(超級)217可口可樂理貨員培訓(編輯修改稿)
2025-02-15 07:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理貨員培訓 理貨員的職責 ? 按計劃拜訪客戶 ? 按渠道標準做好生動化 ? 對重要超市每天補貨 ? 根據(jù)需要及時換貨 ? 及時反應客戶需求 /意見 ? 及時報告競爭品牌信息 ? 做好重點客戶的促銷活動 ? 做好公司冷飲設(shè)備管理 ? 保持良好客情 23 理貨員培訓 樹立良好的形象 ? 按計劃拜訪 ? 注意自身的外在形象 24 理貨員培訓 注意自身的外在形象 語言 外表 行為 態(tài)度 25 理貨員培訓 語言 ? 語言文明 , 談吐得體 ? 語速快慢適中 ?禮貌待客，合理稱呼、問候 ? 以誠相待 ? 站在客戶角度談話 26 理貨員培訓 外表 ? 著裝按廠內(nèi)要求穿公司配置的工作服 ? 衣著應整潔 ? 個人外表修飾應大方得體，以清潔，整齊為主 ? 應以發(fā)自內(nèi)心的微笑與客戶交流 27 理貨員培訓 行為 ? 舉止大方 , 得體 , 注意細節(jié) ?對客戶、消費者彬彬有禮 ? 避免與客戶、消費者發(fā)生爭吵 ?動作迅速 /準確 /利落，專業(yè) ?遵守商場紀律 ?維護可口可樂產(chǎn)品及公司聲譽 ?及時記錄并反饋客戶需求及意見 28 理貨員培訓 態(tài)度 ? 真誠 ? 抱著為客戶服務(wù) , 為消費者 服務(wù)的態(tài)度 ? 與客戶交朋友，爭取其信任 ? 責任心 /敬業(yè)精神 29 理貨員培訓 生動化基礎(chǔ) 30 理貨員培訓 售點生動化 ? 有效的展示商品 ? 張貼廣告材料 ? 投放冷飲設(shè)備 在售點內(nèi)一切吸引、刺激消費者選擇購買 我們的產(chǎn)品的活動都叫作售點生動化 。 31 理貨員培訓 生動化的目的 最大限度擴大公司的銷量／利潤／市場 32 理貨員培訓 生動化給銷售帶來的好處 ? 銷售產(chǎn)品 ? 減少脫銷 ? 提高庫存周轉(zhuǎn)率 ? 加強品牌價值 ? 激起客戶的銷售期望 ? 達到適當?shù)拇尕浟? 33 理貨員培訓 生動化的考慮因素 ? 贏得消費者 ? 激勵客戶 ? 打擊競爭對手 34 理貨員培訓 生動化的基本策略 ? 創(chuàng)造并增加鋪貨率 ? 滿足不同渠道，不同客戶的需要和期望 ? 激發(fā)并滿足消費者的需求 35 理貨員培訓 生動化工作的內(nèi)容 ? 強化售點廣告，增加可見度 ? 吸引消費者對我們產(chǎn)品的注意力 ? 提醒消費者購買我們的產(chǎn)品 ? 使消費者容易買到我們的產(chǎn)品 36 理貨員培訓 可口可樂產(chǎn)品三個特點 ? 70%的沖動購買 ? 可擴大的消耗量 ? 無特別的消費對象 37 理貨員培訓 沖動性購買占銷量的 70% 計劃性 30% 70% 沖動性購買 4% 14% 未決定購買 純沖
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