【文章內容簡介】 用戶家現場暫時解決問題的辦法：在主控板處另外接一個感溫頭，這樣就消除掉E3顯示，但有可能會引起冷藏室結冰，指導用戶把冷藏室溫度調高一點，試機后問題初步解決。到夏天后長沙的氣溫也變得越來越高，且用戶使用一段時間后放的東西也多了，覺得制冷效果不好便把溫度調低，這樣一來冷藏室結冰的現象出現了，用戶于7月份又報修冷藏室結冰厚，要求盡快上門維修。因為一直在關注著這臺冰箱的使用情況，所以接到用戶報修以后也知道冰箱問題出現在哪了，服務商給用戶電話聯系并說明需要拉回維修部維修就能解決問題，一開始用戶脾氣很大，還是拒絕拉修，后上門給用戶做工作，說明這臺冰箱就是上次感溫頭出現了問題，雖然現在需要拉回去維修部維修，但這是比較簡單的故障，因感溫頭是在箱體里面在現場是無法處理的，如果這次拉回去維修很快就能解決問題，也不耽誤多長時間。如果您有需要我們還能提供周轉箱使用，不會給您帶來多大的不便，最后在其家人及朋友的勸說下，用戶覺得冰箱也用了幾個月，心理還能接受點，慢慢的火氣也就消了，我們再趁機說些好話，用戶也就理解了我們的工作，最后同意服務商拉回去維修。冰箱拉回去拆后板更換了感溫頭后故障排除，直到現在也沒有再接到報修過。用戶剛買的冰箱出現問題，火氣都比較大，這時需要我們采取恰當的策略，如果能在現場處理的小故障大多用戶還能接受維修，否則會對產品質量持懷疑態(tài)度的，這時需要我們采取恰當的策略，先把大的問題化小，小問題化了，盡可能做些能暫時解決問題的措施讓他消消氣，等到用戶心情平靜后再做進一步的處理，也許這時用戶更能接受我們?yōu)樗龅姆眨苋菀捉鉀Q問題。關于電腦冰箱問題的說明在維修冰箱時，如果不能百分百判斷問題所在，建議：最好不要現場維修冰箱，特別對于電腦冰箱，引起故障的原因較多，可先提供周轉箱給用戶，將冰箱拉回仔細檢查，此舉首先避免了對冰箱的多次維修而造成用戶的投訴并減少換機，同時也有利于處理扒后板、焊接、調整更換主要配件等用戶不愿意看到情況。 對于以前能正常工作的電腦冰箱，由于近日天氣變熱而顯示不正常，大部分屬正?，F象，其原因主要有： 現象一：冷藏室溫度高，冷凍室溫度正常?？赡芮闆r1：檢查冰箱的溫度設定，有時用戶調整冰箱溫度設定可能會誤操作。 2：由于放入食物靠近感溫頭，造成感溫頭溫度上升。 3：由于放入食物過多，影響冷藏室內空氣流動，造成溫度下降緩慢。 4：由于一次性放入熱食物過多，造成冷藏室溫度迅速上升。 5：開門次數過多或時間太長，環(huán)境熱空氣進入冷藏室，使其溫度上升。 6：縣城地區(qū)電壓波動較大，低于190V電腦板自動停機，3分鐘后才開機， 這時冷藏室溫度會迅速上升。 7：由于天氣較熱，特別要注意冰箱的散熱情況及環(huán)境溫度情況。（環(huán)境溫度過高或散熱條件差，會使冰箱的制冷速度緩慢） 現象二：冷凍室溫度高，冷藏室溫度正常。 很明顯，用戶將食物放在冷凍室第二個抽屜中。（冷凍室的感溫探頭一般在冷凍室第二個抽屜的后面） 現象三：冷藏室后板結冰，此現象情況較復雜，可從以下幾點判斷確定。 1：如果以前使用正常，如果結冰堵塞下水口，首先要排除下水管是不是臟堵。 2：由于天氣較熱，電腦冰箱不易停機，易造成后板結冰，可分四步嘗試解決。 1）：在冷藏室化霜感溫頭上串500Ω電阻。 2）：在冷藏室感溫頭上串200Ω電阻。 3）：在冷凍室感溫頭上串200Ω電阻。4）：扒后板調整管路。5）：同時也要注意用戶使用的情況。（開門的次數、時間的長短、放入的食物是否過熱、是否靠近探頭等等）關于無霜冰箱不化霜的問題說明 如果冰箱已正常使用一段時間后，出現不化霜情況，首先檢測化霜回路，如未發(fā)現問題，則有可能與使用和偶然原因有關。