【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 hone 3GS手機(jī)160臺(tái)（均選用126及以上資費(fèi)套餐），上網(wǎng)卡130張。初步估計(jì)年收益110萬(wàn)左右。l 通過(guò)本項(xiàng)目與客戶(hù)的成功合作，奠定了后續(xù)更深度的行業(yè)應(yīng)用合作基礎(chǔ)，后續(xù)可通過(guò)高附加值的移動(dòng)辦公組件（銀行業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)系統(tǒng)、法規(guī)審核系統(tǒng)、計(jì)劃采購(gòu)審核系統(tǒng)）深度捆綁客戶(hù)，提升APRU值。l 興業(yè)銀行“移動(dòng)辦公”項(xiàng)目是國(guó)內(nèi)首個(gè)金融行業(yè)企業(yè)內(nèi)部移動(dòng)辦公應(yīng)用成功案例，為聯(lián)通移動(dòng)辦公應(yīng)用在金融行業(yè)的推廣打下了良好基礎(chǔ)。（三）黑龍江中保手機(jī)移動(dòng)查勘項(xiàng)目（省內(nèi)M2M移動(dòng)VPDN項(xiàng)目）項(xiàng)目簡(jiǎn)介l 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司是黑龍江聯(lián)通重要集團(tuán)客戶(hù)，雙方在遠(yuǎn)程定損方面進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛合作。09年，利用聯(lián)通“寬視界”業(yè)務(wù)，在黑龍江省內(nèi)近百家汽車(chē)4S售后維修店安裝攝像機(jī)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛維修現(xiàn)場(chǎng)情況，有效防止了保戶(hù)與維修網(wǎng)點(diǎn)徇私舞弊、違規(guī)索賠。l 2010年初，黑龍江中保作為移動(dòng)查勘試點(diǎn)城市，提出利用3G網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)查勘人員和定損人員的實(shí)時(shí)管控、派案調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的需求。黑龍江聯(lián)通依托3G網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供了從3G網(wǎng)絡(luò)租用、查勘軟、硬件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以及手機(jī)終端的全套解決方案。該項(xiàng)目已正式前述協(xié)議。通過(guò)該項(xiàng)目實(shí)施，必將提高黑龍江中保的查勘效率，同時(shí)降低道德風(fēng)險(xiǎn)，減少賠款支出。l 為了處理車(chē)險(xiǎn)查勘業(yè)務(wù)，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)了全國(guó)集中的車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)和以分公司為單位的車(chē)險(xiǎn)理賠的流程控制系統(tǒng)，并且發(fā)布了流程控制系統(tǒng)與移動(dòng)查勘系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司根據(jù)車(chē)險(xiǎn)理賠流程各個(gè)環(huán)節(jié)的功能要求，充分利用3G網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)和手機(jī)定位技術(shù)，結(jié)合中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)布的移動(dòng)查勘系統(tǒng)需求，在廣州易星信息科技有限公司車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)查勘定損平臺(tái)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足基于WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)的PICC移動(dòng)查勘系統(tǒng)，可以幫助中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司的理賠管理上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)：提高理賠效率、降低理賠風(fēng)險(xiǎn)、樹(shù)立服務(wù)品牌、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。解決方案手機(jī)移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求訂制開(kāi)發(fā)，并與中國(guó)人?！靶萝?chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)”對(duì)接。查勘定損時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳各流程控制點(diǎn)的時(shí)間、人員地理位置信息、現(xiàn)場(chǎng)照片、查勘數(shù)據(jù)和定損數(shù)據(jù)。通過(guò)黑龍江聯(lián)通的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)協(xié)同作業(yè)，共同實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)查勘任務(wù)的快速調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)查勘信息的快速收集、查勘任務(wù)處理狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤。