【文章內容簡介】 hone 3GS手機160臺（均選用126及以上資費套餐），上網卡130張。初步估計年收益110萬左右。l 通過本項目與客戶的成功合作，奠定了后續(xù)更深度的行業(yè)應用合作基礎，后續(xù)可通過高附加值的移動辦公組件（銀行業(yè)務視頻培訓系統、法規(guī)審核系統、計劃采購審核系統）深度捆綁客戶，提升APRU值。l 興業(yè)銀行“移動辦公”項目是國內首個金融行業(yè)企業(yè)內部移動辦公應用成功案例，為聯通移動辦公應用在金融行業(yè)的推廣打下了良好基礎。（三）黑龍江中保手機移動查勘項目（省內M2M移動VPDN項目）項目簡介l 中國人民財產保險股份有限公司黑龍江省分公司是黑龍江聯通重要集團客戶，雙方在遠程定損方面進行了長期、廣泛合作。09年，利用聯通“寬視界”業(yè)務，在黑龍江省內近百家汽車4S售后維修店安裝攝像機，實時監(jiān)控車輛維修現場情況，有效防止了保戶與維修網點徇私舞弊、違規(guī)索賠。l 2010年初，黑龍江中保作為移動查勘試點城市，提出利用3G網絡，實現查勘人員和定損人員的實時管控、派案調度、現場查勘定損的需求。黑龍江聯通依托3G網絡，為客戶提供了從3G網絡租用、查勘軟、硬件平臺實現以及手機終端的全套解決方案。該項目已正式前述協議。通過該項目實施，必將提高黑龍江中保的查勘效率，同時降低道德風險，減少賠款支出。l 為了處理車險查勘業(yè)務，中國人民財產保險股份有限公司已經開發(fā)了全國集中的車險理賠業(yè)務系統和以分公司為單位的車險理賠的流程控制系統，并且發(fā)布了流程控制系統與移動查勘系統的接口標準。在此基礎上，中國聯合網絡通信有限公司黑龍江省分公司根據車險理賠流程各個環(huán)節(jié)的功能要求，充分利用3G網絡的無線通信技術和手機定位技術，結合中國人民財產保險股份有限公司發(fā)布的移動查勘系統需求，在廣州易星信息科技有限公司車險移動查勘定損平臺的基礎上開發(fā)出滿足基于WCDMA 3G網絡的PICC移動查勘系統，可以幫助中國人民財產保險股份有限公司黑龍江分公司的理賠管理上一個臺階，實現：提高理賠效率、降低理賠風險、樹立服務品牌、促進業(yè)務發(fā)展。解決方案手機移動查勘定損系統根據客戶實際業(yè)務需求訂制開發(fā)，并與中國人保“新車險理賠系統”對接。查勘定損時，系統實時上傳各流程控制點的時間、人員地理位置信息、現場照片、查勘數據和定損數據。通過黑龍江聯通的有線和無線網絡平臺協同作業(yè)，共同實現車險查勘任務的快速調度、現場查勘信息的快速收集、查勘任務處理狀態(tài)的實時跟蹤。（1）方案概述PICC移動查勘系統由移動查勘系統、定位管理系統、PICC流程控制系統、PICC業(yè)務系統有機組成，全面實現車險出險后的案件調度、移動查勘定損功能；系統角色分為公司查勘員、4S店員、公司內勤及管理人員等；整個系統的移動網絡由中國聯通提供實現專線接入傳輸、數據無線傳輸及短信的收發(fā)處理。整個系統的總體結構示意圖如下：中國人民財產保險股份有限公司的理賠業(yè)務管理系統是整個系統的基礎，而PICC流程控制系統充當移動查勘系統與業(yè)務管理系統的中介，承擔著交互信息的傳遞、查勘任務狀態(tài)監(jiān)控、各種短信信息傳遞的監(jiān)控等功能，是整個移動查勘系統的神經中樞。移動查勘系統由兩個有機聯系的部分組成：移動查勘系統、定位管理系統。這些系統基于中國聯通的有線和無線網絡平臺進行協同作業(yè)，共同完成車險查勘任務的快速調度、現場查勘信息的快速收集、查勘任務處理狀態(tài)的實時跟蹤管理等功能。