【文章內(nèi)容簡介】 員。針對疑難問題做詳細解釋。8. 劃分責任區(qū)，確定責任人在地面上劃出分割線，明確責任區(qū)和責任人，以便管理。. 清潔的實施方法1. 透明化管理展開清潔活動還必須推進“透明管理”。很多人喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)或密封的架子上，這樣一來，人們不打開就看不到里面放了什么。因為不引人注意，所以這些地方經(jīng)常亂七八糟擱置一些物品，為了杜絕這種“眼不見為凈”的自欺欺人行為如果要杜絕，就必須推進透明化管理，即拆除那些不透明的金屬板，改用玻璃或者安裝透明的檢查窗口。2. 標準化將整理、整頓、清掃工作標準，統(tǒng)一員工行為，維持前3S活動實施成果，避免安全事故，提高工作效率。執(zhí)行標準化的作用如下。216。 降低成本；216。 減少變化；216。 便利性和通用化；216。 積累技術(shù)。如果一個員工在工作實踐中找到了做某項工作的最佳方法，卻沒有拿出來與他人共享，那么這個方法將隨著這位員工的離開而流失。推行標準化就可以讓這些好方法留在公司。216。 明確責任。在推行了標準化的工廠，如果一項不好的操作導(dǎo)致一個問題的出現(xiàn)，就可以讓其重復(fù)操作來確定問題的責任——是作業(yè)指導(dǎo)書不好還是操作者未按指導(dǎo)書操作。明確責任后，我們才有可能對今后工作進行改進。3. 制度化包括環(huán)境維護、設(shè)備管理、作業(yè)方法、現(xiàn)場巡視和考核評價的制度化，以及實行區(qū)域清掃制度化。216。 員工負責的區(qū)域超過三項，制定責任表，每日確認；216。 明確每項工作的要點和檢查評價基準；216。 由班組長審核當天實施情況，填表確認；216。 部門主管定時去任班組實施情況，并確認；216。 結(jié)合工作清單，確認員工工作狀況。. 5S——安全. 安全的概念1. 安全的含義所謂安全就是通過制度和具體措施來提升安全管理水平，防止事故的發(fā)生。安全是現(xiàn)場管理的前提和決定因素，沒有安全，一切成果都失去了意義。重視安全不但可以預(yù)防事故發(fā)生，減少不必要的損失，更是關(guān)心員工生命安全，保證員工生活幸福的人性化管理要求。安全管理的目的是為了加強員工的安全觀念，使其具有良好的安全工作意識，更加注重安全細節(jié)管理。這樣不但能降低事故發(fā)生率，還能提升員工的工作質(zhì)量。安全僅僅靠口號和理念是遠遠不夠的，它必須有具體措施來保證實施。2. 安全的目的216。 降低、避免各種安全事故，減少損失；216。 提高員工的安全意識，實現(xiàn)安全化作業(yè)；216。 創(chuàng)造良好作業(yè)環(huán)境，保障員工的人身安全和健康；216。 實現(xiàn)零事故的生產(chǎn)作業(yè)。3. 安全的作用216。 創(chuàng)造安全、健康的工作環(huán)境；216。 保障員工安全，使其更好地投入工作；216。 減少或避免安全事故，保證生產(chǎn)順利進行；216。 避免傷害，減少經(jīng)濟損失；216。 管理到位，贏得客戶信任。. 安全的內(nèi)容在推行6S管理過程中，安全的內(nèi)容包括人的安全、物的安全和環(huán)境的安全。1. 人的安全在生產(chǎn)作業(yè)過程中，保證員工的安全和健康，是安全管理的首要工作，也是推行安全活動的最終目的。人是生產(chǎn)和安全管理的主體，是安全管理的根本。人的安全標志為安全、健康和衛(wèi)生。在開展安全活動的過程中，應(yīng)將安全措施和要求落實到最基層的群體——生產(chǎn)班組，再由各班組長貫徹到各個員工，做到“行政管安全、技術(shù)保安全、部門促安全”，真正做到生產(chǎn)零事故發(fā)生。2. 物的安全物的安全能夠保證作業(yè)人員的安全和健康，它是安全管理的主要工作。在開展6S活動過程中，物的安全主要針對生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、工具等的安全。即在生產(chǎn)作業(yè)過程中，生產(chǎn)作業(yè)人員使用的實物不會對其安全和健康造成危害。物的安全標志為物本身的安全和使用的安全。因此，為開展好安全活動，需做好以下工作。216。 要求嚴格按照操作使用規(guī)則作業(yè)；216。 定期檢查設(shè)施設(shè)備、工具；216。 做好設(shè)施設(shè)備、工具的安全標識；216。 