【文章內容簡介】 000臺，則按目標定價法確定的烤箱價格是多少?某生產商通過統(tǒng)計分析得： 需求函數 Q=1000—4P 成本函數 C=6000十50Q如果公司以利潤最大化為定價目標，則其價格為多少時可取得最大利潤?最大利潤是多少?在第4題中，公司如果以最大銷售額為定價目標，則公司制定什么價格時可取得最大銷售額?最大銷售額是多少?第七章 分銷渠道決策一、單選題向最終消費者直接銷售產品或服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（ ）。A、零售 B、批發(fā) C、代理 D、直銷分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數目的多少，被稱為分銷渠道的（ ）。A、長度 B、寬度 C、深度 D、關聯度生產消費品中的便利品的企業(yè)通常采?。? ）的策略。A、密集分銷 B、獨家分銷 C、直銷 D、自動售貨非標準化產品或單位價值高的產品一般采?。? ）。A、密集分銷 B、廣泛分配路線 C、直銷 D、自動售貨財務薄弱的企業(yè)，一般采用（ ）的分銷方法。A、選擇分銷 B、傭金制 C、代理 D、直銷二、多項選擇題影響分銷渠道設計的因素有（ ）。A、中間商因素 B、產品因素 C、制造商自身的因素 D、市場因素按照企業(yè)的分銷活動是否有中間商參與，可以將分銷渠道分為（ ）。A、直接渠道 B、間接渠道 C、單渠道 D、多渠道零售商根據其經營特征可分（ ）。A、專業(yè)商店 B、百貨公司 C、超級市場 D、購物中心產品實體分銷決策的重要內容包括（ ）。A、倉儲決策 B、存貨決策 C、運輸決策 D、渠道決策影響分銷渠道的產品因素有（ ）。A、產品單位價值 B、產品的大小與重量C、產品的耐腐性 D、產品的技術性和服務性。三、判斷題直接渠道是指產品從制造商向消費者或用戶轉移過程中要經過一個或一個以上的中間商。這種分銷渠道主要用于生活消費品的銷售。（ ）依照經營業(yè)務內容劃分，可以把批發(fā)商分為專業(yè)批發(fā)商、綜合批發(fā)商和批發(fā)市場。（ ）新型商店的出現是為了滿足顧客對服務項目的各種不同的偏好。（ ）真正折扣商店以低價銷售產品，所以其經營的產品品質一般不會很高。（ ）自動售貨機能向顧客提供24小時服務和無需搬運產品等便利條件。（ ）四、案例分析小王在1999年3月份被孔府家集團派往A地負責市場開發(fā)工作。公司曾經連派兩人去A地建立營銷網絡，然而都沒有成功，小王去A地的一個重要任務就是理順營銷渠道，建立營銷網絡，為孔府家集團順利進入A地奠定基礎。然而小王駐扎A地以后，卻不知如何解決，雖然孔府家酒在A地具有一定的知名度。當時A地有：（1）大型商場15家；（2）連鎖超市20家，其中8家為私人投資興建，5為A地糖酒總公司投資興建，7家為A地商業(yè)局的實體。目前營業(yè)良好，而且白酒和啤酒在超市銷售良好；（3）A地有8家酒水批發(fā)大戶控制著55%的市場份額，但經常拖欠廠家貨款，使廠家的資金周轉陷入被動。小王應如何理清建立良好的營銷網絡的工作思路？第八章 促銷決策一、單選題費用較高的是（ ）。A、廣告宣傳 B、人員推銷 C、營業(yè)推廣 D、公共關系人員推銷的缺點主要表現在（ ）。A、費用低、接觸面寬 B、費用高，接觸面寬C、費用低、接觸面窄 D、費用高，接觸面窄在產品的投入期，企業(yè)的促銷目標就是讓消費者認識和了解產品，因此需要采用（ ），輔之（ ）。A、人員推銷，廣告宣傳 B、公共關系，廣告宣傳C、廣告宣傳，人員推銷 D、營業(yè)推廣，人員推銷高技術的工業(yè)品偏向（ ）。A、廣告 B、公共關系 C、人員推銷 D、營業(yè)推廣公共關系是一項（ ）的促銷方式。A、一次性 B、偶然 C、短期 D、長期二、多選題促銷的具體方式包括（ ）。