé)，也是政府合法性的邏輯前提。 √ 1實(shí)踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員在實(shí)踐中運(yùn)用對(duì)專業(yè)技術(shù)認(rèn)知的正確理解，能按正確的價(jià)值取向采取恰當(dāng)?shù)男袨榉绞教幚韺I(yè)技術(shù)方面的問題的能力。 √ P179創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。D、兩個(gè)集團(tuán)共同努力實(shí)現(xiàn)制度變遷。把可能的錯(cuò)誤作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！藾、在大力提倡“辦大事”的同時(shí)，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個(gè)一個(gè)的很具體的難題。B專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定社會(huì)治理成效。B建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門。80、實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新服務(wù)的基本要求(ABC ) A深入研究創(chuàng)新服務(wù)的組織組建、運(yùn)作和發(fā)展的客觀規(guī)律，分析現(xiàn)有機(jī)制的弊端，這是提升制度創(chuàng)新服務(wù)力的基礎(chǔ)。主要的表現(xiàn)有以下幾種：( ABC ) A執(zhí)行遲緩 B執(zhí)行走樣 C執(zhí)行虛假7組織創(chuàng)新過程是一個(gè)系統(tǒng)，會(huì)受到（ABCD）的影響和制約A組織內(nèi)部個(gè)體創(chuàng)新特征 B群體創(chuàng)新特征 C組織特征 D整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境7團(tuán)隊(duì)溝通技