阿里巴巴實用銷售手冊(編輯修改稿)
2025-02-16 12:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要點： 轉換立場（先把產(chǎn)品介紹給自己） 總結優(yōu)點（客戶立場上的優(yōu)勢） 銷售乃萬物之先 44 開 場 白 參考 2：老客戶挖掘法 （ B：負責人 S：銷售人員） B：你好！ S：你好！ **先生 /小姐，您是我們的老客戶，您現(xiàn)在只需要購買（續(xù)費）兩個按年銷售的固定排名產(chǎn)品，就將獲得我們送出同等價值的兩個固定排名服務，我看您在我們這正好有購買過這樣的產(chǎn)品，您看今天還是明天來辦理一下吧！ B： …… 要點：設“陷井” 老客戶 回報 銷售乃萬物之先 45 介 紹 產(chǎn) 品 銷售乃萬物之先 46 介 紹 產(chǎn) 品 參考： （ B：負責人 S：銷售人員） S：網(wǎng)絡實名就是一種符合中國人習慣的一種上網(wǎng)方式，請問 **先生 /小姐，你身邊有電腦嗎？ B：有的 S：那么您可以。 銷售乃萬物之先 47 電話銷售的目的 銷售乃萬物之先 48 第二單元 電話銷售 總 結 ? 了解電話銷售的步驟 ? 了解電話銷售的目的 ? 不要把太多時間花在電話上，隨時提出約見 ? 不要在電話中幫助客戶把所有問題都解決完 ? 唯一不變的是變 ? 好的開場白是成功的一半 ? 沒有失敗，除非你不再嘗試 銷售乃萬物之先 49 第三單元 面談技巧與分析 銷售乃萬物之先 50 課程大綱 ? 第一單元 銷售前應該掌握的知識點 ? 第二單元 電話銷售 ? 第三單元 面談技巧與分析 ? 第四單元 尋找“進球”感覺 ? 第五單元 精彩故事欣賞 銷售乃萬物之先 51 第三單元 面談技巧與分析 學習目標 當本單元結束后，你能夠： ? 掌握面談的步驟及相關技巧 ? 掌握與客戶溝通的方法 ? 掌握客戶異議處理的方法 銷售乃萬物之先 52 準 備 ? 特別的銷售計劃 ? 具有豐富的商品知識 ? 制定自己的標準說法 ? 了解客戶及其行業(yè)情況 ? 帶上該帶的東西 （測試：什么是該帶的東西？） 銷售乃萬物之先 53 面 談 分 析 案例欣賞 銷售員： 張總經(jīng)理，您好。我是 **公司的銷售人員 ***，請多多指教。 張總經(jīng)理： 請坐 銷售員： 謝謝，非常感謝張總經(jīng)理在百忙中撥出時間與我會面，我一定要把握好這么好的會。 張總經(jīng)理： 不用客氣，我也很高興見到您。 銷售員： 貴公司在張總經(jīng)理的領導下，業(yè)務領先業(yè)界，真是令人欽佩。我 拜讀過貴公司內(nèi)部的刊 物，知道張總經(jīng)理非常重視市場宣傳方面，咱們公司在市場上的知名度非常高 張總經(jīng)理： 我們公司是以市場、客戶為導向，需要巨大的市場知名度來吸引客戶。知名度無法全 靠銷售來達成的，不舍得投入是不可能成為一流公司的。因此，我特別強調市場合理 投入和一流的客戶服務，客戶才愿意長久使用你的服務和介紹朋友 銷售乃萬物之先 54 面 談 分 析 案例欣賞 銷售員： 張總經(jīng)理，您的理念確實是反應出貴公司經(jīng)營的特性，真是有遠見。我相信貴公司在 市場推廣方面不遺余力，已經(jīng)做得非常多。我謹代表本公司向張總經(jīng)理報告有關本公司 推出的一個網(wǎng)絡營銷解決方案，最適合您這樣等級的公司采用。 張總經(jīng)理： 網(wǎng)絡營銷解決方案？ 銷售員： 是的。張總平常那么重視市場宣傳，我們相信張總對于網(wǎng)絡營銷這塊市場知道得一定 很多，不知道目前貴公司有那些網(wǎng)絡方面宣傳的措施呢？ 。 銷售乃萬物之先 55 面 談 分 析 ? 行銷時的制勝謀略 欲擒故縱謀略（剛愎自用，自以為是的客戶） 激發(fā)情感謀略（自尊心強的客戶） 事例啟迪謀略 借“磚”敲門謀略 （案例分享） 銷售乃萬物之先 56 面 談 分 析 ? 客戶拒絕怎么辦？ ? 心態(tài)：“不，今天不買” ? 行動：問題會出在哪里？ ? 持續(xù)：
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1