從業(yè)務處理的角度看，移動查勘系統的整個系統的定位示意如下：可以看出，系統主要是為調度人員的調度管理、查勘員的查勘處理、定損員的定損處理提供支持。（2）系統軟件架構1)移動查勘系統移動查勘系統是在聯通的WCDMA智能手機上采用Visual studio開發(fā)工具、VC++語語言實現的移動查勘處理系統，其操作系統平臺是Windows Mobile 、手機要求支持GPS、300萬以上像素的照相功能、支持藍牙通信等。其軟件架構示意為：2)定位管理系統定位管理系統是一個基于J2EE架構的應用系統，采用JAVA語言開發(fā)。整個系統的軟件架構示意如下：其中，系統對外提供終端管理、查勘員管理、排班管理、監(jiān)控管理(定位跟蹤、異常報警)、智能調度、報表統計等功能，這些功能的內容后面章節(jié)有詳細描述。除此外，還包括兩個內部功能：216。 外部接口從聯通移動核心網得到特定手機的定位信息；從移動查勘系統得到查勘員的任務完成信息；從流程控制系統得到查勘員的任務數信息；向移動查勘系統返回相應的GPS地圖信息和GPS地址信息。216。 電子地圖系統接口整個定位系統使用的電子地圖是MapABC電子地圖。這個地圖系統是國內使用得最廣泛的電子地圖之一，google中國、平安保險公司也都是其用戶，黑龍江聯通公司作為MapABC的戰(zhàn)略合作伙伴，在公司的定位管理系統中全面支持MapABC地圖系統的各項功能，為客戶對其車載GPS目標、GPS手機目標、3G手機目標的監(jiān)控、調度提供強大的支持。（3）系統網絡架構整個系統的網絡架構有兩種模式：基于互聯網的模式和基于專用網的模式。分別描述如下：1）基于互聯網的解決方案(模式A)這種模式下的網絡結構圖如下：這種模式下，移動查勘手機采用撥號互聯網的方式接入互聯網，通過中國人民財產保險股份有限公司分公司向互聯網提供的PICC流程控制系統的訪問端口，實現與PICC流程控制系統的對接；版本管理系統和定位系統通過互聯網為手機終端和調度人員提供手機軟件版本管理服務和定位管理服務。2）基于專網的解決方案(模式B)這種模式下的網絡結構圖如下：這種模式下，移動查勘手機通過無線黑龍江聯通無線VPDN平臺接入中國人民財產保險股份有限公司黑龍江省分公司專網，黑龍江聯通移動核心網與該專用網絡提供PICC流程控制系統的訪問端口建立一條2M SDH專線，實現與PICC流程控制系統的對接；版本管理系統和定位系統通過專用網絡到互聯網的接口為手機終端和調度人員提供手機軟件版本管理服務和定位管理服務。3）移動VPDN企業(yè)接入移動VPDN企業(yè)接入是WCDMA業(yè)務的重要組成部分，它依托WCDMA 網絡為企業(yè)提供各種無線數據業(yè)務，為遠移動定損提供實時信息收集和發(fā)布、監(jiān)測、遠程控制等功能。相對原來GSM的撥號方式的電路交換數據傳送方式，基于WCDMA的VPDN是分組交換技術，具有實時在線、按量計費、快捷登錄、高速傳輸、自如切換的優(yōu)點。n 實時在線 “實時在線”，即用戶隨時與網絡保持聯系。舉個例子，用戶訪問互聯網時，手機就在無線信道上發(fā)送和接受數據，就算沒有數據傳送，手機還一直與網絡保持連接，不但可以由用戶側發(fā)起數據傳輸，還可以從網絡測隨時啟動push類業(yè)務，不象普通撥號上網那樣斷線后還得重新撥號才能上網沖浪。n 按量計費 用戶可以一直在線，按照用戶接收和發(fā)送數據包的數量來收取費用，沒有數據流量的傳遞時，用戶即使掛在網上，也是不收費的。舉個很形象也很意思的例子：發(fā)呆是免費的。