chapter3事之管理(編輯修改稿)
2025-02-15 07:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 安排意外緩衝 ? 記錄實(shí)際與規(guī)劃的比較 ? 只有當(dāng)任務(wù) 100%完成時，才認(rèn)爲(wèi)該任務(wù)完成 ? 公開、公正地檢討專案進(jìn)度 20 什麼是資料品質(zhì) ? 資料品質(zhì)通常被定義爲(wèi)一個整理資訊的過程，使單一的記錄準(zhǔn)確、時常更新並保持其一致性。 ? 商業(yè)智慧是定量資料分析中獲取決策 21 何謂不好的資料 ? 每年不準(zhǔn)確的資料讓美國損失六千多億美金 ? 聯(lián)繫資料不對 造成銷售成本上升 ? 客戶分類不正確導(dǎo)致失去客戶 ? 重複郵寄 DM ? 不準(zhǔn)確的分析導(dǎo)致滿意度下降 ? 庫存資料不正確導(dǎo)致供應(yīng)鏈無法最佳化 ? 庫存跟訂單錯誤導(dǎo)致配送錯誤 ? 不好的資料類型 ? 不準(zhǔn)確的資料 ? 有缺失或不完整的資料 ? 不同來源的資料不一致 22 資料品質(zhì)問題的發(fā)生原因 ? 終端用戶沒有按照標(biāo)準(zhǔn)要求輸入和維護(hù)資料 ? 轉(zhuǎn)換過程中的錯誤 ? 從企業(yè)外部獲取的資料品質(zhì)不佳 ? 分散型的營運(yùn)環(huán)境容易造成資料産生的重複性 ? 資料數(shù)量的急劇增長 ，而 報酬遞減 的現(xiàn)象 23 資料品質(zhì)問題的解決方案 ? 資料分析 ? 資料改善 ? 姓名 /地址清理 ? 關(guān)係識別 ? 資訊部門主導(dǎo)的品質(zhì)改善有 80%不會達(dá)成目標(biāo) 24 作爲(wèi)一個商務(wù)管理問題的資料品質(zhì) 對 商 業(yè)運(yùn) 作 具有不 間斷 的、 積極 的影 響 文化 變 革的程度 高 高 低 低 商 業(yè) 流程的 變 化 和把 資料 看作有 競爭 力 的 資產(chǎn) 的 觀點(diǎn) 根深 蒂 固 地存在 於 文化之中 識別資料品質(zhì)問題 並 部署 策 略性的 解決 方案 資料來源： Gartner 公司 25 提高資料品質(zhì)的方法 識別並 規(guī)劃為日 常的工作 監(jiān)控 結(jié) 果 從組織、 流程和技術(shù) 方面進(jìn)行 改進(jìn) 設(shè) 定改 進(jìn) 目 標(biāo) 計(jì)算潛 在 投 資報酬 量化 “痛苦” 衡量 資料 品質(zhì) 分配 資 源 End Users 部署 調(diào)適 分析 組織 “不能 畢 其功 於 一役” “不能被衡量的 也就不能被管理” “技 術(shù) 孤 軍奮戰(zhàn) 難 免失 敗 ” “要做到 顯 而易 見、有目共睹” 資料來源： Gartner 26 資訊洪流 ? 資訊洪流 ? 以前 ? 15世紀(jì)一個讀者接觸的書不及紐約時報星期日的報紙 ? 1492年英國康橋皇后圖書館只有 199本書 ? 印刷機(jī)發(fā)明前 ， 幾個謄寫員幾個月才能出一本書 ? 現(xiàn)在 ? 每年有 300,000本書 ? 雜誌有 225,000,000,000頁 ? 1998年美國郵件有 87,200,000,000封
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