【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外部干預(yù)而使創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 56 創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)的管理 ? 創(chuàng)業(yè)初期的營(yíng)銷(xiāo)管理 – 創(chuàng)業(yè)初期，銷(xiāo)售是此時(shí)最重要的任務(wù)。創(chuàng)業(yè)初期的銷(xiāo)售有時(shí)甚至是不賺錢(qián)的，為了吸引顧客從消費(fèi)其他人的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品和服務(wù)上，即使不賺錢(qián)，甚至賠錢(qián)也賣(mài)。所以創(chuàng)業(yè)初期的銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)很快，但由于成本增加更快，加上價(jià)格往往在成本附近，所以出現(xiàn)銷(xiāo)量很大，但卻沒(méi)有利潤(rùn)。 – 隨著企業(yè)逐漸成熟，要對(duì)已有的銷(xiāo)售行為進(jìn)行規(guī)范，要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行篩選和細(xì)化管理，要對(duì)產(chǎn)品售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，整合所有銷(xiāo)售相關(guān)的資源，把銷(xiāo)售工作當(dāng)成經(jīng)營(yíng)來(lái)做，逐步使銷(xiāo)售收入與利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。營(yíng)銷(xiāo)已成為此階段的主要重點(diǎn)。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 57 創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)的管理 ? 創(chuàng)業(yè)初期的人力資源管理 – 企業(yè)規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)層次簡(jiǎn)單，決策權(quán)在主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者手中，決策簡(jiǎn)單，只要經(jīng)營(yíng)班子訂出可行性方案，執(zhí)行迅速； – 決策與執(zhí)行環(huán)節(jié)少，使得決策集中高效，執(zhí)行快速有力，對(duì)于市場(chǎng)變化，能夠迅速做出反應(yīng)； – 在用人機(jī)制上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)有充分的用人自主權(quán)，能夠吸引大批的人才加盟。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 58 創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)的管理 ? 創(chuàng)業(yè)初期其它職能管理 – 系統(tǒng)相對(duì)集權(quán)，有可能使子系統(tǒng)之間嚴(yán)重失衡，缺乏計(jì)劃和控制系統(tǒng)下高度的靈活性甚至是隨機(jī)性，沒(méi)有實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理的土壤，如果各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)不好會(huì)降低工作的效率。 – 計(jì)劃：創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)更多注重對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的開(kāi)發(fā)、把握，以現(xiàn)有可以利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)確定經(jīng)營(yíng)方向，包括遠(yuǎn)景目標(biāo)（ 320年）和實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略（ 13年）； – 領(lǐng)導(dǎo)方面，通過(guò)與所有能提供合作和幫助的人們進(jìn)行大量的溝通交流，并提供有力的激勵(lì)和鼓舞，率領(lǐng)大眾朝著某個(gè)共同方向前進(jìn)； – 控制方面，初創(chuàng)期企業(yè)盡量減少計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，確保主要績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 59 成長(zhǎng)期企業(yè)的特征 ? 企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因 – 企業(yè)家的成長(zhǎng)欲望和能力 – 產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)因素 – 組織資源 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 60 企業(yè)成長(zhǎng)性的衡量 ? 企業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，是通過(guò)創(chuàng)新、變革和強(qiáng)化管理等手段積蓄、整合并促使資源增值進(jìn)而追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。 ? 企業(yè)成長(zhǎng)包括“質(zhì)”和“量”兩個(gè)方面。 – 企業(yè)成長(zhǎng)的量，主要表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的增加，即銷(xiāo)售額、資產(chǎn)規(guī)模、利潤(rùn)等； – 企業(yè)成長(zhǎng)的質(zhì)，主要表現(xiàn)為變革與創(chuàng)新能力，指經(jīng)營(yíng)資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重組等，如企業(yè)創(chuàng)新能力、環(huán)境適應(yīng)能力等方面。