【文章內(nèi)容簡介】 ）的現(xiàn)實(shí)情況，值得發(fā)現(xiàn)或回避的因素，進(jìn)而明確發(fā)展方向。被當(dāng)今許多企業(yè)，作為發(fā)展戰(zhàn)略與分析競爭對(duì)手的常用方法之一。構(gòu)建 SWOT矩陣進(jìn)行 SWOT分析列出企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢（ S）；列出企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢（ W）；列出企業(yè)的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)（ O）；列出企業(yè)的關(guān)鍵外部威脅（ T）；將內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會(huì)相匹配；形成 SO戰(zhàn)略；將內(nèi)部劣勢與外部機(jī)會(huì)相匹配，形成 WO戰(zhàn)略；將內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相匹配，形成 ST戰(zhàn)略；將內(nèi)部劣勢與外部威脅相匹配，形成 WT戰(zhàn)略。? (1)確定企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢企業(yè)的優(yōu)勢是指企業(yè)相對(duì)于其競爭對(duì)手而言所具備的資源、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的特殊強(qiáng)勢因素，有助于企業(yè)增強(qiáng)自身的市場競爭力。具體包括：戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持；財(cái)務(wù)狀況好，有充足的財(cái)務(wù)資源支持業(yè)務(wù)的發(fā)展；有較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)的專利；工藝設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)能力成一定規(guī)模，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于競爭對(duì)手；擁有高素質(zhì)的管理者和生產(chǎn)者，企業(yè)團(tuán)隊(duì)富有活力；具有適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略、獨(dú)特的經(jīng)營技巧和較強(qiáng)的廣告促銷能力；具有穩(wěn)定的市場地位和很高的市場占有率；具有完善的服務(wù)體系，企業(yè)在客戶中聲譽(yù)很高；企業(yè)與相關(guān)公司具有良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系等。? ? (2)確定企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢? 企業(yè)的劣勢是指嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營效率的資源、技術(shù)能力、設(shè)施、管理能力、營銷水耳等限制因素和不利特征，需要企業(yè)在相應(yīng)的方面進(jìn)行自我變革。這些劣勢因素主要包括：缺乏明確的戰(zhàn)略方向；財(cái)務(wù)資源不良，資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重；缺少某些關(guān)鍵技能或能力，研究與開發(fā)工作滯后；設(shè)備陳舊過時(shí)，生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品成本過高，質(zhì)量不高；公司形象較差，品牌聲譽(yù)下降；企業(yè)內(nèi)部管理混亂，人才流失嚴(yán)重；產(chǎn)品線范圍太窄，銷售渠道不暢，營銷技巧較差，產(chǎn)品市場占有率下滑等。? ? (3)確定企業(yè)的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)? 企業(yè)的機(jī)會(huì)是指企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)的可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重大有利形勢，企業(yè)應(yīng)對(duì)其加以充分利用。這些機(jī)會(huì)主要包括：企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，出現(xiàn)新的細(xì)分市場；企業(yè)核心技術(shù)取得重大突破，并迅速應(yīng)用于新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)；企業(yè)獲得較快的市場增長，產(chǎn)品線擴(kuò)展。出現(xiàn)較多新顧客；競爭對(duì)手出現(xiàn)重大決策失誤或因驕傲自滿而停滯不前，市場份額嚴(yán)重下降，競爭格局發(fā)生有利于本企業(yè)的變化；企業(yè)實(shí)現(xiàn)縱向一體化，戰(zhàn)略聯(lián)盟擴(kuò)大了企業(yè)的地理覆蓋面和市場影響力；阻礙企業(yè)發(fā)展的外國市場的關(guān)稅壁壘、政府的調(diào)控以及企業(yè)其他的經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)良性變化；企業(yè)同客戶和供應(yīng)商關(guān)系得到改善等。? ? (4)確定企業(yè)的關(guān)鍵外部威脅? 企業(yè)的威脅是指環(huán)境中存在的重大不利因素，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的約束和障礙，應(yīng)努力使其負(fù)面影響降至最低。