購物中心會(huì)員體系建設(shè)方案(編輯修改稿)
2024-11-24 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利落實(shí)到位。具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)可參照【會(huì)員卡使用手冊】。 （ 2）初步建立會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。跟蹤會(huì)員消費(fèi)，根據(jù)消費(fèi)分析推出針對性的促銷方案，利用詳盡的信息為會(huì)員提供增值服務(wù)。 （ 3）啟動(dòng)會(huì)員深度服務(wù)。對高 積分 會(huì)員進(jìn)行生日祝福、購物預(yù)訂、 消費(fèi)回訪等服務(wù)。 （ 4）外聯(lián)部分商家支持。推行部分“ *中心 會(huì)員獨(dú)家專享”的優(yōu)惠活動(dòng)，如獨(dú)家贈(zèng)品，獨(dú)家試衣會(huì)等，為我商場創(chuàng)牌。 （ 5）通過有層次的宣傳策略，向顧客滲透“ **中心 會(huì)員”意識，提高會(huì)員卡使用頻率。 （ 6）在銷售淡季策劃組織一檔低成本而生動(dòng)的會(huì)員活動(dòng)，匯聚人氣。 3. 第三階段工作目標(biāo)（ 2020 年下半年始） （ 1）完善我商場自有的會(huì)員 CRM 信息系統(tǒng)，包括會(huì)員基本資料、品牌喜好、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額及數(shù)量分析等數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)掘會(huì)員消費(fèi)信息導(dǎo)向性。 （ 2）在會(huì)員規(guī)?；幕A(chǔ)上實(shí)施會(huì)員卡分級策略：按會(huì)員消費(fèi)力度區(qū)分會(huì)員待遇級別，整合會(huì)員權(quán)益，通過差異化服務(wù)增強(qiáng)高級別會(huì)員的尊崇感，鼓勵(lì)普通會(huì)員的晉級意愿，提高會(huì)員消費(fèi)積極性。 3 （ 3）發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，外聯(lián)幾個(gè)商家共享市場與會(huì)員，共同推行會(huì)員讓利，降低會(huì)員維系成本，提高我商場會(huì)員卡的附加值。 （ 4）按季度（或月）舉辦豐富多彩的 **中心 會(huì)員沙龍，深化會(huì)員情感歸屬。 執(zhí)行策略 鑒于發(fā)展會(huì)員，就必須具有完善的管理體系，完善的營銷策略，持之以恒的優(yōu)惠政策，方能立足一方，樹立口碑，贏得市場先機(jī)。因此，我們提出以下的執(zhí)行策略 來建設(shè)我商場會(huì)員
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