[工作總結(jié)]提升品質(zhì)第一節(jié)(編輯修改稿)
2025-04-19 01:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 之一，就是因為這個百萬分之一，僅僅是隔熱瓦在航天飛機上有多少呢？有兩萬塊隔熱瓦。就是一塊隔熱瓦脫落，最后在成全部毀于一旦。如果是1%我們做個統(tǒng)計，每小時有兩萬件郵件丟失；每周有五千臺手術(shù)在一個城市有五千臺手術(shù)錯誤；機場有四次事故；每月有七天停電。跟大家分享在二戰(zhàn)時間，美國的空軍需要大量的降落傘，那么當(dāng)時的降落傘品質(zhì)差錯率達到多少呢，是千分之一。美國空軍認為不行，不能接受，怎么能夠達到百萬分之一，甚至更高的比例，因為降落傘打不開或者出現(xiàn)失誤。那怎么解決這個品質(zhì)問題？后來美國空軍向降落傘公司提出，你們的品質(zhì)如果達不到百萬分之一或者提到更高的標(biāo)準(zhǔn)的話，那么唯一的辦法就是，所有的降落傘生產(chǎn)過來以后，我們要檢測。檢測的方法就是你的管理人員，我們把你的管理人員送到飛機上去，由你們的管理人員在這個產(chǎn)品當(dāng)中，抽樣出來，由你們自己穿了跳下去，事實而且就是這樣要求的。從那天起，美國的降落傘公司，它的品質(zhì)差錯率，突然一下子被控制下來，而且不是什么千分之一，也不是萬分之一，甚至到了百萬這個數(shù)據(jù)來了。什么原因，品質(zhì)關(guān)系到生死存亡，關(guān)系到生命。如果當(dāng)我們允許有1%的失誤；當(dāng)我們坐在飛機上有1%的失誤會怎么樣；如果當(dāng)你撥出電話有1%的失誤，一個手機又11個數(shù)字，那么由于1%的失誤，那會怎樣；如果當(dāng)你在打針的時候有1%的失誤那會怎樣；如果當(dāng)你在開車的時候有1%的失誤那又會怎樣。不能允許1%，所有的事情都有可能出錯，錯誤都有可能發(fā)生災(zāi)難，災(zāi)難都是微不足道的小事而造成的，所以我們必須提升品質(zhì)品管的6大誤區(qū)對比 錯誤的觀念 正確的觀念① 差不多先生，馬虎小姐 精益求精 追求極致大概 好像 幾乎 隨便 都行② 品質(zhì)越高，成本越高 第一次做對品質(zhì)需要花錢 （高品質(zhì)，高價值）③ 錯在一線員工，是生產(chǎn) 產(chǎn)品=人品的事，是品質(zhì)部門的事 品是來自每人、每天、每件事 （流釋、細節(jié)、機制、態(tài)度、 管理等等，無所不包人人有責(zé) ④ 銷量第一，品質(zhì)滯后 沒有品質(zhì)，就沒有銷量 （先生存后發(fā)展，急功近 利，樓梯搭錯方向）⑤ 成本第一，品質(zhì)第二 高忠誠、高價值、低成本 （賣便宜，殺機取卵）⑥ 1%失誤不算什么， 1%的失誤=100%的失敗任何事情都有特殊性 航天飛機一塊隔熱瓦脫落 三、4大核心 15項工作接下來我們第三個重點，就是給大家展述這次我們課程重點是給大家分享。我們說提升品質(zhì)，人人必學(xué)的15大品質(zhì)提升的方法。那么晚接下來我們說四大核心，首先哪四大核心，品質(zhì)的提升分為四大核心 4大核心：一、一把手工程 二、高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求 三、3個5的管理 四、養(yǎng)成習(xí)慣所以今天我們的重點就是從四個方面以及從15項工作來提升我們的品質(zhì) 4大核心：一、一把手工程 那么接下來我們就進入到我們的第一個主題，第一核心，要提升品質(zhì)第一個問題是我們說一把手工程。為什么叫一把手工程？產(chǎn)品等于人品，我們所有的產(chǎn)品核心都是做出來的，不管你用都什么手段、工具、方法，如果是思維態(tài)度出了問題，其他的方法都是沒有用的。所以品質(zhì)管理是一種態(tài)度，是一種信念，是一種決心，是領(lǐng)導(dǎo)人，特別是從領(lǐng)導(dǎo)人開始他必須是一把手工程。我們可以講兩個人，全世界最大的CEO是來自于杰克韋爾奇，他領(lǐng)導(dǎo)的通用電氣公司年
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