外部威脅包括：具有實(shí)力的新競爭對(duì)手進(jìn)入市場，市場發(fā)展速度的放緩，產(chǎn)業(yè)中買方或供應(yīng)方競爭地位的加強(qiáng)，替代產(chǎn)品的迅速發(fā)展，用戶需求的轉(zhuǎn)移，政府政策的變化，關(guān)鍵技術(shù)的改變等都可以成為企業(yè)未來成功的威脅。與機(jī)會(huì)無處不在一樣，企業(yè)中永遠(yuǎn)存在有對(duì)企業(yè)發(fā)展具有威脅作用的因素。? ? (5)形成企業(yè)的 SO戰(zhàn)略 ? SO(優(yōu)勢一機(jī)會(huì) )戰(zhàn)略是一種將組織內(nèi)部的優(yōu)勢與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)相匹配， 發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢 ,抓住、利用外部機(jī)會(huì)，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略 ，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。如一個(gè)資源雄厚 (內(nèi)在優(yōu)勢 )的企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一國際市場未曾飽和 (外在機(jī)會(huì) )，那么它就應(yīng)該采取 S0戰(zhàn)略去開拓這一國際市場。? (6)形成企業(yè)的 WO戰(zhàn)略? WO(劣勢一機(jī)會(huì) )戰(zhàn)略是 利用外部機(jī)會(huì)來改進(jìn)內(nèi)部劣勢 的戰(zhàn)略，目的是努力使劣勢趨于最小，使機(jī)會(huì)趨于最大。通常是在這樣一種情況下使用該戰(zhàn)略，即企業(yè)存在著外部機(jī)會(huì)，但內(nèi)部卻存在著劣勢，妨礙著外部機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn)。因此，當(dāng)外部環(huán)境存在企業(yè)發(fā)展所需要的機(jī)會(huì)時(shí)，這正是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部更新，利用這一機(jī)會(huì)達(dá)到發(fā)展目標(biāo)的絕好契機(jī)。如一個(gè)面對(duì)計(jì)算機(jī)服務(wù)需求增長的企業(yè) (外在機(jī)會(huì) )，卻十分缺乏技術(shù)專家 (內(nèi)在劣勢 )，那么就應(yīng)該采用 WO戰(zhàn)略培養(yǎng)招聘技術(shù)專家或并購一個(gè)高水平的計(jì)算機(jī)公司。? ? (7)形成企業(yè)的 ST戰(zhàn)略? ST(優(yōu)勢一威脅 )戰(zhàn)略就是 利用企業(yè)的優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅影響 的戰(zhàn)略，目的是努力使優(yōu)勢因素趨于最大，使威脅因素趨于最小。如一個(gè)企業(yè)的銷售渠道 (內(nèi)在優(yōu)勢 )很多，但是由于各種限制又不允許它經(jīng)營其他商品 (外在威脅 )，那么就應(yīng)該采取 ST戰(zhàn)略，走集中型、多樣化的道路。? ? (8)形成企業(yè)的 WT戰(zhàn)略? WT(劣勢一威脅 )戰(zhàn)略是在 減少內(nèi)部劣勢的同時(shí)規(guī)避外部環(huán)境威脅 的戰(zhàn)略。與上述三種戰(zhàn)略比較，這是一種防御性戰(zhàn)略，目的是努力使劣勢和威脅因素都趨于最小。如一個(gè)商品質(zhì)量差 (內(nèi)在劣勢 )，供應(yīng)渠道不可靠 (外在威脅 )的企業(yè)應(yīng)該采取 WT戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道或走聯(lián)合、合并之路以謀生存和發(fā)展。 5價(jià)值鏈分析企業(yè)競爭優(yōu)勢 價(jià)值鏈分析法是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾 .波特提出來的，是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來考慮，又無法識(shí)別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 價(jià)值鏈分析內(nèi)容? 識(shí)別價(jià)值活動(dòng)? 確立活動(dòng)類型? 價(jià)值鏈的外部聯(lián)系1識(shí)別價(jià)值活動(dòng) 價(jià)值活動(dòng)有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。企業(yè)價(jià)值基本活動(dòng) ① 內(nèi)部后勤：指與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；② 生產(chǎn)經(jīng)營：指與將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；③ 外部后勤：指與集中、倉儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；④ 市場營銷：指與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；⑤ 服務(wù)：指因購買產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、零部件供應(yīng)等。 企業(yè)價(jià)值輔助活動(dòng) ① 采購：指購買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)； ② 技術(shù)開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)。技術(shù)開發(fā)由一定范圍的各項(xiàng)活動(dòng)組成，這些活動(dòng)可以被廣泛地分為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。