【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 練技術(shù)的工具與技巧 28b 對(duì)團(tuán)隊(duì)不良的影響 自動(dòng)自發(fā)守時(shí) 不要影響客戶對(duì)我們的信任 客戶提供利潤(rùn) 維持公司 創(chuàng)造利潤(rùn) 大家好 快樂(lè) 成果 59分 差距 ?????? 理想︵目標(biāo)︶ 教練技術(shù)的工具與技巧 29b 外在世界 痛苦 還不懂得如何正確使用自己 因 緣 果 快樂(lè) 真實(shí)的自己 如何找到并正確的使用自己 真正看見(jiàn)痛苦的背后 ，有著更大的祝福。 痛苦 事件的表面和沖擊 選擇 看見(jiàn)痛苦背后，更大的祝福 感恩 教練技術(shù)的工具與技巧 30b 人能改變自己， 不能改變別人。 改變自己之后，影響別人 每個(gè)人自己若認(rèn)同，才能改變。 只有自己才能改變自己 山不轉(zhuǎn)，路轉(zhuǎn)； 路不轉(zhuǎn)，人轉(zhuǎn)； 人不轉(zhuǎn)，心轉(zhuǎn)； 心不轉(zhuǎn)，意轉(zhuǎn)。 教練技術(shù)的工具與技巧 31b 事實(shí) ≠ 真相 ≠ 想象 → 搞好人際關(guān)系 → 信任和認(rèn)同 → 搞清楚真相 → 處理問(wèn)題 → 心理平衡 給你自由 事實(shí) ≠ 真相 自由 活在想象 想當(dāng)然 教練技術(shù)的工具與技巧 32b 例：某甲離了婚，帶個(gè)小孩 工作不便 → 訓(xùn)練狗帶孩子 → 某日誤了時(shí)日回家 → 見(jiàn)狗口中有血，小孩不見(jiàn)了 → 以為狗吃了小孩 → 打死狗 → 聽(tīng)見(jiàn)小孩哭聲 → 看見(jiàn)門(mén)后有死狼 → 發(fā)現(xiàn)真相 → 在狗墳前痛哭 事實(shí) ≠ 真相，真象 ≠ 想象 → 不可活在 想當(dāng)然而 里。 一定要知道真相，才能處理問(wèn)題。 教練技術(shù)的工具與技巧 二、工具與技巧 33b 限制跳蚤跳出瓶子的是什么？ 是瓶子上的蓋子？ ( 己經(jīng)不在了 ) 還是跳蚤心中的蓋子 ( 現(xiàn)在還在 ) 你的思想使用你 還是你已經(jīng)，被你的思想限制？ “ 心中的蓋子 ” 制約 → 智慧 思想囚犯 教練技術(shù)的工具與技巧 34b 管理者首要工作 → 覺(jué)察思想 → 不會(huì)偏頗 先知先覺(jué) → 1 % 后知后覺(jué) → 4 % 不知不覺(jué) → 95% 思想 過(guò)去 ≠ 現(xiàn)在，將來(lái) 想當(dāng)然的人 → 會(huì)將 “ 過(guò)去 ” =“ 現(xiàn)在 ” 經(jīng)驗(yàn)害人 → 要去了解真相 思想是我們用來(lái)，想象創(chuàng)造世界的唯一工具 管理者管好 事情 的發(fā)生 心想事成 → 因、緣、果 思想 教練技術(shù)的工具與技巧 35b 例：孩子看見(jiàn)父親，大聲叫嚷 “ 爸爸你是混蛋 ” 。 真相 → 媽媽愛(ài)爸爸 → 媽媽都說(shuō)爸爸是混蛋 → 孩子愛(ài)爸爸 → 所以爸爸是混蛋 你是 混蛋 真相 “ ╳ ” 混蛋 “ 因 ” 思想 不尊重我 罵我 生氣 憤怒 應(yīng)對(duì)方式 打罵 好奇探究原因 了解真相，活在當(dāng)下 要為自己 做到 找方法 不要為 做不到 找借口 甘心接受 樂(lè)意祝福 處理事情三種方法： 治標(biāo) 治本 預(yù)防 因果原理 跳蚤原理 鏡子原理 教練技術(shù)的工具與技巧 36b 御去負(fù)面思想 → 去除心理制約 → 回歸原本的你 這個(gè)思想障礙把你制約， 使你成為負(fù)面思想的人。 去除制約 → 智慧，解脫 關(guān)鍵 → 跳脫過(guò)去 一朝被蛇咬 → 制約 十年怕草繩 情 ？ 