[計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)]張家界鐵通寬帶用戶使用指導(dǎo)手冊(cè)ftth(編輯修改稿)
2025-04-19 13:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 t鍵和－鍵同時(shí)按下）；B、 查詢您的寬帶上網(wǎng)日期是否到期；C、 確認(rèn)寬帶申請(qǐng)安裝地址與實(shí)用地址是否一致； D、 一個(gè)帳號(hào)同時(shí)只能對(duì)應(yīng)一臺(tái)電腦拔號(hào)上網(wǎng)；E、 使用中如撥號(hào)掉線，需停止5分鐘后再撥號(hào)； F:如果忘記用戶名或密碼，或者密碼被盜，請(qǐng)機(jī)主本人攜帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理密碼重置或撥打客服電話10050進(jìn)行報(bào)修，服務(wù)人員將與您核對(duì)機(jī)主姓名、身份證號(hào)碼，安裝地址等信息，完整無(wú)誤后可為客戶進(jìn)行密碼重置。216。 錯(cuò)誤678遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，錯(cuò)誤提示如圖所示：解決方法：A、 檢查網(wǎng)線是否插入電腦主機(jī)網(wǎng)卡 ；B、 檢查網(wǎng)上鄰居→本地連接是否啟用，網(wǎng)卡是否正常；C、光貓是否加電、指示燈是否正常，確認(rèn)各線路連接正常；D、 可重新啟動(dòng)電腦、光貓，過5分鐘再拔號(hào)上網(wǎng) ；E、 如無(wú)法排除，撥打客服電話10050進(jìn)行報(bào)修 。216。 錯(cuò)誤769找不到指定目標(biāo)，錯(cuò)誤提示如圖所示：769故障一般都是出現(xiàn)在xp操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒裝好。 A、首先請(qǐng)您在電腦桌面上找到一個(gè)圖標(biāo)，按鼠標(biāo)“右鍵”，選擇屬性，打開“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口(或者選擇左下角的“開始”－ “程序”－“附件”－“通訊”－“網(wǎng)絡(luò)連接”)，如下圖所示：現(xiàn)在“本地連接”是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請(qǐng)按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴?hào)試試就能上網(wǎng)。B、若找不到“本地連接”圖標(biāo)，可在桌面上點(diǎn)擊“我的電腦”圖標(biāo)按鼠標(biāo)右鍵選擇“屬性”，點(diǎn)擊“硬件”－“設(shè)備管理器”－“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，若網(wǎng)卡標(biāo)識(shí)出現(xiàn)紅叉或打了一個(gè)黃色的“！”號(hào)，請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊它選擇卸載，然后右鍵點(diǎn)擊其中一個(gè)圖標(biāo)選擇“掃描硬件改動(dòng)”這時(shí)您就會(huì)看到發(fā)現(xiàn)新硬件的提示，網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器沒有了紅紅叉或打了一個(gè)黃色的“！”號(hào)，確認(rèn)后請(qǐng)嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見第二章電腦網(wǎng)卡操作指導(dǎo)。如若找不到“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，表示電腦“網(wǎng)卡”沒有正常工作或出現(xiàn)硬件故障，可對(duì)電腦進(jìn)行重啟，還是不行的話可打開電腦機(jī)箱把網(wǎng)卡拔出重新?lián)Q一個(gè)插槽試試。如果使用的是品牌機(jī)建議您直接和電腦提供商聯(lián)系處理。 216。 