【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或日期標(biāo)識(shí)記錄 ,使記錄易于識(shí)別和檢索 。 按規(guī)定傳遞和貯存記錄 ,規(guī)定合適的保存期限 。 在記錄的傳遞使用中和保存期限內(nèi) ,保持記 錄的清晰和完整 。 銷毀過(guò)期記錄時(shí) ,應(yīng)履行必要手續(xù) 。 用電子媒體保存的質(zhì)量記錄 ,須同時(shí)保存其適用的軟件。 相關(guān)文件 ??QG/《體系文件管理》 第五章 管理職責(zé) 管理承諾 按 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性是管理活動(dòng)的重要部分 ,是提高質(zhì)量、改善業(yè)績(jī)的重要手段 ,也是制冷部最高管理層的鄭重承諾。 總經(jīng)理確保在制冷部?jī)?nèi)開(kāi)展以下活動(dòng) ,以證實(shí)實(shí)施有效質(zhì)量管理體系的承諾 : 向全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)的重要性 。 向全體員工宣貫冰箱 部質(zhì)量方針 。 在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立各級(jí)質(zhì)量目標(biāo) 。 按計(jì)劃開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng) 。 為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供必要的資源。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)各級(jí)管理者在全公司內(nèi)溝通“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念 ,增加顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部和海外營(yíng)銷部負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查 ,對(duì)顧客不斷變化的要求進(jìn)行識(shí)別 ,并建立顧客溝通機(jī)制 ,做好與顧客有關(guān)要求的評(píng)審與確定 ,并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求或過(guò)程要求 ,使顧客要求得到確定和滿足。 質(zhì)量方針 結(jié)合冰箱部經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略需求 ,確定公 司的質(zhì)量宗旨?？偨?jīng)理組織制定質(zhì)量方針 ,并批準(zhǔn)發(fā)布。 本公司的質(zhì)量方針滿足以下原則 : 與美和集團(tuán)“開(kāi)放、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神相適應(yīng) 。 與冰箱部總體經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致 。 內(nèi)容包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 。 為制定和評(píng)審公司的質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 各級(jí)管理者負(fù)責(zé)在本部門組織開(kāi)展質(zhì)量方針的宣貫 ,確保質(zhì)量方針在制冷部的各個(gè)層次和全體員工中得到理解和溝通。 根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化 ,結(jié)合管理評(píng)審活動(dòng) ,定期評(píng)審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性 ,需要時(shí)修訂公司的質(zhì)量方針。 質(zhì)量方針的內(nèi)容和釋義見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)第三章。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 建立與質(zhì)量方針相一致的質(zhì)量目標(biāo) ,可行時(shí) ,質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)量化并可以被測(cè)量 。 質(zhì)量目標(biāo)必須包含滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容 。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)高于現(xiàn)狀 ,并經(jīng)努力可以實(shí)現(xiàn) 。 將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分級(jí)管理 ,形成質(zhì)量目標(biāo)文件 ,各級(jí)管理者負(fù)責(zé)組織分解落實(shí)上級(jí)質(zhì)量目標(biāo) ,建立本部門的質(zhì)量目標(biāo) 。 品質(zhì)管理部組織制定并執(zhí)行《質(zhì)量目標(biāo)管理》文件 ,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高。 質(zhì)量管理體系策劃 管理者代表組織品質(zhì)管理部進(jìn)行質(zhì)量管理體系建立的總體策劃 ,策劃方案經(jīng)冰箱部最高管理層審議、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 。 質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果應(yīng)滿足質(zhì)量手冊(cè)第四章 條的要求 。 質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)建立和實(shí)現(xiàn)的要求 。 當(dāng)內(nèi)外部發(fā)生重大變化 ,公司質(zhì)量管理體系需要變更時(shí) ,管理者代表負(fù)責(zé)及時(shí)組織對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施 。 在質(zhì)量管理體系的變更過(guò)渡期間 ,各級(jí)管理者按相關(guān)計(jì)劃要求 ,做好有關(guān)職能落實(shí)、接口聯(lián)接等變更工作 ,確保質(zhì)量管理體系 的完整性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策和法規(guī) ,負(fù)責(zé)向制冷部?jī)?nèi)傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性 ,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求 ,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任 。 