xx軟件公司發(fā)展戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-02-17 12:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施成功與快速交付 ?滿足個(gè)性需求并與其他系統(tǒng)集成 ?實(shí)施人員項(xiàng)目管理及咨詢能力太差 ?實(shí)施周期太長 ?個(gè)性需求難以滿足，產(chǎn)品的集成性差 ?通過培訓(xùn)快速入門并啟動實(shí)施 ?經(jīng)常提供新產(chǎn)品的培訓(xùn) ?定期高級培訓(xùn)課程 ?培訓(xùn)教材按功能編寫，不是從我的工作角度，基本無用 ?培訓(xùn)后仍不會開展工作 ?對 xx新產(chǎn)品新功能了解太少 ?隨叫隨到，快速反應(yīng) ?及時(shí)排除故障 ?產(chǎn)品不要老出問題，保持穩(wěn)定 ?響應(yīng)太慢 ?維護(hù)人員態(tài)度好，但不能解決問題 ?全國維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致 ?產(chǎn)品穩(wěn)定性差 ?及時(shí)得到高質(zhì)量的在線支持； ?反饋的問題希望盡快解決 ?主動式個(gè)性化服務(wù) ?電話打不進(jìn) ?網(wǎng)絡(luò)支持少 ?總是答復(fù)“下一版本解決”，到底是什么時(shí)間？ ?問題反映說過無數(shù)遍， ?對我公司及高層有價(jià)值 ?戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ?愉快的交往 ?感覺不到明顯的投資價(jià)值，售前與售后感覺不一致 ?產(chǎn)品穩(wěn)定性差 ?財(cái)務(wù)軟件沒有問題，生產(chǎn)運(yùn)營與國外軟件比仍有差距 xx客戶需求與抱怨 競爭分析－廠商排名 xx、用友、 SAP 上演三國演義 競爭分析－產(chǎn)品市場分析 競爭產(chǎn)品 Ｓ Ｗ Ｔ Ｏ SAP R/3 用友ＮＣ 價(jià)格 維護(hù) 架構(gòu) 質(zhì)量 咨詢 K/3大客戶流失 EAS 快速服務(wù) 聯(lián)盟國際性咨詢公司 用友 U8 神碼易飛 SAP SBO Microsoft BS 集成 財(cái)務(wù)／易用性 產(chǎn)品適應(yīng)性 附加產(chǎn)品 核心業(yè)務(wù)功能 穩(wěn)定性 品牌 T 制造業(yè) 分銷資源 強(qiáng)化集成與整體戰(zhàn)略價(jià)值 完善完整產(chǎn)品 樹立制造業(yè)成功故事 保護(hù)和發(fā)展分銷資源 速達(dá) 品牌 產(chǎn)品 搶奪分銷資源 KIS K/3 EAS KIS EAS K/3 未來兩年市場趨勢分析 ?產(chǎn)品質(zhì)量決定生死存亡 ?品牌美譽(yù)度決定競爭優(yōu)勢（成功故事） ?陣地戰(zhàn)轉(zhuǎn)向巷戰(zhàn)（市場細(xì)分） ?ERP由數(shù)據(jù)的收集處理轉(zhuǎn)向綜合利用（ BPM/BI） ?產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈開始發(fā)力（分銷、咨詢、培訓(xùn)、增值開發(fā)） ?中外之爭愈演愈烈（三國演義） ?廠商比質(zhì)量、速度和執(zhí)行 (顧客導(dǎo)向 /競爭帶動 /矩陣管理） Product Leadership 產(chǎn)品領(lǐng)先型 Best Technology/Features 最佳技術(shù) /特征 Customer Intimacy 客戶至上型 Best Total Solution 最佳全面解決方案 Operational Excellence 出色運(yùn)作型 Best Total Cost 最佳全面成本 Treacey amp。 Wiersema, 1993 xx產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略是產(chǎn)品、運(yùn)作、客戶的最佳組合，代表公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向 KINGDEE 重心 2022產(chǎn)品領(lǐng)先型戰(zhàn)略執(zhí)行反思 2022產(chǎn)品領(lǐng)先型戰(zhàn)略執(zhí)行反思 ? 