20xx-12-09品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-15 07:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司、各部門、各崗位的培訓(xùn)都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標(biāo)準(zhǔn)，作好培訓(xùn)！ 小和尚撞鐘 結(jié)論 ? 領(lǐng)導(dǎo) 請(qǐng)重視制度和培訓(xùn)，這 樣才能培養(yǎng)員工，您才 不需要這么忙 員工 請(qǐng)遵守制度，這樣才能 勝任工作，你才不會(huì)因 怠工而被撤職 降落傘的真實(shí)故事 品質(zhì)沒(méi)有折扣 ,多站在消費(fèi)者的觀點(diǎn)想一想 不知道那位大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話 “ 品質(zhì)沒(méi)有折扣 ” ，品質(zhì)就是按照客戶的要求執(zhí)行！ ? 這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過(guò)廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了%，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說(shuō) No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到 100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒(méi)有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒(méi)有折扣。 ? 后來(lái)，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 這個(gè)歷史事件 帶來(lái)的寓意。 ? 許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會(huì)覺(jué)得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿！認(rèn)為差不多就行。就像我們經(jīng)手的 ****的質(zhì)量投訴。 ? 我當(dāng)時(shí)真的認(rèn)為有些是吹毛求疵。但這是一種對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，態(tài)度決定一切。 ? 或許我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想：買回的 **做的 **里吃出一根頭發(fā)，什么滋味！？我們也許會(huì)說(shuō)： 10萬(wàn)（或 10億）袋 **里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是十萬(wàn)分之一，對(duì)于吃到頭發(fā)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是 100%。 ? 試想，如果什么事情只有 %的成功率，那么每年有 20， 000次配錯(cuò)藥事件；每年 15， 000嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)；每星期有 500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有2022封信郵寄錯(cuò)誤。 ? 看了這些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到 100%。因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)者，同時(shí)我們也是消費(fèi)者。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。 想想， 作為生產(chǎn)者，你為社會(huì)做了什么？ 作為消費(fèi)者的時(shí)候，你希望你所需要的消費(fèi)品的生產(chǎn)者是否以同樣致懇的態(tài)度來(lái)面對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量呢？ 質(zhì)量意識(shí) ?觀念改變 —— 行動(dòng)才會(huì)改變 ?行動(dòng)改變 —— 習(xí)慣才會(huì)改變 ?習(xí)慣改變 —— 人生才會(huì)改變 為什么 我 不早 改變自己 的 觀念 呢 ?
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