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) ,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 ,增強(qiáng)顧客滿意 。 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和發(fā)布實(shí)施質(zhì)量方針和中、長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo) ,批準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并為其建立、運(yùn)行和改進(jìn)提供足夠的資源 。 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)設(shè)置和調(diào)整組織機(jī)構(gòu) ,并確保各級(jí)管理職責(zé)和權(quán)限得到明確規(guī)定和溝通 。 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審工作 。 負(fù)責(zé)主持召開(kāi)重 要的質(zhì)量工作會(huì)議 ,部署重大質(zhì)量工作 。 負(fù)責(zé)任命質(zhì)量管理體系管理者代表 。 批準(zhǔn)重大質(zhì)量獎(jiǎng)懲。 各部門負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé) 1)行使管理職責(zé) ,建立適宜高效的工作流程 ,保證公司的質(zhì)量方針在本部門的貫徹落實(shí) ,對(duì)本部門保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)負(fù)責(zé) 。 負(fù)責(zé)分解落實(shí)相關(guān)的公司中、長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo) ,策劃和建立本部門質(zhì)量目標(biāo) ,并采取措施 ,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 落實(shí)內(nèi)部質(zhì)量職責(zé) ,進(jìn)行策劃和溝通 ,實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量 ,保持本部門的各項(xiàng)質(zhì)量工作在受控狀態(tài)下協(xié)調(diào)有效地進(jìn)行 。 負(fù)責(zé)組織對(duì)與本部門有關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ,采取糾正 和預(yù)防措施 ,持續(xù)改進(jìn)提高本部門的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 。 負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn) ,對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行考核 ,不斷提高本部門人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。 品質(zhì)管理部 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃和計(jì)劃 ,組織協(xié)調(diào)建立相關(guān)的質(zhì)量過(guò)程 ,明確過(guò)程的職責(zé)、程序 ,建立文件化的質(zhì)量管理體系 。 負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò) ,落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制 ,實(shí)施矩陣式質(zhì)量管理 。 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針并組織宣貫 。 負(fù)責(zé)建立制冷部一、二級(jí)質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核 。 負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)和記錄的歸口管理 。 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核 ,接待第二、三方外部審核 。 負(fù)責(zé)較大質(zhì)量改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的組織實(shí)施與跟蹤 。 負(fù)責(zé)對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、判定、處罰及跟蹤 。 負(fù)責(zé)組織制冷部質(zhì)量檢討會(huì) ,對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行分析。 營(yíng)運(yùn)與人力資源部 負(fù)責(zé)建立制冷部人力資源管理體系和培訓(xùn)系統(tǒng) ,并組織實(shí)施 。 負(fù)責(zé)制定相關(guān)管理制度、管理流程 ,組織績(jī)效考核 。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作 ,保證培訓(xùn)的有效性 。 負(fù)責(zé)組織對(duì)各部門員工的績(jī)效考評(píng) ,促進(jìn)員工素質(zhì)和整個(gè)制冷部業(yè)績(jī)的提升 。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各單位做好對(duì)員工的管理和教育培訓(xùn)工作 。 推動(dòng)改革創(chuàng)新工作和基礎(chǔ)管理提升工作 。 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和后勤服務(wù)工作。 研發(fā)中心 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、評(píng)審、確認(rèn)和試制工作 。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改工作 。 負(fù)責(zé)組織制定整機(jī)、零部件、原材料等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ,為各類產(chǎn)品的生產(chǎn)提供相應(yīng)的技術(shù)支持 。 