【文章內(nèi)容簡介】 hone 3GS手機160臺（均選用126及以上資費套餐），上網(wǎng)卡130張。初步估計年收益110萬左右。l 通過本項目與客戶的成功合作，奠定了后續(xù)更深度的行業(yè)應用合作基礎，后續(xù)可通過高附加值的移動辦公組件（銀行業(yè)務視頻培訓系統(tǒng)、法規(guī)審核系統(tǒng)、計劃采購審核系統(tǒng)）深度捆綁客戶，提升APRU值。l 興業(yè)銀行“移動辦公”項目是國內(nèi)首個金融行業(yè)企業(yè)內(nèi)部移動辦公應用成功案例，為聯(lián)通移動辦公應用在金融行業(yè)的推廣打下了良好基礎。（三）黑龍江中保手機移動查勘項目（省內(nèi)M2M移動VPDN項目）項目簡介l 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司是黑龍江聯(lián)通重要集團客戶，雙方在遠程定損方面進行了長期、廣泛合作。09年，利用聯(lián)通“寬視界”業(yè)務，在黑龍江省內(nèi)近百家汽車4S售后維修店安裝攝像機，實時監(jiān)控車輛維修現(xiàn)場情況，有效防止了保戶與維修網(wǎng)點徇私舞弊、違規(guī)索賠。l 2010年初，黑龍江中保作為移動查勘試點城市，提出利用3G網(wǎng)絡，實現(xiàn)查勘人員和定損人員的實時管控、派案調度、現(xiàn)場查勘定損的需求。黑龍江聯(lián)通依托3G網(wǎng)絡，為客戶提供了從3G網(wǎng)絡租用、查勘軟、硬件平臺實現(xiàn)以及手機終端的全套解決方案。該項目已正式前述協(xié)議。通過該項目實施，必將提高黑龍江中保的查勘效率，同時降低道德風險，減少賠款支出。l 為了處理車險查勘業(yè)務，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司已經(jīng)開發(fā)了全國集中的車險理賠業(yè)務系統(tǒng)和以分公司為單位的車險理賠的流程控制系統(tǒng)，并且發(fā)布了流程控制系統(tǒng)與移動查勘系統(tǒng)的接口標準。在此基礎上，中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司黑龍江省分公司根據(jù)車險理賠流程各個環(huán)節(jié)的功能要求，充分利用3G網(wǎng)絡的無線通信技術和手機定位技術，結合中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司發(fā)布的移動查勘系統(tǒng)需求，在廣州易星信息科技有限公司車險移動查勘定損平臺的基礎上開發(fā)出滿足基于WCDMA 3G網(wǎng)絡的PICC移動查勘系統(tǒng)，可以幫助中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江分公司的理賠管理上一個臺階，實現(xiàn)：提高理賠效率、降低理賠風險、樹立服務品牌、促進業(yè)務發(fā)展。解決方案手機移動查勘定損系統(tǒng)根據(jù)客戶實際業(yè)務需求訂制開發(fā)，并與中國人保“新車險理賠系統(tǒng)”對接。查勘定損時，系統(tǒng)實時上傳各流程控制點的時間、人員地理位置信息、現(xiàn)場照片、查勘數(shù)據(jù)和定損數(shù)據(jù)。通過黑龍江聯(lián)通的有線和無線網(wǎng)絡平臺協(xié)同作業(yè)，共同實現(xiàn)車險查勘任務的快速調度、現(xiàn)場查勘信息的快速收集、查勘任務處理狀態(tài)的實時跟蹤。（1）方案概述PICC移動查勘系統(tǒng)由移動查勘系統(tǒng)、定位管理系統(tǒng)、PICC流程控制系統(tǒng)、PICC業(yè)務系統(tǒng)有機組成，全面實現(xiàn)車險出險后的案件調度、移動查勘定損功能；系統(tǒng)角色分為公司查勘員、4S店員、公司內(nèi)勤及管理人員等；整個系統(tǒng)的移動網(wǎng)絡由中國聯(lián)通提供實現(xiàn)專線接入傳輸、數(shù)據(jù)無線傳輸及短信的收發(fā)處理。整個系統(tǒng)的總體結構示意圖如下：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的理賠業(yè)務管理系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的基礎，而PICC流程控制系統(tǒng)充當移動查勘系統(tǒng)與業(yè)務管理系統(tǒng)的中介，承擔著交互信息的傳遞、查勘任務狀態(tài)監(jiān)控、各種短信信息傳遞的監(jiān)控等功能，是整個移動查勘系統(tǒng)的神經(jīng)中樞。移動查勘系統(tǒng)由兩個有機聯(lián)系的部分組成：移動查勘系統(tǒng)、定位管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)基于中國聯(lián)通的有線和無線網(wǎng)絡平臺進行協(xié)同作業(yè)，共同完成車險查勘任務的快速調度、現(xiàn)場查勘信息的快速收集、查勘任務處理狀態(tài)的實時跟蹤管理等功能。