京東商城運(yùn)營策劃方案(編輯修改稿)
2024-11-24 09:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 差為收入 “ 吃 ” 供應(yīng)商，收取返利和各種費(fèi)用 表 運(yùn)營模式 由圖可知，京東商城在同樣的產(chǎn)品質(zhì)量下， 與國美蘇寧線上與線下兩種銷售渠道并存的情況相比，京東商城的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一、其經(jīng)營成本低，京東商城由于省去了傳統(tǒng)渠道商在實(shí)體門店上的投入，在線上的經(jīng)營成本上更低，完全可以把利潤轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費(fèi)者。其二、京東商城在盈利方面沒有太多的要求，這都是京東商城的 價(jià)格會(huì)低于蘇寧、國美傳統(tǒng)家電連鎖的原因。而數(shù)碼產(chǎn)品的低價(jià)主要?dú)w功于渠道的扁平化，京東商城省去了 IT 產(chǎn)品的層層代理，供貨商直接供貨就能獲得最低的價(jià)格。 目前，京東商城與供貨商的合作模式主要是買斷式銷售，利潤來源于產(chǎn)品的差價(jià)和返點(diǎn)這兩個(gè)方面。正是由于京東商城并沒有像蘇寧國美中存在的進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)等附加費(fèi)用，從而能充分保證供貨商的利潤。同樣一件商品，供貨商所得的利潤是傳統(tǒng)渠道商的 5 倍還多，這也是供貨商選擇電子商務(wù)公司進(jìn)行合作的原因。雖然現(xiàn)金京東商城的銷售規(guī)模相比蘇寧、國美 傳統(tǒng)渠道要小，但是與供貨商這種堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，一定會(huì)促進(jìn)京東商城今后的發(fā)展規(guī)模。 京東商城除了具有競爭對(duì)手的威脅外，其本身還存在一定缺陷，京 東商城缺乏如阿里旺旺類似的即時(shí)聊天工具，不能與客服進(jìn)行直接地、 即時(shí)地交流，只能通過存有時(shí)間差的留言來進(jìn)行，不利于與客戶的溝通，影響客戶體驗(yàn)；另外，售后服務(wù)方面，很多時(shí)候都不能使顧客反映得不到應(yīng)有的服務(wù)，極大地影響顧客滿意度。雖然京東商城已經(jīng)在全國大中城市建立了相對(duì)完善的物流體系，但是由于我國地區(qū)的復(fù)雜性，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者需求并沒有得到滿足，這也制約了京東商城進(jìn)一步 擴(kuò)大規(guī)模。 第 3 章 京東商城 運(yùn)營 策劃 及建議 京東商城在未來的運(yùn)營方向做出改變 根據(jù)京東商城現(xiàn)狀的了解和分析， 京東商城一直保持最低的運(yùn)營成本，在未來也不會(huì)涉及零售店的開設(shè)。 京東作為一戰(zhàn)式購物網(wǎng)站，其沒有實(shí)體店，也會(huì)導(dǎo)致一些客戶的流失，顧客不能像在蘇寧國美那樣進(jìn)行實(shí)地檢測產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能確定配送時(shí)間以及產(chǎn)品的售后服務(wù)，因而大力宣傳京東商城的品牌形象。另外， 鑒于國內(nèi)物流體系還不夠發(fā)達(dá)，服務(wù)品質(zhì)和效率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了顧客的需求，京東商
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1