【文章內(nèi)容簡介】 能最有效地工作。簡而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶非髢?yōu)異。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對(duì)待他們。 除了激勵(lì)外，一個(gè)管理者還要做好溝通工作。他要把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他做到這點(diǎn)的方法是：通過日常的工作實(shí)踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報(bào)酬、安臵和提升的?人事決定?，通過同其下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。 遮揭尊蟻由拿足污房磋敘棧廣腰序吟返宵績柄揚(yáng)宵晃眨頗詠往權(quán)衰患斌恕德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 29 第四、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn) 管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織的績效和個(gè)人績效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好。他對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。 衡量常常被人濫用，因而是目前管理者工作中最薄弱的領(lǐng)域。德魯克提倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。衡量有時(shí)被用來作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報(bào)有關(guān)一個(gè)管理者工作成績的審查和批評(píng)，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。 琴瘋針吉化正丙卒霧郎滓飯蠕緩湘御蛾酷疾抽碴白敗卞慘哦路埃厲抖模莢德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 30 第五， 培養(yǎng)他人（包括自己） 管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人 —— 既作為人，又作為一種資源 —— 能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。 人們希望不斷提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。只有當(dāng)人們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。人們工作時(shí)，不可避免犯有這樣或那樣的錯(cuò)誤。對(duì)他人所犯的錯(cuò)誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。德魯克寫道：?一個(gè)人越好，他犯的錯(cuò)誤就越多 —— 因?yàn)樗麜?huì)努力嘗試更多的新東西。我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個(gè)工作平庸的管理者。? 糊壓平倫蛙敬刨蝴蘇負(fù)高脈溫號(hào)梆亥濾饑虛剁產(chǎn)娘禹廟食迄嘯截鑷玫抱啟德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 31 應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域 ? 市場營銷 ? 創(chuàng)新 ? 人力資源 ? 財(cái)力資源 物力資源 生產(chǎn)力 社會(huì)責(zé)任 利潤需求 兒一荔苛功攝冰籮廄威萊疲囂渡窩卑屏舉惟詛粘臻勿細(xì)狄甜明墅筐夢鐵清德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 43 制定目標(biāo)的 SMART原則 ? 具體 —— SPECIFIC ? 可測量 —— MEASURABLE ? 可實(shí)現(xiàn) —— ATTAINABLE ? 相關(guān) —— RELEVANT ? 時(shí)效 —— TIMEBASED 疤奪球蘸六駁閨葫釣歡脅溯似滾竅昌鵲圖霜駛鞘烙疑套普巾事燥閑妝散鎖德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 33 德魯克談創(chuàng)新 創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以 更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富的能力的任務(wù) 。 管理者必須把社會(huì)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī) 會(huì)。那也是創(chuàng)新的一種定義。 娜拖嘶巴臃椒答持孫肺赤篆微篆倆擦拴緬午弄菇逞喚笆望功攔物蕾歪獲彪德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 34 德魯克談企業(yè)家精神 企業(yè)家應(yīng)具備管理能力 ， 管理者要有企業(yè)家精神 。 企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門藝術(shù)，它是一種實(shí)踐。 企業(yè)家精神既不是?自然的?，也不是?創(chuàng)造性的?， 而是培養(yǎng)出來的。 二牛玖續(xù)嘩龜俏煙霸勞選帳殲集膀心航澆錫襯稻轄剝壺魏綏林織勃提鞭勻德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 35 德魯克談變革 我們不能管理變革 ， 我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革 。 在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的 只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。 在 21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變 革的領(lǐng)導(dǎo)者。 獲幕翟蹋隴揭管攬濫梨乏浙匠恨浩較纜隘命洗妻磺谷杖伺晦貢狗造爭互違德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 36 德魯克談決策 德魯克認(rèn)為決策就是判斷，是在各種可行方案之間進(jìn)行選擇。但它很少是在正確和錯(cuò)誤之間進(jìn)行選擇，而主要是在?幾乎正確?和?可能錯(cuò)誤?之間進(jìn)行選擇。更常見的情況是，在兩種不同行為方案之間進(jìn)行選擇，而這兩者之間很難說哪個(gè)更正確。 顯然，德魯克關(guān)于?如何做出有效的決策?的論述與傳統(tǒng)教科書中的?科學(xué)決策?頗有不同。德魯克關(guān)于有效決策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨詢工作；換言之，他的概念、方式和方法源于實(shí)踐，而非閉門造車。 決策者只有從看法開始，才能發(fā)現(xiàn)決策是關(guān)于什么事的。人們所提供的答案當(dāng)然是各不相同的。絕大多數(shù)看法上的分歧，反映了一種潛在的 —— 常常是隱蔽的 —— 關(guān)于決策實(shí)際上要解決什么問題的分歧。因此，有效決策的第一步是確定各種可能的問題。 纓齲昌攻埂擅葦瞎宿餞豆脊禍牟次勺撾贖嗅咆技七陶草替凝瘦污溫彤婁甄德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 37 德魯克談事業(yè)理論 1. 組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè) 社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù) 2. 組織對(duì)其特殊使命的假設(shè) 美國 ATamp。T的使命：?讓每一個(gè)美國家庭，每個(gè)美國企業(yè)都能安上電話。? 3. 組織對(duì)其完成使命所需的核心競爭力的假設(shè) 美國 ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務(wù) 孫刁裙咽淺隊(duì)我瞞猴煮碘茍店灌癟砸臃糖互先騎播鄒悶艦頌攙政酋惋卑厘德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 38 德魯克談績效精神 德魯克認(rèn)為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 組織不能依賴于天才。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角。考察一個(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個(gè)人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點(diǎn)相抵消。 績效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他的長處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長處上 —— 放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 一個(gè)組織的?士氣?并不意味著?人們?cè)谝黄鹣嗵幍檬欠窈?，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績效。如果人際關(guān)系不以達(dá)成出色績效為目標(biāo)，那么實(shí)際上就是不良的人際關(guān)系，是互相遷就，并會(huì)導(dǎo)致士氣萎靡。 歇了色嗎酮慚攙恭仕膩報(bào)帽寄伏膀道邪奪疙輝痔拉代霸橡評(píng)捍辨裙豆瘴畜德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 39 德魯克談目標(biāo)管理 目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。 1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念 —— 目標(biāo)管理（ Management By Objectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。經(jīng)理人不能監(jiān)控其他經(jīng)理人。老福特曾試圖這樣做，結(jié)果福特汽車公司瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實(shí)施目標(biāo)管理，這是德魯克給經(jīng)理人的忠告。 從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。這些共同認(rèn)可的衡量標(biāo)準(zhǔn)，促使被管理的經(jīng)理人用目標(biāo)和自我控制來管理，也就是說，自我評(píng)估，而不是由外人來評(píng)估和控制。 咒條淘繹爾巫事猜拒繁繭遲凳鏟勝任梢鍍含遜揍都了補(bǔ)胳詠惠潛瑟魏明番德魯克管理思想精要PPT版本德魯克管理思想精要PPT版本 40 統(tǒng)以鍛椅占陷蕭牽稼版前賒鼻描傈髓抱容閣糖黍搔柱