【文章內(nèi)容簡介】 用戶家現(xiàn)場暫時解決問題的辦法：在主控板處另外接一個感溫頭，這樣就消除掉E3顯示，但有可能會引起冷藏室結(jié)冰，指導(dǎo)用戶把冷藏室溫度調(diào)高一點(diǎn)，試機(jī)后問題初步解決。到夏天后長沙的氣溫也變得越來越高，且用戶使用一段時間后放的東西也多了，覺得制冷效果不好便把溫度調(diào)低，這樣一來冷藏室結(jié)冰的現(xiàn)象出現(xiàn)了，用戶于7月份又報修冷藏室結(jié)冰厚，要求盡快上門維修。因?yàn)橐恢痹陉P(guān)注著這臺冰箱的使用情況，所以接到用戶報修以后也知道冰箱問題出現(xiàn)在哪了，服務(wù)商給用戶電話聯(lián)系并說明需要拉回維修部維修就能解決問題，一開始用戶脾氣很大，還是拒絕拉修，后上門給用戶做工作，說明這臺冰箱就是上次感溫頭出現(xiàn)了問題，雖然現(xiàn)在需要拉回去維修部維修，但這是比較簡單的故障，因感溫頭是在箱體里面在現(xiàn)場是無法處理的，如果這次拉回去維修很快就能解決問題，也不耽誤多長時間。如果您有需要我們還能提供周轉(zhuǎn)箱使用，不會給您帶來多大的不便，最后在其家人及朋友的勸說下，用戶覺得冰箱也用了幾個月，心理還能接受點(diǎn)，慢慢的火氣也就消了，我們再趁機(jī)說些好話，用戶也就理解了我們的工作，最后同意服務(wù)商拉回去維修。冰箱拉回去拆后板更換了感溫頭后故障排除，直到現(xiàn)在也沒有再接到報修過。用戶剛買的冰箱出現(xiàn)問題，火氣都比較大，這時需要我們采取恰當(dāng)?shù)牟呗?，如果能在現(xiàn)場處理的小故障大多用戶還能接受維修，否則會對產(chǎn)品質(zhì)量持懷疑態(tài)度的，這時需要我們采取恰當(dāng)?shù)牟呗裕劝汛蟮膯栴}化小，小問題化了，盡可能做些能暫時解決問題的措施讓他消消氣，等到用戶心情平靜后再做進(jìn)一步的處理，也許這時用戶更能接受我們?yōu)樗龅姆?wù)，更能容易解決問題。關(guān)于電腦冰箱問題的說明在維修冰箱時，如果不能百分百判斷問題所在，建議：最好不要現(xiàn)場維修冰箱，特別對于電腦冰箱，引起故障的原因較多，可先提供周轉(zhuǎn)箱給用戶，將冰箱拉回仔細(xì)檢查，此舉首先避免了對冰箱的多次維修而造成用戶的投訴并減少換機(jī)，同時也有利于處理扒后板、焊接、調(diào)整更換主要配件等用戶不愿意看到情況。 對于以前能正常工作的電腦冰箱，由于近日天氣變熱而顯示不正常，大部分屬正?，F(xiàn)象，其原因主要有： 現(xiàn)象一：冷藏室溫度高，冷凍室溫度正常?？赡芮闆r1：檢查冰箱的溫度設(shè)定，有時用戶調(diào)整冰箱溫度設(shè)定可能會誤操作。 2：由于放入食物靠近感溫頭，造成感溫頭溫度上升。 3：由于放入食物過多，影響冷藏室內(nèi)空氣流動，造成溫度下降緩慢。 4：由于一次性放入熱食物過多，造成冷藏室溫度迅速上升。 5：開門次數(shù)過多或時間太長，環(huán)境熱空氣進(jìn)入冷藏室，使其溫度上升。 6：縣城地區(qū)電壓波動較大，低于190V電腦板自動停機(jī)，3分鐘后才開機(jī)， 這時冷藏室溫度會迅速上升。 7：由于天氣較熱，特別要注意冰箱的散熱情況及環(huán)境溫度情況。