關于下達銷售部20xx年各管理體系質量目標與過程指標的通知(編輯修改稿)
2025-03-03 08:38 本頁面
【文章內容簡介】 分類指標統(tǒng)計頻次2021年目標值責任部門質量指標全年用戶質量異議成立起數(shù)(起) 按月/年統(tǒng)計≤200客服中心全年質量異議賠償金額(萬元) 按月/年統(tǒng)計≤400客服中心綜合顧客滿意度(分) 按年統(tǒng)計≥客服中心營銷服務過程指標一級kpi板材出口占國內出口板材量比例（%）按月/年統(tǒng)計4銷售管理科鍋容板市場占有率（%）按年統(tǒng)計10銷售管理科二級kpi國際市場銷售收入（億美元）按月/年統(tǒng)計出口科服務響應及時率（%）按年統(tǒng)計客服中心顧客忠誠度（%）按年統(tǒng)計92客服中心終端用戶銷量比例（%）按年統(tǒng)計32銷售管理科過程指標中厚板終端用戶銷量比例（%）按年統(tǒng)計25銷售管理科熱軋卷板終端用戶銷量比例（%）按年統(tǒng)計35銷售管理科線材終端用戶銷量比例（%）按年統(tǒng)計22銷售管理科冷軋卷板終端用戶銷量比例（%）按年統(tǒng)計58銷售管理科出口產品銷售量（萬噸）按年統(tǒng)計24出口科重要客戶技術服務覆蓋率（%）按年統(tǒng)計100客服中心重要客戶走訪覆蓋率（%）按年統(tǒng)計100客服中心顧客詢單響應及時（%）按月/年統(tǒng)計100中厚板科顧客投訴處理率（%）按月/年統(tǒng)計客服中心
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