【文章內容簡介】 69 五、全業(yè) 務網絡演講 71 附件： 77 1. 45 個影響網站排名的因素 77 2. 網站改版應注意的事項 80 3. 搜索引擎優(yōu)化不等于搜索 引擎營 81 4． GOOGLE 工具條有助于網站收錄 83 5. 雅虎新版首頁增添外網定制 包括 MySpace(圖 ) 84 6. 實戰(zhàn)經驗： IIS 網站服務器性能優(yōu)化攻略 85 7. 谷歌聯姻雅虎 GTalk 將與雅虎通互聯互通 88 一、品牌推廣 （ 一） 品牌推廣的概述 所謂品牌推廣 ,是指企業(yè)塑造自身及產品品牌形象 ,使廣大消費者廣泛認同的系列活動和過程。品牌推廣有兩個重要任務 ,一是樹立良好的企業(yè)和產品形象 ,提高品牌知名度、美譽度和特色度 。二是最終要將有相應品牌名稱的產品銷售出去。 品牌推廣是品牌樹立、維護過程中的重要環(huán)節(jié)，它包括傳播計劃及執(zhí)行、品牌跟蹤與評估等。品牌創(chuàng)意再好，沒有強有力的推廣執(zhí)行作支撐也不能成為強勢品牌，而且品牌推廣強調一致性，在執(zhí)行過程中的各個細節(jié)都要統(tǒng)一， “ 魔鬼在細節(jié)中 ” 。這方面做得最好的企業(yè)是 “ 麥當勞 ” ，全世界麥當勞快餐店的裝飾都是一種風格，無 論在哪個國家、哪座城市，只要走進麥當勞快餐店，就會強烈地感受到品牌的親和力和感染力。 （ 二） 四個階段的品牌推廣策略 品牌的先后不同時期劃分為導入期、成長期、全盛期和衰落期四個發(fā)展階段，這四個階段的提出將對企業(yè)的品牌推廣會有許多現實意義。 1. 導入期的品牌推廣謀略 品牌的第一個發(fā)展階段是導入期，導入期就是企業(yè)的品牌第一次面對顧客或第一次參與競爭的階段。導入期也是企業(yè)剛剛引入品牌經營理念，且是一個全新的起點。導入期最典型的特點是：目標顧客出于對新品牌缺乏認知而謹慎選擇；正因為是新品牌，顧客中會有首次試用者敢于嘗試，這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見領袖，也可能是品牌日后堅實的擁躉者和榜樣者；競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業(yè)的市場意圖，且尚未建立阻擊計劃；媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結果。概括和了解導入期的特點是為了企業(yè)制訂適合 的推廣計劃和媒體投放策略，并能找準時機使之擁有一個較高的市場起點。 首先，針對一個新品牌的面市，目標顧客的反應肯定有很大的差異 —— 漠視、關注、嘗試和充當傳播者的都有。依筆者從前的市場實踐分析，顧客這四種行為狀態(tài)的比例依次是 60、 1 5，但這基于一個前提，即企業(yè)在一個有效期內應有各種有效和中等強度的媒體和推廣策略，否則這些數字將沒有意義。但考慮到市場的復雜性和產品千差萬別，企業(yè)在應用時仍應依照實際的市場調查結果來制訂相應的推廣計劃。然而，顯而易見的是，它依然是有一定的指導意義的。因為這四種行為 表現涵蓋了顧客對新品牌的態(tài)度，而且就是這些顯著的態(tài)度決定了企業(yè)的推廣策略。 因此，企業(yè)在品牌的推廣前必須制訂一套有連續(xù)性和針對性的推廣步驟，這些步驟著眼于長期并適用于目標顧客的生活方式和習慣。在企業(yè)內部導入品牌 VI 是前提，外部的宣傳則是強調品牌所宣揚的內涵和精神實質，總體來說，這只是一個綱領。眾所周知，企業(yè)進行推廣的目的之一是引起大多數持 “ 漠視 ” 態(tài)度的顧客的關注和惠顧。他們之所以是漠視的，嚴格來說這是一種消費慣性使然，企業(yè)的目的是打破這種慣性。那么如何打破呢？從產品或品牌層面上來解釋，顧客造成消費慣 性的原因不外乎品牌的忠誠、購買和使用的便利性。顧客對某品牌的忠誠，企業(yè)一時難以撼動。但購買和使用的便利性，企業(yè)則擁有很大的主導權。誠然如此，從根源上看，打動持漠視態(tài)度的顧客群，第一要使品牌包含內涵定位在內的三定位準確；第二廣告和宣傳要連續(xù)；第三要使產品具有差異性和功能的適應性；第四渠道布局要合乎顧客的最高期望；第五營銷規(guī)劃要以品牌化為基準。