負(fù)責(zé)組織搭建研發(fā)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系 ,以 PDM 為載體 ,以標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)件為形式 ,實(shí)現(xiàn)研發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)化工作 。 制定公司預(yù)研新產(chǎn)品規(guī)劃 ,根據(jù)公司的實(shí)際情況 ,結(jié)合行業(yè)的現(xiàn)狀 ,規(guī)劃出可執(zhí)行的新產(chǎn)品預(yù)研方案并組織、實(shí)施 ,保證公司產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)水平 。 負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品的重大技術(shù)質(zhì)量改進(jìn) ,滿足市場(chǎng)要求。 供應(yīng)鏈管理部 負(fù) 責(zé)供應(yīng)鏈體系的建立及運(yùn)行監(jiān)控 ,確保供應(yīng)鏈對(duì)生產(chǎn)的供應(yīng)保障能力和品質(zhì)保證能力 ,滿足制冷部發(fā)展的需要 。 負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商 ,并持續(xù)對(duì)之監(jiān)督、評(píng)審 。 負(fù)責(zé)采購(gòu)操作系統(tǒng)之建立及督導(dǎo)實(shí)施 ,確保采購(gòu)之原物料適量 ,適質(zhì)、適時(shí)、適價(jià) 。 不合格原物料及時(shí)與供應(yīng)商確認(rèn) ,保證生產(chǎn)順暢 。 負(fù)責(zé)建立制冷部供應(yīng)商管理檔案、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與考核、供應(yīng)商投訴管理以及物料招標(biāo)管理。 海外營(yíng)銷部 1 負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)產(chǎn)品信息收集、匯總、分析 。 2 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶及對(duì)于客戶抱怨的處理 。 3 負(fù)責(zé)組織外銷合同評(píng)審及合同更改后的評(píng)審和執(zhí) 行情況跟蹤 。 4 跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度 ,做好成品貯存、搬運(yùn)及防護(hù) ,按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨 。 5 負(fù)責(zé)對(duì)海外客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析 ,謀求改善。 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部 1 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品信息收集、匯總、分析 。 2 負(fù)責(zé)市場(chǎng)維修等質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)與傳遞 。 3 開(kāi)發(fā)新客戶及對(duì)于客戶抱怨的處理 。 4 負(fù)責(zé)組織內(nèi)銷合同評(píng)審 。 5 制定產(chǎn)銷銜接計(jì)劃 ,做好成品貯存、搬運(yùn)及防護(hù) ,按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨 。 6 負(fù)責(zé)定期組織對(duì)內(nèi)銷客戶滿意度調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析 ,謀求改善。 工廠 建立質(zhì)量分手冊(cè) ,明確工廠各部 門的職能和職責(zé)。 A 品質(zhì)部 1 負(fù)責(zé)建立工廠內(nèi)部質(zhì)量保證和質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng) ,確保出廠產(chǎn)品的合格 。 2 協(xié)助供應(yīng)鏈管理部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有關(guān)體系運(yùn)作及質(zhì)量改進(jìn)的跟進(jìn) ,及時(shí)提供供應(yīng)商的供貨質(zhì)量信息及有關(guān)信息 ,為供方評(píng)審提供依據(jù) 。 3 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的組織解決 。負(fù)責(zé)原材料、外購(gòu)、外協(xié)配件的質(zhì)量檢驗(yàn) ,并對(duì)所有受檢物品作檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí) ,使其具可追溯性 。 4 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量抽檢、巡檢 ,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析 ,促進(jìn)質(zhì)量成本的降低 。 負(fù)責(zé)成品質(zhì)量的抽檢 ,對(duì)成品進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià) 。 5 負(fù)責(zé)測(cè)量和監(jiān)控裝置的管 理及新產(chǎn)品投產(chǎn)前的質(zhì)量能力的驗(yàn)證及產(chǎn)品安全監(jiān)測(cè) 。 6 負(fù)責(zé)組織在內(nèi)部溝通認(rèn)證要求 ,保持產(chǎn)品認(rèn)證的一致性和認(rèn)證標(biāo)志使用的合法性 。 7 負(fù)責(zé)建立工廠質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核 。負(fù)責(zé)工廠的質(zhì)量改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施與跟蹤 。 8 負(fù)責(zé)組織工廠的質(zhì)量檢討會(huì) ,對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行分析 。 9 負(fù)責(zé)工廠體系管理文件和記錄的歸口管理。 B 管理部 負(fù)責(zé)工廠的培訓(xùn)管理工作 ,保證培訓(xùn)的有效性