[經(jīng)管營(yíng)銷]商務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-02-15 16:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成 “ V” 字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉。 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 22 4. 坐姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。 5. 行姿 : 女士：抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺(jué)。 男士：步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。 6. 手勢(shì)：是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過(guò)大，在示意方向和人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。示意他人過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 儀態(tài)禮儀 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 23 坐 坐如鐘 男士基本坐姿 ： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上 女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 24 坐姿 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 25 常用禮儀 ：向外開的，先敲門，把住門把手，請(qǐng)客人先進(jìn)。向內(nèi)開的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請(qǐng)客人進(jìn)。 ：電梯內(nèi)有人，按住 “ 開 ” 按鈕，請(qǐng)客人先上先下。無(wú)人時(shí)，自己先進(jìn)按住 “ 開 ” 的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)，下時(shí)請(qǐng)客人先下。 :要及時(shí)，開水宜在 70度左右， 7分滿。 ：五到 — 身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到；握手時(shí)間 3— 5秒為宜，力度適中。 遵循貴賓先、長(zhǎng)者先、主人先、女士先得順序。 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 26 握手 握手時(shí)的姿態(tài) 用右手， 1— 3秒為宜 女士握位：食指位 男士握位：整個(gè)手掌 一般關(guān)系，一握即放 屈前相握（晚輩、下級(jí)，以示尊敬） 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 27 握手的伸手次序 ? 先打招呼，后握手致意 ? 握手的一般順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士 主動(dòng)，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 ? 男女之間，女士先； ? 長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先； ? 上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 28 握手時(shí)注意事項(xiàng) ? 握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好 ? 多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，忌交叉握手 ? 拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉 ? 男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位 ? 男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手 ? 年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手 ? 被介紹之后，一般不要立即主動(dòng)伸手 （有時(shí)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手 ） 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 29 常用禮儀 ：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并?jiǎn)單寒暄 “ 多多關(guān)照 ” 。 ：兩人行，右為尊；三人行，中為尊；四人不能并排走； ：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營(yíng)造一種更寬容、和諧的氛圍。通常認(rèn)為： ； 離；小于 ；大于 。 :主動(dòng)為客人開門。 寧波永信汽車部件制造有限公司 Ningbo Yongxin Autoparts Manufacturing Co.,Ltd . 2022/2/16 培訓(xùn)資料 禮儀 30 交換名片 遞名片
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