【文章內(nèi)容簡介】 威脅。如果發(fā)生可疑不明物品、炸彈威脅等情況，應(yīng)立即使用相應(yīng)的疏散程序，以保證最大的安全；疏散時，所有窗戶和門應(yīng)完全打開，以減少玻璃飛濺的危險；工作人員如有可能應(yīng)該拿走自己的個人物品，以能夠檢查余下的可疑物品；根據(jù)情況用掃描設(shè)備檢查險情。 ? （ 2）火災(zāi)和人員傷害或疾病。如果發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即拉響警報鈴，立即使用疏散程序，以保證最大的安全；疏散時，所有窗戶和門以及防火門應(yīng)該關(guān)閉，以減少火勢蔓延；工作人員應(yīng)該留下提包和個人物品迅速疏散，保證人身安全；電梯在疏散時不應(yīng)該使用；根據(jù)火情選擇相應(yīng)的消防設(shè)備滅火。如果發(fā)生人員傷害或疾病，應(yīng)立即呼叫急救員或急救中心；向有關(guān)負責(zé)人員報告并進行力所能及的救助；應(yīng)保護現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理。 ? 附題； ? 1．王玲的做法不正確。 ? 2．待簽文本的準備要求是 ? （ 1）依照商界的習(xí)慣，在正式簽署合同之前，應(yīng)由我方負責(zé)待簽文本的準備。 ? （ 2）與 HNG公司協(xié)商并指定專人，共同負責(zé)合同的校對、定稿、印刷、裝訂、蓋火漆印等。 ? （ 3）按常規(guī)，應(yīng)為在合同上正式簽字的有關(guān)各方，均提供一份待簽的合同文本。必要時，還可再向各方提供一份副本。 ? （ 4）合同應(yīng)用精美的白紙印制而成（王玲卻用了黃色信紙），按大八開的規(guī)格裝訂成冊（王玲卻用裝訂器簡單裝訂），并以高檔質(zhì)料如真皮、金屬、軟木等作為封面（王玲卻用了白色復(fù)印紙 ? 3．關(guān)于座次安排，可以這樣考慮（ 1）應(yīng)請 HNG公司的代表在簽字桌右側(cè)（或面向門的一側(cè)）就座，我方代表則應(yīng)同時就座于簽字桌左側(cè)（或背門一側(cè)）。 ? （ 2）雙方各自的助簽人，應(yīng)分別站立于己方簽字人的外側(cè)，以便隨時對簽字人提供幫助。 ? （ 3）雙方其他隨員，可以按照一定的順序在己方簽字人的正對面就座。也可依照職位的高低，依次自左至右（ HNG方）或是自右至左（我方）列成一行，站立于己方簽字人的身后。 ? （ 4）當(dāng)一行站不完時，可按照以上順序并遵照“前高后低”的慣例，排成兩行、三行或四行。 ? （ 5）原則上，雙方隨員人數(shù)應(yīng)大體上相當(dāng)。 ? 十二、 登記： （ 1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。 （ 2）登記分為兩種類型； ①總括登記，對存儲信息按批分類登記； ②個別登記，按信息存儲順序逐件登記。 （ 3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊式登記。 編碼： （ 1）編碼要求；編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。 （ 2）編碼步驟；分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù) （ 3）編碼的兩種方法： ①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標準編碼； ②分組編碼法，利用十進位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來分別信息的大、小類。 ? ? 1．剪報的含義：剪報是根據(jù)市場的需求，選擇專題，確定時間周期，對報刊中有用的信息進行選取、組合、編輯制作、傳遞的工作。 