技術(shù)開發(fā)可以發(fā)生在企業(yè)中的許多部門，與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)開發(fā)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈場起列輔助作用，而其它的技術(shù)開發(fā)則與特定的基本和輔助活動(dòng)有關(guān)。 ③ 人力資源管理：指與各種人員的招聘、培訓(xùn)、職員評(píng)價(jià)以及工資、福利相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。它不僅對(duì)單個(gè)基本輔助活動(dòng)起作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。 ④ 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等。它與其它輔助活動(dòng)不同，它不是通過單個(gè)活動(dòng)而是通過整個(gè)價(jià)值鏈起輔助作用。2確立活動(dòng)類型? 在每類基本和輔助活動(dòng)中，都有三種不同類型。? ① 直接活動(dòng)：涉及直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的各種活動(dòng)，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、人員招聘等。? ② 間接活動(dòng)：指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，如設(shè)備維修與管理，工具制造，原材料供應(yīng)與儲(chǔ)存，新產(chǎn)品開發(fā)等。? ③ 質(zhì)量保證：指確證與其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，例如監(jiān)督、視察、檢測、核對(duì)、調(diào)整和返工等。? 這些活動(dòng)有著完全不同的經(jīng)濟(jì)效果，對(duì)競爭優(yōu)勢的確立起著不同的作用，應(yīng)該加以區(qū)分，權(quán)衡取舍，以確定核心和非核心活動(dòng)。3分析企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個(gè)主要來源 （ 1）價(jià)值活動(dòng)本身? 它是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基石，企業(yè)從事各種不同價(jià)值活動(dòng)，雖然所有這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的成功都是必須的，但是確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭地位的價(jià)值活動(dòng)仍然很重要。因此，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。另一方面，由于 價(jià)值活動(dòng)已列在企業(yè)的價(jià)值鏈中，只要同其他企業(yè)對(duì)比，就不難發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)勢之所在。? （ 2）價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系? 價(jià)值活動(dòng)由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來。競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。 如成本好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查也許會(huì)大大減少服務(wù)成本的支出，而使總成本下降。? （ 3）價(jià)值鏈的外部聯(lián)系? 價(jià)值活動(dòng)聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且也存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道、買方價(jià)值鏈之間。 供應(yīng)商、渠道、買方的各種活動(dòng)進(jìn)行的方式會(huì)影響企業(yè)活動(dòng)的成本或利益。? 企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系給予高度的關(guān)注。對(duì)這些聯(lián)系進(jìn)行規(guī)劃，既可以提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢，又可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，即可以實(shí)現(xiàn)差異化。而競爭者，常常會(huì)仿效組織的某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)行為，但卻很難抄襲到價(jià)值鏈之間的這些聯(lián)系。反求（逆向）工程分析? 逆向工程，有的人也叫反求工程，英文是 reverseengineering。是指從實(shí)物上 采集 大量的 三維 坐標(biāo)點(diǎn)，并由此建立該 物體 的 幾何 模型，進(jìn)而開發(fā)出 同類產(chǎn)品 的先進(jìn)技術(shù)。逆向工程與一般的設(shè)計(jì)制造過程 相反 ，是先有實(shí)物后有模型。仿形 加工 就是一種 典型 的逆向工程應(yīng)用。目前，逆向工程，逆向工程的 應(yīng)用 已從 單純 的 技巧 性手工 操作 ，發(fā)展到采用 先進(jìn) 的 計(jì)算機(jī) 及 測量 設(shè)備，進(jìn)行設(shè)計(jì)、分析、制造等活動(dòng)，如 獲取 修模后的 模具 形狀、分析 實(shí)物 模型 、基于現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、快速仿形制造等。? 