【文章內(nèi)容簡介】 通還是 3A）、是否講座學(xué)員（是否通過講座招生）、家長姓名、聯(lián)系方式、家庭地址、學(xué)校名稱、就讀階段、學(xué)員情況簡介等情況錄進(jìn)去，請正確填寫學(xué)員各項信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，填寫完整后，點提交即可。 c. 然后點 [咨詢報告 ]，也就是添加現(xiàn)場咨詢記錄，填入學(xué)員基本情況（姓名、性別、學(xué)校、年級、家長姓名、輔導(dǎo)科目、輔導(dǎo)時間、教材出版社、咨詢?nèi)?、學(xué)習(xí)根本原因分析、解決方案、咨詢的過失、損失及相關(guān)應(yīng)對措施、簽約成功分析等）。 d. 然后點 [任務(wù)申請 ]，提交三個申請，即簽約申請，提交給出納；接檔申請，提交給學(xué)管師；排課申請，提交給排課專員。 注 ：一般情況下，咨詢師會在簽約后的半個工作日內(nèi)提交以上三個申請。 e. 先點 [簽約申請 ]，填入簽約日期、輔導(dǎo)期限、總課時、每周課時數(shù)、收費標(biāo)準(zhǔn)填入，總課時費、月輔導(dǎo)費會自動算出。填完后提交即刻。提交后盡量口頭通知一下，以便下一個部門接收及時。 出納在簽約后及時接收簽約申請，錄入電子合同，購買課時，最遲不能超過 2 個工作日，否則，責(zé)任人要每次扣罰 20 元。請保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。錄入錯誤的或數(shù)據(jù)不完整導(dǎo)致影響工作協(xié)作的，扣發(fā) 責(zé)任人工資 20 元 /次。 f. 然后點 [接檔申請 ]，填入總分成績水平、個性特點、學(xué)生特點與學(xué)習(xí)問題簡述、家庭教育情況簡述、學(xué)生科目輔導(dǎo)要求等要素。 注： 學(xué)管師要在第一時間內(nèi)接收學(xué)生檔案，查看并掌握學(xué)生的基本情況，對有疑問的問題及時找咨詢師溝通。如果檔案材料有錯，比如生日沒有錄入或錄入時間錯誤，學(xué)管師要請咨詢師改正，或后期確定后自行修改；在后期，如果檔案仍有不完整或錯誤，學(xué)管師要負(fù)有責(zé)任。 g. 然后點 [排課申請 ]，選擇任務(wù)類型，目前基本上是 1 對 1；申報類型是新增；班級編碼不用填，教室編碼將分公司的教室排號告訴總部技術(shù)部趙 慶福，由其添加后，才可以進(jìn)行選擇。填入科目、現(xiàn)新年級、允許排課的時間段及授課頻率（要求咨詢師盡量讓客戶提供一到兩個可以選擇的時間段，以便于排課）、教材版本、成績總分、授課期等內(nèi)容，提交申請。排課申請原則上要各科單獨申請。排課專員要及時接檔進(jìn)行排課。 h. 然后進(jìn)行 [會員卡注冊 ]，輸入卡號和序號； 說明：只有咨詢師注冊后，客戶才能用會員卡上公司的網(wǎng)站，也就是 ； 會員卡的功能是可以享受免費在線答疑，既有學(xué)科的也有非學(xué)科 的解答， 48 小時之內(nèi)得到答復(fù)；另可以讓客戶在家查詢課表； 大禮包價值 500 元，里面除了會員卡外，還有“百狀元”系列學(xué)習(xí)工具（包括錯題本、記憶本、小日歷等）；原則上是交了全款并交一次性綜合費才發(fā)放大禮包。 學(xué)員大禮包中的各項物品獲取渠道為： VIP 卡向總部財務(wù)部申請，其他向總部行政部申請。 4．紙質(zhì)建檔： 紙質(zhì)檔案有檔案袋，袋上要寫明學(xué)生的姓名及年級； a. 檔案文件包括：學(xué)生登記表、現(xiàn)場咨詢記錄、個性化測評問卷、個性化測評報告、模擬合同、學(xué)生試卷復(fù)印 檔案 建立與交接 建立紙質(zhì)檔案 強(qiáng)調(diào)紙質(zhì)建檔完整性 件、收費與課時計劃確認(rèn)單、初期輔導(dǎo)方案以及資料清單； b. 模擬合同是正 式合同的濃縮版，保留關(guān)鍵條款，其功能是存檔，由咨詢師填寫，咨詢部主任和出納審核簽字； c. 初期輔導(dǎo)方案是咨詢師根據(jù)咨詢情況制作的，其功能是存檔并給后期人員（教師、學(xué)管師）參考使用； d. 收費與課時計劃確認(rèn)單，要由出納、咨詢師及咨詢部主任的簽字； e. 資料清單上要有咨詢師及咨詢部主任的簽字，并標(biāo)清各文件的情況，比如試卷復(fù)印件，是否有，何時提供等； f. 