從業(yè)務處理的角度看，移動查勘系統(tǒng)的整個系統(tǒng)的定位示意如下：可以看出，系統(tǒng)主要是為調度人員的調度管理、查勘員的查勘處理、定損員的定損處理提供支持。（2）系統(tǒng)軟件架構1)移動查勘系統(tǒng)移動查勘系統(tǒng)是在聯(lián)通的WCDMA智能手機上采用Visual studio開發(fā)工具、VC++語語言實現(xiàn)的移動查勘處理系統(tǒng)，其操作系統(tǒng)平臺是Windows Mobile 、手機要求支持GPS、300萬以上像素的照相功能、支持藍牙通信等。其軟件架構示意為：2)定位管理系統(tǒng)定位管理系統(tǒng)是一個基于J2EE架構的應用系統(tǒng)，采用JAVA語言開發(fā)。整個系統(tǒng)的軟件架構示意如下：其中，系統(tǒng)對外提供終端管理、查勘員管理、排班管理、監(jiān)控管理(定位跟蹤、異常報警)、智能調度、報表統(tǒng)計等功能，這些功能的內(nèi)容后面章節(jié)有詳細描述。除此外，還包括兩個內(nèi)部功能：216。 外部接口從聯(lián)通移動核心網(wǎng)得到特定手機的定位信息；從移動查勘系統(tǒng)得到查勘員的任務完成信息；從流程控制系統(tǒng)得到查勘員的任務數(shù)信息；向移動查勘系統(tǒng)返回相應的GPS地圖信息和GPS地址信息。216。 電子地圖系統(tǒng)接口整個定位系統(tǒng)使用的電子地圖是MapABC電子地圖。這個地圖系統(tǒng)是國內(nèi)使用得最廣泛的電子地圖之一，google中國、平安保險公司也都是其用戶，黑龍江聯(lián)通公司作為MapABC的戰(zhàn)略合作伙伴，在公司的定位管理系統(tǒng)中全面支持MapABC地圖系統(tǒng)的各項功能，為客戶對其車載GPS目標、GPS手機目標、3G手機目標的監(jiān)控、調度提供強大的支持。（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡架構整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡架構有兩種模式：基于互聯(lián)網(wǎng)的模式和基于專用網(wǎng)的模式。分別描述如下：1）基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案(模式A)這種模式下的網(wǎng)絡結構圖如下：這種模式下，移動查勘手機采用撥號互聯(lián)網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，通過中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司分公司向互聯(lián)網(wǎng)提供的PICC流程控制系統(tǒng)的訪問端口，實現(xiàn)與PICC流程控制系統(tǒng)的對接；版本管理系統(tǒng)和定位系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)為手機終端和調度人員提供手機軟件版本管理服務和定位管理服務。2）基于專網(wǎng)的解決方案(模式B)這種模式下的網(wǎng)絡結構圖如下：這種模式下，移動查勘手機通過無線黑龍江聯(lián)通無線VPDN平臺接入中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司專網(wǎng)，黑龍江聯(lián)通移動核心網(wǎng)與該專用網(wǎng)絡提供PICC流程控制系統(tǒng)的訪問端口建立一條2M SDH專線，實現(xiàn)與PICC流程控制系統(tǒng)的對接；版本管理系統(tǒng)和定位系統(tǒng)通過專用網(wǎng)絡到互聯(lián)網(wǎng)的接口為手機終端和調度人員提供手機軟件版本管理服務和定位管理服務。3）移動VPDN企業(yè)接入移動VPDN企業(yè)接入是WCDMA業(yè)務的重要組成部分，它依托WCDMA 網(wǎng)絡為企業(yè)提供各種無線數(shù)據(jù)業(yè)務，為遠移動定損提供實時信息收集和發(fā)布、監(jiān)測、遠程控制等功能。相對原來GSM的撥號方式的電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，基于WCDMA的VPDN是分組交換技術，具有實時在線、按量計費、快捷登錄、高速傳輸、自如切換的優(yōu)點。n 實時在線 “實時在線”，即用戶隨時與網(wǎng)絡保持聯(lián)系。舉個例子，用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)時，手機就在無線信道上發(fā)送和接受數(shù)據(jù)，就算沒有數(shù)據(jù)傳送，手機還一直與網(wǎng)絡保持連接，不但可以由用戶側發(fā)起數(shù)據(jù)傳輸，還可以從網(wǎng)絡測隨時啟動push類業(yè)務，不象普通撥號上網(wǎng)那樣斷線后還得重新?lián)芴柌拍苌暇W(wǎng)沖浪。