（環(huán)境溫度過高或散熱條件差，會使冰箱的制冷速度緩慢） 現(xiàn)象二：冷凍室溫度高，冷藏室溫度正常。 很明顯，用戶將食物放在冷凍室第二個抽屜中。（冷凍室的感溫探頭一般在冷凍室第二個抽屜的后面） 現(xiàn)象三：冷藏室后板結(jié)冰，此現(xiàn)象情況較復(fù)雜，可從以下幾點(diǎn)判斷確定。 1：如果以前使用正常，如果結(jié)冰堵塞下水口，首先要排除下水管是不是臟堵。 2：由于天氣較熱，電腦冰箱不易停機(jī)，易造成后板結(jié)冰，可分四步嘗試解決。 1）：在冷藏室化霜感溫頭上串500Ω電阻。 2）：在冷藏室感溫頭上串200Ω電阻。 3）：在冷凍室感溫頭上串200Ω電阻。4）：扒后板調(diào)整管路。5）：同時也要注意用戶使用的情況。（開門的次數(shù)、時間的長短、放入的食物是否過熱、是否靠近探頭等等）關(guān)于無霜冰箱不化霜的問題說明 如果冰箱已正常使用一段時間后，出現(xiàn)不化霜情況，首先檢測化霜回路，如未發(fā)現(xiàn)問題，則有可能與使用和偶然原因有關(guān)。未找到確切原因，最好不要輕易更換配件。如：將化霜感溫探頭移至結(jié)霜很厚的地方。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，冰箱質(zhì)量可能的問題有：1) 制冷劑不足、漏會造成蒸發(fā)器上的霜不能化。2) 化霜回路故障（恒溫器、熔斷器）。3) 化霜感溫頭位置不好、壞、阻值漂移會造成蒸發(fā)器上的霜不能化。4) 冷藏、冷凍感溫頭阻值飄移。其使用可能的問題有：1）、潮濕食物放入過多，造成蒸發(fā)器結(jié)霜過多，化霜能力有限而不化霜。2）、門未關(guān)嚴(yán)1天或更長，化霜能力有限而不化霜。3）、縣城地區(qū)電壓波動較大，低于192V壓機(jī)難以啟動或既使啟動其制冷效果很差，也會引起化霜不完全。特別強(qiáng)調(diào)：所有W/HC風(fēng)冷冰箱，其配件必須使用防爆配件（有EX標(biāo)志），萬萬不可用其它配件亂代替。 BCD—191W/HM冰箱出現(xiàn)冷凍室制冷不好維修人員估計問題可能是化霜不正?；蚶鋬鍪腋袦仡^不良引起，當(dāng)趕到用戶家查看后冰箱冷凍室蒸發(fā)器上只有很簿的一小層霜，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速也正常，故可判定化霜系統(tǒng)應(yīng)該無問題，冷凍室感溫頭也未損壞，由于當(dāng)時維修人員實(shí)在無法確定問題所在，便更換了一顆冷凍室感溫頭交用戶使用。第二天該用戶再次打電話反應(yīng)故障依然如故，就這樣反復(fù)維修多次，最后用戶打電話到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處要求換機(jī)，我及時與用戶取得聯(lián)系在針得用戶同意后作最后一次維修，第二天我便趕到當(dāng)?shù)鼐S修部觀察試驗(yàn)，常溫狀態(tài)下第一次開機(jī)大約40分鐘冷凍室溫度顯示就可從+22℃降到18℃，將半瓶礦泉水放入冷凍箱內(nèi)通過一天制冷觀察該水只結(jié)了一小半冰渣，也就是說箱內(nèi)實(shí)際溫度與顯示的—18℃有誤差，逐檢查感溫頭、風(fēng)扇電機(jī)，磁控開關(guān)，電腦板，并更換試驗(yàn)未排出問題，故又懷疑電腦板CN3 