商務(wù)中心工作流程(編輯修改稿)
2024-11-25 16:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 金額正確輸入房帳。 6. 在 《賓客發(fā)傳真登記表》上登記以備查用。 B． 傳真接收： 1. 當(dāng)機(jī)器接收到發(fā)來的傳真后，首先在電腦上確認(rèn)收件人的姓名、房號(hào)、并核對(duì)份數(shù)。 2. 將傳真裝入信封內(nèi)，在信封上注明件人姓名、房號(hào)、份數(shù)，并電話通知客人來取。如客人有特殊要求 可派行李員送上房間。 3. 若收件人不在房間，必須及時(shí)填寫一式兩聯(lián)留言條，在上面注明房號(hào)、項(xiàng)目、數(shù)量，并裝入留言信封并及時(shí)派行李員將留言條一聯(lián)送到房間，另一聯(lián)存檔以備查用。 4. 按規(guī)定的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用，辦理結(jié)帳手續(xù)。 五．復(fù)印服務(wù) 程 序 1． 主動(dòng)、熱情問候客人。 2． 接過客人的復(fù)印原件，問明客人要復(fù)印的數(shù)量和規(guī)格，并告知客人復(fù)印的價(jià)格。 3． 按操作要求進(jìn)行復(fù)印，如要多張復(fù)印或需放大或縮小應(yīng)先印首張，查看復(fù)印效果，如無問題，才可連續(xù)復(fù)印。 4． 將原件退給客人并清點(diǎn)復(fù)印張數(shù)，按規(guī)定價(jià)格計(jì)算費(fèi)用，辦理結(jié)帳手續(xù) 。 5． 若客人要求對(duì)復(fù)印件進(jìn)行裝訂，則應(yīng)為客人裝訂好。 6． 客人要求入房帳時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人出示歡迎卡，核實(shí)后請(qǐng)客人在入帳單上簽名，并核對(duì)與歡迎卡上的簽名是
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