完成后，咨詢師交檔案提交給咨詢部主任，由主任交給學(xué)管主任。 跟蹤協(xié)作 關(guān)注排課 關(guān)注 第一次課 經(jīng)?；卦L 配合 后期維護(hù) 強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊意識品牌意識 1. 說明：咨詢師切不可簽完單就不管了，因為我們是一個團(tuán)隊協(xié)作 ,每個單子的自始至終都要積極關(guān)注配合團(tuán)隊工作。 2. 關(guān)注排課： a. 咨詢師要主動與排課專員交流，關(guān)注排課進(jìn)展，對師資匹配提出自己的建議，但不可干涉排課專員的工作 .。 b. 如果不能達(dá)到客戶的排課要求 ,咨詢師要負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)。 3. 關(guān)注第一次課： a. 排課后，要積極配合學(xué)管師組織第一次課前交流 ,向教師 、 學(xué)管師 、 排課專員詳細(xì)介紹客戶情況。 b. 第一次課前，要與學(xué)管師一起接待家長，把學(xué)管師介紹給客戶 。第一次課后，關(guān)注效果，并參與課后交流，有異常情況及時與客戶協(xié)調(diào)； 4. 經(jīng)常 回訪： 咨詢師對自己簽下的學(xué)生要時常關(guān)心，了解學(xué)習(xí)和生活情況，給予鼓勵 ,經(jīng)常與家長交流，了解對學(xué)大的滿意程度。后期維護(hù)以學(xué)管師為主，咨詢師對客戶回訪頻率可隨時間推移和穩(wěn)定性增強(qiáng)而有所減少，但前兩個月考察期每兩周不得少于一次回訪，后期每兩個月不得少于一次回訪，并把回訪情況錄入 PPTS 回訪日志。 5. 配合后期維護(hù)： a. 在后期過程中，客戶提出退單，需要時，要配合學(xué)管師組團(tuán)挽單。 b. 積極參加學(xué)管師每月組織的家長交流會。 結(jié)束 合同結(jié)束 強(qiáng)調(diào) 客戶轉(zhuǎn)介紹 合同結(jié)束后，也要積極與客戶保持聯(lián)系。品牌就是三個口，想獲得口碑宣傳， 就必須要取得客戶的肯定和認(rèn)可 ,若能得到一些客戶的轉(zhuǎn)介紹，既節(jié)省時間、精力，穩(wěn)定性又增強(qiáng)，是以極小的成本獲取極大利處的事情。 下面紅色部分是贈送的總結(jié)計劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2020 年工作總結(jié)及 2020 年工作計劃（精選） XX 年，我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持 “安全第一，預(yù)防為主，綜合治理 ”的方針，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，積極開展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項整治等活動，一年來，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好 ，總體安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。 一 、 主 要工作開展情況 (一 )認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整治力度。 在今年的安全生產(chǎn)檢查活動中，工區(qū)始終認(rèn)真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時順利完成公司組織的 XX 年春 、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國家電網(wǎng)公司組織的專項隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開展各類安全檢查 71 次，查出事故隱患點 22 處，均進(jìn)行了閉環(huán)處理。通過檢查活動，進(jìn)一步夯實了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。 (二 )順利完成保電專項工作。 本年度工區(qū)共進(jìn)行專項保電工作 10 次，累計保電天數(shù)達(dá) 到 90 余天，通過工