公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營銷專題研究報告20xx年第4期商業(yè)銀(編輯修改稿)
2025-04-19 05:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在大客戶的識別與分類 一、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與潛在大客戶的識別 ?。ㄒ唬?shù)據(jù)挖掘技術(shù)的國際借鑒 （二）數(shù)據(jù)挖掘常用技術(shù)在商業(yè)銀行的運用 ?。ㄈ撛诖罂蛻舻淖R別 二、潛在大客戶識別的基本模式 ?。ㄒ唬┿y行客戶數(shù)據(jù)的采集 ?。ǘ?shù)據(jù)信息的分類處理 ?。ㄈ┙⒖蛻舴诸惸Ｐ汀 。ㄋ模┐_定對客戶的營銷方式 三、進行潛在客戶識別的要件分析 （一）投入產(chǎn)出的關(guān)系 ?。ǘ?shù)據(jù)的準確性 ?。ㄈ?shù)據(jù)挖掘?qū)﹄[私的威脅 ?。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)文化和人才隊伍的建設(shè) 四、潛在大客戶的分類及方法 ?。ㄒ唬┿y行客戶的分類 ?。ǘ┿y行客戶分類方法 （三）客戶價值金字塔 五、對尚未在銀行開戶的潛在客戶的組合分類 六、潛在客戶營銷中應(yīng)注意的問題 ?。ㄒ唬I銷機會和潛在客戶的劃分標準要清晰 （二）客戶經(jīng)理要對敏感的數(shù)字進行關(guān)注 ?。ㄈ┛蛻艚?jīng)理同時要把握自己的時間 （四）銀行要有快速的服務(wù)創(chuàng)新能力 ?。┮匾旵ALL CENTER的作用 第三章 銀行實施大客戶管理的對策選擇 一、以正確識別開發(fā)大客戶為起點 （一）正確選擇大客戶 ?。ǘ蚀_確定大客戶 二、與大客戶建立長久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ?。ㄒ唬嵤┎顒e化服務(wù)，提高客戶滿意度 ?。ǘ┏掷m(xù)提高客戶的自身價值，鞏固客戶忠誠度 三、加強客戶管理的舉措與提高 ?。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確職責 ?。ǘ┘毞挚蛻?，明確目標 ?。ㄈ┰僭旖M織機構(gòu)與業(yè)務(wù)流程 ?。ㄋ模娀袌鰻I銷，增加優(yōu)質(zhì)客戶 （五）加強客戶管理，推行差異服務(wù) ?。┩晟瓶蛻艚?jīng)理制，提高客戶管 四、加強客戶關(guān)系的深度管理 第四章 構(gòu)建實施大客戶管理的保障體系 一、確立實施大客戶管理的經(jīng)營理
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