例： → 計(jì)算機(jī)中毒 → 不正常程序 → 去病毒 → 恢復(fù)正常 → 去除制約 教練技術(shù)的工具與技巧 37b 例：七歲小孩 VS 記者 在飛機(jī)上 對(duì)話 → 如果你是機(jī)長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)飛機(jī)沒(méi)油了，你會(huì)如何做？ → 廣播 ” 各位叔伯阿姨，請(qǐng)系好安全帶。 ” → 然后，我會(huì)背著降落傘跳機(jī)。 → 大家大笑，但記者覺(jué)察小孩表情委屈，于是追問(wèn)： → 你能告訴我，為什么要這么做嗎？ → 小孩說(shuō)：我不會(huì)放棄你們的， → 我去找別的飛機(jī)，來(lái)幫忙加油， → 我會(huì)再回來(lái)的 。 覺(jué)察 → 你在那里聽(tīng)溝通高手 → 修覺(jué)察 ，不是修表達(dá) 教練技術(shù)的工具與技巧 38b GAME： 老師說(shuō)＋動(dòng)作 才能動(dòng)作 當(dāng)你需求被別人拒絕、被別人踐踏、被別人漠視， 你也會(huì)拒絕別人。 擁有不同的視角 滿足我的渴望，尊重自己的立場(chǎng) (滿足別人的渴望，不等于出賣(mài)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng) ) 你覺(jué)得我胡子怎么樣？ ” 我覺(jué)得很適合你 ” 。 要清楚知道，被教練者真正的渴望。 (信念、情緒 ) 信念：個(gè)體對(duì)事物的定義和認(rèn)知。 不是先天固有的，不一定是真理。 教練技術(shù)的工具與技巧 39b 例：茶不好喝 → 小時(shí)候，家里父母在茶葉工廠工作，拿回家沖泡， → 直覺(jué) → 苦、熱、茶澀，睡不著 → 茶不好喝 25年來(lái)，茶不好喝信念一直在腦海里，直到福建授課， 您是沒(méi)喝過(guò)好茶吧？ 覺(jué)察：限制性信念；一一挖出 → 破除、面對(duì)、正視、修正。 聆聽(tīng)：聽(tīng)到對(duì)方 渴望 情緒 信念 教練技術(shù)的工具與技巧 40b 例：我不想和她過(guò)了， 累，辛苦。 聆聽(tīng)：聽(tīng)到對(duì)方渴望 情緒 信念 例：天下沒(méi)有一個(gè)好女人 信念 → 限制性信念 渴望： 。 2. 情緒：哀、懼、怒 信念：跟她過(guò)一定很苦，很累。 動(dòng)機(jī)需要 強(qiáng)烈 ↓ 內(nèi)在狀態(tài) 品質(zhì) ↓ 不滿 爭(zhēng)吵、打罵 分手 受傷 “ 心想事成 ” “ 輪回之苦 ” 教練技術(shù)的工具與技巧 二、工具與技巧 溝通 VS 說(shuō)服 溝通首先從聽(tīng)開(kāi)始，聽(tīng)從聽(tīng)的態(tài)度開(kāi)始。 因此，首先覺(jué)察態(tài)度； 聽(tīng)： 全部都聽(tīng) (聽(tīng)了 、 聽(tīng)到 ) 聽(tīng)的態(tài)度： 先入為主 選擇 批判 演譯 走神 …… 站在自己的世界聽(tīng) 站在對(duì)方的世界聽(tīng) 同理心的聽(tīng) 覺(jué)察 41b 教練技術(shù)的工具與技巧 溝通 溝通 VS 說(shuō)服 溝通首先從聽(tīng)開(kāi)始，聽(tīng)從聽(tīng)的態(tài)度開(kāi)始。 因此，首先覺(jué)察態(tài)度； 聽(tīng)： 全部都聽(tīng) 聽(tīng)了 很容易 → 先入為主 聽(tīng)到了 很困難 → 選擇性聆聽(tīng) → 批判 → 走神 → 演繹 42b 站在自己的世界，聽(tīng)了卻聽(tīng)不到 同理心的聽(tīng) 聽(tīng)到了 站在對(duì)方的世界聽(tīng) 溝通 → 態(tài)度 → 變成常態(tài) → 效果不佳。 