2腳或6腳接觸不良，逐用萬用表從電腦板接口端CN3插口2腳（冷凍室感溫頭接口端），測量對應(yīng)的冷凍室箱內(nèi)感溫頭接口處呈斷路狀態(tài)，而測量冷凍室蒸發(fā)器化霜感溫頭接口端卻導(dǎo)通，故在通電狀態(tài)時撥下冷凍室感溫頭卻發(fā)現(xiàn)顯示窗顯示E4故障，而撥下冷凍室蒸發(fā)器感溫頭卻顯示E3，通過此次測量造成此故障是廠里裝配時將冷凍室蒸發(fā)器感溫頭和冷凍室箱內(nèi)感溫頭線路對調(diào)節(jié)錯了，造成冷凍室感溫頭實(shí)際上是蒸發(fā)器感溫頭，而蒸發(fā)器感溫頭卻是冷凍箱感溫頭所以造成半小時就降到18℃故障。最后的維修方法是在電腦板上將CN3 1腳和2腳劃斷，用飛線將1腳接到2腳線路上，再將2腳接到1腳上，經(jīng)過改接后通電試機(jī)正常。 CN3插口 CN3插 1 2 6 1 2 6 F 感 F蒸F蒸 （正常機(jī)） F感 （故障機(jī)）BCD252/HC冰箱出現(xiàn)顯示混亂不可調(diào)節(jié)并且報警不停止的故障分析及解決辦法BCD252/HC冰箱在使用一段時間后，用戶反映冰箱出現(xiàn)顯示混亂及報警的故障。經(jīng)我中心上門檢查分析，排除了顯示板及電腦板故障的可能性，判斷是顯示薄膜的故障引起的。經(jīng)我中心討論分析，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，查出是顯示薄膜的粘接部分引起的故障，因?yàn)閹в胁桓赡z的壓膜電路在長期使用后，顯示薄膜粘接的間距過小，從而導(dǎo)致壓膜電路粘接不開并引起某個功能鍵常通不開，從而導(dǎo)致顯示混亂，按鍵不起作用，并且蜂鳴器一直響。分析出故障原因后，針對此原因想出了解決辦法：只要增大粘接部分的距離，就可以解決這種故障。，按顯示按鍵的尺寸大小，裁剪出九個圓墊。將這些圓墊粘在壓膜電路與按鍵面板之間，位置正好是幾個按鍵的位置，這樣就墊高了按鍵距離，按鍵板就不會因?yàn)槭褂靡欢螘r間后，由于自己間距過小導(dǎo)致粘接不開。這時我們已經(jīng)將按鍵墊高了一點(diǎn)，起碼它們之間距離大了，這樣就可以解決此故障。BCD209W/HM冰箱冷藏室不制冷的故障分析及解決辦法這里所指的冷藏不制冷，是指冰箱在剛開始工作時還可以制冷，并且溫度能夠達(dá)到設(shè)定的溫度。可是冰箱在工作9個小時后出現(xiàn)冷藏室不制冷，斷電后重新通電又制冷正常，繼續(xù)工作9個小時后又出現(xiàn)同一故障。經(jīng)我們分析，排除了電磁閥、電腦板及冷藏感溫頭還有冷藏蒸發(fā)器感溫頭的故障，也排除了冷凍蒸發(fā)器感溫頭及冷凍室感溫頭的故障。因?yàn)槲覀冇^察冰箱顯示屏上未顯示EEEE4的故障代碼。但是經(jīng)我們仔細(xì)觀察并且不斷實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)冷藏蒸發(fā)器感溫頭安放的位置不合適，從而導(dǎo)致感溫有誤差，并且影響有效的信號傳輸?shù)街骺匕迳希估洳刂评湫Ч_(dá)不到。