信息與通信]提速升級提質(zhì)增效為移動網(wǎng)絡保駕護航浙江省郵電工程建設有限公司移動年度會議發(fā)言搞(編輯修改稿)
2025-02-15 00:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 月開展 2次 代維現(xiàn)場檢查工作，檢查內(nèi)容包括辦公場所、維護現(xiàn)場、資料管理、工器具儀表使用、備品備件等。維護中心每周召開代維周例會，通報各類檢查情況及問題整改情況。 ? 事業(yè)部每季度組織一次全區(qū)代維抽查工作，并納入當月該辦事處代維管理考核。 ? 代維現(xiàn)場檢查作為各辦事處代維工作開展的專項檢查 ，促進各維護中心提升代維服務質(zhì)量。 “三個管理”提高基礎管理精細化 提升福利待遇 建立人才信息庫 建立中心主任排名制 外送技術交流 ? 2022年，公司全面提高代維員工福利待遇，提高了員工感知，保持員工穩(wěn)定。 ? 建立代維人員信息庫，特別是骨干員工資源庫，督促代維辦事處分級培養(yǎng)，重點幫扶，健全員工能力提升機制。 ? 督促代維辦事處建立中心主任排名制，針對連續(xù)三個月考核排名倒數(shù)的進行淘汰，并進行內(nèi)部公開競聘，事業(yè)部全程參與，確保能者上任。 ? 針對技術骨干，給予外送培訓交流機會，重點培養(yǎng)，加大員工歸屬感。 開展管理培訓 ? 針對中心主任以上人員及骨干員工開展管理培訓工作，提升管理能力，拓展員工工作思路，激發(fā)員工管理潛能，提升工作效率。 “五舉措”健全人才培養(yǎng)機制 建立“三三”制度 早會 周會 月會 質(zhì)檢制度 工作督辦制度 責任追究制度 以班組為單位，建立早會制度，班組早會以梳理每日計劃以及昨日計劃完成情況為主要內(nèi)容，總結工作經(jīng)驗，提高工作效能。 以班組為單位，每周召開周例會?？偨Y周計劃執(zhí)行情況，梳理班組日常管理與維護工作，制定下周工作計劃。組織班組進行學習，以日常維護案例為樣本，總結維護經(jīng)驗。 每月召開質(zhì)量分析會，班組對每月工作情況進行總結，通報維護質(zhì)量情況，分析維護工作不足，提出整改措施并限期完成。 貫徹落實月質(zhì)量檢查制度，固化檢查內(nèi)容，量化檢查頻次，對班組工作開展情況與維護現(xiàn)場進行檢查。并開展評比通報，督促班組工作的落實。 建立工作督辦制度，將年度工作計劃進行分解，將任務分解到各責任班組，明確責任，指派專人梳理計劃完成情況并進行督辦。 建立責任追究制度，對發(fā)生的質(zhì)量事故及時進行分析，明確責任，做到“四不放過”。 建立“三 三”制度，提升維護質(zhì)量 優(yōu)質(zhì)的代維隊伍 完善的運營體系 專業(yè)的客戶服務 有效的創(chuàng)新管理 保駕護航移動網(wǎng)絡 專業(yè)的客戶服務 全業(yè)務推進 ,內(nèi)容服務和終端服務重要性開始顯現(xiàn) 市場競爭加劇 ,客戶要求增加 網(wǎng)絡規(guī)模擴大 專業(yè)的客戶服務 穩(wěn)定的網(wǎng)絡質(zhì)量 移動核心競爭力 機遇與挑戰(zhàn)并存 維護專業(yè)化服務是移動網(wǎng)絡專業(yè)客服的有機整體 延伸 移動網(wǎng)絡提速升級，全業(yè)務代維逐步深入，維護工作逐步從維護設備延伸至維系客戶。 補充 維護工作同時面對網(wǎng)絡和面對客戶，
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