教練技術(shù)的工具與技巧 43b 教練技術(shù)的根本 → 人際關(guān)系 人際關(guān)系 → 溝通 (雙向，對(duì)等 ) 說(shuō)服 (單向 高低 不對(duì)等 ) 例：記者詢問(wèn)英格麗包曼對(duì)兩人的看法： 丘吉爾 英格麗包曼 蕭伯納 丘吉爾是全世界最有智慧的人 讓我感覺(jué)到自己是全世界最有智慧的女人 教練技術(shù)的工具與技巧 44b 上司 下屬 不爽，不尊重 如果有同理心聽(tīng)到 結(jié)果大不同 下屬 上司 不想重用 同事 同事 不想合作 客戶 自己 不想配合 商家 客戶 不想購(gòu)買(mǎi) 家人 自己 不想聆聽(tīng) 感受到 → 先入為主 → 選擇性聆聽(tīng) → 批判 → 走神 → 演繹 站在自己的世界聽(tīng) 常態(tài) → 有方向的聽(tīng) → 同理心的聽(tīng) → 聽(tīng)出渴望 → 聽(tīng)出事實(shí)真相 → 聽(tīng)出情緒 站在對(duì)方的世界聽(tīng) 聆聽(tīng) 教練技術(shù)的工具與技巧 45b 例：黃金床 → 有一個(gè)國(guó)王，打造了一張黃金床。 → 采國(guó)人平均身高打造。 → 宴客 → 請(qǐng)他睡床。 → 不夠長(zhǎng) → 四名大漢，用手拉長(zhǎng)四肢。 → 太高太長(zhǎng) → 四名大漢按手，多的刀切。 → 嗯，太好了，我的百姓應(yīng)該很幸福。 國(guó)王 → 愛(ài)臣民？ 兩性 → 幫助你的 愛(ài)標(biāo)準(zhǔn)？ 碰觸傷口 不要嘗試用各自的標(biāo)準(zhǔn)來(lái) 要求對(duì)方 ， 勉強(qiáng)對(duì)方 。 對(duì)方不是來(lái)傷害你的，那傷口，原本就在。 教練技術(shù)的工具與技巧 46b 兩性 → 起源 → 兩個(gè)不同個(gè)體 → 找對(duì)方身上的特質(zhì) (互補(bǔ) ) → 吸引 (約會(huì) ) → 裝扮 → 顛瘋狀態(tài) → 結(jié)婚 → 真實(shí)自己 → 爭(zhēng)吵 → 離婚 感覺(jué) 朋友是相同者聚， 異性朋友是互補(bǔ)。 找對(duì)方身上特質(zhì)， 完整 → 約會(huì) → 瘋顛狀態(tài) → 裝扮出來(lái)的 → 真實(shí)的自己 → 爭(zhēng)吵 → 離婚 教練技術(shù)的工具與技巧 47b 浪漫期 兩性相處 瘋狂期 → 從不完整到完整 爭(zhēng)斗期 (外遇期 ) 死亡期 (沙漠期 )兩性 → 幫助你的 成長(zhǎng)期 碰觸傷口 共創(chuàng)期 美滿期 (圓滿期 )愛(ài) → 用 心 去感 受 → 受格 單獨(dú)而豐富 → 完整 → 看重對(duì)方感受 (一 )聆聽(tīng) 有方向的聽(tīng) 渴望：動(dòng)機(jī) ?聆聽(tīng)的方向 情緒：喜、怒、哀、懼 信念： (思想 )個(gè)體對(duì)事物的主觀認(rèn)知 信念：不是先天固有的，信念不一定是真理， 但個(gè)體通常會(huì)認(rèn)為它是真理。 例：我的事業(yè)失敗了，我也失敗了。 渴望：事業(yè)成功；被理解；被關(guān)懷 情緒：哀、懼 信念：事業(yè)失敗 = 我也失敗 練習(xí)：寫(xiě)一句話，并寫(xiě)出它的渴望、情緒、信念。 48b 1/3 9 7 2 四個(gè)基本能力： 聆聽(tīng) 、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng) ?心想事成 例： 天下沒(méi)有一個(gè)好女人。 解析：渴望：找到一個(gè)好女人；被理解；被認(rèn)同 情緒：怒、懼 信念：天下女人 = 壞女人 天下沒(méi)有一個(gè)好女人！ 個(gè)體的需要 內(nèi)在的狀態(tài) 與女人互動(dòng) 品質(zhì) 痛苦 分手 受傷 49b 四個(gè)基本能力： 聆聽(tīng) 、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng) 2/3 9 7 2 ?