商務(wù)中心工作流程(編輯修改稿)
2024-11-25 16:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 金額正確輸入房帳。 6. 在 《賓客發(fā)傳真登記表》上登記以備查用。 B． 傳真接收： 1. 當機器接收到發(fā)來的傳真后，首先在電腦上確認收件人的姓名、房號、并核對份數(shù)。 2. 將傳真裝入信封內(nèi)，在信封上注明件人姓名、房號、份數(shù)，并電話通知客人來取。如客人有特殊要求 可派行李員送上房間。 3. 若收件人不在房間，必須及時填寫一式兩聯(lián)留言條，在上面注明房號、項目、數(shù)量，并裝入留言信封并及時派行李員將留言條一聯(lián)送到房間，另一聯(lián)存檔以備查用。 4. 按規(guī)定的價格計算費用，辦理結(jié)帳手續(xù)。 五．復印服務(wù) 程 序 1． 主動、熱情問候客人。 2． 接過客人的復印原件，問明客人要復印的數(shù)量和規(guī)格，并告知客人復印的價格。 3． 按操作要求進行復印，如要多張復印或需放大或縮小應(yīng)先印首張，查看復印效果，如無問題，才可連續(xù)復印。 4． 將原件退給客人并清點復印張數(shù)，按規(guī)定價格計算費用，辦理結(jié)帳手續(xù) 。 5． 若客人要求對復印件進行裝訂，則應(yīng)為客人裝訂好。 6． 客人要求入房帳時，應(yīng)請客人出示歡迎卡，核實后請客人在入帳單上簽名，并核對與歡迎卡上的簽名是
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