A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、廣告 D、公共關系促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應考慮的因素有（ ）。A、消費者狀況 B、促銷目標及促銷預算C、產品因素 D、市場條件廣告最常用的媒體包括（ ）。A、報紙 B、雜志 C、廣播、電視 D、電影人員推銷的組織形式（ ）。A、區(qū)域結構式 B、產品結構式 C、顧客結構式 D、復合結構式廣播媒體的優(yōu)越性是（ ）。A、傳播迅速，及時 B、制作簡單，費用較低C、較高的靈活性 D、聽眾廣泛三、判斷題人員推銷的優(yōu)點包括：直接溝通信息，反饋及時，可當面促成交易。（ ）公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標無關。（ ）促銷的目的是與顧客建立良好的關系。（ ）拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要做示范的產品。（ ）營業(yè)推廣的缺點在于接觸面窄，有局限性，有時會降低商品身份。（ ）四、案例分析俞兆林保暖內衣促銷保暖內衣穿著舒適、保暖性高，一經問世就受到歡迎。正因為如此，很快這一行業(yè)便充滿了濃濃的火藥味。一、市場狀況為了在激烈的近平殘酷的商戰(zhàn)中能搏殺出一席之地，各企業(yè)紛紛拿出廣告法寶，加大廣告費的投入，聘請形象代言人。市場上的保暖內衣明顯呈現出“供大于求”的狀況，而一些后進入的、品質根本無法與俞兆林這樣的強勢品牌正面交鋒，因而存在極大的價格“跳水”可能性。此外，高高在上的價格也使得很大一部分消費者望而卻步。二、優(yōu)勢分析“俞兆林”內衣已積累了相當的品牌知名度與美譽度。該企業(yè)創(chuàng)下了全國紡織行業(yè)“無貸款、無積壓、無三角債”的銷售奇跡，市場占有率高，媒體稱之為“俞兆林現象”。而且產品質量過硬，終端網絡十分健全。 三、劣勢分析 遭遇強勢品牌的擠壓；除了俞兆林外，保暖內衣還有兩大強勢品牌：南極人和北極絨。這兩家企業(yè)的廣告投放力度十分兇猛，大有超過俞兆林的勢頭。如果俞兆林此時不拿出新的辦法，市場形勢將十分嚴峻。四、活動策劃 總體思路：開展別具一格的活動，迅速提升俞兆林保暖內衣的美譽度，并與其他品牌嚴格劃清界限，從而樹立俞兆林品牌的特殊地位。 活動點的挖掘：經過周密分析，確立了“抗風寒”的賣點。因為保暖必須抗風，抗風才能保暖。由此切人，消費者更容易接受。而恰恰在這——點上，俞兆林保暖內衣與眾不同。 現場演示被確定為活動的主打形式。之所以這樣，是為了走出過去單純廣告戰(zhàn)的模式。為增強活動的趣味性，還特別策劃了“模仿秀”的形式，第一次將這種火爆熒屏的形式應用于商業(yè)領域。五、效果評估通過別出心裁的活動，讓消費者眼見為實，提升了產品的真實性，由此亦折射出，保暖內衣的競爭已經進入到了一個更新的階段?；顒拥牡诙?，俞兆林牌保暖內衣的銷售量就突破2500套，比平時的800—1000套翻出了一倍多。通過俞兆林保暖內衣促銷活動分析促銷的作用。第九章 服務市場營銷一、單選題隨著人類走向知識經濟時代，服務業(yè)在GDP中所占的比重將會（ ）。 A、持續(xù)上升 B、不斷下降 C、維持不變 D、變動甚微研究如何制定有效的服務（ ），是從事服務業(yè)者的競爭取勝之道。 A、辦法 B、措施 C、營銷策略 D、公約服務是一方向另一方提供的基本上是（ ），并且不導致任何所有權的產生。 A、有形產品 B、無形的任何活動或利益 C、物質產品 D、實體產品服務是一種無形產品，它向顧客提供產品的（ ），并不涉及所有權的轉移。 A、管理權 B、保護權 C、所有權 D、使用權同是教授的兩位教師，在同一學期均講授數學課，但兩個班的學生反應卻大相徑庭，這是由于服務的（ ）特點引起的。 