商務策劃原理教材課件完整版第1章策劃導論(編輯修改稿)
2025-02-17 22:22 本頁面
【文章內容簡介】 件下，為實現(xiàn)特定的目標，科學地運用各種方法和智慧，而進行的策略規(guī)劃活動。 策略規(guī)劃 KON991122SHMISC(97GB)mobile 16 二、策劃的概念 分類定義 策劃需要全面性的深思熟慮，因此思考也是策劃的重點，由思考出發(fā)的企劃，強調其是一系 列 的思考行為與過程，通過腦 力激蕩尋求解決對策的方法，進而完成未來行動目標。如下表所示。 KON991122SHMISC(97GB)mobile 17 作者、年代 思考型策劃定義 重點分析 張福興 (1988) 即是為尋求可行方法 來 解決問題的一系 列 思考過程，為許多 行動進行指引 。 思考過程 哈佛企管公司（ 1979） 是一個思考 行為 ，意指任何人尋找 良策 (辦法 )以解決未來 問題的用腦過程，所以凡是思考未來行動目標及手段的活動，都可稱之為策劃。 思考行為 KON991122SHMISC(97GB)mobile 18 綜合以上關于策劃的定義，本課程把策劃定義為： 策劃是個人或者組織為了達成預期目標或者解決某一問題而進行的一系列活動，包括構思、分析、歸納、判斷、擬定策略、方案實施、效果追蹤與評估的整個過程。 KON991122SHMISC(97GB)mobile 19 盡管策劃的各種概念簡單明了、讓人一目了然，但是要完成一個成功的策劃，卻包括許多復雜的、相互依存甚至是互相矛盾的工作，而且這些工作是在充滿變化、競爭及資源有限的環(huán)境下完成的。更具挑戰(zhàn)性的是，策劃人員通常無法掌握所需的全部信息，也無法控制突發(fā)性的事件，而且，策劃人員還要經(jīng)常面對不斷變換想法的客戶。一個考慮周到并能有效實行的商務策劃方案，應該通過某種途徑減少上面提到的那些問題，并降低商業(yè)活動的復雜性。策劃人應當幫助企業(yè)解決急迫而復雜的商務問題，而且應該具備高超的管理藝術。實際上，商務策劃是一系列為企業(yè)解決各種商務問題的工具和技術，它通過了解和滿足客戶（策劃需求方）的需求來獲得成功。 KON991122SHMISC(97GB)mobile 20 專業(yè)人士 ? 靠理性而行動 ? 專業(yè)知識和技能 ? 倫理觀念 ? 顧客導向 ? 終身學習 ? 遵守紀律 策略規(guī)劃 ? 動態(tài)取向 ? 強調創(chuàng)新 ? 持續(xù)性的過程 解決問題 ? 問題的內涵與定義 ? 問題的特征與功能 ? 問題分類 ? 問題管理 約定目標 ? 目標 ? 約定目標 ? 目標導向 ? 目標設定 創(chuàng)造性活動 ? 創(chuàng)造力、創(chuàng)意、創(chuàng)新 ? 創(chuàng)造力訓練 ? 個人創(chuàng)造力 ? 組織創(chuàng)造力 1 2 3 4 5 結合企業(yè)的實際狀況，對于商務策劃或者策劃組織而言，通常要重點關注以下 5個事項，它們被稱為策劃五要素。 三、 策劃五要素 KON991122SHMISC(97GB)mobile 21 專業(yè)人士 ? 靠理性而行動 ? 專業(yè)知識和技能 ? 倫理觀念 ? 顧客導向 ? 終身學習 ? 遵守紀律 1 專業(yè)人士 任何人都能夠成為專家 優(yōu)先考慮客戶，為客戶提供最高價值 專家要控制自己的情感，并靠理性而行動。他們不僅具備較強的專業(yè)知識和技能以及較強的倫理觀念，而且無一例外地以顧客為第一位、具有永不厭倦的好奇心和進取心，嚴格遵守紀律。以上條件全部具備的人才，稱之為專家。 KON991122SHMISC(97GB)mobile 22 專業(yè)技術人員與專家 專業(yè)技術人員 只能按照規(guī)定進行電腦操作，而專家具備 “洞察力”和“判斷力”， 能夠使組織在沒有既定的方法與規(guī)范的情況下正常運轉。這就需要對顧客有深刻的洞察力，并具備這方面的工作能力”，在沒有正確答案的情況下，能夠設想各種情況并有可能采取正確的對策。 享受變化 不怕失敗，執(zhí)著探索 保持緊張感 磨練原始的直觀力（直覺能力） 對 “ 意志 ” 投資 構思能力 KON991122SHMISC(97GB)mobile 23 專業(yè)人士專業(yè)技能 策劃人員所從事的大量工作，都是 分析和規(guī)劃的工作，主要針對 問題的解決和決策分析 ，其專業(yè)技能主要是 思維方法 。 策劃人員的專業(yè)技能，必須超越一般管理者的思維局限，主要包括五個方面：現(xiàn)狀和形勢判斷、問題因果分析、決策分析和制定、執(zhí)行計劃和評估、策略化創(chuàng)新。這五個方面是能否做好策劃工作的基本要求。 KON991122SHMISC(97GB)mobile 24 解決問題 策略規(guī)劃 策略是企業(yè)基本、長期目標的決定，以及為實現(xiàn)這些目標所采取的一連串資源分配與行動(Chandler, 1962)。策略是有彈性、隨機應變的，是一系列決定或行動的模式 (Mintzberg, 1994)。我們認為，策略是一整套的行動方案，規(guī)定了各種情況下的行動。從某種意義上來說，策劃就是策略規(guī)劃。 策略規(guī)劃具有以下幾個特點：①策略規(guī)劃是一個動態(tài)且持續(xù)的過程，而非一個事件；②策略性規(guī)劃確立了組織的基本決策與行動方向；③一個策略規(guī)劃必須聚焦在主要的行動步驟上。 策略規(guī)劃 2 ? 動態(tài)取向 ? 強調創(chuàng)新 ? 持續(xù)性的過程 KON991122SHMISC(97GB)mobile 25 解決問題 ? 問題的內涵與定義 ? 問題的特征與功能 ? 問題分類 ? 問題管理 3 解決問題 研究問題或者問題的解決之道，對企業(yè)對老師對學員同樣重要。對于很多企業(yè)來說，問題就像一只老鼠，在老鼠沒有偷吃你的奶酪之前，企業(yè)不會覺察耗子的存在。但是，等到奶酪被偷吃光時，可能已經(jīng)為時已晚。 什么是問題？這確實是一個問題！我常常思考：什么是營銷、什么是策劃、以及營銷與策劃的關系的爭論。
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