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 61 為成長(zhǎng)作好準(zhǔn)備 –確定目標(biāo) –營(yíng)造氛圍 –準(zhǔn)備人才 –做好財(cái)務(wù)規(guī)劃 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 62 新企業(yè)成長(zhǎng)的主要挑戰(zhàn) ? 企業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題的理論分析 – 不確定性對(duì)新企業(yè)的挑戰(zhàn) – 快速成長(zhǎng)導(dǎo)致復(fù)雜性 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 63 不確定性對(duì)新企業(yè)的挑戰(zhàn) 研發(fā)管理 現(xiàn)金流量 產(chǎn)品生命周期 信息 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo) 人事 新事業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 創(chuàng)新管理 技術(shù)策略 職能性管理 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 64 不同經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的機(jī)會(huì)創(chuàng)造與利用 確定性環(huán)境 低可變性環(huán)境 高可變性環(huán)境 不確定性環(huán)境 1 ．機(jī)會(huì)創(chuàng)造與發(fā)現(xiàn) 有惟一正確選擇，可采用持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概念 戰(zhàn)略假設(shè)具有少數(shù)幾種變化 需要非常多樣化的多種假設(shè) 大量的假設(shè)，檢驗(yàn)與產(chǎn)品推出階段幾乎不可區(qū)分 2 ．機(jī)會(huì)識(shí)別、突破與利用 對(duì)惟一正確選擇進(jìn)行大量投資 對(duì)若干方法進(jìn)行適度投資 鞏固明顯的成功 迅速放棄失敗的方法 3 ．機(jī)會(huì)整合 設(shè)立障礙，利用類(lèi)似壟斷的條件 鞏固成功，但不進(jìn)行長(zhǎng)期資源投入 通過(guò)檢驗(yàn)盡力轉(zhuǎn)向低可變性，保持資產(chǎn)的可移動(dòng)性 此階段被精簡(jiǎn)，在利用階段已獲得收益 4 ．機(jī)會(huì)分解與循環(huán) 逐漸、系統(tǒng)地撤出資源，轉(zhuǎn)移到相關(guān)或類(lèi)似業(yè)務(wù) 當(dāng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)投資收益率可能下降時(shí)開(kāi)始進(jìn)行分解 隨時(shí)迅速組織重新部署資產(chǎn) 在利用階段的頂峰開(kāi)始進(jìn)行分解 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 65 快速成長(zhǎng)導(dǎo)致復(fù)雜性 ? 環(huán)境的復(fù)雜性加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作提出一系列新的要求。 – 決策能力的提升。企業(yè)家的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策失誤往往會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗 – 是組織運(yùn)作的規(guī)范性與靈活性的兼容。企業(yè)要強(qiáng)化基礎(chǔ)和規(guī)范化管理，但絕不能以喪失靈活性和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力位代價(jià)。 – 是迅速整合資源。這些都是對(duì)處于成長(zhǎng)過(guò)程的新企業(yè)所要面臨的挑戰(zhàn)。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 66 成長(zhǎng)的限制和障礙 ? 成長(zhǎng)資源限制 – 管理能力的制約 ? 彭羅斯把企業(yè)視為一種有意識(shí)地利用各種資源獲利的組織過(guò)程。她將生產(chǎn)性資源 (包括物質(zhì)資源和人 )的利用稱(chēng)作生產(chǎn)性服務(wù)，將生產(chǎn)性服務(wù)分為“企業(yè)家服務(wù)” (Entrepreneurial Services)和“管理服務(wù)” (Managerial Services)。前者用來(lái)發(fā)現(xiàn)和利用生產(chǎn)機(jī)會(huì)，后者用來(lái)完善和實(shí)施擴(kuò)張計(jì)劃。企業(yè)家服務(wù)對(duì)成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)和方向影響更深遠(yuǎn)，企業(yè)家管理是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的必要條件。管理能力不足是企業(yè)成長(zhǎng)的最大障礙，這種觀(guān)點(diǎn)被稱(chēng)為“彭羅斯效應(yīng) (Penrose effect)”。 – 市場(chǎng)容量的限制 – 資金的約束 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 67 成長(zhǎng)的限制和障礙 ? 持續(xù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略規(guī)劃能力的不足 – 富于創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α? – 缺乏戰(zhàn)略是制約企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。生存的壓力迫使新創(chuàng)建企業(yè)更加注重行動(dòng)而非戰(zhàn)略思考，甚至許多人認(rèn)為新創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)沒(méi)有也不需要戰(zhàn)略。