未找到確切原因，最好不要輕易更換配件。如：將化霜感溫探頭移至結霜很厚的地方。根據經驗，冰箱質量可能的問題有：1) 制冷劑不足、漏會造成蒸發(fā)器上的霜不能化。2) 化霜回路故障（恒溫器、熔斷器）。3) 化霜感溫頭位置不好、壞、阻值漂移會造成蒸發(fā)器上的霜不能化。4) 冷藏、冷凍感溫頭阻值飄移。其使用可能的問題有：1）、潮濕食物放入過多，造成蒸發(fā)器結霜過多，化霜能力有限而不化霜。2）、門未關嚴1天或更長，化霜能力有限而不化霜。3）、縣城地區(qū)電壓波動較大，低于192V壓機難以啟動或既使啟動其制冷效果很差，也會引起化霜不完全。特別強調：所有W/HC風冷冰箱，其配件必須使用防爆配件（有EX標志），萬萬不可用其它配件亂代替。 BCD—191W/HM冰箱出現冷凍室制冷不好維修人員估計問題可能是化霜不正?；蚶鋬鍪腋袦仡^不良引起，當趕到用戶家查看后冰箱冷凍室蒸發(fā)器上只有很簿的一小層霜，風機轉速也正常，故可判定化霜系統應該無問題，冷凍室感溫頭也未損壞，由于當時維修人員實在無法確定問題所在，便更換了一顆冷凍室感溫頭交用戶使用。第二天該用戶再次打電話反應故障依然如故，就這樣反復維修多次，最后用戶打電話到當地經銷商處要求換機，我及時與用戶取得聯系在針得用戶同意后作最后一次維修，第二天我便趕到當地維修部觀察試驗，常溫狀態(tài)下第一次開機大約40分鐘冷凍室溫度顯示就可從+22℃降到18℃，將半瓶礦泉水放入冷凍箱內通過一天制冷觀察該水只結了一小半冰渣，也就是說箱內實際溫度與顯示的—18℃有誤差，逐檢查感溫頭、風扇電機，磁控開關，電腦板，并更換試驗未排出問題，故又懷疑電腦板CN3 2腳或6腳接觸不良，逐用萬用表從電腦板接口端CN3插口2腳（冷凍室感溫頭接口端），測量對應的冷凍室箱內感溫頭接口處呈斷路狀態(tài)，而測量冷凍室蒸發(fā)器化霜感溫頭接口端卻導通，故在通電狀態(tài)時撥下冷凍室感溫頭卻發(fā)現顯示窗顯示E4故障，而撥下冷凍室蒸發(fā)器感溫頭卻顯示E3，通過此次測量造成此故障是廠里裝配時將冷凍室蒸發(fā)器感溫頭和冷凍室箱內感溫頭線路對調節(jié)錯了，造成冷凍室感溫頭實際上是蒸發(fā)器感溫頭，而蒸發(fā)器感溫頭卻是冷凍箱感溫頭所以造成半小時就降到18℃故障。最后的維修方法是在電腦板上將CN3 1腳和2腳劃斷，用飛線將1腳接到2腳線路上，再將2腳接到1腳上，經過改接后通電試機正常。 CN3插口 CN3插 1 2 6 1 2 6 F 感 F蒸F蒸 （正常機） F感 （故障機）BCD252/HC冰箱出現顯示混亂不可調節(jié)并且報警不停止的故障分析及解決辦法BCD252/HC冰箱在使用一段時間后，用戶反映冰箱出現顯示混亂及報警的故障。經我中心上門檢查分析，排除了顯示板及電腦板故障的可能性，判斷是顯示薄膜的故障引起的。經我中心討論分析，反復實驗，查出是顯示薄膜的粘接部分引起的故障，因為帶有不干膠的壓膜電路在長期使用后，顯示薄膜粘接的間距過小，從而導致壓膜電路粘接不開并引起某個功能鍵常通不開，從而導致顯示混亂，按鍵不起作用，并且蜂鳴器一直響。分析出故障原因后，針對此原因想出了解決辦法：只要增大粘接部分的距離，就可以解決這種故障。，按顯示按鍵的尺寸大小，裁剪出九個圓墊。將這些圓墊粘在壓膜電路與按鍵面板之間，位置正好是幾個按鍵的位置，這樣就墊高了按鍵距離，按鍵板就不會因為使用一段時間后，由于自己間距過小導致粘接不開。