[調(diào)研報(bào)告]旅游電子商務(wù)發(fā)展(編輯修改稿)
2025-04-19 02:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面的基本需求，更無(wú)法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及覆蓋面廣、信息量大、可提供專(zhuān)業(yè)便利的全程個(gè)性服務(wù)，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長(zhǎng)期生存發(fā)展的根本所在。 以旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問(wèn)題是不能實(shí)時(shí)向客戶(hù)反映客房的訂購(gòu)狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫(kù)所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享，以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平牛鞭效應(yīng)。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶(hù)的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶(hù)提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問(wèn)量也將會(huì)因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來(lái)越豐富，消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問(wèn)量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)收益遞增。 服務(wù)技術(shù)分析 旅游是一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的綜合性產(chǎn)業(yè)，一次旅游活動(dòng)涉及到眾多的服務(wù)設(shè)施和旅游資源，作為旅游業(yè)和信息技術(shù)結(jié)合點(diǎn)的旅游電子商務(wù)，其應(yīng)運(yùn)而生的背景是旅游業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)對(duì)信息流的較高要求，因此旅游電子商務(wù)信息的高度整合，是實(shí)現(xiàn)旅游信息共享、提高旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。 Web Services技術(shù)概念 Web服務(wù)就是一個(gè)應(yīng)用程序，它向外界暴露出一個(gè)能夠通過(guò)Web進(jìn)行調(diào)用的API?？梢酝ㄟ^(guò)編程的方法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)調(diào)用這個(gè)應(yīng)用程序。從而建立可互操作的分布式應(yīng)用程序。 Web Service的體系結(jié)構(gòu)是基于服務(wù)提供者(Service Provider)，服務(wù)請(qǐng)求者(Service Requestor) 和服務(wù)注冊(cè)中心(Service Registry)三個(gè)不同的角色來(lái)建立的。這三種角色的劃分只是概念上的區(qū)分，在實(shí)際的應(yīng)用中，一個(gè)電子商務(wù)參與主體可能既是服務(wù)請(qǐng)求者又是服務(wù)提供者。 Web Services組合技術(shù) Web Services組合就是通過(guò)服務(wù)查找以及服務(wù)之間的接口集成，將多個(gè)自治的Web Services根據(jù)應(yīng)用需要進(jìn)行組合，提供一些增值的Web Services。對(duì)于Web Services合成，目前已提出了許多方法，這些方法大體上可以分成兩大類(lèi):基于工作流的合成和基于語(yǔ)
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