社會(huì)工作綜合能力知識(shí)點(diǎn)匯總(編輯修改稿)
2025-04-19 11:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 60。鞏固練習(xí)、調(diào)動(dòng)資源、持續(xù)評(píng)估表5：個(gè)案工作的技巧(重點(diǎn))類型類別具體表現(xiàn)特征會(huì)談支持性技巧專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)借助口頭和身體語言表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的關(guān)心引領(lǐng)性技巧澄清、對(duì)焦、摘要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)影響性技巧提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)提供必要的信息和建議建立關(guān)系感同身受、建議有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式制造氣氛、積極主動(dòng)收集資料會(huì)談收集資料最有效的方法調(diào)查表涉及隱私及不便于表達(dá)的資料觀察現(xiàn)有資料方案策劃目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)、服務(wù)對(duì)象的范圍明確、策略合理評(píng)估正確運(yùn)用評(píng)估類型過程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估合理利用評(píng)估方法基線評(píng)估、任務(wù)完成評(píng)估、對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估服務(wù)對(duì)象的積極參與不在場(chǎng)、不記名坦誠(chéng)保密表6：小組工作各階段的工作要求(重點(diǎn))工作要求工作準(zhǔn)備階段工作開始階段中期轉(zhuǎn)折階段后期成熟階段結(jié)束階段組員特征確定的組員、潛在的組員兩極情感困境、以往經(jīng)驗(yàn)影響、試探關(guān)系親密、認(rèn)同小組、權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)與控制、組員在沖突中的特殊表現(xiàn)彼此熟識(shí)和聚合、較高認(rèn)同、次小組出現(xiàn)、權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)和情感波動(dòng)小離別情緒、情緒轉(zhuǎn)移、兩極行為社會(huì)工作介入焦點(diǎn)評(píng)估組員的真實(shí)需要幫助組員建立信任關(guān)系幫助組員對(duì)自己和他人有更清楚的認(rèn)識(shí)促進(jìn)小組目標(biāo)的更好實(shí)現(xiàn)處理好組員對(duì)于分離的情緒工作程序協(xié)助組員了解小組介紹小組組員；明確小組目標(biāo)和小組組員的期望；討論保密原則；建立合約；制定小組規(guī)范；小組結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)處理好小組沖突為小組發(fā)展過程重新整合使組員參與并增強(qiáng)能力關(guān)注小組角色的分化與運(yùn)作；關(guān)注小組目標(biāo)的轉(zhuǎn)化與追求；關(guān)注小組規(guī)范與凝聚力組織好結(jié)束期的活動(dòng)做好小組的評(píng)估社會(huì)工作者角色組織者領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)、組織者、統(tǒng)籌工作者、輔導(dǎo)者、調(diào)解人、支持者資源提供者、能力促進(jìn)者、引導(dǎo)和支持者引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)工作者任務(wù)明確工作目標(biāo)制定工作方案選擇（招募）組員申報(bào)并協(xié)調(diào)資源物質(zhì)準(zhǔn)備理解組員心境建立信任關(guān)系創(chuàng)造可信賴環(huán)境促進(jìn)認(rèn)同、解決沖突、解決組員沖突、認(rèn)識(shí)組員特征、介入焦點(diǎn)和關(guān)注小組動(dòng)力變化認(rèn)識(shí)組員的心理行為特點(diǎn)、處理離別情緒、做好結(jié)束期的工作和小組評(píng)估表7：小組工作技巧(了解)類型類別具體技巧溝通和互動(dòng)技巧與組員溝通的技巧營(yíng)造輕松安全的氛圍；專注與傾聽積極回應(yīng)；適當(dāng)自我表露對(duì)信息進(jìn)行磋商；及時(shí)進(jìn)行小結(jié)促進(jìn)組員溝通的技巧提醒組員相互傾聽；鼓勵(lì)組員相互表達(dá)幫助組員相互理解；促進(jìn)組員相互回饋示范引導(dǎo)小組討論的技巧小組討論的事前準(zhǔn)備選擇合適的主題；注意討論主題的措辭；選擇合適的討論形式；安排活動(dòng)的環(huán)境；挑選合適的參與者；準(zhǔn)備好討論草案。主持小組討論開場(chǎng)的技巧、了解的技巧、提問的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧小組工作的治療技巧直接干預(yù)法鼓舞士氣，影響組員促成行為或抑制不良行為角色的協(xié)調(diào)、分配與訓(xùn)練間接干預(yù)法植入希望、建議、自我表露、互動(dòng)學(xué)習(xí)、接納
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