【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要有充足的心理預(yù)期和準(zhǔn)備 ? 重新建立留職員工的信任 ? 注意把握裁員的時(shí)間 ? 通過(guò)真誠(chéng)的溝通來(lái)激勵(lì)留職員工 ? 對(duì)被裁員工一定要妥善處理 2022/3/13 62 案例 ? 惠普人性裁員 ? 惠普與康柏合并后裁員 ，占合并后總數(shù) 10%，惠普實(shí)施了有效的溝通和對(duì)話來(lái)重塑員工的信任和忠誠(chéng)。同時(shí)，被裁員工三個(gè)星期內(nèi)還可以留在公司，離開(kāi)后獲得 4—12月的工資補(bǔ)償，并提供 3個(gè)月的失業(yè)救濟(jì)。 ? 聯(lián)想短平快的陣痛 ? 2022年 3月份一天之內(nèi)聯(lián)想結(jié)構(gòu)性裁員 500余人，影響巨大，員工意見(jiàn)很大。 “ 家 ” 文化受到?jīng)_擊與巨大考驗(yàn)。 2022/3/13 63 第六章：提供員工滿意的合理薪酬 2022/3/13 64 如何區(qū)分不同的激勵(lì)作用 ? 薪酬的邊際效應(yīng)是遞減的 ? 員工的動(dòng)機(jī)在不斷變化 ? 對(duì)不同員工薪酬的激勵(lì)作用不同 2022/3/13 65 如何使薪酬具有程序公平性 ? 明確權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系 （ 1）要有清楚的新酬分級(jí) （ 2）承擔(dān)的責(zé)任要與薪酬對(duì)應(yīng) ? 對(duì)崗位進(jìn)行明確的價(jià)值評(píng)價(jià) ? （ 1）注意：評(píng)價(jià)的是崗位而不是人 ? （ 2）崗位評(píng)價(jià)要隨著公司的發(fā)展而變化 ? （ 3）工作職責(zé)分析是基礎(chǔ)，必須正確合理。 2022/3/13 66 如何使薪酬更有激勵(lì)性 ? 薪酬與激勵(lì)的相互關(guān)系 ? 提高基本工資的浮動(dòng)范圍 ? 薪酬激勵(lì)的范例方法 ? 要采用公平公開(kāi)公正的績(jī)效考核 ? 良好的福利更有助于提高忠誠(chéng)度 2022/3/13 67 如何使獎(jiǎng)勵(lì)更具有激勵(lì)性 ? 建立獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)： 為什么獎(jiǎng)？獎(jiǎng)什么？ ? 獎(jiǎng)勵(lì)與實(shí)際貢獻(xiàn)對(duì)稱： 平均主義是大忌 ? 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工： 效果最好 ? 獎(jiǎng)勵(lì)一定要因人而異： 要馬別給驢 ? 多用人性化的獎(jiǎng)勵(lì)方式： 要打動(dòng)心靈 ? 案例： 特殊的名片： “ IBM， 25年的忠實(shí)服務(wù) ” 2022/3/13 68 如何結(jié)成利益共同體 ? 員工持股、股票期權(quán)、利潤(rùn)分成 ? 員工持股對(duì)于提高忠誠(chéng)度的作用很大 ? 應(yīng)該避免的一些問(wèn)題 （ 1）避免高溢價(jià)（ 2）不能攤派（ 3）不能暗箱操作 ? 案例：聯(lián)想的股權(quán)改革 ——走在邊緣的智慧 94年第一次產(chǎn)權(quán)分割取得 35%， 98年明晰到人 2022/3/13 69 第七章：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2022/3/13 70 如何做好崗前培訓(xùn) ? 崗前培訓(xùn)的目的與作用 ? 參加人員的范圍和用處 ? 培訓(xùn)的具體內(nèi)容 ? 培訓(xùn)的形式 ? 培訓(xùn)的時(shí)間安排 ? 案例：英特爾為期六個(gè)月的 “ 新職工就職培訓(xùn) ” ，從 “ 歡迎來(lái)到英特爾世界 ” 到 “ 在英特爾工作 ” ，再到 “ 您認(rèn)為怎樣做才能在英特爾取得成功？ ” 2022/3/13 71 如何進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn) ? 室內(nèi)外游戲或者主題活動(dòng) ? 