A、無形性 B、同等性 C、異質性 D、易逝性二、多選題根據服務供應與需求的關系，服務供應與需求的波動都較小的服務類型主要有（ ）。 A、運輸 B、法律 C、銀行 D、保險 對制定營銷方案影響較大的服務特征主要是（ ）。A、無形性 B、同步性 C、易逝性 D、異質性服務產品主要包括（ ）。A、售后服務 B、輔助服務 C、便利服務 D、核心服務顧客對服務的預期質量，通常要受（ ）因素的影響。A、市場營銷溝通 B、顧客口碑 C、顧客需求 D、企業(yè)形象一般認為，評價服務質量的標準，主要有（ ）。A、移情性 B、保證性 C、適應性 D、可靠性和感知性三、判斷題商品營銷和服務營銷完全是兩種能夠清晰分開的營銷類型。（ ）提高服務的可靠性可以帶來較高的現有顧客保持率，增加積極的顧客口碑，增加招攬新顧客的壓力。（ ）一個出售勞務的人，在同一時間只能身臨其境在一個地點提供直接服務。（ ）同一種服務由數人操作，顧客感受到的服務品質是完全相同的。（ ）企業(yè)形象不會影響顧客對服務質量的認知和體驗。（ ）四、案例分析削價競爭還是服務競爭?我國南方某省城市，近年來旅游業(yè)發(fā)展迅速。1990年，這里規(guī)劃重點發(fā)展旅游業(yè)時，只有幾家普通旅館和招待所，僅有的兩家賓館也夠不上星級。1999年情況大不一樣，由于航線暢通，景點建設有吸引力，國內外游客每年超過200萬人次，以接待國外和國內較高層次的游客為主。無奈賓館、酒店發(fā)展速度更快，不僅房間數超過1萬，床位數超過2．5萬，1至3星級賓館、酒店也達9家。在開房率下降、競爭激烈的情況下，剛投入運營的三星級南翔大酒店面臨著嚴峻的選擇：是卷入新一輪的價格戰(zhàn)，還是辦出特色。南翔大酒店的張經理曾經在省城管理過兩家星級酒店，有豐富的實戰(zhàn)經驗。他的主張是：削價競爭絕非良策，要良性發(fā)展，必須突出自身的特色，以分外整潔的環(huán)境，周到的服務，讓中外游客都承認，這家三星級酒店是名副其實的。張經理在辦公會議上強調，當地酒店業(yè)競爭過度，平均開房率不到40％，靠削價競爭是難以消除這種環(huán)境威脅的。但是，在全部客源中，國外游客約占15％，年達30萬人次；國內游客要求住三星級飯店者(包括會議)，也不低于此數。這樣，星級飯店經營得好，客源不向低檔店分流，開房率可達50％左右。而且三星級酒店全城僅有三家，威脅與機會并存，關鍵在于如何把握住機會。在張經理的主持下，又一次辦公會議批準了營銷部的計劃書，要點如下：1．優(yōu)化客源結構。重點是發(fā)展團隊市場，爭取新簽一批訂房協(xié)議。2．加強橫向聯合。主要是密切與省內外聲譽好的旅行社和省內兩個客源大的城市的主要賓館、飯店的協(xié)作。3．加強內部管理。在激勵員工、提高士氣的基礎上，徹底整治所有服務場所和客房的清潔衛(wèi)生，并建立健全各項規(guī)章制度，要求格外整潔并經?；w服務人員必須熱情周到地為顧客提供各項服務。4．嚴控價格折扣。在批準的客房定價基礎上，除每年有4個月的淡季折扣和大型會議適當折扣外，嚴格控制任意降價的做法。評析南翔大酒店的服務競爭策略。第十章 直復營銷一、單選題（ ）是人員利用電視這一媒體直接向顧客銷售其產品或服務的營銷形式。A、電視營銷 B、電話營銷 C、直郵營銷 D、數據庫營銷網絡營銷是企業(yè)通過（ ）對目標顧客直接營銷。A、計算機網絡 B、人員 C、廣告 D、公共關系下列不是信息互聯網三大層次的是（ ）。A、國際互聯網 B、國內互聯網 C、企業(yè)內部網 D、局域網回應率比直復營銷的其他形式的回應率都高的是（ ）。A、直郵營銷 B、網絡營銷 C、電話營銷 D、電視營銷下列不是電話營銷的特點的是（ ）。A、 即時性 B、簡便性 C、單向性 D、經濟性二、多選題直銷與傳銷的區(qū)別（ ）。A、渠道的商品流程不同 B、銷售的商品不同C、獲利的基礎和方式不同 D、加入方式不同直復營銷的主要方式（ ）。A、網絡營銷 B、數