加強操作、使用培訓(xùn)和教育。3. 環(huán)境的安全環(huán)境的安全是指作業(yè)人員在開展作業(yè)過程中，作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境不會對其造成安全和健康的危害。環(huán)境的安全具體包括以下兩方面內(nèi)容。216。 作業(yè)現(xiàn)場的安全。即在易對員工造成安全和健康危害之處，做好明顯的安全標識，以保證員工安全。216。 生產(chǎn)附屬物的安全。即采取措施排除作業(yè)過程中產(chǎn)生的塵埃、噪音和污染，避免對作業(yè)人員造成危害。環(huán)境的安全標志是環(huán)境本身不受到破壞，且對作業(yè)人員和物不造成危害。因此，在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的危險之處，應(yīng)做好安全標識。. 安全的實施步驟安全環(huán)節(jié)的實施步驟，如圖28所示。圖28：安全環(huán)節(jié)的實施步驟1. 制定現(xiàn)場安全作業(yè)標準216。 按照標準和要求操作機械設(shè)備和工具，專人操作的設(shè)備和工具，他人不得違規(guī)使用；216。 工具擺放在工裝夾具架上，便于存?。?16。 物品按照規(guī)定的堆放方式和高度放置；216。 通道上無其他物品堆放，保持其暢通；216。 滅火器、消防栓、出入口等處禁止擺放其他物品。2. 規(guī)定員工著裝要求216。 工作服合身，領(lǐng)袖口完好，無油污或被打濕情況；216。 禁止穿拖鞋及鐵釘、鐵掌的鞋上班；216。 正確穿戴勞保護具；216。 在粉塵作業(yè)下正確使用口罩。3. 做好火災(zāi)預(yù)防工作216。 制定火災(zāi)預(yù)防措施；216。 定期開展消防演練；216。 開展消防意識教育和宣傳；216。 將各類消防工具放置在指定位置。4. 制定應(yīng)急措施216。 常備急救物品，并標明放置位置；216。 標明急救聯(lián)系方式，如電話、地址等。5. 加強日常作業(yè)管理216。 原材料管理。包括放置方式、高度、位置，不用物品的處理；216。 機械設(shè)備管理。定期進行保養(yǎng)，做好維修工作；216。 作業(yè)人員管理。包括作業(yè)操作動作、勞動護具的穿戴等；216。 方法管理。工序、工藝是否符合標準，流程是否精簡；216。 環(huán)境管理。地面、墻壁、天花板是否清潔，各類安全標識是否明晰。. 安全的實施方法1. 建立全面的安全管理體制建立全面的安全管理體制，需做好以下工作。216。 建立安全管理組織機構(gòu)；216。 建立安全管理制度，包括安全檢查制度、安全事故管理制度、勞動保護用品管理制度、機械設(shè)備安全管理制度以及消防管理制度等；216。 制定各崗位、工序的操作流程、標準和規(guī)范；216。 制定安全培訓(xùn)教育制度，例如三級安全教育制度、日常安全教育制度；216。 建立職業(yè)安全健康管理體系。2. 加強員工的安全培訓(xùn)教育為做好員工安全培訓(xùn)和教育，需做好以下工作。216。 建立完善的員工安全培訓(xùn)教育制度；216。 設(shè)計有效的安全培訓(xùn)教育流程；216。 定期開展安全培訓(xùn)教育活動；216。 做好安全宣傳工作。3. 做好各類安全標識在開展安全活動的過程中，對各類危險的操作動作、機械工具、場所等進行相關(guān)安全標識，以時時警示現(xiàn)場作業(yè)人員。各類安全標識在不同場合起著警告、禁止、指令、提示等作用。4. 定期巡視現(xiàn)場，消除安全隱患安全管理組織機構(gòu)安排人員定期進行現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，立即采取相關(guān)措施消除?，F(xiàn)場巡視的內(nèi)容及方法，如表29所示。表29：現(xiàn)場巡視的內(nèi)容和方法內(nèi)容檢查標準檢查方式和周期機械設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，無任何異聲表面清潔無油污各類安全標識清晰、鮮明制作相關(guān)檢查表格，1周1次工具無損壞、異常情況擺放合格制作相關(guān)檢查表格，1周1次作業(yè)人員操作符合安全標準和規(guī)范勞動防護用品穿戴合格“安全保護”關(guān)系符合要求制作相關(guān)檢查表格，4天1次環(huán)境整潔干凈，不妨礙作業(yè)各類安全標識清晰污染排放符合標準制作相關(guān)檢查表格，1周1次. 6S——素養(yǎng). 