阿倫敦物資公司案例分析報告(編輯修改稿)
2025-02-14 23:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不同規(guī)范的文化沖突所造成的文化差異和文化沖突的程度和類型是不同的。公司管理者首先要識別和區(qū)分文化差異，才能采取針對性的措施。 進(jìn)行跨文化培訓(xùn)跨文化培訓(xùn)是為了加強(qiáng)人們對不同文化傳統(tǒng)的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解?？缥幕嘤?xùn)的主要內(nèi)容有對文化的認(rèn)識、文化敏感性訓(xùn)練、語言學(xué)習(xí)、跨文化溝通及沖突的處理、地區(qū)環(huán)境模擬等。這種培訓(xùn)的目的主要有這樣幾個方面：減輕外駐經(jīng)理可能遇到的文化沖突，使之迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境并發(fā)揮正常作用；促進(jìn)員工對公司經(jīng)營理念及習(xí)慣做法的理解；維持組織內(nèi)良好穩(wěn)定的人際關(guān)系；保持企業(yè)內(nèi)信息流的暢通及決策過程的效率；加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神與公司的凝聚力。不僅如此，跨文化培訓(xùn)與其他培訓(xùn)一樣，越來越多地被用于留住企業(yè)所需要的人力資源。這是因為公司花錢或提供培訓(xùn)，不僅是對業(yè)績出色的員工的激勵，而且也顯示了公司對員工長期發(fā)展的誠意。 建立共同的經(jīng)營觀和公司文化通過識別文化差異和進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，公司員工提高了對文化的鑒別和適應(yīng)能力。在對文化共性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略發(fā)展的原則要建立起公司的共同經(jīng)營觀和強(qiáng)有力的公司文化。這一點(diǎn)至關(guān)重要，它有利于減少文化沖突，使得每個員工能夠把自己的思想與行為同公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來，也使公司之間的結(jié)合更為緊密，同時又能在國際市場上建立起良好的聲譽(yù)，增強(qiáng)公司的文化變遷能力。針對內(nèi)部問題2解決措施：制造部門的職能: 負(fù)責(zé)建立和完善公司生產(chǎn)運(yùn)行體系，制定生產(chǎn)規(guī)章制度和管理辦法； 負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)組織、指揮調(diào)度，負(fù)責(zé)組織完成公司生產(chǎn)作業(yè)計劃； 負(fù)責(zé)主持召開生產(chǎn)調(diào)度會，協(xié)調(diào)產(chǎn)品的產(chǎn)銷供平衡工作； 確定消耗定額，建立健全包裝物、玄武巖等主要材料的消耗考核體系； 對生產(chǎn)成本進(jìn)行控制，并提出改進(jìn)措施； 協(xié)助技術(shù)部做好工程項目的立項和工程的竣工驗收工作； 負(fù)責(zé)本部門所使用或占用資產(chǎn)的安全和保值。市場部門的職能： 負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度產(chǎn)品銷售計劃,包括銷售品種、價格、銷量、貨款回收等計劃； 負(fù)責(zé)市場信息的收集和整理工作，制定營銷方案和營銷戰(zhàn)略； 編制報表及年度考核計劃； 做好后勤服務(wù)及計劃的協(xié)調(diào)； 做好產(chǎn)品的展示展銷管理工作。 銷售部門的職能： 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場銷售、貨款回收及配合技術(shù)部搞好售后服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)一般客戶的接洽、接待任務(wù)； 負(fù)責(zé)對外簽訂銷售合同； 負(fù)責(zé)發(fā)售商品的管理； 負(fù)責(zé)本部門所使用或占用資產(chǎn)的安全和保值。產(chǎn)品開發(fā)部門的職能： 負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品研發(fā)計劃，建立和完善產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品的試制等研發(fā)體系； 負(fù)責(zé)合理編制標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程，產(chǎn)品研發(fā)文件，并規(guī)范產(chǎn)品工藝流程； 負(fù)責(zé)及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營工作的正常運(yùn)行。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用。首先，團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團(tuán)隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標(biāo)的及時完成。再次，團(tuán)隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛
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