2．剪報的特點： （ 1）實用性強； （ 2）使用方便； （ 3）成本相對較低； （ 4）獲得信息量較大； （ 5）信息零散； （ 6）缺乏針對性； （ 7）有些信息缺乏時效性、可靠性。 3．剪報的步驟： （ 1）確定專題； （ 2）確定圈選報刊； （ 3）準備剪貼用具； （ 4）標準化工作。 書中知識點 ? 1會議應(yīng)急方案的內(nèi)容：人員（備用）、場地、設(shè)備（備供應(yīng)商和維修師的姓名聯(lián)系方式）、資料（持原稿方便復(fù)印）、健康與安全（演習(xí)、攝像監(jiān)控）、行為。 ? 2制定程序：預(yù)測情況、準備應(yīng)對備選方案、討論會議緊急情況、確定會議應(yīng)急方案 會議應(yīng)急方案的內(nèi)容 ：人員問題 場地問題 設(shè)備問題 資料問題 健康與安全問題與會者情緒問題 與會者返程問題 行為問題 ：同上組織電話會議的方法 發(fā)出會議通知 分發(fā)會議資料 安排會場 接通電話 相互通報出席情況 記錄 ? 會議經(jīng)費使用的主要方面： 資料費、通訊費、設(shè)備用品費、租用費、辦公費、宣傳交際費、住宿補貼費、伙食補貼費、交通費、 ? 監(jiān)督方法 報告和會議、授權(quán)與自我控制、質(zhì)量、損益平衡表、比率分析、審核時逐條細審 ? 處理會中突發(fā)事件程序 向領(lǐng)導(dǎo)報告、啟動會議應(yīng)急方案、實施應(yīng)急方案、必要時向公共應(yīng)急機構(gòu)請求支援、善后工作 ? 會后總結(jié)程序： 對會議征詢意見，擬就工作總結(jié)、像領(lǐng)導(dǎo)報告會議結(jié)論、總結(jié)定稿、印發(fā)、歸檔、組織全體工作人員進行總結(jié) 會議籌備 1作用：了解會務(wù)工作的全局 加強協(xié)調(diào)溝通 確保會議目標實現(xiàn) 2特點：全面性和具體性 計劃性 明確性 3原則：嚴格時間 事項明確 會議必要 4內(nèi)容：會議主題于議題 會議名稱 會議議程 時間和日期 地點 需要設(shè)備和工具 會議文件會議人員組成及人數(shù) 與會人員的組成 會議食宿安排 確定會議經(jīng)費安排 會議籌備機構(gòu)和完成任務(wù)的期限 ? 禮賓次序： ? 依照來賓所在國家或地區(qū)的名稱的拉丁字母的先后排列其次序。在舉行大型的國際會議或體育比賽時，通?？梢圆捎么朔N排列方法。 ? 依照來賓的具體身份和職務(wù)高低來排列其次序。在正式的政務(wù)、上午、科技、學(xué)術(shù)、軍事交往中，均可采用此種方法，若外國來賓系組團前來，則應(yīng)按照團長的具體地位來排列其次序。 ? 依照來賓抵達現(xiàn)場的具體時間來排列先后順序，在各國大使同時參加派駐國某項活動或非正式涉外活動可采用 ? 依照來賓告知東道主自己決定到訪的具體時間的先后排列次序。大規(guī)模國際招商會、展示會、博覽會可采用 ? 不排列，特殊的排列方法 ? 確定禮賓次序方案、提前通知有關(guān)各方、按禮賓次序排列座次、名次、出場次序。 ? 禮賓次序常用的 5種方法 ? 1. 依照來賓的具體身份和職務(wù)高低來排列順序。 ? 2按字母順序排列。 ? 3依照來賓到達現(xiàn)場的具體時間早晚來排列 ? 4依照來賓告知東道主自己到訪的時間的先后排列 ? 5不排列即不分先后 ? 選擇禮品的注意事項 ? 1與受禮者的關(guān)系 ? 2明確送禮的原因 ? 3了解受禮者的特點，考慮他的性別、職務(wù)、愛好、宗教信仰、習(xí)俗禁忌 ? 4經(jīng)濟方面的限定，按財會及有關(guān)方面的規(guī)定做，禮過重會給受禮者造成心理壓力 ? 送禮的禮節(jié) ? 把價格標簽撕掉；選擇包裝紙要注意花紋、字及顏色；雙手遞上并說明是禮物；不要第一次見面就送禮，不能太貴重；不能因自己單位的名稱 ? 