這時我們已經將按鍵墊高了一點，起碼它們之間距離大了，這樣就可以解決此故障。BCD209W/HM冰箱冷藏室不制冷的故障分析及解決辦法這里所指的冷藏不制冷，是指冰箱在剛開始工作時還可以制冷，并且溫度能夠達到設定的溫度?？墒潜湓诠ぷ?個小時后出現冷藏室不制冷，斷電后重新通電又制冷正常，繼續(xù)工作9個小時后又出現同一故障。經我們分析，排除了電磁閥、電腦板及冷藏感溫頭還有冷藏蒸發(fā)器感溫頭的故障，也排除了冷凍蒸發(fā)器感溫頭及冷凍室感溫頭的故障。因為我們觀察冰箱顯示屏上未顯示EEEE4的故障代碼。但是經我們仔細觀察并且不斷實驗，發(fā)現冷藏蒸發(fā)器感溫頭安放的位置不合適，從而導致感溫有誤差，并且影響有效的信號傳輸到主控板上，使冷藏制冷效果達不到。我們把感溫頭重新換位置，將感溫頭往溫度低的地方移近，感溫才會更精確。冰箱此時就一切正常，冷藏室制冷正常，并且不會出現同樣故障。所以解決這種故障的方法是調整感溫頭的位置?？讫圔CD207AK冰箱電磁閥不切換，冷凍室制冷，冷藏室不制冷，且電磁閥發(fā)出異常噪音原因分析：造成此故障的原因：一是主控板故障，二是電磁閥本身故障。維修過程：經檢測，主控板雙向可控硅V13故障，造成輸出交流電壓，雙穩(wěn)態(tài)電磁閥異常動作，發(fā)出噪音，更換可控硅后故障排除。但據用戶反應，此前已因相同故障更換過主控板，此次再次出現，認為冰箱有質量問題。經過仔細了解，用戶自購機后使用一直正常，后來購買了一臺冰箱穩(wěn)壓器，使用一段時間后即出現此故障，維修網點為其更換主控板后，故障排除，使用一段時間后再次出現相同故障。經分析，判斷穩(wěn)壓器有問題，建議用戶停用穩(wěn)壓器使用冰箱。經跟蹤，冰箱使用一直正常，再未出現問題。容聲BCD171D冰箱，制冷正常，但在停機瞬間漏電保護器動作跳閘，使用其它電器均正常原因分析：經用搖表檢測，冰箱線路絕緣良好，未發(fā)現問題，排除冰箱質量問題，初步判斷為漏電保護器問題。用戶房間插座分別由三個16A漏電保護器分別控制客廳、廚房、衛(wèi)生間，冰箱放在廚房，用插線板分別接到臥室及衛(wèi)生間測試，故障依舊，后將插板接至鄰居家測試，冰箱工作正常，未出現問題，判斷為漏電保護器問題，在配電盤上，將廚房插座線路接至用戶房間總開關（30A漏電保護器），冰箱工作正常，故障排除，經跟蹤，冰箱使用一直正常，再未出現問題。1230W/HC、260W/HC三門冰箱不化霜的問題。該系列冰箱當除霜系統出現除霜故障造成整機制冷很差，在電路板無故障時，觀察蒸發(fā)器結霜情況，可能會出現以下三種故障現象：1）、完全不除霜，整個蒸發(fā)器結滿霜。2）、蒸發(fā)器靠近加熱管部分除霜正常，離加熱管較遠的左右兩側及頂部結滿霜。3）、蒸發(fā)器霜層正常，接水槽到蒸發(fā)器底部結滿冰。具體原因及排除方法：故障現象1：觀察是否有除霜負載故障提示燈在閃亮。（重新上電故障提示燈不再閃亮）故障原因：若無故障提示燈閃亮，則是除霜信息端有故障，一般多為蒸發(fā)器感溫頭故障（阻值偏?。┘捌浠芈范搪?、漏電。若有故障提示燈閃亮，是除霜負載有故障。一般是除霜加熱管斷路或其回路斷路。特別注意除霜加熱管插頭與插座之間的配合是否緊密。 故障現象2：是由于霜層還沒有完全除凈，除霜感溫頭已減少到退出除霜溫度的阻值。此時應測除霜感溫頭阻值并對照R—T圖，如阻值偏小，應更換該感溫頭。如阻值正常，則更換感溫頭安裝位置。讓其離加熱管遠些。 故障現象3：是由于除霜時接水槽加熱溫度不夠引起的。具體原因：a、接水