龍湖si前期報(bào)告ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-14 18:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、熱情的、溫和的以及優(yōu)雅的。 贏(yíng)在真切體驗(yàn) 服務(wù)是一種 交易 ，體驗(yàn)則是一種 經(jīng)歷 一次經(jīng)歷會(huì)包涵三個(gè)方面：事情的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。這樣的經(jīng)歷和體驗(yàn)會(huì)讓人留下不可磨滅的記憶。 曾經(jīng)是服務(wù)為王的年代 高高的柜臺(tái)變矮了，后來(lái)柜臺(tái)不見(jiàn)了；售貨員冷冰冰的面孔變得溫柔微笑、善意解答。提出“服務(wù)”概念的企業(yè)品牌價(jià)值飛速提升，名利雙收。 人性沒(méi)有變，但是世界變了 我們控制我們所見(jiàn)、所聞、所行，比以往更甚 信息化時(shí)代的人們是幸運(yùn)的，也是不幸的，海量信息的轟炸讓人們生活得更方便，也更加無(wú)所適從。人們的注意力被極度稀釋的狀況，被無(wú)窮無(wú)盡信息所包圍的消費(fèi)者，他的時(shí)間，他的注意力，成為一種稀缺資源。 如何占有他的時(shí)間？吸引他的注意力？ 全球最大的一家奔馳 4S店 ——慕尼黑奔馳 4S店 放眼世界也沒(méi)有幾家汽車(chē) 4S總店有如此規(guī)模 Benz王國(guó) 凌空而起， 360176。 體驗(yàn) Benz 內(nèi)部結(jié)構(gòu)的展示 奔馳生產(chǎn)的現(xiàn)款車(chē)（各種顏色）這里都可以找到 時(shí)刻詮釋著梅賽德斯 奔馳品牌的尊貴氣質(zhì)與古典美感 蘋(píng)果公司在中國(guó)首家 Apple Store 震撼的視覺(jué)沖擊 信息爆炸的年代，人們?cè)?jīng)如饑似渴的接受著各種信息，感受著新奇刺激。當(dāng)生活被不同的信息擾亂，人們變得麻木，同時(shí)會(huì)屏蔽掉一些東西。我們由大眾 傳播時(shí)代走到 分眾 傳播時(shí)代，慢慢進(jìn)入 攝眾 傳播時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代我們要“攝服”消費(fèi)者。
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