n 快捷登錄 WCDMA的用戶一開機，就始終附著在WCDMA網絡上，每次使用時只需一個激活的過程，一般只需要13秒的時間馬上就能登錄至互聯網，而固定撥號方式接入互聯網需要撥號、驗證用戶名密碼、登錄服務器等過程，至少需要810秒甚至更長的時間。 n 高速傳輸 WCDMA采用分組交換的技術，但實際速度受到編碼的限制和手機終端的限制，可能會有所不同。n 自如切換 WCDMA還具有數據傳輸與話音傳輸可同時進行或切換進行的優(yōu)勢。也就是說用戶在用移動電話上網沖浪的同時，可以接收語音電話。4）兩種網絡模式的對比移動查勘軟件系統對兩種網絡模式都能很好地支持。這兩種模式的對比：n 實施成本模式A可以充分利用目前公司已有的互聯網通道和資源，不需要添加任何設備、實施成本低。模式B每個移動定損終端需開通黑龍江聯通的VPDN業(yè)務。同時中國人民財產保險股份有限公司黑龍江省分公司內部網絡需要與黑龍江聯通VPDN平臺建立專用SDH通道，中心點需要增加一臺路由設備，用于驗證接入終端身份后建立GRE通信隧道,實施成本相對高一些。n 實施周期模式A的實施非常簡單，只要PICC分公司向互聯網提供一個訪問流程控制系統的端口就可以了。端口提供后，更新一下移動查勘系統的版本配置就可以完成移動查勘系統與流程控制系統的對接。模式B的需要申請專線、開通VPDN業(yè)務，時間要長10至于5天。n 安全性模式A存在一個安全隱患就是非法人員可能在移動查勘信息在互聯網傳遞時，可以截獲到所傳遞的信息。但由于流程控制系統在實現接口處理時采用了限時的令牌管理機制和多重用戶管理機制，非法用戶即使得到這些信息也無法侵入到流程控制系統中，無法對公司的內部系統造成破壞。模式B完全彌補了模式A存在的唯一隱患，真正實現了對系統的業(yè)務系統的安全無憂使用和業(yè)務數據的安全保密。所以，從這個意義上來說，與模式A相比，模式B更安全。鑒于這種情況，中國人民財產保險股份有限公司黑龍江省分公司采用如下策略來實施系統：a）初期采用模式A，盡量以最低的成本、最短的時間保證版本上線運行。b）在適當的時候，根據業(yè)務處理的規(guī)模和安全性的要求，按照模式B來重構網絡系統，保證系統的安全性。移動查勘軟件系統在設計的過程中已經充分考慮到了對多種網絡的支持，所以在這個過程中，軟件系統不需要做任何調整的，只需要修改一下系統的配置參數。收益分析l 黑龍江中保省內查勘員全部入網，發(fā)展定損終端（3G用戶）1000部。l 雙方業(yè)務合作從基礎數據業(yè)務、語音業(yè)務拓展到移動行業(yè)應用，業(yè)務合作的增多，進一步提高了客戶價值及粘度。在項目實施中，雙方從高層到技術人員建立了良好的信任關系，為下一步移動OA、虛擬語音網等項目合作奠定了基礎。十、常見問題解答基本概念（1） 什么是VPN？虛擬專用網（VPN）被定義為通過一個公用網絡（通常是因特網）建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過混亂的公用網絡的安全、穩(wěn)定的隧道。VPN根據接入方式分為專線VPN(即傳統VPN)和撥號VPN（即VPDN）。（2） 什么是VPDN？是指利用撥號客戶端接入ISP的VPN解決方案，是一種“按需連接”的VPN，可以節(jié)省用戶的專線租用費用。按照撥號接入方式VPDN分為：固網VPDN （ISDN、PSTN）和移動VPDN (如GPRS 等）。（3） 什么是集團客戶？集團客戶是指已經購買或使用，或者可能購買或使用中國聯通及其業(yè)務合作伙伴所提供的產品的法人團體。集團客戶可以分為金融客戶、政要客戶、大企業(yè)、中小企業(yè)等。（4） 什么是VPDN集團成員用戶？指加入到某個VPDN集團中