【文章內容簡介】 佔 70% 未使用 佔 30% 電子商務與整體資訊系統(tǒng)整合架構 營業(yè) 銷售 會計 生 產(chǎn) 設 備 人 事 購運儲 財務 新聞 機構 供應商 協(xié)力廠商 機械加工廠 代工業(yè)主 委託加工廠 客戶 車行 駐外單位 子公司 金融機構 中鋼企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (ERP) P:30 供應鍊 成功三要素： IBM A S/ 4 0 0下游客戶 採購系統(tǒng) INTERNET 網(wǎng)際網(wǎng)路 下游客戶電子商務系統(tǒng) 格式轉換 銷售人員 確認訂單 EMAIL 中鋼整體 產(chǎn)銷系統(tǒng) IBM A S/ 4 0 0供應鍊管理最困難的地方，不在於誰的軟體或系統(tǒng)好或強，而在於企業(yè)網(wǎng)路之間是否已建立流程互通的基礎 Workflow and Workflow Integration 中鋼電子商務與下游客戶採購系統(tǒng) 整合作業(yè)示意圖 電子商務應用實例 客戶訂單資訊 中鋼電子商務系統(tǒng) 客戶裝車明細 客戶品質證明 IBM A S/ 4 0 0客戶 ERP主機 客戶端 採購檔 電子訂購 原料檔 存貨檔 驗收入庫 物 流 讀 取 條 碼 交運客戶 ? 隨時可以上線下訂單，改善生產(chǎn)力 ? 隨時可以了解所訂的貨是在製造或運送的哪個過程，知道貨什麼時候產(chǎn)出 /送到 ? 共同增進企業(yè)間資訊交換的效率 ? 提供較有效率的做事方法 ? 獲得較高的客戶滿意度 ? 更緊密的夥伴關係 中鋼的電子商務 提供客戶與中鋼的效益 電子商務系統(tǒng)整合 (No eBiz no eC) INTERNET 網(wǎng)際網(wǎng)路 ERP系統(tǒng)為基礎 IB M A S /4 0 0 IB M A S /4 0 0營業(yè) 銷售 會計 生 產(chǎn) 設 備 人 事 購運儲 整 合 界 面 財務 整 合 界 面 安 全 系統(tǒng)管理 W E B 電前 子臺 商系 務統(tǒng) ERP主機 WEB主機 IBM A S/ 4 0 0客戶 產(chǎn)銷系統(tǒng) 供應者 (中鋼 ) 採購者 (下游客戶 ) 採購者 (下游客戶 ) 車行 車輛調度 線上訂購 產(chǎn)銷資訊 貨款資訊 流程控管 會計 營業(yè) 銷售 生 產(chǎn) 人事 行政 財務 購 運儲 設 備 資訊作業(yè)管理 客戶關係管理 供應鏈管理 企業(yè)運行追蹤與診斷 Web server INTERNET 網(wǎng)際網(wǎng)路 取單 /分單 運費報支 運輸資訊 產(chǎn)業(yè) e化個案 中鋼資訊系統(tǒng)的成功要素 ? 高度自動化 (Automation)。 ? 高度整合 (Integration)。 ? 重視對外連結 (Connectivity)。 中鋼資訊系統(tǒng)的成功要素 ?已達到數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)之境界 ? 高度自動化 ? 全面設備電控 → 操作自動化 ? 自動化系統(tǒng)整合 → 生產(chǎn)自動化 ? 生產(chǎn)與管理系統(tǒng)即時連結 → 資訊流與物流同步 ? 高度整合 ? 統(tǒng)一各種代碼 → 系統(tǒng)間交流無阻 ? 訂單、生產(chǎn)、存貨、銷售整合 → 整體化產(chǎn)銷系統(tǒng)。 ? 公司內各單位之活動同步成為會計交易傳票，各系統(tǒng)之交易資料彙總給會計系統(tǒng) → 會計整合。 ? 各系統(tǒng)互相勾稽 → 控制整合。 ? 各系統(tǒng)建置各種紀律 → 可目標導向之紀律結構化。 ? 重視對外連結 ? 下游連線體系。 ? 出貨卡車運輸調派體系。 ? 產(chǎn)業(yè)資訊提供。 Office automation/ Factory automation ERP system DSS Office automation/ Factory automation ERP system DSS IA devices connection PC amp。 notebook operation Automatic devices connection Intra/ Extra/ Inter 有線網(wǎng)路 無線網(wǎng)路 無線網(wǎng)路 無線網(wǎng)路 有線網(wǎng)路 有線網(wǎng)路 有線網(wǎng)路 企業(yè) e化的整體環(huán)境 “企業(yè) e化 ” 的認知 ? 