【正文】 務規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統(tǒng)的組織再造方案D、組織實施與持續(xù)改善?，F(xiàn)在很多人信奉遇到難事躲著走，碰著困難繞開行。C、信奉潛規(guī)則。3專業(yè)技術(shù)人員精神懈怠、能力不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （ ABCD ） A、缺乏從業(yè)的道德心和責任心。3正確的價值觀包括（ ABC ）A、共產(chǎn)主義的價值觀B、勞動光榮的價值觀C、先人后已的價值觀3文化的特征包括（ AC） A、文化是習得 C、文化的基礎(chǔ)是象征3發(fā)散思維的作用是（ ABC ） A、核心性作用B、基礎(chǔ)性作用C、保障性作用3根據(jù)制度的作用不同，制度分為幾種類型。 D、自命清高。 B、換位思考，與服務對象進行良好溝通。鼓勵干部專業(yè)技術(shù)人員大膽試驗，不用擔心可能失敗的后果。（）ABCD1組織創(chuàng)新過程是一個系統(tǒng)，會受到（）的影響和制約。11下列說法正確的是（ A ） A執(zhí)行有 2 種基本形式：被動執(zhí)行和主動執(zhí)行11下列說法正確的是（C）不能執(zhí)著于事件原則C、能力對等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的能力對等匹配的原則。11執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D ）D、態(tài)度11下列說法正確的是（A）A個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細胞。服務創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人民群眾自身價值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件D、不利于推動組織執(zhí)行力的提升8下列說法錯誤的是（D）。8下列說法錯誤的是（ D ）激進式變革是一種能夠以較快的速度達到目標狀態(tài)的變革方式D、漸進式變革優(yōu)于激進式變革8下列說法錯誤的是（ A ）A、實踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員綜合應用知識、思想和方法解決問題的能力8下列說法錯誤的是（D）。組織執(zhí)行力是踐行組織價值觀的基石D、實現(xiàn)組織規(guī)制是組織執(zhí)行力的保障8下列說法錯誤的是（D）。60、在評價自己的溝通狀況，需要問自己哪些問題以獲得自我評價（D ） ①對哪些情境的溝通感到愉快？ ②對哪些情境的溝通感到有心理壓力？ ③最愿意與哪位保持溝通？④最不喜歡與哪位服務對象溝通？ D、①②③④6觀念創(chuàng)新服務力，必須強化的四個意識，不包括？（ C ）C、平等意識6執(zhí)行力的涵義不包括哪一項? （B）B、執(zhí)行力是獨立的能力6下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（ C ）C、執(zhí)行力是認識的能力6個體執(zhí)行力是指（ A ） A、組織中的個體把組織的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務的能力6規(guī)范管理執(zhí)行程序涉及到幾個方面的內(nèi)容，具體不包括（ A ） A、確定管理原則6組織的形式不包括哪個方面？ （ D ） D、組織制度6敢于擔當源于求實的態(tài)度不包括（C ） C、求真知6所謂的專業(yè)技術(shù)人員，至少應該是接受過正規(guī)的大中專專業(yè)教育后,進入相關(guān)部門從事專業(yè)技術(shù)工作的人員， 因此其年齡一般是在 22～60 歲這個階段,這一階段在發(fā)展心理學上屬于（ C ） 。D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰3下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)律（D ） ①接近聯(lián)想 ②類似聯(lián)想 ③對比聯(lián)想 ④因果聯(lián)想 D、①②③④3以下哪項不是文化的特性? （C ) C、個人性3組織的 3 個主要特征是指（ C ） C、目的性、整體性和開放性構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（ D ） D、培養(yǎng)個人主義，管理者按個人的意思進行管理4下列哪項不屬于逆向思維的特點（B ） B、復雜性4執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導致執(zhí)行者的執(zhí)行不當原因不包括（D）D、努力學習，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致4下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是（ B ） B、靈活的有機式組織結(jié)構(gòu)總是對組織創(chuàng)新有著正面的影響。只有每個細胞都有活力18執(zhí)行力存在的問題不包括（）A執(zhí)行時協(xié)調(diào)能力充足19下列關(guān)于服務力的說法錯誤的是（）服務力，是指B在市場經(jīng)濟條件下，服務力就是實現(xiàn)持續(xù)盈利的能力20專業(yè)技術(shù)人員服務力主要由四個要素構(gòu)成，以下哪個不正確 D務實性要求（應該是形式性要求）2執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D ） D、態(tài)度2下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（ D） ①調(diào)查研究 ②運用理論 ③全面分析 ④時時留心 D、①②③④2組織渙散是（ A ）管理形態(tài)的表現(xiàn)？A、放任型2 ( C )是程序管理非常的一個工具 C、橋梁2從指標形式的角度來看，“人均利潤”屬于？（ C ) C、絕對值2 制度的特點不包括以下哪個？ （ C ) C、平等性和隨意性2下列關(guān)于觀念的說法錯誤的是（ B ）觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)展性等特點。