（1）方案概述PICC移動(dòng)查勘系統(tǒng)由移動(dòng)查勘系統(tǒng)、定位管理系統(tǒng)、PICC流程控制系統(tǒng)、PICC業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)組成，全面實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)后的案件調(diào)度、移動(dòng)查勘定損功能；系統(tǒng)角色分為公司查勘員、4S店員、公司內(nèi)勤及管理人員等；整個(gè)系統(tǒng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)由中國(guó)聯(lián)通提供實(shí)現(xiàn)專(zhuān)線(xiàn)接入傳輸、數(shù)據(jù)無(wú)線(xiàn)傳輸及短信的收發(fā)處理。整個(gè)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)示意圖如下：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的理賠業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，而PICC流程控制系統(tǒng)充當(dāng)移動(dòng)查勘系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的中介，承擔(dān)著交互信息的傳遞、查勘任務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、各種短信信息傳遞的監(jiān)控等功能，是整個(gè)移動(dòng)查勘系統(tǒng)的神經(jīng)中樞。移動(dòng)查勘系統(tǒng)由兩個(gè)有機(jī)聯(lián)系的部分組成：移動(dòng)查勘系統(tǒng)、定位管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)基于中國(guó)聯(lián)通的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，共同完成車(chē)險(xiǎn)查勘任務(wù)的快速調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)查勘信息的快速收集、查勘任務(wù)處理狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤管理等功能。從業(yè)務(wù)處理的角度看，移動(dòng)查勘系統(tǒng)的整個(gè)系統(tǒng)的定位示意如下：可以看出，系統(tǒng)主要是為調(diào)度人員的調(diào)度管理、查勘員的查勘處理、定損員的定損處理提供支持。（2）系統(tǒng)軟件架構(gòu)1)移動(dòng)查勘系統(tǒng)移動(dòng)查勘系統(tǒng)是在聯(lián)通的WCDMA智能手機(jī)上采用Visual studio開(kāi)發(fā)工具、VC++語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)查勘處理系統(tǒng)，其操作系統(tǒng)平臺(tái)是Windows Mobile 、手機(jī)要求支持GPS、300萬(wàn)以上像素的照相功能、支持藍(lán)牙通信等。其軟件架構(gòu)示意為：2)定位管理系統(tǒng)定位管理系統(tǒng)是一個(gè)基于J2EE架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，采用JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā)。整個(gè)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)示意如下：其中，系統(tǒng)對(duì)外提供終端管理、查勘員管理、排班管理、監(jiān)控管理(定位跟蹤、異常報(bào)警)、智能調(diào)度、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，這些功能的內(nèi)容后面章節(jié)有詳細(xì)描述。除此外，還包括兩個(gè)內(nèi)部功能：216。 外部接口從聯(lián)通移動(dòng)核心網(wǎng)得到特定手機(jī)的定位信息；從移動(dòng)查勘系統(tǒng)得到查勘員的任務(wù)完成信息；從流程控制系統(tǒng)得到查勘員的任務(wù)數(shù)信息；向移動(dòng)查勘系統(tǒng)返回相應(yīng)的GPS地圖信息和GPS地址信息。216。 電子地圖系統(tǒng)接口整個(gè)定位系統(tǒng)使用的電子地圖是MapABC電子地圖。這個(gè)地圖系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)使用得最廣泛的電子地圖之一，google中國(guó)、平安保險(xiǎn)公司也都是其用戶(hù)，黑龍江聯(lián)通公司作為MapABC的戰(zhàn)略合作伙伴，在公司的定位管理系統(tǒng)中全面支持MapABC地圖系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，為客戶(hù)對(duì)其車(chē)載GPS目標(biāo)、GPS手機(jī)目標(biāo)、3G手機(jī)目標(biāo)的監(jiān)控、調(diào)度提供強(qiáng)大的支持。（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)有兩種模式：基于互聯(lián)網(wǎng)的模式和基于專(zhuān)用網(wǎng)的模式。