素養(yǎng)的概念1. 素養(yǎng)的含義所謂素養(yǎng)，是指通過宣傳教育等手段，提高全員文明禮貌水準，促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則，并按規(guī)則去執(zhí)行。6S管理始于素養(yǎng)，也終于素養(yǎng)，它的核心是提高參與者的素質(zhì)。如果人的素質(zhì)沒有提高，6S管理將無法長期堅持下去。因此，提高素養(yǎng)的目的是為了培養(yǎng)擁有良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，培養(yǎng)文明的人，營造團隊精神。2. 素養(yǎng)的目的216。 企業(yè)全員嚴格遵守規(guī)章制度；216。 形成良好的工作風(fēng)氣；216。 鑄造團隊精神。全體員工積極、主動地貫徹執(zhí)行整理、整頓、清掃制度。3. 素養(yǎng)的作用216。 提升員工品質(zhì)，保證員工素質(zhì)；216。 改善工作意識，包括效率意識、成本意識、品質(zhì)意識和安全意識；216。 推動前面的5個S，形成行為習(xí)慣；216。 使員工按標準作業(yè)；216。 創(chuàng)造和諧的工作氛圍；216。 提高全員文明程度、禮貌水準。. 素養(yǎng)的內(nèi)容開展素養(yǎng)活動主要是培養(yǎng)員工，使之形成良好的工作和生活習(xí)慣，從而提高員工的整體精神面貌。素養(yǎng)活動培養(yǎng)的內(nèi)容包括以下方面。1. 上、下班方面的行為素養(yǎng)員工在上、下班的過程中應(yīng)做到以下方面，如表210所示。表210：上、下班方面行為素養(yǎng)的內(nèi)容分 類內(nèi) 容上 班著裝整潔得體，儀容適宜見面相互愉快地打招呼提前進入工作場所，做好工作準備工作中應(yīng)嚴格按照相關(guān)操作規(guī)范進行正式上班后，不許出現(xiàn)吃零食、打瞌睡的現(xiàn)象下 班共同整理、打掃工作場地以及工作臺輪流將垃圾倒掉在班后會中互相說：“辛苦了！”提前離開者，事先打招呼2. 交往方面的行為素養(yǎng)員工在交往的過程中應(yīng)注意的行為素養(yǎng)，主要表現(xiàn)在以下方面。216。 禮貌用語。與人交往時，盡量使用“您好”、“謝謝”、“請”、“對不起”等禮貌用語。216。 會面和自我介紹方面。早班互相見面應(yīng)說“早上好！”；下班回家相互應(yīng)說“再見！”。自我介紹應(yīng)表現(xiàn)得大方、得體，不緊張、不怯場。216。 電話應(yīng)答方面。如果是打出，接通電話后，應(yīng)主動提起話筒說：“您好，我是……，麻煩……?！敝v完后應(yīng)說“再見！”；如果是接聽電話，應(yīng)事先提起話筒說：“您好！XX部門，請問您找哪位？”216。 上中下級關(guān)系方面。上級領(lǐng)導(dǎo)來談事，應(yīng)主動起立，以示尊敬；與同級同事之間應(yīng)和睦相處，有意見不可爭吵；在與下級的談話中應(yīng)表現(xiàn)得平易近人。3．出席會議方面的行為素養(yǎng)員工在參加各種會議時，應(yīng)做到以下5個方面。216。 按時出席會議，不早退；216。 發(fā)言應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，言簡意賅。別人發(fā)言時應(yīng)認真傾聽；216。 討論問題時，應(yīng)相互尊重對方意見，對事不對人；216。 切勿在會議中交頭接耳、大聲喧嘩，應(yīng)遵守相關(guān)秩序；216。 應(yīng)將各種通信工具調(diào)成靜音，以免干擾會議。4. 接洽公務(wù)方面的行為素養(yǎng)216。 進入其他部門辦公室應(yīng)先敲門，得到允許后才能進入；216。 不可隨意翻閱他人的公文，更不能翻動他人的私物；216。 借用公物，應(yīng)及時歸還；216。 離開他人辦公室時，應(yīng)主動把門關(guān)好。 5. 公共場所的行為素養(yǎng)員工在各種公共場合，應(yīng)注意以下方面。216。 嚴格遵守各種規(guī)章制度；216。 不在公共場合大聲喧嘩；216。 