物業(yè)管理教案第一章(編輯修改稿)
2025-02-14 10:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的內(nèi)涵 管理對(duì)象 是物業(yè)， 服務(wù)對(duì)象 是人； 屬性 是經(jīng)營，提供的是有償無形的服務(wù)和勞動(dòng)； 能夠保證物業(yè)更好的發(fā)揮其使用功能，并使 物業(yè)保值和增值 ； 對(duì)管轄區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)提供統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)。 （二）物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù) 服務(wù)特點(diǎn)： 綜合性 不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)消費(fèi)的同時(shí)性 服務(wù)對(duì)象具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性 服務(wù)對(duì)象具有集合性 （三）物業(yè)管理的性質(zhì) ? 服務(wù)性：提供勞務(wù)服務(wù) ? 經(jīng)營性：提供有償服務(wù) ? 專業(yè)性：物業(yè)管理本身是社會(huì)分工的產(chǎn)物，有專門的組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員配備、專業(yè)工具和設(shè)備、專業(yè)公司分包工作 ? 受聘、受托性：物業(yè)的管理權(quán)來自于物業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)兩權(quán)分離導(dǎo)致 ? 規(guī)范性：成立、接管、管理的規(guī)范性 ? 統(tǒng)一性和綜合性 ? 中介性 （四）物業(yè)管理過程的階段劃分 早期介入 前期管理 正常物業(yè)管理 一．早期介入 ＊立項(xiàng)調(diào)研 ＊規(guī)劃設(shè)計(jì) ＊前期開發(fā) ＊建設(shè)施工 ＊預(yù)售預(yù)租 ＊接管驗(yàn)收 二、前期管理 三、正常物業(yè)管理 從 業(yè)委會(huì)成立 至 物業(yè)的壽命期止 第二節(jié) 城市管理、房地產(chǎn)開發(fā)與 物業(yè)管理 ?一．城市管理 （一）城市與城市管理的概念 城市： 一定規(guī)模及密度的非農(nóng)業(yè)人口具體的地方和一定地域的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和文化中心。 城市管理： 以城市為對(duì)象，對(duì)城市的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展所進(jìn)行的決策引導(dǎo)、規(guī)范協(xié)調(diào)、服務(wù)和經(jīng)營行為。它包括城市的 社會(huì)管理 、 經(jīng)濟(jì)管理 、 基礎(chǔ)設(shè)施管理 及 生態(tài)環(huán)境管理 。 （特征： 綜合性、開放性、動(dòng)態(tài)性 ） （二）城市管理與物業(yè)管理之間的聯(lián)系： 城市管理 物業(yè)管理 性質(zhì) 職能管理 母系統(tǒng) 專業(yè)管理 子系統(tǒng) 管理區(qū)域 從目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)看，物業(yè)管理都處在城市的管轄范圍之內(nèi) 管理目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)城市的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃、公共設(shè)施和生態(tài)環(huán)境的整體協(xié)調(diào)運(yùn)作 提高物業(yè)的價(jià)值、以服務(wù)為宗旨、以經(jīng)營為手段、以效益為目的 ?二．房地產(chǎn)開發(fā) （一）概念 房地產(chǎn)開發(fā)是通過多種資源的組合使用而為人類提供入住空間、并改變?nèi)祟惿娴奈飿I(yè)環(huán)境的一種活動(dòng)。 房地產(chǎn)開發(fā)的含義： 房地產(chǎn)開發(fā)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。 全過程必須在法律框架下進(jìn)行。 前提是依法取得國有土地使用權(quán)。 對(duì)象是基礎(chǔ)設(shè)施和房屋建設(shè)。 （二）房地產(chǎn)開發(fā)的主要程序 八個(gè)步驟 四個(gè)階段 八個(gè)步驟： 1. 尋找投資機(jī)會(huì) 2. 投資機(jī)會(huì)篩選 3. 可行性研究 4. 獲取土地使用權(quán) 5. 規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案報(bào)批 6. 簽署有關(guān)合作協(xié)議 7. 施工建設(shè)和竣工驗(yàn)收 8. 市場營銷和物業(yè)管理 四個(gè)階段 1. 投資機(jī)會(huì)選擇和決策分析 2. 前期工作 3. 建設(shè)階段 4. 租售階段 （三）房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理 （ 1）物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的地位 A、物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的組成部分 B、良好的物業(yè)管理能使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能 C、物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營上的需要 （ 2）開發(fā)商與物業(yè)管理的投入 A、配套服務(wù)設(shè)施的資金投入 B、交納物業(yè)維修資金 （ 3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)開發(fā)全過程的參與 第三節(jié) 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和 發(fā)展 ?一．物業(yè)管理的起源 起源于 19世紀(jì) 60年代的英國 真正現(xiàn)代意義上的物業(yè)管理形成于
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