現(xiàn)代物流—儲配作業(yè)優(yōu)化方案設(shè)計6324[全稿](編輯修改稿)
2024-11-24 17:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門主管： D 公司 O2020415D01 編號的訂單的錯誤之處：貨物 中的洗發(fā)水的總金額實際為 元，應(yīng)收帳款總額為 元。配送中心應(yīng)該及時通知客戶和主管，告知上述情況，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。 問題訂單處理 訂單庫存情況 根據(jù) A、 B、 C、 D 四家公司的訂貨量和入庫的總量進(jìn)行對比得知：同時滿足四家公司的訂貨需求量會導(dǎo)致巧克力的數(shù)量供應(yīng)不足，出現(xiàn)了負(fù)庫存，具體如下表所示 : 產(chǎn)品名稱 已入庫總量 A 公司訂單 B 公司訂單 C公司訂單 D 公司訂單 剩余庫存（箱） 王老吉 22 12 3 2 2 3 方便面 173 14 4 2 2 151 葡萄酒 52 0 0 0 10 42 巧克力 29 10 5 8 8 2 色拉油 20 8 0 0 0 12 洗發(fā)水 22 4 5 5 5 3 沐浴露 15 0 0 0 0 15 花露水 37 16 6 5 5 5 香皂 26 0 9 10 0 7 漱口水 16 0 0 0 0 16 問題訂單處理意見 經(jīng)訂單有效性分析后可知 ： ABC 三個客戶信息完整，倉庫有庫存，客戶信息、數(shù)量、金額正確，所以 ABC三個客戶訂單為有效訂單； D 公司洗發(fā)水金額計算錯誤，為問題訂單。 公司所有庫存，除巧克力缺貨外，按照庫存分配計劃表來配貨，其余現(xiàn)有庫存能滿足客戶要求。 D 公司的訂單是問題訂單，由倉管員注明錯誤之處，主管改為有效訂單。 問題訂單 處理意見 訂單字跡不清，數(shù)據(jù)與實際數(shù)據(jù)不符 上報主管，與客戶取得聯(lián)系并進(jìn)行修改。 訂單內(nèi)容部完整，帶有欺詐行為的訂單 上報主管，進(jìn)行核實確認(rèn)，與該客戶取得聯(lián)系。 當(dāng)多個客戶追求同一貨物時，且需求量大，庫存數(shù)量不能同時滿足時的訂單 依據(jù)客戶優(yōu)先權(quán)的分析結(jié)果進(jìn)行貨物分配，對不能滿足的客戶道歉，并協(xié)商修訂新的交貨期。 出庫貨物的數(shù)量少于訂單上的要貨數(shù)量的訂單 上報主管，將該訂單列為無效訂單，并注明處理意見。 其他問題 備注 主管簽字： 簽字日期： 客戶優(yōu)先權(quán)分析 權(quán)重分析 客戶優(yōu)先權(quán)分析評價模式主要通過下列幾個領(lǐng)域的表現(xiàn)：單品利潤、訂單緊急程度、客戶去年對該貨物的需求量占總需求量的比例以及客戶合作年限等幾個指標(biāo)。客戶對該 貨品的需求量以及客戶合作年限等具體信息如下表： 假設(shè)客戶信譽度優(yōu)為 10，良為 8. 客戶 單品利潤 訂單響應(yīng)時間 客戶去年對該貨物的需求量占總需求量的比例 客戶合作年限（年） 客戶信譽度 A 公司 4 12 12% 1 優(yōu)（ 10） B 公司 5 16 10% 2 優(yōu)（ 10） C 公司 6 24 30% 3 良（ 8） D 公司 36 48% 1 良（ 8） 客戶優(yōu)先權(quán)評價指標(biāo)的權(quán)重 配送中心客戶優(yōu)先權(quán)評價指標(biāo)的權(quán)重 評價指標(biāo) 單品利潤 訂單響應(yīng)時間 客戶去年對該貨物的需求量占總需求量的比例 客戶合作年限（年） 客戶信譽度 權(quán)重 根據(jù)上面的材料對各個公司進(jìn)行權(quán)重值的計算。計算方法如下： A 公司權(quán)重值 =*4+*12+*12%+*1+*10= B 公司權(quán)重值 =*5+*16+*10%+*2+*10= C公司權(quán)重值 =*6+*24+*30%+*3+*8= D 公司權(quán)重值 =*+*36+*48%+*1+*8= 所以求得各公司優(yōu)先指數(shù)如下： A 公司 B 公司 C 公司 D 公司 優(yōu)先權(quán)重 訂單分析 根據(jù)上面計算得知 B 公司、 C公司、 D 公司的權(quán)重值都要比 A 公司權(quán)重值要高，從權(quán)重值得角度來分析我們小組鎖定 A 公司訂單為無效訂單。 從上表的計算知， A 公司的權(quán)重值最低 ，而且在滿足了 B、 C、 D 三家的訂貨需求后，無法滿足 A 公司訂單的訂貨需求。根據(jù)現(xiàn)有庫存量，在滿足 B、 C、 D 三家訂貨需求量以后，巧克力的庫存數(shù)量不夠，出現(xiàn)負(fù)庫存，無法滿足 A 公司訂貨需求量以后，巧克力的庫存數(shù)量不夠，出現(xiàn)負(fù)庫存，無法滿足 A 公司的訂貨需求，由此我們判定 A 公司訂單為無效訂單。在這種情況下，我們應(yīng)向客戶道歉，并協(xié)商修訂新的納期。 應(yīng)急情況預(yù)測及應(yīng)急措施 序號 緊急情況 應(yīng)急措施 1 貨位爆倉 將貨物放置在出庫口最近的暫時存儲區(qū) 2 WMS、 RF出現(xiàn)故障 手工錄入，制作 手工錄入單，等電腦維修好，補錄信息 3 系統(tǒng)信息錄入錯誤 及時更改錯誤的信息，如果系統(tǒng)已經(jīng)確認(rèn)，無法更改，那對系統(tǒng)中的錯誤信息辦理空進(jìn)空出 4 搬運過程中貨物倒塌、破損 及時將倒塌的貨物搬到托盤上，如果貨物破損，及時與該客戶進(jìn)行溝通，并對破損的貨物進(jìn)行賠償 5 貨物入庫數(shù)量不對 與系統(tǒng)信息核對，將錯誤的信息進(jìn)行更改和調(diào)整 5 貨物入錯貨位 及時調(diào)整貨位，并核對系統(tǒng)中的信息 6 揀選貨物錯誤 及時將出錯的貨物入庫，將正確的的貨物出庫，進(jìn)行調(diào)整 7 月臺配貨錯誤 及時將錯誤的貨物放到原來的貨
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