執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力題庫單選：勒溫的變革過程模型不包括：D、解凍（）是衡量一個專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。B、觀念來自于意識。4以下關(guān)于流程說法正確的是（ C ） C、整個組織流程是為了流程的更通暢而建立的4下列關(guān)于服務中主動創(chuàng)新的意識的影響因素錯誤的是（ D ） D、外在因素影響往往強于內(nèi)在因素。C、成年期6下列關(guān)于創(chuàng)新思維的說法錯誤的是（ A ） A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)相同70、組織制度的制定，必須以（ B ）為前提。組織的各層管理者是執(zhí)行的主體影響要素D、執(zhí)行群體是執(zhí)行的手段性影響要素8下列說法錯誤的是（D）。協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能D、執(zhí)行動機指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能8下列說法錯誤的是（ A ）A、知識是技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新力主體的核心8下列說法錯誤的是（D）。離開學習談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有持久之功 D人的政治覺悟是固化不變的90、下列說法錯誤的是（ A ）。D、服務創(chuàng)新是以實現(xiàn)持續(xù)盈利為目標的活動。只有每個細胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。11現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展的特點不包括（ C ）C、對舊技術(shù)的破壞性11審慎立制，有規(guī)可依不包括（D）D塑造組織文化，推動執(zhí)行力1以下不屬于執(zhí)行鏈的要求的是（D）D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰12組織的 3 個主要特征是指（ C ） C、目的性、整體性和開放性12構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（ D ）D、培養(yǎng)個人主義，管理者按個人的意思進行管理12以下創(chuàng)新服務力的觀念哪條不正確？（ B ） B、專業(yè)技術(shù)服務不需要感情12下列哪項不屬于逆向思維的特點（B ）B、復雜性12執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導致執(zhí)行者的執(zhí)行不當原因不包括（D） D、努力學習，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致12下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯誤的是（B） B靈活的有機式組織結(jié)構(gòu)總是對組織創(chuàng)新有著正面的影響。AD影響技術(shù)創(chuàng)新服務力的因素是多方面的，主要因素有（）ABCD2執(zhí)行者的誤區(qū)包括（ AB ） A、心態(tài)誤區(qū) B、能力誤區(qū)2 研究表明， 創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導向為核心， 通常具有下列哪些特征： ( AC )A、鼓勵多樣思路。把可能的錯誤作為學習的機會。C、走入社會，了解技術(shù)服務對象的需求。想象能力的必備條件有：( ABC ) A、積累豐富的知識和生存經(jīng)驗B、保持和發(fā)展自己的好奇心C、善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，進行思維加工，使之變成有價值的成果。 （ABCD ）A、管理制度 B、管理規(guī)定 C、管理辦法 D、實施細則3制度變遷的過程，一般可以分為以下幾個步驟：(ABCD ) A、形成推動制度變遷的第一行動集團，即對制度變遷起主要作用的集團B、提出有關(guān)制度變遷的主要方案。尤其是責任心的缺失?；ㄑ郧烧Z、欺上瞞下。3組織的形式包括以下幾個方面：( ACD) A、組織類型C、組織關(guān)系 D、組織意識3影響組織創(chuàng)新服務力制度建設(shè)的因素有（ABCD）A、制度本身可操作性不強B、沒有統(tǒng)一的制度管理部門C、組織對制度建設(shè)不夠重視D、組織培訓、導向力度不夠?qū)?zhí)行過程規(guī)范管理的正確認識包括（ABC） A、用系統(tǒng)觀統(tǒng)領(lǐng)執(zhí)行過程規(guī)范管理B、管理的杠桿在于前道控制C、程序規(guī)范是減少摩擦、增進透明的不二法則4不合理、 不必要的環(huán)節(jié)進行徹底變革。42如何培養(yǎng)創(chuàng)新能力： （ ABCD ）A、掌握創(chuàng)新的思想和方法B、切實重視實踐性環(huán)節(jié)C、修正錯誤知識D、開辟相對新的知識領(lǐng)域4執(zhí)行力不強的原因有（ABCD） A、任務不清晰B、考核不到位C、責任心不強D、大局觀念差4下列關(guān)于制度的本質(zhì)，正確的是（ABC）A、制度是以執(zhí)行力為保障的。C、執(zhí)而不行D、執(zhí)行受阻。B、整理材料。D、歸納總結(jié)。B、避免工作失誤。（ ABC ）A組織執(zhí)行力B群體執(zhí)行力C個體執(zhí)行力6執(zhí)行程序有幾個步驟：（ABCD ）A、清晰目標，包含目標的量化、職位化，并確定目標考核方法。70、創(chuàng)造能力的障礙主要有（ABCD） A權(quán)威思維障礙B書呆子思維障礙C從眾思維障礙D自我中心思維障礙7根據(jù)執(zhí)行力的依據(jù)不同，將執(zhí)行力分為哪幾種。（ABC ）A最高執(zhí)行者B中層執(zhí)行者C直接執(zhí)行者7正職的職位意識主要有以下幾點： （ABCD ）A、整合力量，凝聚班子。正職更重要是把各種利益安排好、協(xié)調(diào)好、調(diào)整好，把你的主張與大家溝通，讓大家理解。B組織制度的制定，必須以反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律為前提。