分別描述如下：1）基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案(模式A)這種模式下的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：這種模式下，移動(dòng)查勘手機(jī)采用撥號(hào)互聯(lián)網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司分公司向互聯(lián)網(wǎng)提供的PICC流程控制系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)端口，實(shí)現(xiàn)與PICC流程控制系統(tǒng)的對(duì)接；版本管理系統(tǒng)和定位系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為手機(jī)終端和調(diào)度人員提供手機(jī)軟件版本管理服務(wù)和定位管理服務(wù)。2）基于專(zhuān)網(wǎng)的解決方案(模式B)這種模式下的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：這種模式下，移動(dòng)查勘手機(jī)通過(guò)無(wú)線(xiàn)黑龍江聯(lián)通無(wú)線(xiàn)VPDN平臺(tái)接入中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司專(zhuān)網(wǎng)，黑龍江聯(lián)通移動(dòng)核心網(wǎng)與該專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)提供PICC流程控制系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)端口建立一條2M SDH專(zhuān)線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)與PICC流程控制系統(tǒng)的對(duì)接；版本管理系統(tǒng)和定位系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)到互聯(lián)網(wǎng)的接口為手機(jī)終端和調(diào)度人員提供手機(jī)軟件版本管理服務(wù)和定位管理服務(wù)。3）移動(dòng)VPDN企業(yè)接入移動(dòng)VPDN企業(yè)接入是WCDMA業(yè)務(wù)的重要組成部分，它依托WCDMA 網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供各種無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為遠(yuǎn)移動(dòng)定損提供實(shí)時(shí)信息收集和發(fā)布、監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程控制等功能。相對(duì)原來(lái)GSM的撥號(hào)方式的電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，基于WCDMA的VPDN是分組交換技術(shù)，具有實(shí)時(shí)在線(xiàn)、按量計(jì)費(fèi)、快捷登錄、高速傳輸、自如切換的優(yōu)點(diǎn)。n 實(shí)時(shí)在線(xiàn) “實(shí)時(shí)在線(xiàn)”，即用戶(hù)隨時(shí)與網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系。舉個(gè)例子，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，手機(jī)就在無(wú)線(xiàn)信道上發(fā)送和接受數(shù)據(jù)，就算沒(méi)有數(shù)據(jù)傳送，手機(jī)還一直與網(wǎng)絡(luò)保持連接，不但可以由用戶(hù)側(cè)發(fā)起數(shù)據(jù)傳輸，還可以從網(wǎng)絡(luò)測(cè)隨時(shí)啟動(dòng)push類(lèi)業(yè)務(wù)，不象普通撥號(hào)上網(wǎng)那樣斷線(xiàn)后還得重新?lián)芴?hào)才能上網(wǎng)沖浪。n 按量計(jì)費(fèi) 用戶(hù)可以一直在線(xiàn)，按照用戶(hù)接收和發(fā)送數(shù)據(jù)包的數(shù)量來(lái)收取費(fèi)用，沒(méi)有數(shù)據(jù)流量的傳遞時(shí)，用戶(hù)即使掛在網(wǎng)上，也是不收費(fèi)的。舉個(gè)很形象也很意思的例子：發(fā)呆是免費(fèi)的。n 快捷登錄 WCDMA的用戶(hù)一開(kāi)機(jī)，就始終附著在WCDMA網(wǎng)絡(luò)上，每次使用時(shí)只需一個(gè)激活的過(guò)程，一般只需要13秒的時(shí)間馬上就能登錄至互聯(lián)網(wǎng)，而固定撥號(hào)方式接入互聯(lián)網(wǎng)需要撥號(hào)、驗(yàn)證用戶(hù)名密碼、登錄服務(wù)器等過(guò)程，至少需要810秒甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。 n 高速傳輸 WCDMA采用分組交換的技術(shù)，但實(shí)際速度受到編碼的限制和手機(jī)終端的限制，可能會(huì)有所不同。n 自如切換 WCDMA還具有數(shù)據(jù)傳輸與話(huà)音傳輸可同時(shí)進(jìn)行或切換進(jìn)行的優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)用戶(hù)在用移動(dòng)電話(huà)上網(wǎng)沖浪的同時(shí)，可以接收語(yǔ)音電話(huà)。4）兩種網(wǎng)絡(luò)模式的對(duì)比移動(dòng)查勘軟件系統(tǒng)對(duì)兩種網(wǎng)絡(luò)模式都能很好地支持。