管理資料-生產(chǎn)管理→一線班組長管理能力提升(編輯修改稿)
2025-02-14 10:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2022/2/8 22 改善問題的分析步驟 ?選定改善主題 ?改善主題的現(xiàn)狀掌握 ?原因分析 縮小問題、掌握住重點(diǎn) ?要因解析并掌握要因 . 2022/2/8 23 改善問題的技巧 ?改善對(duì)策的提出與評(píng)價(jià) ?注意提出對(duì)策的要點(diǎn)、寫法與多角度評(píng)價(jià) . ?改善案的實(shí)施 ?教育訓(xùn)練、分段實(shí)施、過程進(jìn)行點(diǎn)檢、結(jié)果看得見、對(duì)策無效時(shí)立刻停止重新評(píng)估 . ?改善效果的確認(rèn) ?掌握效果確認(rèn)的注意要項(xiàng) . ?納入標(biāo)準(zhǔn)化體系 2022/2/8 24 異常問題的分析步驟 ?明確管制點(diǎn) ,以迅速反應(yīng)異常 . ?以層別想法多角度說明異常現(xiàn)象 ?異?，F(xiàn)象與正?，F(xiàn)象比較 ,找出兩者的差異特征 . ?找出過程 4M1E中的變化 ,新的或不同的作法 . ?以變化與差異特征或變化與異?，F(xiàn)象推演 ,并調(diào)查最可能的根本原因 . ?查證 2022/2/8 25 異常問題的解決技巧 ?異常分析即在找偏離正常過程之變化的真因 ,異常真因最多 23個(gè) ,通常只有 1個(gè) . ?先采取應(yīng)急措施消除異?，F(xiàn)象 ,緊急應(yīng)變、調(diào)整 ,為臨時(shí)性、治標(biāo) . ?針對(duì)異常真因進(jìn)行再發(fā)防止 ?評(píng)估相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ?對(duì)策愚巧化 ?橫向作水平展開 ,縱向作源流管理 2022/2/8 26 異常問題的處置方式 ?應(yīng)急措施 消除異?，F(xiàn)象 ,緊急 應(yīng)變、調(diào)整 ,為臨時(shí) 性、治標(biāo)的措施 . 措施須重視時(shí)效 ,通 常在原因分析以前 就必須進(jìn)行 . ?再發(fā)防止 消除異常真因 ,使不重復(fù)發(fā)生 ,治本的措施 . 2022/2/8 27 改善活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化 ?有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化 ?有標(biāo)準(zhǔn)修改標(biāo)準(zhǔn) 納入公司標(biāo)準(zhǔn)化體系 ?無標(biāo)準(zhǔn)訂定標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)書要具體、簡單、實(shí)際 ,不可模棱兩可、長篇大論、閉門造車 ,必須把握要因的重點(diǎn) . 2022/2/8 28 標(biāo)準(zhǔn)化必須透過教育訓(xùn)練落實(shí) ?新手職前教育 ?標(biāo)準(zhǔn)展開 ,擴(kuò)大效果 ?納入日常管理 ,維持效果 ?標(biāo)準(zhǔn)化與提案改善配合更有成效 2022/2/8 29 主管必要的能力之一 領(lǐng)導(dǎo) ?所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)先加上開導(dǎo)的功夫 . ?領(lǐng)導(dǎo)的意義在創(chuàng)造企業(yè)最大的經(jīng)營績效 . ?管理應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)為中心 ,不以組織為中心 . ?重視過程管理遠(yuǎn)勝于結(jié)果的品質(zhì)管理 . 2022/2/8 30 現(xiàn)代企業(yè)員工的四大心病 ?對(duì)人不知感恩 ?公車停駛 ,火車停開 ,電信罷工 ,企業(yè)關(guān)廠 ? ?對(duì)己不知克制 ?只準(zhǔn)州官放火 ,不許百姓點(diǎn)燈 . ?對(duì)事不愿盡力 ?領(lǐng)多少錢 ,做多少事 .? ?對(duì)物不能珍惜 ?隨處可見的浪費(fèi) ,只因不是我家的 . 2022/2/8 31 主管依靠什么能領(lǐng)先部屬 ? ?依靠學(xué)者冷靜的頭腦、宗教家熱誠的心、 藝術(shù)家靈巧的手、農(nóng)夫勤走動(dòng)的腿 . ?依靠運(yùn)動(dòng)家鍥而不舍的精神、指揮家調(diào)和不亂的精神、演說家教導(dǎo)不教條的精神 . ?依靠信息、經(jīng)驗(yàn)、新知多一點(diǎn) . ?依靠無私、無畏、無怨做事 .? ?依靠無悔、無障、無倦做人 . ?依靠愛心 (關(guān)心 ) 、耐心、信心與誠意、心意、熱意待人 2022/2/8 32 主管依靠什么能開導(dǎo)部屬 ? ?依靠主管的觀念、知識(shí)、技術(shù)、關(guān)系與信賴 (公平 ) ?動(dòng)之以情 . ?誘之以利 . ?說之以理 . ?訴之以法 . 2022/2/8 33 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的認(rèn)知 ?領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力 ,使成員能接受其引導(dǎo) ,以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo) . ?領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他 ,、是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力 . ?單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位 . ?有力量不一定有能力 . 2022/2/8 34 影響力的來源 ?法定權(quán)力 在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威 ,此為組織所賦予的力量 . ?個(gè)人影響力 個(gè)人在團(tuán)體中對(duì)期所接觸的人有非正式的影響力 ,此為自動(dòng)產(chǎn)生的力量 . 2022/2/8 35 個(gè)人影響力的由來 ◆ 較高知識(shí)水準(zhǔn) ◆ 有說服別人的能力 ◆ 能與他人友善相處的性格及能力 ◆ 在同事間享有美譽(yù) , 如正直 、 信用 … 等 ◆ 有較多的經(jīng)驗(yàn) ◆ 能幫助部屬或同事解決問題 ◆ 有能力解決部屬或同事間的紛
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