淺談新產(chǎn)品可用性測試管理工作的步驟(編輯修改稿)
2025-04-21 05:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在自己的實驗室進行測試應(yīng)該是方便的，但是對用戶來說不太方便，他們在一個陌生的環(huán)境里面可能會比較緊張?！ ≡谥辛⒌牡攸c進行測試的缺點與在你自己的地方測試是一樣的。對你來說它也可能不方便(尤其是如果需要運送設(shè)備的話)。中立的測試地點可能即昂貴又難于安排?！ ξ覀儊碚f，采用一個現(xiàn)場的會議室最好。如果你使用你的一個房間，要找一個靠近出口也靠近休息間的房間。房間要整潔，吸引人，舒適(確信要在門上掛上“測試進行中—請勿打擾”)?！ o論你自己重復多少次測試過程，你都不會對一個測試需要多長時間有準確的估計，只有用一個新手用戶進行預(yù)測試，你才能知道一些小的細節(jié)。這個人不需要與測試用戶具備相同的特征，但他/她應(yīng)該是產(chǎn)品的新手用戶?！ ∪绻容^早地招募了用戶，他們就可能到時改變主意或者遺忘，所以不要在提前一周以上招募用戶并確保在前一天給他打電話確認。把完整的測試地點的方位，包括地圖用郵件或傳真的方式發(fā)給他們?！ ∫驗槟阏加昧擞脩舻臅r間，并且你要確保他們出席，就要支付他們報酬現(xiàn)金。在測試之前告訴人們測試需要多長時間和需要對整個過程錄音，錄像?！ 藴省 《x你需要的用戶的經(jīng)驗、技能、教育程度、工作類型和其它的統(tǒng)計資料。然后準備一個訪談腳本來篩選潛在的用戶。大學生不會計較，很容易找到他們，費用也比較少，但如果他們不能真正代表你們用戶特征的話，就不要管他們了?！ ∽约簛碜觥 〔灰心寂笥?，家人或者同事。要做專業(yè)的招募工作：在國家字典、商務(wù)期刊和黃頁里面找到一些公司(公開的圖書館里可能也會有這些)。你應(yīng)該一個在你建立的標準里面有不同業(yè)務(wù)的混合。 這有一個腳本的例子讓你通過回答電話篩選用戶?！澳愫?，我是簡，是真大公司的，是大鎮(zhèn)的一個計算機生產(chǎn)商。我們正在設(shè)計某個新的PC產(chǎn)品。我想與您公司里面用電腦工作的人談一談，有哪些人呢，他們的職位和名字是什么呢?” 當你得到這些人的資料的時候，他們是否合格是基于篩選腳本的。例如，我們想要有PC經(jīng)驗的人，曾經(jīng)使用過傳真機。我們也想要多方面的人員—職員類型的，管理的、技術(shù)的和專業(yè)人員類型的，所以我們要為此制定篩選腳本?！ ∪绻粋€人可以滿足你的這些標準，就可以邀請他們來參加這個研究。告訴他們需要多長時間，在哪測試，你會給他們多少報酬，你會對整個過程進行錄像。如果所有這些條件被接受了，就可以安排時間了。要確保在兩場測試之間有足夠的時間來調(diào)試設(shè)備?！ 〗o招募者支付一定的費用 如果你的預(yù)算足夠用，你可以雇傭一個招募者來招募用戶。為我們的焦點小組來
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