它應當遵循以下基本原則：( ABCD ) A必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進行 B應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進行C應當使組織既能適應當前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化 D應當預見到知識、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設(shè)計和組織設(shè)計的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應的措施9創(chuàng)新的基本特征包括（ABCD） A目的性B變個性 C新穎性D超前性9創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個方面：（ ABCD ）A目的性B變革性C新穎性D超前性9錯誤的價值觀列舉有以下幾種（BD ） B權(quán)力至上的價值觀。C建立組織領(lǐng)導。C專業(yè)技術(shù)服務創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。C專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務力決定自身服務水平。11下列說法正確的是（ABCD ）A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險重任務敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實踐，奮發(fā)有為，應對挑戰(zhàn)等諸多方面。11提高技術(shù)創(chuàng)新服務溝通能力的途徑包括（ABC） A加強培訓學習，提高對溝通能力的認識。不強調(diào)專一性，鼓勵多種工作思路，容忍不切實際的想法和主張。強調(diào)開放系統(tǒng)，隨時監(jiān)控環(huán)境的變化并作出快速反應。12正確的價值觀包括（ ABC ）A共產(chǎn)主義的價值觀B勞動光榮的價值觀C先人后已的價值觀12文化的特征包括（ AC） A、文化是習得C、文化的基礎(chǔ)是象征12發(fā)散思維的作用是（ ABC ） A、核心性作用B、基礎(chǔ)性作用C、保障性作用1根據(jù)制度的作用不同，制度分為幾種類型。判斷：協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能。一個人即使不具有某方面的知識，也可以通過其他努力來擁有較強的服務力?！?P58專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務力必須以扎實的知識體系為支撐， 而勤奮學習是人們掌握知識的必由之路?！?1分析能力是指專業(yè)技術(shù)人員把事物的整體分解后單獨進行研究的能力?！?1不同的自然、歷史和社會條件，形成了不同的文化種類和文化模式，使得世界文化從整體上呈現(xiàn)出多樣性的特征。√2創(chuàng)新服務力制度建設(shè)必須圍繞組織短期發(fā)展目標進行?！?良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執(zhí)行無關(guān)?！?組織的創(chuàng)新服務力提升戰(zhàn)略應該通過創(chuàng)新服首先應具有標新立異的品質(zhì)?！?科學技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對權(quán)威理論進行質(zhì)疑和批判的前提下做出的?！?執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準則和最初目標的文化?！?4專業(yè)技術(shù)人員遵循“實踐、認識、再實踐、再認識”的認識規(guī)律，正確把握好學與用、知與行的關(guān)系。√ 4控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)?！?4創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解， 沒有必要對財力、物力進行動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗?！?5服務的最終的質(zhì)量與效果如何，不用取決于專業(yè)技術(shù)人員的服務意識和責任意識。√ 5創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括 2 個方面：一是創(chuàng)新服務技術(shù)構(gòu)成，一是創(chuàng)新服務經(jīng)濟效益。√ 5良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)?！?執(zhí)行是良好的溝通的基礎(chǔ)。√6執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進，以及責任的具體落實?！?組織執(zhí)行力存在于組織與群體、個體之中。 7態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望?！?7組織創(chuàng)新服務力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務力?！?0、只要牢固樹立并努力實踐為人服務的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員?！?8根據(jù)組織創(chuàng)新理論， 專業(yè)技術(shù)人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)， 應由專業(yè)技術(shù)人員負責。 8組織關(guān)系是指組織人員在組織中的地位和相互關(guān)系，如組織的機構(gòu)設(shè)置以及管理權(quán)限劃分。√ 90、人才資源是指人力資源中素質(zhì)層次較高的那一部分人，著重強調(diào)人力資源的質(zhì)量。√9在執(zhí)行任務和達到目標的方法、手段、過程方面，一定要靈活應變，要因時因勢而變。 9創(chuàng)新服務力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。 10執(zhí)行意識，是指執(zhí)行主體對執(zhí)行活動的重要性的認識和，以及對執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認同?！?案例：有位醫(yī)學院的教授， 在上課第一天對學生說： “當醫(yī)生， 最要緊的就是膽大心細！ ”說完，便將一只