中鋼公司 e化介紹。 – 中鋼的營運績效與生產(chǎn)力。 – 中鋼 e化的成果。 – 中鋼資訊系統(tǒng)的成功要素。 ? 企業(yè) e化的本質。 – 企業(yè) e化是為了效率與競爭。 – 資訊科技、應用、與人性因素。 – 推行企業(yè) e化的關鍵要素。 ? 企業(yè) e化面臨的問題。 – e化的深度使成本問題浮現(xiàn)。 – e化的廣度使人性因素浮現(xiàn)。 – 臺灣企業(yè) e化的現(xiàn)況與問題。 ? 結語。 企業(yè) e化是為了效率與競爭 環(huán)境衝擊 資訊科技 ?加入 WTO的衝擊 ?全球化的趨勢 ?競爭者導入資訊科技 ?網(wǎng)路科技拉近客戶的距離 企業(yè) e化 ?降低成本 ?增加反應速度 ?組織改造 ?新策略 效率 競爭優(yōu)勢 單位：％ ? 大型企業(yè)在降低業(yè)務聯(lián)繫成本成效最顯著 ? 中型服務業(yè)採購成本也有顯著降低 ? 強調服務的服務業(yè)者 e化效果明顯高於製造業(yè) 024681012143C流通業(yè)車輛業(yè)旅遊業(yè)電機電子業(yè)機械業(yè)成衣服飾業(yè)圖書業(yè)石化業(yè)紡織業(yè)綜合零售業(yè)藥妝業(yè)金屬業(yè)造紙業(yè)食品業(yè)降低人事成本 降低業(yè)務聯(lián)繫成本 降低採購成本降低生產(chǎn)成本 縮短交貨期限 降低客服成本024681012降低人事成本降低業(yè)務聯(lián)繫成本降低採購成本降低生產(chǎn)成本縮短交貨期限降低客服成本中型製造業(yè)中型服務業(yè)大型製造業(yè)大型服務業(yè)eBusiness大幅提高產(chǎn)業(yè)競爭力 資料來源：資策會 MIC 經(jīng)濟部工業(yè)局計畫 ， 2022年 12月 2022年企業(yè)導入 B2B EC成效（依企業(yè)規(guī)模） 2022年導入 B2B EC成效（依行業(yè)別） e化是必然的趨勢： ?英特爾前總裁葛洛夫即預言： 「未來五年，將不再有 Inter公司， 因所有的公司都將會是 Inter公司」 。 ?企業(yè)不進入，就必須準備接受淘汰 。 ?企業(yè)大幅提昇效率，省下可觀成本。 ?企業(yè)與企業(yè)能以更低的成本，更有效率地連結與往來。 ?銷售範圍在不增加人力與成本的情況下，無遠弗屆。 企業(yè)資訊技術應用及需求定位 應用 對象 硬體 技術 機器設備(生產(chǎn) / 服務 ) 組織內 之個人 組織內 功能群 公司整體 供應商或通路 最終客戶 其他產(chǎn)業(yè)(聯(lián)盟 ) 微 電 腦 設備 自動化 辦公室自動化 群體 自動化 主機電腦 (Realtime 、 DB) 功能資訊系統(tǒng) 整體資訊系統(tǒng) ERP VCM 網(wǎng) 路 EDI eMarketplace 異業(yè)整合 B2B B2C EC PRM EC CRM 自動化需求 整合需求 連結需求 電腦技術之演進 運算平臺之演進 網(wǎng)路平臺 桌上型 /個人電腦 開放性系統(tǒng) (Unix) 主機電腦 EC， SCM， CRM ERP MRP， MRP п Automation 企業(yè)應用之演進 1965 1975 1985 1995 1965 1975 1985 1995 資訊技術應用對象之位移 電腦 硬體 機器 設備 組織內 個人 組織內 功能群 公司 整體 供應商 或通路 最終 客戶 其他 企業(yè) 消費 大眾 社團 社區(qū) 社會 體系 機器操作 公司經(jīng)營 商務環(huán)境 特定社區(qū) 企業(yè)內外環(huán)境 資訊技術應用對象位移 對象廣度 需求之定位演進 微 電 腦 主機 電腦 (Realtime 、 DB) 網(wǎng) 路 硬體 技術 應用 對象 機器設備 (生產(chǎn) / 服務 ) 組織內 之個人 組織內 功能群 公司整體 供應商或 通路 最終客戶 其他產(chǎn)業(yè) (聯(lián)盟 ) B2B B2C 設備 自動化 辦公室 自動化 群體 自動化 功能 資訊系統(tǒng) 整體 資訊系統(tǒng) ERP SCM ＋ VCM EDI EC PRM EC CRM eMarketplace 異業(yè)整合 自動化需求 整合需求 連結需求 控制 管理