商業(yè)自動(dòng)化期末報(bào)告之新竹國(guó)際商業(yè)銀行(編輯修改稿)
2025-04-19 06:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 預(yù)測(cè)法，是以歷史時(shí)間序列數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用一定數(shù)學(xué)方法向外延伸，來預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來發(fā)展變化趨勢(shì)。課后作業(yè)題 什么是市場(chǎng)調(diào)查？它包括哪些類型？ 市場(chǎng)調(diào)查的步驟是什么？ 抽樣調(diào)查中有哪些抽取樣本的技術(shù)？ 市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些？各有什么特點(diǎn)？ 什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)？它的分類體系是什么？ 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟是什么？ 常用的判斷分析預(yù)測(cè)方法有哪些？各自特點(diǎn)是什么？常用的定量分析預(yù)測(cè)法有哪些？其特點(diǎn)和適用性是什么？第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析本章內(nèi)容概述任何一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，都會(huì)受到來自企業(yè)外部環(huán)境的影響。這些環(huán)境會(huì)隨著時(shí)間、地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而不斷變化。這些變化既可能給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，也可能給企業(yè)發(fā)展帶來威脅。企業(yè)的生存與發(fā)展必須以適應(yīng)外部環(huán)境為條件。企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，本章主要研究市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境。企業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析主要包括四個(gè)方面：自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。自學(xué)課時(shí)安排C1C2C3C4C5C6C7C8C9C10C13C14C15C16合計(jì)233222知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境及其影響市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境及其影響企業(yè)環(huán)境管理難點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是不斷變化的，不同國(guó)家（地區(qū)）、不同行業(yè)營(yíng)銷環(huán)境會(huì)有很大不同，如何根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境分析框架對(duì)特定企業(yè)、特定市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境做出全面、客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)與分析，至關(guān)重要，也是最困難的。章節(jié)同步習(xí)題（客觀題）判斷下列說法的對(duì)錯(cuò)，并給出正確說法。（1）市場(chǎng)營(yíng)銷因素就是影響公司發(fā)展和維持與目標(biāo)顧客之間成功關(guān)系的營(yíng)銷管理能力的外在參與者和影響因素。（2）公眾通常包括金融公眾、媒介公眾、政府公眾、市民公眾、地方公眾、一般公眾和公司內(nèi)部公眾七種類型。（3）對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響最大的三個(gè)方面的立法是，保護(hù)消費(fèi)者利益的立法、保護(hù)生產(chǎn)者和銷售者利益的立法和保證產(chǎn)品質(zhì)量的立法。（4）文化的最突出特征可以概括為“三性”，即全球性、穩(wěn)定性和變革性。（5）環(huán)境管理觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)通過采取積極主動(dòng)的行動(dòng)去影響公眾和其他各種環(huán)境力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的管理。 課后作業(yè)題。？，然后辨別該公司自然和技術(shù)環(huán)境的主要變化趨勢(shì)。第七章 購(gòu)買者行為分析本章內(nèi)容概述購(gòu)買者實(shí)際上是企業(yè)營(yíng)銷決策和營(yíng)銷活動(dòng)所要考慮和面對(duì)的最直接、影響最重要的微觀環(huán)境因素。本章按照消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分別分析了購(gòu)買者購(gòu)買行為模型，對(duì)影響購(gòu)買行為的因素從個(gè)人（組織）、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理等各個(gè)不同的維度進(jìn)行分析，探討了購(gòu)買行為發(fā)生和變化的規(guī)律性。自學(xué)課時(shí)安排C1C2C3C4C5C6C7C8C9C10C13C14C15C16合計(jì)2332224知識(shí)點(diǎn)：消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為模型消費(fèi)者購(gòu)買過程影響消費(fèi)者購(gòu)買的一般因素模型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買模型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買類型以及購(gòu)買的一般過程影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買的一般因素難點(diǎn)深入理解購(gòu)買行為模型，特別是設(shè)法打開“購(gòu)買者黑箱”，是最為困難的。章節(jié)同步習(xí)題（客觀題）判斷下列說法的對(duì)錯(cuò)，并給出正確說法。（1）彈性系數(shù)反映需求彈性的大小。當(dāng)需求價(jià)格彈性E＝1時(shí)，表示沒有彈性。（2）文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響是總體的、間接的，表現(xiàn)為影響個(gè)體的群體類型。（3）社會(huì)階層是社會(huì)中基于共同生活經(jīng)驗(yàn)擁有共同的價(jià)值體系、風(fēng)俗習(xí)慣和道德觀念的群體。（4）影響消費(fèi)者行為的個(gè)性因素包括動(dòng)機(jī)（需求）、感受、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。（5）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主要由生產(chǎn)者市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)和政府市場(chǎng)構(gòu)成。課后作業(yè)題1．影響消費(fèi)者市場(chǎng)需求的因素有哪些?2．什么是購(gòu)買動(dòng)機(jī)?消費(fèi)者購(gòu)買的心理動(dòng)機(jī)有哪些類型?3. 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些?它們各從什么方面產(chǎn)生影響？4. 什么是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)？與消費(fèi)者市場(chǎng)比較它有什么特點(diǎn)？5. 列舉并詳細(xì)說明產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買決策過程的步驟。6. 分析說明影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為的主要因素。7. 怎樣根據(jù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為組織企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)?第八章 競(jìng)爭(zhēng)者分析本章內(nèi)容概述任何企業(yè)都處在一定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，承受著來自多方位競(jìng)爭(zhēng)的壓力。營(yíng)銷管理者不僅要了解顧客，還要了解競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，保證企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略。競(jìng)爭(zhēng)者分析這一章重點(diǎn)分析了競(jìng)爭(zhēng)者五個(gè)方面的問題，包括誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)者?它們的戰(zhàn)略是什么?它們的目標(biāo)是什么?它們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?它們的反應(yīng)模式是什么?自學(xué)課時(shí)安排C1C2C3C4C5C6C7C8C9C10C13C14C15C16合計(jì)23322242知識(shí)點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)者類型、目標(biāo)和戰(zhàn)略識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)弱、遠(yuǎn)近、好壞顧客導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向的平衡難點(diǎn)通過競(jìng)爭(zhēng)者分析，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向、目標(biāo)及下一步意圖，掌握制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策方法。章節(jié)同步習(xí)題（客觀題）判斷下列說法的對(duì)錯(cuò)，并給出正確說法。（1）當(dāng)其他公司以相似價(jià)格向相同顧客群提供類似的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，這些公司就構(gòu)成本公司的競(jìng)爭(zhēng)者。這實(shí)際上就是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的概念。（2）為深入分析同行競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)應(yīng)對(duì)買方密度、產(chǎn)品差異和市場(chǎng)壁壘進(jìn)行分析。（3）描述一個(gè)行業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，就是分析銷售商的數(shù)量以及所提供產(chǎn)品屬于同質(zhì)還是存在高度差異。根據(jù)上述兩標(biāo)準(zhǔn)，將行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)劃分為完全壟斷、完全寡頭壟斷、差別寡頭壟斷、完全競(jìng)爭(zhēng)和壟斷性競(jìng)爭(zhēng)。（4）在既定目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)施相同或近似戰(zhàn)略的一群企業(yè)構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單位。企業(yè)最直接的競(jìng)爭(zhēng)者就是那些屬于同一個(gè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單位的其他企業(yè)。（5）菲利普科特勒認(rèn)為，定點(diǎn)超越是一種藝術(shù)，它能夠發(fā)
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