我們把感溫頭重新?lián)Q位置，將感溫頭往溫度低的地方移近，感溫才會更精確。冰箱此時就一切正常，冷藏室制冷正常，并且不會出現(xiàn)同樣故障。所以解決這種故障的方法是調(diào)整感溫頭的位置?？讫圔CD207AK冰箱電磁閥不切換，冷凍室制冷，冷藏室不制冷，且電磁閥發(fā)出異常噪音原因分析：造成此故障的原因：一是主控板故障，二是電磁閥本身故障。維修過程：經(jīng)檢測，主控板雙向可控硅V13故障，造成輸出交流電壓，雙穩(wěn)態(tài)電磁閥異常動作，發(fā)出噪音，更換可控硅后故障排除。但據(jù)用戶反應(yīng)，此前已因相同故障更換過主控板，此次再次出現(xiàn)，認(rèn)為冰箱有質(zhì)量問題。經(jīng)過仔細(xì)了解，用戶自購機(jī)后使用一直正常，后來購買了一臺冰箱穩(wěn)壓器，使用一段時間后即出現(xiàn)此故障，維修網(wǎng)點(diǎn)為其更換主控板后，故障排除，使用一段時間后再次出現(xiàn)相同故障。經(jīng)分析，判斷穩(wěn)壓器有問題，建議用戶停用穩(wěn)壓器使用冰箱。經(jīng)跟蹤，冰箱使用一直正常，再未出現(xiàn)問題。容聲BCD171D冰箱，制冷正常，但在停機(jī)瞬間漏電保護(hù)器動作跳閘，使用其它電器均正常原因分析：經(jīng)用搖表檢測，冰箱線路絕緣良好，未發(fā)現(xiàn)問題，排除冰箱質(zhì)量問題，初步判斷為漏電保護(hù)器問題。用戶房間插座分別由三個16A漏電保護(hù)器分別控制客廳、廚房、衛(wèi)生間，冰箱放在廚房，用插線板分別接到臥室及衛(wèi)生間測試，故障依舊，后將插板接至鄰居家測試，冰箱工作正常，未出現(xiàn)問題，判斷為漏電保護(hù)器問題，在配電盤上，將廚房插座線路接至用戶房間總開關(guān)（30A漏電保護(hù)器），冰箱工作正常，故障排除，經(jīng)跟蹤，冰箱使用一直正常，再未出現(xiàn)問題。1230W/HC、260W/HC三門冰箱不化霜的問題。該系列冰箱當(dāng)除霜系統(tǒng)出現(xiàn)除霜故障造成整機(jī)制冷很差，在電路板無故障時，觀察蒸發(fā)器結(jié)霜情況，可能會出現(xiàn)以下三種故障現(xiàn)象：1）、完全不除霜，整個蒸發(fā)器結(jié)滿霜。2）、蒸發(fā)器靠近加熱管部分除霜正常，離加熱管較遠(yuǎn)的左右兩側(cè)及頂部結(jié)滿霜。3）、蒸發(fā)器霜層正常，接水槽到蒸發(fā)器底部結(jié)滿冰。具體原因及排除方法：故障現(xiàn)象1：觀察是否有除霜負(fù)載故障提示燈在閃亮。（重新上電故障提示燈不再閃亮）故障原因：若無故障提示燈閃亮，則是除霜信息端有故障，一般多為蒸發(fā)器感溫頭故障（阻值偏?。┘捌浠芈范搪?、漏電。若有故障提示燈閃亮，是除霜負(fù)載有故障。一般是除霜加熱管斷路或其回路斷路。特別注意除霜加熱管插頭與插座之間的配合是否緊密。 故障現(xiàn)象2：是由于霜層還沒有完全除凈，除霜感溫頭已減少到退出除霜溫度的阻值。此時應(yīng)測除霜感溫頭阻值并對照R—T圖，如阻值偏小，應(yīng)更換該感溫頭。如阻值正常，則更換感溫頭安裝位置。讓其離加熱管遠(yuǎn)些。 故障現(xiàn)象3：是由于除霜時接水槽加熱溫度不夠引起的。具體原因：a、接水