運(yùn)籌與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-02-16 12:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)參考 (SCOR) 模式 ，促進(jìn)了供應(yīng)鏈理事會(huì) (SCC) 的成立。 ? SCC隨後進(jìn)一步發(fā)展並修正 SCOR模式，此模式定義了供應(yīng)鏈的核心流程、子流程、各項(xiàng)活動(dòng)的最佳實(shí)務(wù)及績(jī)效評(píng)量單位，並提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語，以協(xié)助企業(yè)組織整合一些管理工具來發(fā)展及管理其供應(yīng)鏈體系。 33 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的介紹 ? SCOR模式是一套主張透過流程及績(jī)效評(píng)估觀點(diǎn)來建立供應(yīng)鏈架構(gòu)的技術(shù)，其 主要功能在於描述、衡量與分析供應(yīng)鏈的建置。 ? 每一個(gè)觀點(diǎn)都是以由上而下 (topdown) 的方式逐步解剖供應(yīng)鏈。 ? 讓組織能迅速了解本身供應(yīng)鏈流程結(jié)構(gòu)和績(jī)效現(xiàn)況。 ? 與其他組織的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)作比較，依照最佳實(shí)務(wù) (best practice) 來修正並設(shè)計(jì)未來的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。 ? 此模式中所定義的供應(yīng)鏈相關(guān)流程，包括 規(guī)劃、採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)、配銷及退貨五大項(xiàng)， 在一供應(yīng)鏈體系中，一企業(yè)的採(cǎi)購(gòu)流程可與其上游供應(yīng)商的配銷流程緊密結(jié)合，其配銷流程則可與下游顧客的採(cǎi)購(gòu)流程緊密結(jié)合，如此便可形成一環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)作效益卓越的供應(yīng)鏈體系 34 35 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 ? 第一階層 主要在定義 SCOR的範(fàn)圍與內(nèi)容，專注於供應(yīng)鏈的五項(xiàng)主要流程：規(guī)劃、採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)、配銷及退貨流程。 36 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 規(guī)劃面 執(zhí)行面 ? 第二階層 37 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 ? 第二階層 中的規(guī)劃面及執(zhí)行面的流程類別可歸納如下： ? 規(guī)劃面 P1：供應(yīng)鏈規(guī)劃流程 (plan supply chain) 發(fā)展與建立一個(gè)能滿足供應(yīng)鏈在特定時(shí)間週期整體需求的供應(yīng)鏈資源計(jì)畫。 P2：採(cǎi)購(gòu)規(guī)劃流程 (plan source) 發(fā)展與建立一個(gè)能滿足供應(yīng)鏈在特定時(shí)間週期整體需求的供應(yīng)鏈物料資源計(jì)畫。 P3：生產(chǎn)規(guī)劃流程 (plan make) 發(fā)展與建立一個(gè)能滿足在特定時(shí)間週期生產(chǎn)需求的生產(chǎn)計(jì)畫。 38 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 P4：配銷規(guī)劃流程 (plan deliver) 發(fā)展與建立一個(gè)能滿足在特定時(shí)間週期配銷需求的配銷資源 計(jì)畫。 P5：退貨規(guī)劃流程 (Plan Return) 退貨規(guī)劃是用來建立及調(diào)整一個(gè)能滿足在特定時(shí)間週期內(nèi)， 預(yù)期與未預(yù)期退貨需求之退貨計(jì)畫 (含所需資源與資產(chǎn) ) 的 策略性或戰(zhàn)術(shù)性流程。其範(fàn)圍包括未預(yù)期已售商品的退回及 預(yù)期到需再重工或損壞商品的退回。 39 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 ? 執(zhí)行面 ? 採(cǎi)購(gòu)流程： S1： MTS環(huán)境下的物料採(cǎi)購(gòu)流程 原物料、半成品、成品及相關(guān)服務(wù)的請(qǐng)購(gòu)、配送、驗(yàn)收及運(yùn)送流程。 S2： MTO環(huán)境下的物料採(cǎi)購(gòu)流程 依據(jù)顧客訂單需求而設(shè)計(jì)或組裝之產(chǎn)品所需相關(guān)物料的請(qǐng)購(gòu)及配送流程。 