軟件 的逆向工程是 分析 程序， 力圖 在比源代碼更高 抽象 層次 上建立程序的表示過程，逆向工程是 設(shè)計(jì) 的恢復(fù) 過程 。 逆向工程 工具 可以從已存在的 程序 中抽取 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 、體系 結(jié)構(gòu)和 程序設(shè)計(jì) 信息。逆向工程分類(1)實(shí)物逆向：顧名思義，它是在已有實(shí)物條件下，通過試驗(yàn)、測繪和分折。提出再創(chuàng)造的關(guān)鍵；其中包括功能逆向、性能逆向、方案、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、精度、使用規(guī)范等多方面的逆向。實(shí)物逆向?qū)ο罂梢允钦麢C(jī)、部件、組件和零件。(2)軟件逆向：產(chǎn)品樣本、技術(shù)文件、設(shè)計(jì)書、使用說明書、圖紙、有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和質(zhì)量保證手冊等均稱為技術(shù)軟件。軟件逆向中有三類情況： 1)既有實(shí)物，又有全套技術(shù)軟件； 2)有實(shí)物而無技術(shù)軟件； 3)無實(shí)物，僅有全套或部分技術(shù)軟件。(3)影像逆向：無實(shí)物，無技術(shù)軟件，僅有產(chǎn)品相片、圖片、廣告介紹、參觀印象和影視畫面等，要從其中去構(gòu)思、想象來逆向，稱為影像逆向，這是逆向?qū)ο笾须y度最大的。影像逆向本身就是創(chuàng)新過程。目前還未形成成熟的技術(shù)。一般要利用透視變換和透視投影．形成不同透視圖，從外形、尺寸、比例和專業(yè)知識(shí)，去琢磨其功能和性能，進(jìn)而分析其內(nèi)部可能的結(jié)構(gòu)。逆向工程技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域(1)對(duì)產(chǎn)品外形美學(xué)有特別要求的領(lǐng)域，由于設(shè)計(jì)師習(xí)慣于依賴 3D實(shí)物模型對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估，因此產(chǎn)品幾何外形通常不是應(yīng)用 CAD軟件直接設(shè)計(jì)的，而是首先制作全尺寸的木質(zhì)或粘土模型或比例模型，然后利用逆向工程技術(shù)重建產(chǎn)品數(shù)字化模型。(2)當(dāng)設(shè)計(jì)需經(jīng)實(shí)驗(yàn)才能定型的工件模型時(shí)，通常采用逆向工程的方法。例如航天航空、汽車等領(lǐng)域，為了滿足產(chǎn)品對(duì)空氣動(dòng)力學(xué)等的要求，需進(jìn)行風(fēng)洞等實(shí)驗(yàn)建立符合要求的產(chǎn)品模型。此類產(chǎn)品通常是由復(fù)雜的自由曲面拼接而成的．最終借助逆向工程，轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的三維 CAD模型及其模具。(3)在模具行業(yè)，常需通過反復(fù)修改原始設(shè)計(jì)的模具型面。這將實(shí)物通過數(shù)據(jù)測量與處理產(chǎn)生與實(shí)際相符的產(chǎn)品數(shù)字化模型，對(duì)模型修改后再進(jìn)行加工，將顯著提高生產(chǎn)效率。因此．逆向工程在改型設(shè)計(jì)方面可發(fā)揮正向設(shè)計(jì)不可替代的作用。(4)逆向工程也廣泛用于修復(fù)破損的文物、藝術(shù)品、或缺乏供應(yīng)的損壞零件等。(5)借助于工業(yè) CT技術(shù)，逆向工程不僅可以產(chǎn)生物體的外部形狀．而且可以快速發(fā)現(xiàn)、定位物體的內(nèi)部缺陷。 (6)競爭情報(bào)分析競爭情報(bào)主要的調(diào)查分析方法（ 1）參觀訪談法：用于調(diào)查本企業(yè)和競爭對(duì)手信息； （ 2）檢索查閱法：主要用于采集競爭對(duì)手和市場信息； （ 3）德爾菲法（專家調(diào)查法）：用于調(diào)查本企業(yè)、競爭對(duì)手和市場信息； （ 4）模糊判斷法（數(shù)理統(tǒng)計(jì)法）：用于定性到定量轉(zhuǎn)換處理所采集的數(shù)據(jù)； （ 5）層次分析法：用于建模處理、定量分析所采集的數(shù)據(jù)； （ 6）立標(biāo)對(duì)比法（定標(biāo)比超法）：用于對(duì)比分析本企業(yè)和競爭對(duì)手的優(yōu)劣；（ 7）態(tài)勢分析法（ SWOT）：用于競爭態(tài)勢分析和找出對(duì)策。 （ 8）頭腦風(fēng)暴法課堂討論? 德爾菲法（專家調(diào)查法 )? 立標(biāo)對(duì)比法（定標(biāo)比超法）（以紅塔集團(tuán)多元經(jīng)營為例）? 頭腦風(fēng)暴法競爭情報(bào)實(shí)用技術(shù)與方法? (1)企業(yè)的公開招聘信息是一個(gè)非常重要的情報(bào)源 。透過一個(gè)企業(yè)的招聘信息，我們能夠分析出一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理情況、人員變動(dòng)情況、企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)變化情以及他們準(zhǔn)備欣賞的項(xiàng)目和所有開拓的市場。如果一個(gè)企業(yè)的招聘信息顯示從高管到中層到基層的職位都在招聘之列，則說明企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生集體跳槽等重大人事動(dòng)蕩，或者該項(xiàng)目屬于公司新上馬的項(xiàng)目，要不就是企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)重大損失，前景相當(dāng)惡劣。如果一個(gè)企業(yè)在半年帶一年的時(shí)間內(nèi)隔三差五的發(fā)