鴻松精密通訊電子公司現(xiàn)場工作改善技巧培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-07-08 15:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 暫時(shí)對策 CPU速度 操作 永久對策 CPU 24 二、改善解決對策步驟 (現(xiàn)狀型 )問題 (2)特性要因圖 定義為一藉由分析整個(gè)過程以確認(rèn)、區(qū)別及定義問題根本原因的方法。因其採分枝方式表示，故又名 “ 魚骨圖法 ” 。又因其為KaoruIshikawa教授所發(fā)明，也有人稱為Ishikawa圖示法。 25 二、改善解決對策步驟 (現(xiàn)狀型 )問題 (3)系統(tǒng)圖法 :爲(wèi)了達(dá)成所決定的目標(biāo)，依「目的，手段」系列做有系統(tǒng)的展開，以尋求最適當(dāng)手段及策略的方法。 設(shè)備 一次因 二次因 對策 在連續(xù)兩天以上假日在提款次數(shù)頻繁的 ATM有30%以上的持卡人領(lǐng)不到錢 ATM故障 網(wǎng)路斷線 鈔匣沒錢 錢未裝滿 鈔票提完 紙捲用完 讀卡機(jī)故障 一次裝滿 加強(qiáng)監(jiān)控 立即補(bǔ)鈔 加強(qiáng)監(jiān)控 立即補(bǔ)充 加強(qiáng)監(jiān)控 通知廠商 線 路 設(shè) 備 加強(qiáng)監(jiān)控 備援撥接 加強(qiáng)監(jiān)控 定期維修 故障排除 擴(kuò)充主機(jī)容量 26 二、改善解決對策步驟 （預(yù)測型）問題 某些問題，並非只有一個(gè)答案，而是有很多的答案，而必須有些想像力來克服這些問題，尤其是當(dāng)面對著似是而非的問題時(shí)，因?yàn)榘讼胂窳Φ囊蛩?，因此定名? “創(chuàng)造性的問題” 。 27 二、改善解決對策步驟 ? 心智圖（ Mind Maps） 1970年 Tony Buzan首創(chuàng)心智圖 Mind Maps，是以圖解心像聯(lián)想技巧，是左右腦全方位給予大腦一個(gè)想像空間的應(yīng)用技巧，包括文字、影像、數(shù)字、邏輯、色彩的方法。 ? 心智圖（ Mind Maps）功用 ?企劃或決策時(shí)，提供一個(gè)路線圖，告訴您目前的狀 況及何去何從。 ?協(xié)助蒐集、整理資料 ?以新的、創(chuàng)意的方式去解決問題 28 二、改善解決對策步驟 ? 如何畫心智圖 ：把要思考的主題，寫（畫）在畫紙中間， 用簡單的圖案、顏色，讓心智圖的主題更清晰 、更能刺激 頭腦的聯(lián)想力。 「枝幹」，將一個(gè)想法表現(xiàn)在一個(gè)枝 幹邊，利用關(guān)鍵字、圖像符號、數(shù)字 ……. 來記下想法。 、思考每一條枝幹的想法，產(chǎn)生了新想法，就再分出 新的支線，把新想法或畫或?qū)懮先ァ? 「成長」的過程中，把各支線間可以結(jié)合的觀 念，用虛線把它們連結(jié)在一起，產(chǎn)生新觀念、新想法。 29 二、改善解決對策步驟 ? 對策擬定階段主要在利用如腦力激盪、創(chuàng)意思考（如類比法、排除法）等來產(chǎn)生可能的解決方案。這階段在思考上的目的，主要在儘量追求方案的數(shù)量。 30 二、改善解決對策步驟 ? 確定問題解決的目的 首要的原則是：針對問題解決的目的下對策。首先要訂定問題的目的，即是決策的目標(biāo)，也就是決策所要完成的明確細(xì)節(jié)。有時(shí)候在找出選擇方案之前，便要先訂定目標(biāo)，因?yàn)闆Q策分析不是要找出一條行動(dòng)路線，然後建立一套理論來支持這條路線，而是要從目標(biāo)點(diǎn)出發(fā)，再找出最能完成此一事項(xiàng)的選擇方案
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