太和和平醫(yī)藥新產(chǎn)品有限公司流程優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)(編輯修改稿)
2025-03-20 21:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品種近千個(gè)。公司與重慶及周邊地區(qū) 140多家醫(yī)院保持著良好、穩(wěn)固的合作關(guān)系；已經(jīng)建立起了覆蓋全國(guó) 50多個(gè)省市的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步攀升。 ?公司重視藥品質(zhì)量管理，配有高素質(zhì)的管理人員，擁有面積 1200平方米的自備倉(cāng)庫(kù)，藥品進(jìn)銷(xiāo)流程嚴(yán)格按 GSP的要求規(guī)范管理，高效的運(yùn)輸隊(duì)具備快速、安全、周到的服務(wù)能力。22外部環(huán)境分析內(nèi)部分析Ｓ ＷＯ Ｔ關(guān)鍵成功要素競(jìng)爭(zhēng)策略1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理模式2. 組織管理模式法人治理結(jié)構(gòu)完善組織職能部門(mén)職責(zé)職位設(shè)置總體管控要求財(cái)務(wù)管控ＨＲ管控業(yè)務(wù)管控組織架構(gòu)設(shè)計(jì)3. 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需解決的組織問(wèn)題綜合分析可供選擇的組織架構(gòu)薪酬管理5. 人力資源體系ＨＲ戰(zhàn)略 職位管理業(yè)績(jī)管理ＨＲ規(guī)劃培訓(xùn)與發(fā)展吸引激勵(lì)保留價(jià)值鏈關(guān)鍵流程分析管控流程分析業(yè)務(wù)及管理流程描述業(yè)務(wù)及管理流程優(yōu)化4. 流程與制度建設(shè)業(yè)務(wù)及管理制度規(guī)定 醫(yī)藥流通企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已由單個(gè)品種、單個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展成供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。其范圍不再僅局限在渠道網(wǎng)點(diǎn)的多少、價(jià)格的高低和關(guān)系資源的強(qiáng)弱，而是在發(fā)展戰(zhàn)略、購(gòu)銷(xiāo)調(diào)存等核心環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)的組織與創(chuàng)新、增值服務(wù)的延伸、品牌經(jīng)營(yíng)管理等所有環(huán)節(jié)全面展開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)形式則轉(zhuǎn)向企業(yè)的基本運(yùn)作、市場(chǎng)覆蓋力、物流配送、信息處理能力、客戶(hù)服務(wù)和品牌經(jīng)營(yíng)能力等綜合實(shí)力的較量。 這就要求和平醫(yī)藥必須完善管理體系，優(yōu)化流程，降低流通成本。企業(yè)管理體系完善 和平醫(yī)藥管理體系需要完善23l－－梳理現(xiàn)行制度l －－優(yōu)化現(xiàn)行制度l －－新建必要制度核心制度優(yōu)化l－－組織行為l －－職能劃分l －－責(zé)權(quán)體系組織責(zé)權(quán)優(yōu)化核心流程優(yōu)化l－－規(guī)范流程l －－優(yōu)化流程l －－新建流程本次咨詢(xún)項(xiàng)目要解決的重點(diǎn)問(wèn)題和平醫(yī)藥本次咨詢(xún)目標(biāo)是流程優(yōu)化，降低流通成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，建立符合公司特點(diǎn)的流程24和平醫(yī)藥流程與制度建設(shè)的初步思路步 驟 主要內(nèi)容 項(xiàng) 目成果調(diào) 研與 診 斷 收集 資 料員 工 訪(fǎng)談 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 計(jì) 劃項(xiàng) 目 診 斷 報(bào) 告現(xiàn) 有流程梳理現(xiàn) 有流程 歸 集與描述分析 現(xiàn) 有流程的 實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo) 和關(guān) 鍵 控制點(diǎn)對(duì)現(xiàn) 有流程 進(jìn) 行分 類(lèi) ，明確需 規(guī) 范的流程和需 優(yōu) 化的流程現(xiàn) 狀流程描述流程分 類(lèi) 清 單相關(guān)培 訓(xùn)流程的明晰與優(yōu) 化進(jìn) 行流程明晰與 優(yōu) 化確定新流程的 實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo) 和關(guān) 鍵 控制點(diǎn)責(zé)權(quán) 體系明確與完善價(jià) 值鏈 流程清 單目 標(biāo) 流程清 單目 標(biāo) 流程 優(yōu) 化 圖職 位 權(quán) 限表相關(guān)培 訓(xùn)制度建立現(xiàn) 有制度分析基于流程的新制度建 設(shè) 要求制度文本 擬 定現(xiàn) 有制度分析 報(bào) 告制度文本實(shí) 施 輔導(dǎo)流程 實(shí) 施效果 評(píng) 估方案局部 調(diào) 整制度文本宣 貫實(shí) 施推 進(jìn)計(jì) 劃實(shí) 施 監(jiān) 控 報(bào) 告相關(guān)培 訓(xùn)以和平醫(yī)藥相關(guān)人員為主體，太和顧問(wèn)提供思路與方法，共同完成下述內(nèi)容。25流程與制度的建設(shè)需要從上至下的理解與溝通，方能保證其執(zhí)行到位。故本次咨詢(xún)項(xiàng)目中，太和顧問(wèn)將通過(guò)指導(dǎo)與培訓(xùn)的方式，使和平醫(yī)藥的管理團(tuán)隊(duì)充分參與到流程與制度的建設(shè)中，從而保證上下一致的理解，為制度的執(zhí)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次咨詢(xún)項(xiàng)目要達(dá)到的效果流程清晰制度明確責(zé)權(quán)明確，各司其職理解一致，利于執(zhí)行促進(jìn)合作，和諧順暢團(tuán)結(jié)協(xié)作能力提高 理念提升，能力提高26機(jī)密文件，僅供客戶(hù)使用，嚴(yán)禁翻印致 :重慶醫(yī)藥和平醫(yī)藥新產(chǎn)品有限公司q流程與制度建設(shè)重點(diǎn)及方法論271. 