采用電影、視頻等資料 ? 實(shí)地參觀和體會(huì) ? 管理者的言傳身教 ? 案例：日本星火制藥公司的境界教育 2022/3/13 72 如何在不同階段進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 ? 什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃？ 是指一個(gè)人遵循一定的道路去實(shí)現(xiàn)所選定的職業(yè)目標(biāo)。 ? 在不同的階段采取不同的規(guī)劃 （ 1）適應(yīng)期：要培養(yǎng)；（ 2）成熟期：要提拔；（ 3）衰退期：要安排 ? 提供與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相適應(yīng)的培訓(xùn)，主要是崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。 2022/3/13 73 第八章：職業(yè)道德提升團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度 2022/3/13 74 職業(yè)道德十項(xiàng)修煉 職業(yè)道德基本規(guī)范 仁、義、禮、智、信、溫、良、恭、儉、讓 一、愛(ài)崗敬業(yè)；二、辦事公道 三、文明禮貌；四、開(kāi)拓創(chuàng)新 五、誠(chéng)實(shí)守信；六、尊重寬容 七、遵紀(jì)守法；八、承擔(dān)責(zé)任 九、勤勞節(jié)儉；十、團(tuán)結(jié)互助 2022/3/13 75 仁 ——愛(ài)崗敬業(yè) ? 愛(ài)崗從愛(ài)開(kāi)始，愛(ài)從孝敬父母開(kāi)始 ? 愛(ài)的真諦：傾聽(tīng)、感恩、尊重、寬容 ? 如何傾聽(tīng)？如何感恩？如何尊重？如何寬容？ 2022/3/13 76 凡是人，皆須愛(ài)，天同覆，地同載。 2022/3/13 77 感恩太陽(yáng) 2022/3/13 78 感恩月亮 2022/3/13 79 感恩星系 2022/3/13 80 感恩春天 2022/3/13 81 感恩夏天 2022/3/13 82 感恩秋天 2022/3/13 83 感恩冬天 2022/3/13 84 感恩水 2022/3/13 85 水知道答案 我愛(ài)你 我討厭你 2022/3/13 86 如果世界是 100個(gè)人的村莊 世界上現(xiàn)在共有 64億人口，如果，將世界縮小成為100個(gè)人的村莊，它會(huì)變成什么樣子呢？ 2022/3/13 87 在這 100個(gè)人之中，有 52人是女性， 48人是男性；有 30個(gè)小孩， 70個(gè)大人，在大人之中，有 7個(gè)老人；有 90人是異性戀者， 10人是同性戀者；而 70人是有色人種， 30人是白種人；有 61個(gè)亞洲人， 13個(gè)非洲人， 13個(gè)南北美洲人， 12個(gè)歐洲人，剩下的人則來(lái)自南太平洋地區(qū)。 2022/3/13 88 有 33個(gè)人信仰天主教， 19個(gè)人崇敬伊斯蘭教， 13個(gè)人信奉印度教，還有 6個(gè)人追隨著佛祖的教誨。 有 5個(gè)人相信樹木、石頭等自然萬(wàn)物都有神靈，有 24個(gè)人信仰其他宗教，或根本就沒(méi)有宗教信仰。 2022/3/13 89 有 17個(gè)人說(shuō)漢語(yǔ) ， 9個(gè)人說(shuō)英語(yǔ) ， 8個(gè)人說(shuō)印地語(yǔ)與烏爾都語(yǔ) ， 6個(gè)人說(shuō)西班牙語(yǔ) ，6個(gè)人說(shuō)俄語(yǔ) ， 還有 4個(gè)人說(shuō)阿拉伯語(yǔ) 。 而這僅是一半村人的情況 ， 另一半村人講的是孟加拉語(yǔ) 、 葡萄語(yǔ) 、 印尼語(yǔ) 、 日語(yǔ) 、德語(yǔ) 、 法語(yǔ)等其他語(yǔ)言 。 2022/3/13 90 有 20個(gè)人營(yíng)養(yǎng)不良， 1個(gè)人因饑餓而瀕臨死亡，但卻有 15個(gè)人過(guò)于肥胖。 村里所有的財(cái)富，由 6個(gè)人擁有其中的59%。這些人全都是美國(guó)人。 另外 74個(gè)人分有其余的 39%，然后由其他 20個(gè)人分享那僅剩的 2%。 