聽(tīng)的 3 “ R” 技巧 Receive 接收：聽(tīng)全部?jī)?nèi)容 Reflect 反映：你說(shuō)的太快 /慢了，聽(tīng)不清楚 這個(gè)，你己經(jīng)說(shuō)三遍了 我還未聽(tīng)到你想表達(dá)什么 Rephrase 覆述：你的意思是 …… 我扼要的說(shuō)一說(shuō)， 你剛才所表達(dá)的是 …… 我聽(tīng)到你在說(shuō) …… 50b 四個(gè)基本能力： 聆聽(tīng) 、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng) 3/3 9 7 2 51b (二 )區(qū)分 ?區(qū)分的目的 ? 提高被教練者的自我洞察力 ? 讓被教練者看到可能性 ? 支持被教練者遷善心態(tài) ? 協(xié)助被教練者了解自己的位置 區(qū)分 難點(diǎn) 重點(diǎn) 累積 (理解 ) 能力 四個(gè)基本能力：聆聽(tīng)、 區(qū)分 、發(fā)問(wèn)、回應(yīng) 1/9 3 7 2 ?教練的核心 ?區(qū)分的方向 ? 清晰信念與行為 ? 清晰事實(shí)與演繹 ? 清晰渴望與障礙 ? 清晰目標(biāo)與成果 52b 信念 行為 成果 四個(gè)基本能力：聆聽(tīng)、 區(qū)分 、發(fā)問(wèn)、回應(yīng) 2/9 3 7 2 ?區(qū)分的形式 (通過(guò)上面的例子 ) ? 以發(fā)問(wèn)的形式：這些目的是你，還是你女兒想要的？ ? 重點(diǎn)指出：這些只是你想要的，不是你女兒想要的。 ? 通過(guò)回應(yīng)：你說(shuō)自己付出很多，其實(shí)很自私。 ? 通過(guò)比喻：你就像拼命填鴨的鴨農(nóng)，為得賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián) 53b 例：媽媽： 我女兒做了很多，包括安排她去學(xué)跳舞、上鋼琴班、學(xué)計(jì)算機(jī)、修外文 …… 我都是為她好，想她以后嫁得好，怎知她一點(diǎn)都不開(kāi)心。我不知道怎么辦？ 女兒不開(kāi)心，我不開(kāi)心 安排女兒學(xué)習(xí) 我想女兒學(xué) 女兒學(xué)的多 VS 找到好工作 VS 嫁得好 你想自己開(kāi)心 VS 想女兒開(kāi)心？ 你想的 VS 女兒想的 你為女兒很付出， VS 你只是為自己，很自私 這些安排是為了女兒 VS 這些安排是為了 你自己 四個(gè)基本能力：聆聽(tīng)、 區(qū)分 、發(fā)問(wèn)、回應(yīng) 3/9 3 7 2 ?破框法 打破思想上的框框： 破壞性 建設(shè)性 前提： 任何存在的事物本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò) 。 注：破框法首先了解對(duì)方的渴望。 例：我失戀了，所以痛苦無(wú)聊。 54b 開(kāi)心快樂(lè) 人生更豐富 解脫了 完善自己 成全對(duì)方 損失減小 更多時(shí)間 …… 失戀了 事實(shí) 痛苦無(wú)聊 正面意義價(jià)值 負(fù)面意義價(jià)值 一個(gè)定義 N個(gè)定義 任何一份痛苦的經(jīng)歷，必有一份無(wú)聲的祝福 4/9 3 7 2 四個(gè)基本能力：聆聽(tīng)、 區(qū)分 、發(fā)問(wèn)、回應(yīng) 55b 破框方法一：向上推；改句 常用語(yǔ)句： ” 還有呢 ？ ” 例：因?yàn)槲液茉诤鮿e人的看法，所以要做的更好，很累 解析： ： 不要太累；輕松；別人理解、認(rèn)同； 情緒： 哀 信念： 在乎別人的看法 = 很累 2. 改句：