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 68 成長(zhǎng)的限制和障礙 ? 創(chuàng)業(yè)者角色轉(zhuǎn)變及管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的滯后 – 隨著小企業(yè)的發(fā)展，適當(dāng)弱化經(jīng)營(yíng)者在小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的決定性作用，更好地發(fā)揮集體的力量。 – 把經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化成集體的成績(jī)，將經(jīng)營(yíng)者成功的經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化的一部分，將企業(yè)融入社會(huì)整體之中，使企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展同步。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 69 成長(zhǎng)的限制和障礙 ? 創(chuàng)業(yè)元老的處置 – 創(chuàng)業(yè)元老的問(wèn)題的產(chǎn)生： ? 創(chuàng)業(yè)元老的觀(guān)念和技能無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，但因?yàn)檎紦?jù)決策崗位制約了企業(yè)人力資源建設(shè)與管理問(wèn)題； ? 在創(chuàng)業(yè)初期沒(méi)有明確的書(shū)面合作協(xié)議，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)缺乏規(guī)劃，進(jìn)而在擴(kuò)張過(guò)程中出現(xiàn)了利益沖突等方面的問(wèn)題； ? 由創(chuàng)業(yè)元老組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)發(fā)展方向及重大經(jīng)營(yíng)決策等方面存在嚴(yán)重分歧而引發(fā)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)裂變問(wèn)題，等。 – 采取合理措施處理 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 70 成長(zhǎng)的限制和障礙 ? 企業(yè)的裂變 – 企業(yè)裂變?cè)趶V義上屬于企業(yè)衍生范疇，這里專(zhuān)指母體企業(yè)不情愿也不支持的情況下出現(xiàn)的衍生行為。例如，蒙牛之于伊利，港灣之于華為都屬于衍生創(chuàng)業(yè)的范疇。 有 無(wú) 個(gè) 體 創(chuàng) 業(yè)(star t up) 衍 生 創(chuàng) 業(yè)(spinout ) 有母體企業(yè)支持的衍生 (spin of f) 公 司 分 立 (c orpora t e s pin of f ) 母體企業(yè)支持程度 小 大 資源分享 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 71 新企業(yè)成長(zhǎng)的管理 ? 注重整合外部資源追求外部成長(zhǎng) ? 管理好保持企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的人力資本 ? 從創(chuàng)造資源到管好用好資源 ? 形成比較固定的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化氛圍 ? 注重用成長(zhǎng)的方式解決成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 從過(guò)分追求速度轉(zhuǎn)到突出企業(yè)的價(jià)值增加 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 72 新企業(yè)成長(zhǎng)的管理 ? 注重整合外部資源追求外部成長(zhǎng) – 中小企業(yè)的人、財(cái)、物力資源相對(duì)匱乏，注重借助別人（既包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也包括合作者）的力量，發(fā)展壯大自身，便顯得更加重要。這也是快速成長(zhǎng)企業(yè)特別擅長(zhǎng)的策略。而通過(guò)上市獲得短缺資源并迅速擴(kuò)大規(guī)模是實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的捷徑之一。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 73 新企業(yè)成長(zhǎng)的管理 ? 管理好保持企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的人力資本 – 快速成長(zhǎng)企業(yè)的一個(gè)共同成功要素是其強(qiáng)有力的人力資源管理。快速成長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者并不一定要受過(guò)高等教育，但他們要雇傭一大批有能力的下屬，他們通過(guò)構(gòu)建規(guī)模較大的管理團(tuán)隊(duì)以便讓更多的人參與決策。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 74 新企業(yè)成長(zhǎng)的管理 ? 從創(chuàng)造資源到管好用好資源 – 新企業(yè)的成長(zhǎng)是靠資源的積累實(shí)現(xiàn)的。 – 需要從注重創(chuàng)造資源轉(zhuǎn)向管理好已經(jīng)創(chuàng)造出來(lái)的資源，從資源“開(kāi)創(chuàng)”到資源的“開(kāi)發(fā)利用”。 – 需要采取必要的措施，管理好客戶(hù)資源，管理好有形無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)現(xiàn)有資源創(chuàng)造最大價(jià)值。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 75 新企業(yè)成長(zhǎng)的管理 ? 