【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。因此一個(gè)跨國(guó)公司必須有一個(gè)內(nèi)部的計(jì)劃，讓大家覺(jué)得他們的技能能夠在公司中得到巨大的提升。如果能夠靠人才致勝，其中一部分還要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜性和多樣性。我想給大家舉一個(gè)例子，有一點(diǎn)是公平的，多數(shù)的公司，甚至是一些非常偉大的公司，他們都在為這個(gè)問(wèn)題而傷腦筋。你怎么樣管理你的勞動(dòng)大軍？因?yàn)樗麄冇胁煌奈幕?，?lái)自不同的國(guó)家，有不同的背景，你怎么樣才能得到最佳的因素？這就是內(nèi)部的文化背景怎么樣獲得最佳的結(jié)果？有很多不同的方式能夠?qū)崿F(xiàn)，但是從理論上講，很多的公司還在為這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行嘗試和實(shí)驗(yàn)。我們看這樣的公司，通用電氣公司，我發(fā)現(xiàn)他們所做的工作之一就是他們不斷地把人調(diào)來(lái)調(diào)去，這樣大家都充分理解，這個(gè)公司中所工作的各種不同的環(huán)境，不斷地給他們提供一些常見(jiàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，大家都要接受培訓(xùn)，不斷地把各種文化背景多樣性的人集中起來(lái)談自己的問(wèn)題，這樣大家都了解不同層面的問(wèn)題。強(qiáng)生公司也做了非常出色的工作，即多樣性的問(wèn)題，他們有一個(gè)全球的準(zhǔn)則。強(qiáng)生公司的價(jià)值是非常明確的，到底誰(shuí)是最重要的？在一個(gè)特別困難的環(huán)境中，誰(shuí)能發(fā)揮最重要的作用？是工作人員、供應(yīng)商還是客戶？到底誰(shuí)最重要？我們有一個(gè)具體的順序。因此在困難的情況下，他們知道應(yīng)該怎么做。這個(gè)準(zhǔn)則是一種全球性的準(zhǔn)則，無(wú)論你是中國(guó)人，還是法國(guó)人，還是一個(gè)阿根廷人，你們都知道這個(gè)準(zhǔn)則的內(nèi)容，而且你要簽字?！　∠旅妫也慌eIBM的例子，因?yàn)槲也幌胍源黉N的形象出現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)全球性的這樣的巨大公司在各個(gè)領(lǐng)域中做得最全面，沒(méi)有一家公司在各方面都做得這么好?！　〉诹鶄€(gè)挑戰(zhàn)，是內(nèi)部交流。一個(gè)公司之間的交流，一般都跟新聞發(fā)布會(huì)有關(guān)，但是現(xiàn)在已經(jīng)變化了，不是這樣了。在一個(gè)全球的環(huán)境中，不斷地，快速的是最重要的，是取勝直觀因素，而且有沒(méi)有能力相互交流，把你的戰(zhàn)略向全直接告知這是最重要的。同時(shí)，還要向工作人員傳達(dá)我們的戰(zhàn)略精神，一是一個(gè)非常困難的問(wèn)題，一定要把同樣的信息傳達(dá)給所有的聽(tīng)眾。實(shí)際上，你對(duì)自己的人員來(lái)講的話可能更加坦率，但是內(nèi)部講的任何的話，不一定是一個(gè)內(nèi)部的信息，還要傳到外面，因?yàn)槟阋心芰?，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，來(lái)進(jìn)行溝通，是非常重要的。如果你有能力溝通的話，那簡(jiǎn)直是一個(gè)非常好的，優(yōu)秀的因素。如果你不是一個(gè)出色的交流者，你肯定會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)公司的過(guò)程中遇到困難?！　∨e例來(lái)說(shuō)，沒(méi)有運(yùn)通公司，在90年代末的時(shí)候，亞洲出現(xiàn)了金融危機(jī)，美國(guó)運(yùn)通公司也面臨著困境。董事會(huì)的主席和首席執(zhí)行官當(dāng)時(shí)做了一番講演，這個(gè)講演馬上傳達(dá)給了全球所有的雇員。他們說(shuō)，美國(guó)運(yùn)通將會(huì)面臨更加嚴(yán)重的困難，而且在今后幾年困難很多，他預(yù)測(cè)了什么將會(huì)發(fā)生，我們將要怎么做。