維護公共場所的設(shè)施；216。 在公共場所得到別人的幫助時應(yīng)向?qū)Ψ街轮x。. 素養(yǎng)的實施步驟素養(yǎng)活動的實施步驟，如圖29所示。圖29:素養(yǎng)活動的實施步驟1. 制定行為規(guī)范總結(jié)提煉企業(yè)中大多數(shù)員工認同的行為規(guī)范，制定相關(guān)規(guī)則與規(guī)定，要求全體員工遵守、執(zhí)行，創(chuàng)造良好、有序的工作環(huán)境。2. 制定儀容與識別標準制定服裝、儀容儀表、工作牌（胸牌）標準，改善員工精神面貌，分辨員工職級，提高管理水平與效率。3. 制定禮儀守則制定問候、電話、洽談等禮儀守則，規(guī)范和約束員工的日常行為，使其養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣，協(xié)調(diào)員工間的關(guān)系，塑造良好的企業(yè)形象。4. 教育培訓(xùn)通過教育培訓(xùn)，使員工接受6S管理觀念和規(guī)則，使員工和管理人員以身作則，起榜樣作用，提高整體素養(yǎng)水平。5. 開展推動活動通過晨會、禮貌運動、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，不斷提高員工的6S活動參與及推動熱情，提升員工整體的精神風(fēng)貌。. 素養(yǎng)的實施方法1. 制定規(guī)章制度公司制定的各種規(guī)章制度，包括操作規(guī)范、用語；、行為、禮儀和著裝等員工守則，都是員工的行為準則，應(yīng)達成全員共識，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，幫助員工達到素養(yǎng)要求。將制定的規(guī)章制度目視化，制作成圖表、看板、標語和卡片等形式，使員工一看就能明白，并按要求執(zhí)行。2. 教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)員工，特別是新員工，能夠起到強化作用，幫助員工理解企業(yè)文化、行為標準和作業(yè)規(guī)范，進而嚴格遵守規(guī)章制度，形成凝聚力和向心力。對員工開展教育培訓(xùn)，可通過兩種方式進行，如表211所示。表211：教育培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容崗前培訓(xùn)公司簡介和各項規(guī)章制度崗位職責和操作規(guī)范待人接物的基本禮儀，例如用語、姿勢和態(tài)度等在崗培訓(xùn)最新的作業(yè)操作技能和規(guī)范最新的工藝、工序流程相同崗位的經(jīng)驗交流不同崗位操作規(guī)范和流程3. 積極開展各種精神提升活動以班組為基本單位，充分利用晨會活動，進行6S宣傳教育，并使之制度化，這樣一方面能夠順利傳達當天的工作任務(wù)，另一方面有利于員工內(nèi)部交流，提高團隊合作精神，從而提高生產(chǎn)效率。開展6S知識競賽和有獎?wù)魑幕顒?，可有效加深員工對推行6S管理的認識和理解，使員工認識到開展6S活動的意義，從而有利于持久地推行6S活動。4. 培養(yǎng)員工熱情和責任感一方面通過開展領(lǐng)導(dǎo)巡視，6S圖片巡展等活動，培養(yǎng)員工對6S活動的熱情和興趣，激發(fā)其工作熱情。另一方面進行具體、明確的分工，使員工明白自己在整個工作中的作用，培養(yǎng)其責任感，改變各自為政、缺乏團隊精神和責任心的狀態(tài)。4. 6S管理工具. 目視化管理. 定義目視化管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理手法，也是一種利用人的視覺進行“一目了然”管理的科學(xué)方法。. 目視化管理的目的以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能讓大家明白管理者的要求和意圖，借以推動自主管理、自我控制。. 目視化管理的作用216。 迅速快捷地傳遞信息。目視化管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈、標示牌、符號、顏色等方式發(fā)出視覺信號，通過感官快速傳遞信號。216。 形象直觀地將潛在問題和浪費顯現(xiàn)出來。目視化管理能將潛在問題和浪費現(xiàn)象直觀的顯現(xiàn)出來，不管是新人還是其它部門的員工，一看就懂，一看