這兩種模式的對(duì)比：n 實(shí)施成本模式A可以充分利用目前公司已有的互聯(lián)網(wǎng)通道和資源，不需要添加任何設(shè)備、實(shí)施成本低。模式B每個(gè)移動(dòng)定損終端需開(kāi)通黑龍江聯(lián)通的VPDN業(yè)務(wù)。同時(shí)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)需要與黑龍江聯(lián)通VPDN平臺(tái)建立專(zhuān)用SDH通道，中心點(diǎn)需要增加一臺(tái)路由設(shè)備，用于驗(yàn)證接入終端身份后建立GRE通信隧道,實(shí)施成本相對(duì)高一些。n 實(shí)施周期模式A的實(shí)施非常簡(jiǎn)單，只要PICC分公司向互聯(lián)網(wǎng)提供一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)流程控制系統(tǒng)的端口就可以了。端口提供后，更新一下移動(dòng)查勘系統(tǒng)的版本配置就可以完成移動(dòng)查勘系統(tǒng)與流程控制系統(tǒng)的對(duì)接。模式B的需要申請(qǐng)專(zhuān)線(xiàn)、開(kāi)通VPDN業(yè)務(wù)，時(shí)間要長(zhǎng)10至于5天。n 安全性模式A存在一個(gè)安全隱患就是非法人員可能在移動(dòng)查勘信息在互聯(lián)網(wǎng)傳遞時(shí)，可以截獲到所傳遞的信息。但由于流程控制系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)接口處理時(shí)采用了限時(shí)的令牌管理機(jī)制和多重用戶(hù)管理機(jī)制，非法用戶(hù)即使得到這些信息也無(wú)法侵入到流程控制系統(tǒng)中，無(wú)法對(duì)公司的內(nèi)部系統(tǒng)造成破壞。模式B完全彌補(bǔ)了模式A存在的唯一隱患，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全無(wú)憂(yōu)使用和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全保密。所以，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，與模式A相比，模式B更安全。鑒于這種情況，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司采用如下策略來(lái)實(shí)施系統(tǒng)：a）初期采用模式A，盡量以最低的成本、最短的時(shí)間保證版本上線(xiàn)運(yùn)行。b）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)業(yè)務(wù)處理的規(guī)模和安全性的要求，按照模式B來(lái)重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的安全性。移動(dòng)查勘軟件系統(tǒng)在設(shè)計(jì)的過(guò)程中已經(jīng)充分考慮到了對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)的支持，所以在這個(gè)過(guò)程中，軟件系統(tǒng)不需要做任何調(diào)整的，只需要修改一下系統(tǒng)的配置參數(shù)。收益分析l 黑龍江中保省內(nèi)查勘員全部入網(wǎng)，發(fā)展定損終端（3G用戶(hù)）1000部。l 雙方業(yè)務(wù)合作從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)拓展到移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用，業(yè)務(wù)合作的增多，進(jìn)一步提高了客戶(hù)價(jià)值及粘度。在項(xiàng)目實(shí)施中，雙方從高層到技術(shù)人員建立了良好的信任關(guān)系，為下一步移動(dòng)OA、虛擬語(yǔ)音網(wǎng)等項(xiàng)目合作奠定了基礎(chǔ)。十、常見(jiàn)問(wèn)題解答基本概念（1） 什么是VPN？虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VPN）被定義為通過(guò)一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)（通常是因特網(wǎng)）建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接，是一條穿過(guò)混亂的公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。VPN根據(jù)接入方式分為專(zhuān)線(xiàn)VPN(即傳統(tǒng)VPN)和撥號(hào)VPN（即VPDN）。（2） 什么是VPDN？是指利用撥號(hào)客戶(hù)端接入ISP的VPN解決方案，是一種“按需連接”的VPN，可以節(jié)省用戶(hù)的專(zhuān)線(xiàn)租用費(fèi)用。按照撥號(hào)接入方式VPDN分為：固網(wǎng)VPDN （ISDN、PSTN）和移動(dòng)VPDN (如GPRS 等）。（3） 什么是集團(tuán)客戶(hù)？集團(tuán)客戶(hù)是指已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或使用，或者可能購(gòu)買(mǎi)或使用中國(guó)聯(lián)通及其業(yè)務(wù)合作伙伴所提供的產(chǎn)品的法人團(tuán)體。集團(tuán)客戶(hù)可以分為金融客戶(hù)、政要客戶(hù)、大企業(yè)、中小企業(yè)等。（4） 什么是VPDN集團(tuán)成員用戶(hù)？指加入到某個(gè)VPDN集團(tuán)中