辦公模式的種類： ? 在家工作、遠程工作、虛擬辦公室、臨時辦公桌、彈性時間、兼職工作、合同工作、交叉工作、項目團隊。 ? 企業(yè)員工采用什么形式的辦公模式，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要認真研究、選擇，并要在實施新的辦公模式前，制定相應(yīng)的管理措施，發(fā)揮新的辦公模式的長處、克服其弊端，真正為企業(yè)的節(jié)支增效帶來益處。 ? 選擇不同辦公模式的方法 ? 。 式各自優(yōu)缺點。 ? 。 制度。 ? 。 ? 選擇辦公模式的工作程序 ? （ 1）深入調(diào)查現(xiàn)有辦公模式所面臨的問題 ? （ 2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定相應(yīng)的新型辦公模式 ? （ 3）根據(jù)新的模式要求制定管理監(jiān)督的標準和責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配制度 ? （ 4）先在部分部門實行取得經(jīng)驗，逐步推廣新模式 ? （ 5）不斷根據(jù)本企業(yè)特點完善新模式，評估啟用新模式的得失 ? 涉外禮賓的準備工作。 ? 1. 搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。 ? 2. 注意先弄清楚外賓的飲食愛好、宗教信仰和其他生活習(xí)慣。 ? 3. 擬定來賓訪問日程。 ? ? 涉外會見、會談的程序。 ? 1. 提前約定。 ? 。 ? 。 ? ? 4. 會見、會談 ? ? 接待計劃與安排 ? 說明接待計劃的三項內(nèi)容： ? （ 1）接待規(guī)格 。（ 2）日程安排 。（ 3）經(jīng)費列支。 ? 人員安排中計劃中應(yīng)寫明 。 ? （ 1）主要陪同人員 。（ 2）主要工作人員 。 ? （ 3）住宿地點、標準、房間數(shù)量 。（ 4）宴請時間、地點、標準、人數(shù) ? （ 5）會見、會談地點、人數(shù)、參與人員。 ? 日程安排計劃： ? （ 1）日期、時間、地點 。（ 2）活動內(nèi)容 。（ 3）陪同人員。 ? 接待經(jīng)費計劃（列支） 。 ? （ 1）工作經(jīng)費 。（ 2）餐飲費 。（ 3）住宿費 。（ 4）交通費 。 ? （ 5）參觀費 。（ 6）其他不可預(yù)見費用。 ? 迎送外賓的基本原則和要求 ? ①。不卑不亢：不論來自哪個國家。所代表公司、企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待，互相尊重 ? ②依法辦事：國際間交往合作。都要依法而行。既遵守我國法律。也遵守對方國家的法律 ? ③內(nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國家機密，也要保守本單位的機密。 ? ④了解國際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話、身體語言、餐飲等等 ? 慶典活動組織工作重點。 ? 。 。 請嘉賓光臨。 ? 。 6 安排其他活動。 。 ? 開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點。 ? 1開放式：有利于溝通 節(jié)省辦公空間 辦公設(shè)備共享。難保機密 干擾大 無私人空間 ? ：有利于安全保密 集中注意力 保護隱私。難交流 費用高 ? 經(jīng)理工作日志 ? （ 2022/3/19星期一） ? 時間 ? 內(nèi)容 ? 地點 ? ? 9： 00~10： 00 ? 處理日常事務(wù)：如閱讀文件、處理信件等 ? 辦公室 ? ? 10： 15~11： 15 ? 經(jīng)理主管會議 ? 董事會會議室 ? ? 11： 30~12： 00 ? 給參加