這個(gè)講話傳達(dá)到了員工的耳朵里，同時(shí)也傳達(dá)到了世界上各個(gè)地方，產(chǎn)生了催化劑的影響，影響到了美國(guó)運(yùn)通。員工們馬上就知道了，世界上也知道了，美國(guó)運(yùn)通公司將要做什么工作，今后的戰(zhàn)略怎么樣，股票價(jià)值上升了，這是一個(gè)非常好的例子，就是首席執(zhí)行官非常有能力向全世界進(jìn)行溝通，傳達(dá)信息?！　〉谄邆€(gè)挑戰(zhàn)，是公司治理。幾年前，如果我站在這里，不會(huì)提這個(gè)問(wèn)題，公司治理，企業(yè)管理是至關(guān)重要的，尤其是在運(yùn)行和管理一家跨國(guó)性公司的時(shí)候。對(duì)中國(guó)公司來(lái)說(shuō)這是一個(gè)困難的話題，因?yàn)椴幌駳W洲、美國(guó)的公司那樣，公司治理的現(xiàn)代形式是比較新的，中國(guó)的公司不僅僅要適應(yīng)新的公司治理的理論，在國(guó)內(nèi)這么做，同時(shí)要在全球的規(guī)模上加以實(shí)踐。為什么這么說(shuō)呢？必須要一切工作必須非常透明，一切程序要非常透明。我們必須有一個(gè)董事會(huì)，董事會(huì)都是獨(dú)立董事，獨(dú)立管理，同時(shí)，還應(yīng)該有這樣的能力，一個(gè)公司應(yīng)該能夠真正地評(píng)估所有的所涉及到的風(fēng)險(xiǎn)，他們所采取的任何一個(gè)舉動(dòng)都會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，有一個(gè)公司的名字叫Aetna，是一個(gè)衛(wèi)生保健公司，他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)每天都作出評(píng)估。董事會(huì)也對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、金融風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)，以及監(jiān)管方面的風(fēng)險(xiǎn)，以及剩余方面的風(fēng)險(xiǎn)。公司治理一個(gè)重要的因素就是在公司最高層面，每天能夠及時(shí)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。我認(rèn)為這是從全球角度講非常重要的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)不斷增加?！　〉诎藗€(gè)挑戰(zhàn)，如何理解全球化戰(zhàn)略，包括全球資源。如果你是一個(gè)中國(guó)公司，你的經(jīng)營(yíng)在尼日利亞開(kāi)展，你不僅僅只能在兩國(guó)之間進(jìn)行采購(gòu)，你的采購(gòu)必須是全球化的，雇的人也應(yīng)該是全球的，你的思想也應(yīng)該從全球獲取。寶潔公司、IBM公司，他們確實(shí)真正理解了這個(gè)問(wèn)題。但是有一些剛剛開(kāi)始起步的公司，剛剛走向全球化的公司，這是一個(gè)非常難以駕馭的問(wèn)題?！　〉诰艂€(gè)挑戰(zhàn)，有效處理政府與非政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，一個(gè)全球公司真正的標(biāo)志是什么？就是一旦朝另外一個(gè)國(guó)家發(fā)展業(yè)務(wù)，他們有很多的義務(wù)要履行，而不僅僅是賺錢(qián)，而且還有很多社會(huì)的責(zé)任。他們要充分理解政府的功能是如何開(kāi)展的，要更好地理解民眾社會(huì)以及一些非政府機(jī)構(gòu)之間的運(yùn)作，以及他們所面臨的各種壓力。我想講以英國(guó)石油公司為例，只要有項(xiàng)目，他們提出的第一個(gè)問(wèn)題就是怎么樣能夠在所從事業(yè)務(wù)的社會(huì)中，做一些貢獻(xiàn)。比如高盛公司，特別是在中國(guó)的高盛公司，制定出了一系列跟中國(guó)政府和中國(guó)大學(xué)的關(guān)系，幫助他們教育未來(lái)的下一代中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人，建立廣泛的關(guān)系，在新的社會(huì)中建立廣泛的關(guān)系是非常重要的?！　〉谑畟€(gè)挑戰(zhàn)，我們必須要開(kāi)發(fā)哪