衛(wèi)生院進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案(編輯修改稿)
2024-11-27 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、出院事項實行門診告知或床邊告知。做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時間預(yù)約安排，減少患者等候。加強轉(zhuǎn)院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關(guān)信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。 — 4 — （ 13）提升出院隨訪內(nèi)涵。落實出院患者隨訪制度，利用電話、短信、微信、信函、電子郵件及必要的面談等多種形式開展隨訪。提升隨訪的內(nèi)涵和水平，了解患者健康狀況，指導(dǎo)患者服藥、就醫(yī)，開展健康教育。根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時改進住院服務(wù)。 我 院出院患者一周內(nèi)隨訪率 爭取 達到 80%。 （ 14）強化護理人力配備。按照責(zé)任整體護理的要求配備護士，配備護士基數(shù)達到《江蘇省實施護士崗位管理的指導(dǎo)意見》（蘇衛(wèi)醫(yī)〔 2020〕 23 號）要求。普通病房實際床護比平均不低于1:。 （ 15）深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。責(zé)任護士全面履行護理職責(zé) ，根據(jù)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。繼續(xù)實施“江蘇省年輕護士素質(zhì)提高行動”，提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。 （ 16）落實患者安全措施。提高患者識別準(zhǔn)確性，有效改進醫(yī)務(wù)人員之間的溝通。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。加強手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險。建立相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險。 （ 17）落實“三合理”規(guī)范。進一步落實“三合理”規(guī)范，強化合理檢查、合理使用高值醫(yī)用耗材，控制醫(yī)藥費用不合理增長。倡導(dǎo) 減少門診輸液，減少用藥不良反應(yīng)，促進合理用藥。運用處方負面清單、處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。至2017 年底前， 我 院住院患者抗菌藥物使用率不超過 60%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天 40DDDs 以下，推行個體化用藥，降低患者用藥損害。 — 5 — （ 18）堅決拒收紅包和回扣。堅持廉潔行醫(yī)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操，始終把患者的利益放在首位。落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度。宣傳先進典型。開展警示教育。嚴(yán)肅查處紅包、回扣等行為。通過宣傳教育和制度建設(shè)，形成良好的工作機制
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