S3： ETO環(huán)境下的物料採(cǎi)購(gòu)流程 依特定的顧客訂單或契約而進(jìn)行設(shè)計(jì)及製造之產(chǎn)品所需相關(guān)物料或服務(wù)的議價(jià)、議約、請(qǐng)購(gòu)及配送流程。 40 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 ? 生產(chǎn)流程： M1： MTS環(huán)境下的生產(chǎn)流程 計(jì)畫性生產(chǎn)的產(chǎn)品主要係依據(jù)銷售預(yù)測(cè)而進(jìn)行生產(chǎn)，並以事先生產(chǎn)完成的產(chǎn)品或庫(kù)存來滿足顧客訂單。 M2： MTO環(huán)境下的生產(chǎn)流程 接單式生產(chǎn)的產(chǎn)品主要係依據(jù)顧客訂單的規(guī)格進(jìn)行生產(chǎn)或組裝。 M3： ETO環(huán)境下的生產(chǎn)流程 在接到顧客訂單後才進(jìn)行工程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)整合與製造設(shè)計(jì)等活動(dòng) (例如：工程設(shè)計(jì)圖、規(guī)格、配方及加工等 )。 MTO環(huán)境通常依顧客訂單將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)或組裝；而 ETO環(huán)境則依顧客需求而設(shè)計(jì)、開發(fā)及製造產(chǎn)品。 41 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 ? 配銷流程： D1： MTS成品的配銷流程 在接到確認(rèn)顧客訂單前即已生產(chǎn)完成之產(chǎn)品的配銷流程。 D2： MTO成品的配銷流程 依顧客訂單規(guī)格將標(biāo)準(zhǔn)零組件或裝配件經(jīng)由製造、組裝或組合完成之產(chǎn)品的配銷流程。 D3： ETO成品的配銷流程 依顧客訂單規(guī)格及 BOM (包括一種或多種客製化零件 ) 而設(shè)計(jì)、製造及組裝完成之產(chǎn)品的配銷流程。 D4：零售商品的配銷流程 零售商獲得、推銷及銷售商品的流程。零售商是直接銷售產(chǎn)品 (或服務(wù) ) 予消費(fèi)者的實(shí)體銷售據(jù)點(diǎn)，它通常使用一人工或自動(dòng)化的 POS (Point of Sale) 系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。 42 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 ? 退貨流程： 退貨可分為 「採(cǎi)購(gòu)件退貨」 (SR1, SR2, SR3) 及「成品退貨」 (DR1, DR2, DR3) 流程 兩種， SR1及 DR1皆為不良品退貨流程， SR3及 DR3皆為過剩產(chǎn)品退貨流程，以下針對(duì) SR SR DR2及 DR3作說明： ? SR1：不良品退貨流程 不良品退貨的定義包括與保證書內(nèi)容不符、產(chǎn)品回收、不合顧客要求的產(chǎn)品或其他相似的政策 (例如產(chǎn)品替換 )。 SR2： MRO採(cǎi)購(gòu)件退貨流程 此流程是由顧客所啟動(dòng)，將需要維護(hù) (Maintenance)、修復(fù) (Repair) 及檢查 (Overhaul) 的產(chǎn)品退給服務(wù)提供者。流程內(nèi)容包含顧客頇確認(rèn)並決定所需的行動(dòng) (維護(hù)、修復(fù)或檢查 )、與服務(wù)提供者進(jìn)行溝通、產(chǎn)生退貨文件並將產(chǎn)品退回。 43 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 ? DR2： MRO成品退貨流程 服務(wù)提供者同意並排定 MRO退貨產(chǎn)品、接收到退回的產(chǎn)品，及將產(chǎn)品轉(zhuǎn)送到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)處理的流程，流程內(nèi)容包含顧客及服務(wù)提供者進(jìn)行溝通及產(chǎn)生相關(guān)文件。 DR3：過剩產(chǎn)品退貨流程 依顧客 / 供應(yīng)商合約中的條款而判定的過剩存貨或報(bào)廢產(chǎn)品的退貨流程。 第三階層 — 流程要素階層 44 第四階層 — 流程要素分解階層 ? 企業(yè)實(shí)務(wù) 45 46 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式的四個(gè)階層 ? 供應(yīng)鏈作業(yè)參考模式提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的方法，讓企業(yè)可參考其架構(gòu)發(fā)展出一個(gè)適合本身特性的供應(yīng)鏈
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