錯(cuò)誤619 指定的端口未連接。請(qǐng)先重新啟動(dòng)電腦，并重新設(shè)置PPPOE撥號(hào)程序再試，619經(jīng)常是多次691錯(cuò)誤后出現(xiàn)的，可參見691錯(cuò)誤代碼處理方式進(jìn)行。216。 錯(cuò)誤651調(diào)制解調(diào)器報(bào)告錯(cuò)誤解決方法:可能因Windows處于安全模式下，或ADSL貓等網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)設(shè)備軟、硬件故障。Win7操作系統(tǒng)較為常見，類似于678錯(cuò)誤，可參考678處理方法。在“設(shè)備管理器”中把網(wǎng)卡給卸載，然后重新啟動(dòng)電腦，啟動(dòng)后win7會(huì)自動(dòng)安裝自帶的驅(qū)動(dòng)。網(wǎng)頁(yè)打不開的解決辦法、能打開或游戲卻無(wú)法打開網(wǎng)頁(yè)主要有以下幾種可能 ：A、輸入網(wǎng)址是否有誤。B、瀏覽器的設(shè)置是否有誤：（打開瀏覽器工具internet選 項(xiàng)→連接→局域網(wǎng)設(shè)置→三個(gè)可選均不選→確定→重新打開瀏覽器輸入網(wǎng)址再試）。C、請(qǐng)查看是否安裝防火墻軟件及防火墻的安全級(jí)別是不是設(shè)置過高或先關(guān)閉防火墻及殺毒軟件再試。D、您的電腦是否受了電腦病毒等影響。 E、在網(wǎng)卡的TCP/IP屬性的DNS配置中添加DNS服務(wù)器地址如下：、部分網(wǎng)頁(yè)打不開建議您咨詢您身邊的朋友或者用其他電腦測(cè)試可不可以打開這部分網(wǎng)頁(yè)。A. 可以建議您嘗試關(guān)閉防火墻或上網(wǎng)助手再試一下，如果還是打不開，建議您檢查您的電腦是否設(shè)置了過濾功能，阻止瀏覽這些網(wǎng)頁(yè)，檢測(cè)您的IE瀏覽器。B. 不可以有可能是對(duì)方網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問題，具體情況請(qǐng)您咨詢對(duì)方網(wǎng)站提供商，或者稍后再嘗試一下。、有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)打不開建議您咨詢身邊的朋友可不可以打開這個(gè)網(wǎng)頁(yè)。A. 可以建議您嘗試關(guān)閉防火墻或上網(wǎng)助手再試一下，如果還是打不開，建議您檢查您的電腦是否設(shè)置了過濾功能，阻止瀏覽這些網(wǎng)頁(yè)，檢測(cè)您的IE瀏覽器。B. 不可以有可能是對(duì)方網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問題，具體情況請(qǐng)您咨詢對(duì)方網(wǎng)站提供商，或者稍后再嘗試一下。如果仍然打不開，請(qǐng)致電鐵通客戶服務(wù)熱線10050號(hào)申告故障。網(wǎng)速慢的解決辦法、單機(jī)測(cè)試上網(wǎng)正常 如果單機(jī)上網(wǎng)沒問題，故障則大多出在家庭局域網(wǎng)內(nèi)部，需要您自行聯(lián)系電腦公司解決。 、單機(jī)測(cè)試上網(wǎng)不正常 252。 電腦使用不正常。電腦速度慢或開機(jī)后越來(lái)越慢，連接上網(wǎng)絡(luò)后鼠標(biāo)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反應(yīng)或極慢，上網(wǎng)后電腦會(huì)無(wú)故重啟。這種情況有可能是電腦感染了病毒或系統(tǒng)有問題，我們建議您用殺毒軟件查殺病毒；或者安裝了過多的應(yīng)用軟件，將一些不必要的應(yīng)用軟件卸載。經(jīng)過這樣的處理，系統(tǒng)使用還是不正常，有可能您就需要重新安裝系統(tǒng)。 252。 電腦使用正常。電腦是否開了防火墻，如果有，請(qǐng)先關(guān)閉；上網(wǎng)慢也有可能是電腦設(shè)置不當(dāng)造成：首先雙擊“IE”－“Internet選項(xiàng)”－“連接”－“局域網(wǎng)設(shè)置”，將幾個(gè)選項(xiàng)
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