某供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目信息技術(shù)評估報告(編輯修改稿)
2025-03-20 14:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的標(biāo)準(zhǔn)并管理執(zhí)行情況n 應(yīng)用系統(tǒng)部l 應(yīng)用系統(tǒng)部門負(fù)責(zé)從總體角度協(xié)調(diào)公司內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃。應(yīng)用系統(tǒng)部人員組織和參與設(shè)計、開發(fā)（或購買）、實施公司的應(yīng)用系統(tǒng)。同時負(fù)責(zé)或支持系統(tǒng)上線后的維護工作。為公司的運作和管理提供有力的保障n 基礎(chǔ)設(shè)施營運部l 基礎(chǔ)設(shè)施營運部協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃并負(fù)責(zé)實施，維護，管理所有信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心設(shè)施，以及對公司內(nèi)所有基礎(chǔ)設(shè)施用戶提供支持服務(wù)第 23 頁文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 總部最佳業(yè)務(wù)實踐－信息技術(shù)組織管理二級單位信息技術(shù)總監(jiān)計劃和預(yù)算部總部應(yīng)用系統(tǒng)部企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)部基礎(chǔ)設(shè)施營運部二級單位信息技術(shù)部門主管計劃和預(yù)算 企業(yè)應(yīng)用系 統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)施營 運二級單位主管二級單位應(yīng)用系統(tǒng)以項目為基礎(chǔ)的通用開發(fā)、維護、支持 服務(wù)共享基礎(chǔ)設(shè)施安裝和維護 服務(wù)共享以服務(wù)共享和服務(wù)外包為基礎(chǔ)第 24 頁文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 最佳業(yè)務(wù)實踐－信息技術(shù)組織管理n 專職的信息技術(shù)總監(jiān)（或是兼職的信息技術(shù)總監(jiān)配合以專職的總部信息技術(shù)部主任）負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)所有信息技術(shù)相關(guān)的工作，信息技術(shù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)是公司最高級管理層中的一員n 總部和二級單位都有專職的信息技術(shù)部門和信息技術(shù)人員，部門和組織的設(shè)立以 信息技術(shù)業(yè)務(wù)能力 為指導(dǎo)n 總部的信息技術(shù)部和二級單位的信息技術(shù)部是垂直管理的關(guān)系，主要管理的內(nèi)容包括：l 信息技術(shù)規(guī)劃和投資預(yù)算l 技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容和規(guī)范l 對公司內(nèi)部提供信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范l 信息技術(shù)人事安排l 部門績效考核l 共享服務(wù)（集中服務(wù)管理）l 外部服務(wù)采購（服務(wù)外包）第 25 頁文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 最佳業(yè)務(wù)實踐－信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)辦公自動化（OA）系統(tǒng)企業(yè)門戶系統(tǒng)B2C系統(tǒng)B2B系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用集成（ EAI）系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫、報表分析系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)應(yīng)收帳款 應(yīng)付帳款總帳 固定資產(chǎn)現(xiàn)金管理預(yù)算物資管理系統(tǒng)采購申請 采購合同庫存管理收發(fā)貨供應(yīng)商管理人力資源管理系統(tǒng)組織管理 培訓(xùn)管理人員招聘薪酬福利員工績效差旅費用倉庫管理工作管理系統(tǒng)工單初始化工作預(yù)測工作調(diào)度工作分配工作完成記錄遠(yuǎn)程現(xiàn)場工作執(zhí)行資產(chǎn)管理系統(tǒng)GIS設(shè)備管理維修計劃項目 /工程管理運營管理系統(tǒng)市場管理系統(tǒng)銷售活動管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶聯(lián)系管理客戶信息傳遞貿(mào)易系統(tǒng)合同管理 價格管理貿(mào)易執(zhí)行 結(jié)算負(fù)荷預(yù)測 風(fēng)險控制銷售服務(wù)系統(tǒng)客戶主數(shù)據(jù)價格管理詢價管理銷售合同管理服務(wù)合同管理計費管理系統(tǒng)信用管理發(fā)票和收款管理銷售產(chǎn)品管理客戶分析讀表系統(tǒng)自動、遠(yuǎn)程讀表用電計量負(fù)荷管理停電管理電網(wǎng)控制EMS/SCADA信息技術(shù)評估結(jié)果分析第 27 頁文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳 實 踐 公司 現(xiàn) 狀 最佳 實踐比 較改 進 機會和潛在利益 改 進 方向公司 總 部信息技 術(shù) 部 門 和各下 級單 位信息技 術(shù) 部 門是垂直管理。 總 部信息技 術(shù)部 門 直接 對 下屬二 級單 位（或事 業(yè) 部）信息技 術(shù) 部門進 行技 術(shù) 指 導(dǎo) 和 監(jiān) 督，人事管理，部 門績 效考核。蘇 州供 電 公司 總 部信息中心和下屬二 級單 位信息技 術(shù) 部門 不是垂直管理關(guān)系。原因一： 總 部的信息中心具有制定和管理技 術(shù)應(yīng) 用的 職能， 對 二 級單 位的信息技術(shù) 部 門進 行 專業(yè) 方面的 績效考核。但是，由于沒有垂直管理的 組織 架構(gòu)，此 績 效考核沒有直接影響人事安排，收入 調(diào) 整等管理措施。原因二：有些二 級單 位沒有全 職 的信息技 術(shù) 部 門 。改 進 機會 ：采用 試 點后推廣的方法，逐步的實 施垂直管理。在所有二 級單 位建立全 職 的信息技 術(shù) 部 門 ； 賦 予總 部信息中心 對 二 級單 位信息技術(shù) 部 門 的管理和考核的 權(quán) 利。潛在利益 ：通 過 垂直管理，減少管理 層 次，提高管理的 專業(yè) 性，從而提升信息工作的效率和 質(zhì) 量。 統(tǒng) 一化、公平化信息技 術(shù) 工作的考核和 評估。信息技術(shù)組織管理信息技術(shù)組織管理第 28 頁文件名 (File Name): 信息技術(shù)評估報告 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Rick Zhang 審核人 (Reviewed By): Winnie Wu 信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳 實 踐 公司 現(xiàn) 狀 最佳 實踐比 較改 進 機會和潛在利益 改 進 方向公司 總 部和各下 級單 位的信息技 術(shù) 建 設(shè) 有 統(tǒng) 一的 規(guī)劃， 標(biāo) 準(zhǔn)的申 請 和立 項 流程，由信息技 術(shù) 部 門負(fù)責(zé)進 行 統(tǒng) 一投 資 ， 統(tǒng) 一 進 行項 目 實 施和管理。蘇 州供 電 公司信息中心 綜 合考 慮 省公司的 規(guī) 劃和 蘇 州的需求后，制定 5年信息技 術(shù)發(fā) 展 規(guī) 劃，做到了部分的 統(tǒng)一 規(guī) 劃和 統(tǒng) 一投 資 。但是，由于種種原因， 蘇 州供 電 公司部分 專業(yè) 部室或某些下屬二 級單 位可以通 過 自己掌握的投 資 渠道，在沒有市公司信息中心配合和管理的情況下， 進 行某些 計 劃外的信息技 術(shù)項 目。改 進 機會 ：加 強 與省、市公司 業(yè)務(wù) 部
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