項(xiàng)目準(zhǔn)備? 制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃 (滾動(dòng)調(diào)整 )? 確定訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃 (日程與對(duì)象 )? 訪(fǎng)談準(zhǔn)備：預(yù)研、問(wèn)題清單? 準(zhǔn)備客戶(hù)方資料需求清單3. 問(wèn)題分析? 整理客戶(hù)需求，確定工作范圍和重點(diǎn)? 發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)關(guān)鍵問(wèn)題，深入分析? 目前現(xiàn)狀和 最佳實(shí)踐以及需求 之間的差距? 確定改進(jìn) 方向 并突出重點(diǎn) 訪(fǎng)談紀(jì)要相關(guān)資料問(wèn)題分析4. 分組討論? 就收集到的資料與客戶(hù)進(jìn)行分組討論，獲得更準(zhǔn)確信息? 為下一階段做準(zhǔn)備 2. 訪(fǎng)談、收集資料? 訪(fǎng)談 和平醫(yī)藥高層? 訪(fǎng)談主要管理與業(yè)務(wù)部門(mén)? 收集 行業(yè)有關(guān) 數(shù)據(jù) 和相關(guān)資料? 整理訪(fǎng)談紀(jì)要調(diào)研與診斷太和顧問(wèn)將對(duì)和平醫(yī)藥的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況、管理運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行分析（選擇出關(guān)鍵指標(biāo)），確定問(wèn)題所在，為下一步的流程與制度建設(shè)奠定基礎(chǔ)。28?明晰、規(guī)范業(yè)務(wù)與管理流程?進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，減少無(wú)效及不增值流程，實(shí)現(xiàn)核心流程最大化增值 ?建立 “ 客戶(hù)導(dǎo)向 ” 的流程體系?盡量實(shí)現(xiàn)流程之間的單點(diǎn)接觸?基于優(yōu)化的關(guān)鍵流程，進(jìn)行部門(mén)職位職責(zé)與權(quán)限設(shè)計(jì)、流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范設(shè)計(jì) ?進(jìn)而達(dá)到：優(yōu)化后的目標(biāo)流程應(yīng)保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理高效、有序及暢通地進(jìn)行?…建立客戶(hù)導(dǎo)向、簡(jiǎn)潔高效、規(guī)范的流程及職位責(zé)權(quán)體系太和顧問(wèn)對(duì)和平醫(yī)藥的流程構(gòu)想29勞動(dòng)分工前，每個(gè)人都是處理自己工作的所有的流程和活動(dòng)，自己來(lái)處理流程的變更和活動(dòng)的內(nèi)容。勞動(dòng)分工前亞當(dāng) 斯密的 “勞動(dòng)分工 ”是將復(fù)雜工作分解，同時(shí)也將流程割裂為若干部門(mén)和人員同時(shí)工作，無(wú)人真正對(duì)流程負(fù)責(zé)?！皠趧?dòng)分工 ”產(chǎn)生的職能部門(mén)形成了流程的運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙勞動(dòng)分工圍繞輸出成果、為客戶(hù)增值來(lái)安排活動(dòng)及其先后順序和依賴(lài)關(guān)系。將部門(mén)割裂的流程串連起來(lái)，以流程為中心根據(jù)流程變化而導(dǎo)致崗位、部門(mén)、績(jī)效考評(píng)、 IT支撐和管理制度的變化最重要的是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和愿景的變化流程優(yōu)化流程的六大要素： 輸入資源、活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用（即結(jié)構(gòu)）、輸出結(jié)果、顧客、價(jià)值 流程的關(guān)鍵在于創(chuàng)造價(jià)值30主要活動(dòng)工作成果?價(jià)值鏈流程清單?管控關(guān)鍵流程?根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型劃分、對(duì)和平醫(yī)藥戰(zhàn)略要求的理解及管控要求 ,研討確定萬(wàn)年花城價(jià)值鏈流程? 現(xiàn)狀流程?流程描述培訓(xùn)?相關(guān)部門(mén)人員描述該部門(mén)現(xiàn)狀流程?目標(biāo)流程清單?流程優(yōu)化?流程優(yōu)化方法培訓(xùn)?高層管控流程優(yōu)化研討?價(jià)值鏈關(guān)鍵流程優(yōu)化研討流程現(xiàn)狀描述確定價(jià)值鏈關(guān)鍵流程清單 流程優(yōu)化167。 太和顧問(wèn)將根據(jù)和平醫(yī)藥組織特點(diǎn)與醫(yī)藥流通企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)，確定合理的組織流程設(shè)計(jì)方法。167。 太和顧問(wèn)將與和平醫(yī)藥項(xiàng)目組成員一起選擇確定企業(yè)中組織管理的流程清單，太和顧問(wèn)將進(jìn)行組織流程設(shè)計(jì)的培訓(xùn)工作，一方面讓參加培訓(xùn)的人員理解組織流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和梳理的效果，另一方面，也是對(duì)關(guān)鍵的組織流程作明確界定。167。 在太和顧問(wèn)的指導(dǎo)下，由和平醫(yī)藥相關(guān)人員對(duì)關(guān)鍵組織流程進(jìn)行梳理、
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