服裝銷(xiāo)售技巧ppt(編輯修改稿)
2025-02-18 01:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 真的是非常劃算。 您完全可以放心地選購(gòu) ！ 導(dǎo)購(gòu)： 您有這種想法是可以理解的，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任 地告訴您，這些促銷(xiāo)的衣服之前也都是正價(jià)商品，只是因 為這個(gè)款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷(xiāo)品，但質(zhì)量是 一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請(qǐng)您放心 。 銷(xiāo)售情景五 我回家跟老公商量一下，考慮好以后再說(shuō)吧 。 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 這款真的很適合您，還商量什么呢？ 真的很適合，您就不用再考慮了。 （無(wú)言以對(duì)，開(kāi)始收服裝） …… 那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。 導(dǎo)購(gòu)策略 導(dǎo)購(gòu)可以坦誠(chéng)地告訴顧客衣服特價(jià)的真正原因， 以事實(shí)說(shuō)服顧客 ，同時(shí)以特價(jià)商品實(shí)惠、劃算作 為引導(dǎo)顧客立即購(gòu)買(mǎi)的催化劑。 服飾店鋪銷(xiāo)售人員要謹(jǐn)記： 當(dāng)我們行為坦誠(chéng)、語(yǔ) 言真誠(chéng)，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時(shí)候，往往非常 容易取得顧客的信任！ 語(yǔ)言模板 導(dǎo)購(gòu)策略 第一， 找原因、給壓力，剛?cè)岵?jì) 。 第二， 處理顧客異議，推薦立即購(gòu)買(mǎi) 。 第三， 增加顧客回頭率 。 語(yǔ)言模板 面對(duì)顧客的異議（無(wú)論是借口還是真實(shí)的拒絕），采取 不作 為 的方式，顧客感受不到任何壓力，因而就可以輕易地逃脫，從 而降低銷(xiāo)售成功的概率。大量的服飾門(mén)店銷(xiāo)售案例告訴我們：適 當(dāng)給顧客 施加壓力 ，可以使導(dǎo)購(gòu)變被動(dòng)為主動(dòng)，從而找到顧客離 開(kāi)的真正原因，有利于 促進(jìn)成交并提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 。但導(dǎo)購(gòu)一定要 把握好 壓力點(diǎn) ，壓力不可以太大也不可以太小，因?yàn)樘髸?huì)讓顧 客討厭你，太小則沒(méi)有任何作用。 找到顧客的所有異議后，就應(yīng)該立即處理問(wèn)題并在問(wèn)題解決 之后推薦顧客購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)楫?dāng)顧客還在店面的時(shí)候，我們可以去影 響并激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望與熱情，而顧客一旦離開(kāi)店面我們就鞭長(zhǎng)莫 及了。所以不要輕易讓顧客離開(kāi)，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售。具體 方法是 ： ◎ 給壓力 ：比如告訴顧客這是最后一件、優(yōu)惠活動(dòng)即將結(jié)束、 贈(zèng)品有限等，給對(duì)方營(yíng)造一種緊迫感。 ◎ 給誘惑 ：告訴顧客現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)可以得到什么利益。其實(shí)人都 是利益動(dòng)物，導(dǎo)購(gòu)將顧客買(mǎi)與不買(mǎi)的利弊向顧客陳述清 楚，可以增加銷(xiāo)售的成功率。 如果顧客確實(shí)想到其他商店去比較一下或與家人商量一下， 這種心情導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該給予理解。此時(shí)不可以再?gòu)?qiáng)行推薦，否則會(huì)讓 顧客感覺(jué)不舒服，但是我們一定要增加顧客回來(lái)的概率。有研究 表明， 顧客一旦回頭，其購(gòu)買(mǎi)的概率為 70%。 那么如何增加回頭率呢？導(dǎo)購(gòu)可以從兩個(gè)方面著手 ： ◎ 給面子 ：如果不給顧客面子，即使顧客喜歡也不會(huì)再回 頭，因?yàn)榛仡^就意味著顧客的軟弱和沒(méi)有面子。 ◎ 給印象 ：顧客離開(kāi)后還會(huì)逛很多其他店，看許多款衣服， 可能會(huì)受到許多誘 惑，導(dǎo)致最后對(duì)我們這款衣服沒(méi)有任 何印象，這非常不利于顧客回頭，所以在顧客離開(kāi)前可再 次強(qiáng)調(diào)衣服的賣(mài)點(diǎn)，一定要給顧客留下深刻而美好的印象。 導(dǎo)購(gòu)： 是的，您有這種想法我可以理解。現(xiàn)在賺錢(qián)都不 容易，買(mǎi)件衣服也不便宜，肯定要與老公商量一下，多做 一些考慮，這樣買(mǎi)了才不會(huì)后悔。這樣好嗎，您再坐一會(huì) 兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下， 這樣考慮起來(lái)才會(huì)更加全面一些 …… （ 延長(zhǎng)留店時(shí)間、了 解情況并建立信任） 銷(xiāo)售情景六 你們賣(mài)衣服
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