產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)水準(zhǔn)絕對領(lǐng)先 ? 讓出服務(wù)價(jià)值市場給合作伙伴 ? 公司資源不斷向產(chǎn)品研發(fā)傾斜 集中資源、上下一心、團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，以領(lǐng)先的通用產(chǎn)品，占領(lǐng)應(yīng)用軟件水平市場和部分垂直行業(yè)市場 Product Leadership 產(chǎn)品領(lǐng)先型 Best Technology/Features 最佳技術(shù) /特征 產(chǎn)品領(lǐng)先 伙伴至上 快速反應(yīng) 能力為先 主要結(jié)論： 在未形成強(qiáng)大的品牌之前，銷售與咨詢能力 是主要的成功因素； 在形成強(qiáng)大的品牌后，銷售因素相對降低， 產(chǎn)品內(nèi)涵因素相對提高； 咨詢與服務(wù)始終是重要因素，但隨著業(yè)務(wù)規(guī) 模擴(kuò)大，服務(wù)力量具有地域、行業(yè)、季節(jié)性 的風(fēng)險(xiǎn)； 最終的成功因素為產(chǎn)品內(nèi)涵及品牌； 根據(jù)應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)曲線理論，迅速擴(kuò)大用 戶群至關(guān)重要。 銷售 咨詢與服務(wù) 產(chǎn)品 品牌的影響力 低 /xx 高 / SAP 時(shí)間 ?產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略是一個(gè)長期戰(zhàn)略，旨在中大型企業(yè)市場上占壟斷地位，但至少 5年以上。產(chǎn)品領(lǐng)先不排斥運(yùn)作優(yōu)勢與客戶導(dǎo)向，銷售與咨詢能力在目前更為迫切 2022產(chǎn)品領(lǐng)先型戰(zhàn)略執(zhí)行反思 2022產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略執(zhí)行的反思 CSF1 產(chǎn)品質(zhì)量 衡量公司產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)，業(yè)績指標(biāo)有：架構(gòu)設(shè)計(jì)表現(xiàn)、功能設(shè)計(jì)表現(xiàn)、性能表現(xiàn)等． CSF2 合作伙伴關(guān)系 衡量公司生態(tài)價(jià)值鏈管理能力，業(yè)績指標(biāo)有：伙伴銷售收入占總收入比例、咨詢實(shí)施伙伴銷售收入占總收入比例、合作伙伴滿意度． CSF3 快速反應(yīng) 公司對客戶需求反映與交付速度、公司對合作伙伴反映與交付速度、總部對區(qū)域與機(jī)構(gòu)反映與交付速度． CSF4 銷售能力 業(yè)績指標(biāo)有：人均銷售收入、大客戶所占公司收入比例等 . CSF5 新業(yè)務(wù)開發(fā)能力 衡量公司開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新業(yè)務(wù)的能力，業(yè)績指標(biāo)有新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)收入占公司總收入中的比例等． CSF6 政府關(guān)系 衡量公司與政府關(guān)系緊密度，業(yè)績指標(biāo)有：政府行業(yè)銷售收入增長率、政府推薦客戶銷售收入增長率等 ． CSF7 品牌影響力 衡量指標(biāo)有市場占有率 、客戶滿意度、員工滿意度、大眾美譽(yù)度等． CSF8 國際化 衡量指標(biāo)有：國際性收入占總體收入比例等． 缺少實(shí)施服務(wù)能力ＣＳＦ ? 產(chǎn)品性能被輕視 ? 客戶服務(wù)力度下降，戰(zhàn)略客戶流失 ? 伙伴生態(tài)鏈運(yùn)作體系未能建立，聚焦不夠，導(dǎo)致咨詢和培訓(xùn)伙伴未取得突破 ? 眼睛朝內(nèi)看而不是顧客，快速反應(yīng)執(zhí)行存在大問題 ? 人才培養(yǎng)、
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