2022/3/13 91 這村子的能源，有 20個(gè)人消耗掉 80%，其余 80個(gè)人分享剩下的 20%。 75個(gè)人擁有存糧與遮風(fēng)擋雨的庇陰之所，但其余的 25個(gè)人卻沒(méi)有這些。還有 17個(gè)人無(wú)法飲用到干凈安全的水。 2022/3/13 92 如果你在銀行里有存款 ， 在皮夾里有現(xiàn)金 ， 在屋子里有零錢滾落著 ， 你就是最有錢的 8個(gè)人之一 。 如果你擁有車子 ， 你就是最有錢的 7個(gè)人之一 。 在村人當(dāng)中 ， 只有1個(gè)人受過(guò)大學(xué)教育 ， 2個(gè)人擁有計(jì)算機(jī) ，14個(gè)人是無(wú)法閱讀的文盲 。 2022/3/13 93 如果 ， 你能無(wú)懼于騷擾 、 被捕 、拷問(wèn)或死亡 ， 那么你比無(wú)法如此的 48個(gè)人還要幸運(yùn) 。 如果 ， 你毋需擔(dān)憂轟炸 、 襲擊及地雷引發(fā)的殺戮 ， 或是武裝集團(tuán)的蹂躪 、 綁架 ， 那么你比活在恐懼中的 20個(gè)人還要幸運(yùn) 。 2022/3/13 94 在一年之中 ， 村里會(huì)有一個(gè)人死亡 ，但是同一年 ， 會(huì)有兩個(gè)嬰兒誕生 ， 所以 ，明年村里的人會(huì)變成 101人 。 如果你看到了這段文字 ， 在這瞬間 ，你會(huì)擁有兩三倍的幸福 。 因?yàn)橛腥讼氲侥?，并把這訊息告訴你；而且你還是能閱讀的人 。 最重要的是 ， 此刻 ， 你仍然活著 。 2022/3/13 95 所以，請(qǐng)從你的內(nèi)心深處吟唱，請(qǐng)悠然自得地跳躍舞動(dòng)，請(qǐng)將靈魂融入心中生活。即使受了傷，請(qǐng)你也要像是從未受過(guò)傷般地去愛(ài)。然后學(xué)會(huì)去愛(ài)，要愛(ài)你自己，和生活在這村里的其他人。因?yàn)?，唯有?ài)與感恩才能拯救這個(gè)村子，包括我們自己的后代。 2022/3/13 96 生活在感恩的世界 感激傷害你的人 因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹? 感激欺騙你的人 因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見(jiàn)識(shí) 感激辱罵你的人 因?yàn)樗四愕臉I(yè)障 2022/3/13 97 感激遺棄你的人 因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立 感激絆倒你的人 因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力 感激斥責(zé)你的人 因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧 2022/3/13 98 感激所有使你堅(jiān)定成熟的人 感恩我們所擁有的一切吧： 親人、家庭、工作、同事、朋友 …… 2022/3/13 99 唇亡齒寒、榮辱與共 專心勝過(guò)專業(yè)！ 愛(ài)工作是享受，不愛(ài)工作是懲罰！ 被動(dòng)要做，何不主動(dòng)？ 企業(yè)就是船、就是舞臺(tái) 徐虎、李素麗的精神 把職業(yè)變成事業(yè)！案例：刷馬桶 要求：樂(lè)、勤、精。案例：溫度計(jì) 2022/3/13 100 義 ——辦事公道 堅(jiān)持原則：天知、地知、你知、我知 公私分明：清朝宰相張英與 “ 六尺巷 ” 百丈禪師與柳傳志，家族企業(yè)尤其要 “ 三公 ” 《 易經(jīng) 》 卦象的啟示：吉、兇、悔、吝 修煉方法：省思、慎獨(dú)、理得、心安 2022/3/13 101 2022/3/13 102 禮 ——文明禮貌 儀表端莊 冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切。 服飾儀表是裝扮自己、尊重別人 元朝胡石塘拜見(jiàn)忽必烈因帽失敗 請(qǐng)問(wèn)：您的員工能代表企業(yè)形象嗎？ 2022/3/13 103 語(yǔ)言規(guī)范 刻薄語(yǔ)，穢污詞，市井氣，切戒之。 良言一句三冬暖，尖酸刻薄六月寒 真誠(chéng)的贊美別人就如口吐蓮花 利刀割體瘡猶合，惡語(yǔ)傷人恨難消 良好的溝通技巧是