相信這五個步驟足以使 “ 漠視 ” 的顧客群轉變?yōu)?“ 關注和惠顧 ” 的顧客群。 其次，競爭者對于一個新品牌面市所表現出來的態(tài)度也會因企業(yè)的市場動作而存在較大差別，但總會有個普 遍性的態(tài)度，那就是密切關注和企圖探尋企業(yè)的市場圖謀。很顯然，企業(yè)在品牌推廣時，一些策略將完全暴露在競爭者面前而難有隱秘，這勢必成為競爭者制訂下一步阻擊計劃的依據。因此，企業(yè)有必要故意露一些假象給競爭者以拖延其阻擊計劃的即時實現，讓企業(yè)爭取更多時間來獲得使競爭者深感意外的市場空間和品牌知名度。這種 “ 明修棧道、暗渡陳倉 ” 的做法可能需要企業(yè)有長遠和提前的規(guī)劃，臨時抱佛腳將難有作為。具體可以有：利用媒體的傳播作用或企業(yè)宣傳向潛在競爭者傳遞虛假的方向性舉措，以迷惑對方；在傳播和推廣投入上故意示弱，以麻痹對方；先精心耕 耘局部或區(qū)域市場以積蓄能量，給對方以措手不及；營銷注重游擊性，讓傳播成本始終低于對方；完善具有差別利益的服務體系，以備攻其軟肋。總的來說，這些步驟只是為品牌開辟出一條利于成長的道路。 最后，對于媒體而言，一個新品牌的面市也會抱有一定的興趣，他們一般視企業(yè)的市場作為給予不同程度的關注。媒體進行報道的目的無非是為了吸引讀者，那么企業(yè)應了解媒體的真實意圖，并滿足他們的需要，方能使其為我所用。很明顯，媒體報道一般遵循新聞性、時效性和公益性，企業(yè)進行品牌推廣時應努力做到這一點，否則也就使媒體失去興趣，進而使企 業(yè)的推廣工作事倍功半。因此，營造焦點或新聞效應是企業(yè)品牌推廣的重頭戲。比如，構建品牌初期在企業(yè)內部導入品牌經營理念時，采用一些諸如軍訓、發(fā)布會、演示和推廣會等非常規(guī)的做法，以吸引媒體的注意；利用企業(yè)有關技術、產品、服務等的創(chuàng)新舉措，邀請媒體給予報道；推廣和傳播時挖掘與品牌有關的社區(qū)、企業(yè)和員工的新聞題材，借媒體之力揚品牌之名。 值得注意的是，品牌在導入期的推廣因不同產品及其不同的市場表現而沒有一成不變的推廣模式，這要求企業(yè)針對具體的產品、具體的目標市場、具體的市場狀況來設定一些優(yōu)勢的、并適合自己的推 廣模式，照搬上述方式很可能會弄巧成拙。 2. 成長期的品牌推廣謀略 首先，品牌在導入期階段企業(yè)可能已經收集到顧客反饋回來的有關產品、定位和推廣方式的信息，這些信息的及時收集十分有利于企業(yè)自我改進，而如果沒有這些信息，或顧客不愿就自己的消費感受如實地告訴企業(yè)，這說明品牌可能已經進入死胡同。因此，在這一階段，企業(yè)必須要對這些品牌要素進行重新審視并調整，以適應顧客或超越競爭者。 一般情形下，猶如進入產品生命周期的成長期一樣，目標顧客會對該品牌的產品加以評頭論足，產品現狀的好與不好都會有傳播的動力和空間。從實際狀況來看，顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性，因此企業(yè)應就該品牌產品的技術、外觀、包裝、品質和服務等產品成分，參考顧客反饋的信息和要求進行適應性或超前性調整。 目標顧客不僅對企業(yè)的產品加以評論，而且，對品牌的市場定位、競爭個性定位和內涵定位也會有不同的反應。企業(yè)應根據市場表現和顧客的反饋信息 : 一要重新審視品牌的目標市場定位 [1]，看是否定得過寬、過窄，抑或 在某區(qū)域市場留有空白； 二要反思品牌的競爭個性是否與企業(yè)的經營能力和技術現狀匹配，是否適應于品牌的內涵定位，是否獨特和具有差異性； 三要檢討品牌的內涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的不足，看是否有針對性和準確性。 品牌成長期所采用的推廣方式恰當與否關系到品牌競爭力和影響力的提高，因而，企業(yè)同時還應評價現有的推廣模式是否有利于品牌的成長。目標顧客往往難以準確說出企業(yè)推廣有何不對，即使有，也因主觀性太強而沒有參考價值，這勢必要求企業(yè)在推廣時，自行進行認真、客觀地分析現 有的推廣模式中存在哪些不適應。可能有媒體的選擇問題、媒體投放的頻率問題、企業(yè)的管理和控制能力問題、營銷能力問題、推廣人