形成比較固定的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化氛圍 – 大多數(shù)快速成長(zhǎng)企業(yè)都有比較固定的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，用以支持企業(yè)的健康發(fā)展。 – 快速成長(zhǎng)企業(yè)的創(chuàng)建者非常熱愛(ài)他們自己所從事的事業(yè)，他們審時(shí)度勢(shì)，制定符合社會(huì)發(fā)展的價(jià)值觀(guān)念，并傾注全部心血使企業(yè)的價(jià)值觀(guān)延續(xù)下去。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 76 新企業(yè)成長(zhǎng)的管理 ? 用成長(zhǎng)的方式解決成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 – 注重在成長(zhǎng)階段主動(dòng)變革 – 善于把握變革的切入點(diǎn) – 重視人力資源的開(kāi)發(fā) – 注重系統(tǒng)建設(shè) 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 77 新企業(yè)成長(zhǎng)的管理 ? 從過(guò)分追求速度轉(zhuǎn)到突出企業(yè)的價(jià)值增加 – 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，就需要向價(jià)值增加快的方面轉(zhuǎn)移和延展，以獲得最大的價(jià)值增加 – 突出價(jià)值增加的另一方面就是企業(yè)品牌的打造 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 78 本章要點(diǎn) ? 處于創(chuàng)業(yè)期和成長(zhǎng)期的企業(yè)界定為新企業(yè)。 ? 創(chuàng)業(yè)期很強(qiáng)的靈活性、創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，較差的可控性是這一階段的顯著特點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)初期是以生存為首要目標(biāo)的行動(dòng)階段；是主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流的階段；是充分調(diào)動(dòng)“所有的人做所有的事”的群體管理階段；是一種“創(chuàng)業(yè)者親自深入運(yùn)作細(xì)節(jié)”的階段。 ? 創(chuàng)業(yè)期易遭遇資金不足，制度不完善，因人設(shè)崗等問(wèn)題。 ? 企業(yè)成長(zhǎng)的推動(dòng)力量可概括為企業(yè)家、市場(chǎng)和組織資源三方面。 ? 企業(yè)成長(zhǎng)面臨的痛苦，根源于來(lái)源于環(huán)境的不確定增加和復(fù)雜性增強(qiáng)。 ? 新企業(yè)成長(zhǎng)的管理需要：注重整合外部資源追求外部成長(zhǎng)；管理好保持企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的人力資本；從創(chuàng)造資源到管好用好資源；形成比較固定的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化氛圍；注重用成長(zhǎng)的方式解決成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；從過(guò)分追求速度轉(zhuǎn)到突出企業(yè)的價(jià)值增加。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 79 本章思考題 ? 如何管理好創(chuàng)業(yè)初期的新企業(yè)？ ? 企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因是什么？ ? 企業(yè)成長(zhǎng)需要準(zhǔn)備嗎？如何準(zhǔn)備？ ? 為什么很多新企業(yè)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)很快但沒(méi)有利潤(rùn)？ ? 新企業(yè)如何提升自身價(jià)值？ ? 如何管理并留住核心員工？ ? 為什么很多新企業(yè)都渴望上市？ ? 學(xué)習(xí)了本章后，你對(duì)“創(chuàng)業(yè)失敗率很高”這種說(shuō)法如何看待？ 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 80 本章學(xué)習(xí)心得 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 第十章 新企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 【 核心問(wèn)題 】 ?企業(yè)成長(zhǎng)存在一般性的規(guī)律嗎？ ?如何保持企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)？ ?創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何培養(yǎng)接班人？ 【 學(xué)習(xí)目的 】 ?了解影響新企業(yè)持續(xù)發(fā)展的因素 ?掌握企業(yè)成長(zhǎng)的一般規(guī)律 ?把握新事業(yè)管理的重點(diǎn) ?認(rèn)識(shí)企業(yè)傳承的重要性 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship “不嘗試成長(zhǎng)，一定會(huì)導(dǎo)致失敗；而如果嘗試了，至少還有持續(xù)成長(zhǎng)的希望。” ——麥當(dāng)勞國(guó)際公司 CEO吉姆 坎塔盧波 (1999) 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 83 【 引導(dǎo)案例 】 ：茅理翔談交班 ? 方太集團(tuán)董事長(zhǎng)茅理翔：交接班現(xiàn)在有三種模式： ? 第一種是招聘管理博士等高級(jí)人才，先派出去到外面的跨國(guó)公司做幾年，然后到時(shí)讓他回來(lái)接班； ? 第二種是招聘的人學(xué)歷不需要那么高，讓他從企業(yè)的底層做起； ? 第三種就是方太