n 按量計費 用戶可以一直在線，按照用戶接收和發(fā)送數(shù)據(jù)包的數(shù)量來收取費用，沒有數(shù)據(jù)流量的傳遞時，用戶即使掛在網(wǎng)上，也是不收費的。舉個很形象也很意思的例子：發(fā)呆是免費的。n 快捷登錄 WCDMA的用戶一開機，就始終附著在WCDMA網(wǎng)絡上，每次使用時只需一個激活的過程，一般只需要13秒的時間馬上就能登錄至互聯(lián)網(wǎng)，而固定撥號方式接入互聯(lián)網(wǎng)需要撥號、驗證用戶名密碼、登錄服務器等過程，至少需要810秒甚至更長的時間。 n 高速傳輸 WCDMA采用分組交換的技術，但實際速度受到編碼的限制和手機終端的限制，可能會有所不同。n 自如切換 WCDMA還具有數(shù)據(jù)傳輸與話音傳輸可同時進行或切換進行的優(yōu)勢。也就是說用戶在用移動電話上網(wǎng)沖浪的同時，可以接收語音電話。4）兩種網(wǎng)絡模式的對比移動查勘軟件系統(tǒng)對兩種網(wǎng)絡模式都能很好地支持。這兩種模式的對比：n 實施成本模式A可以充分利用目前公司已有的互聯(lián)網(wǎng)通道和資源，不需要添加任何設備、實施成本低。模式B每個移動定損終端需開通黑龍江聯(lián)通的VPDN業(yè)務。同時中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司內(nèi)部網(wǎng)絡需要與黑龍江聯(lián)通VPDN平臺建立專用SDH通道，中心點需要增加一臺路由設備，用于驗證接入終端身份后建立GRE通信隧道,實施成本相對高一些。n 實施周期模式A的實施非常簡單，只要PICC分公司向互聯(lián)網(wǎng)提供一個訪問流程控制系統(tǒng)的端口就可以了。端口提供后，更新一下移動查勘系統(tǒng)的版本配置就可以完成移動查勘系統(tǒng)與流程控制系統(tǒng)的對接。模式B的需要申請專線、開通VPDN業(yè)務，時間要長10至于5天。n 安全性模式A存在一個安全隱患就是非法人員可能在移動查勘信息在互聯(lián)網(wǎng)傳遞時，可以截獲到所傳遞的信息。但由于流程控制系統(tǒng)在實現(xiàn)接口處理時采用了限時的令牌管理機制和多重用戶管理機制，非法用戶即使得到這些信息也無法侵入到流程控制系統(tǒng)中，無法對公司的內(nèi)部系統(tǒng)造成破壞。模式B完全彌補了模式A存在的唯一隱患，真正實現(xiàn)了對系統(tǒng)的業(yè)務系統(tǒng)的安全無憂使用和業(yè)務數(shù)據(jù)的安全保密。所以，從這個意義上來說，與模式A相比，模式B更安全。鑒于這種情況，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司采用如下策略來實施系統(tǒng)：a）初期采用模式A，盡量以最低的成本、最短的時間保證版本上線運行。b）在適當?shù)臅r候，根據(jù)業(yè)務處理的規(guī)模和安全性的要求，按照模式B來重構網(wǎng)絡系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的安全性。移動查勘軟件系統(tǒng)在設計的過程中已經(jīng)充分考慮到了對多種網(wǎng)絡的支持，所以在這個過程中，軟件系統(tǒng)不需要做任何調整的，只需要修改一下系統(tǒng)的配置參數(shù)。收益分析l 黑龍江中保省內(nèi)查勘員全部入網(wǎng)，發(fā)展定損終端（3G用戶）1000部。l 雙方業(yè)務合作從基礎數(shù)據(jù)業(yè)務、語音業(yè)務拓展到移動行業(yè)應用，業(yè)務合作的增多，進一步提高了客戶價值及粘度。在項目實施中，雙方從高層到技術人員建立了良好的信任關系，為下一步移動OA、虛擬語音網(wǎng)等項目合作奠定了基礎。十、常見問題解答基本概念（1） 什么是VPN？虛擬專用網(wǎng)（VPN）被定義為通過一個公用網(wǎng)絡（通常是因特網(wǎng)）建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過混亂的公用網(wǎng)絡的安全、穩(wěn)定的隧道。VPN根據(jù)接入方式分為專線VPN(即傳統(tǒng)VPN)和撥號VPN（即VPDN）。（2） 什么是VPDN？是指利用撥號客戶端接入ISP的VPN解決方案，是一種“按需連接”的VPN，可以節(jié)省用戶的專線租用費用。按照撥號接入方式VPDN分為：固網(wǎng)VPDN （ISDN、PSTN）和移動VPDN (如GPRS 等）。（3） 什么是集團客戶？集團客戶是指已經(jīng)購買或使用，或者可能購買或使用中國聯(lián)通及其業(yè)務合作伙伴所提供的產(chǎn)品的法人團體。集團客戶可以分為金融客戶、政要客戶、大企業(yè)、中小企業(yè)等。（4） 什么是VPDN集團成員用戶？指加入到某個VPDN集團中