【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新材料及工藝文明素質(zhì)與質(zhì)檢人員溝通與配合現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理品管部/QA部培訓(xùn)計(jì)劃 （質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容）（1）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。 （2）檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。 （3）環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國(guó)家限量標(biāo)準(zhǔn)。 （4）現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶意見(jiàn)、問(wèn)題、投訴的方法和技巧 （5）質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)培質(zhì)檢人員質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)培質(zhì)檢人員環(huán)保創(chuàng)新內(nèi)培質(zhì)檢人員現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理內(nèi)培質(zhì)檢人員質(zhì)量管理內(nèi)培質(zhì)檢人員注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí) 營(yíng)業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。 （2）營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營(yíng)銷骨干研習(xí) （3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率. （4）服裝輔料市場(chǎng):了解開(kāi)發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。 （5）市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。 （6）用戶100問(wèn)：收集、整理客戶提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。 （7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員公司業(yè)務(wù)制度營(yíng)銷人員營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷人員客戶心理營(yíng)銷人員服裝輔料市場(chǎng)營(yíng)銷人員客戶100問(wèn)營(yíng)銷人員素 養(yǎng)營(yíng)銷人員注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí) 雕刻部/加工中心（繪圖員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 （2） 設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號(hào)）、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度。 （3） 優(yōu)秀作品賞析：對(duì)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，交流心得、造型比例。 （4） 計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級(jí)、更新，及時(shí)對(duì)硬件的維護(hù)。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率。 （5） 服飾潮流及趨勢(shì)：了解服飾行業(yè)的流行趨勢(shì)、風(fēng)格變化，把握服飾輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。 繪圖員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員設(shè)計(jì)規(guī)范內(nèi)培繪圖員與管理者溝通方式內(nèi)培繪圖員優(yōu)秀作品賞析內(nèi)培繪圖員計(jì)算機(jī)應(yīng)用外培繪圖員服飾潮流及趨勢(shì)外培繪圖員注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間3天。 （2） 稅務(wù)收屬地化管理。 （3） 稅收政策學(xué)習(xí)。 （4） 財(cái)政方面新出臺(tái)政策、制度的學(xué)習(xí)。 （5） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （6） 財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)財(cái)政局稅收屬地化管理稅收政策新稅收政策財(cái)務(wù)電算化合理避稅注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí) 采購(gòu)部（采購(gòu)人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價(jià)格、產(chǎn)地、性能、性價(jià)比。 （2） 新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性價(jià)比。 （3） 銅、鐵、合金、塑膠材料國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國(guó)家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度。 采購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員原材料市場(chǎng)新材料及工藝材料商家材料規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí) 新進(jìn)員工培訓(xùn) （1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （2） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來(lái)文來(lái)函制度、用餐制度、宿舍制度。 （4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員第一天企業(yè)文化新員工第二天崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說(shuō)明新員工第三天公司管理制度新員工第四天公司禮儀新員工注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)三、時(shí)間安排表 在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。 專題培訓(xùn)安排表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)參訓(xùn)人員培訓(xùn)師全面素質(zhì)提升專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)全體員工公關(guān)禮儀形象專業(yè)會(huì)場(chǎng)4小時(shí)全體員工團(tuán)隊(duì)打造與 團(tuán)隊(duì)精神專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)全體員工職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)修煉專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部員工忠誠(chéng)度訓(xùn)練專業(yè)會(huì)場(chǎng)4小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部領(lǐng)導(dǎo)力與管理專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部人力資源管理實(shí)務(wù)公司培訓(xùn)室7小時(shí)人事行政部、各部門內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)專業(yè)會(huì)場(chǎng)8小時(shí)培訓(xùn)主管及各經(jīng)理營(yíng)銷談單技巧培訓(xùn)公司培訓(xùn)室4小時(shí)營(yíng)銷人員超級(jí)營(yíng)銷人員培訓(xùn)專業(yè)會(huì)場(chǎng)10小時(shí)營(yíng)銷人員客戶關(guān)系管理 及金牌服務(wù)專業(yè)會(huì)場(chǎng)4小時(shí)所有與客戶打交道的人員創(chuàng)新思維訓(xùn)練專業(yè)會(huì)場(chǎng)8小時(shí)企劃、繪圖外拓訓(xùn)練安排 按每個(gè)季度一次，全年共四次 培訓(xùn)時(shí)間培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)人員人數(shù)提升團(tuán)隊(duì)理念、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的渡假村一天所有骨干人員加強(qiáng)溝通交流、互信、互賴，增強(qiáng)凝聚力拓展訓(xùn)練 專業(yè)基地一天所有骨干人員提升創(chuàng)新思維能力， 鍛煉意志力，增進(jìn)友誼野外訓(xùn)練 基地一天所有骨干人員提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力，全面提升團(tuán)隊(duì)精神渡假村一天一晚所有骨干人員四、講師安排 公司將安排或聘請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。五、配合工作 培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對(duì)各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對(duì)性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。 六、執(zhí)行建議 以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來(lái)具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。 我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。 七、其他事宜 其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并希望通過(guò)人事與各部門的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績(jī)效的樣板。制定： 審核： 批準(zhǔn)2011年度企業(yè)安全培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案為加強(qiáng)我公司安全管理