知識管理——組織知識的利用-影響組織知識采納的主要理論模式(ppt_72頁)(編輯修改稿)
2025-02-14 09:29 本頁面
【文章內容簡介】 品質 累積相關知 識的程度 知識背景的 差異性程度 努力的程度 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織知識的吸收能力 ?組織知識吸收能力的影響因素 ?相關知識的累積性 ?相關知識的差異性 –跨部門專案團隊的形成 –整合者 (Integrator)與關係協(xié)調者 (Liaison)的運用 –產品經(jīng)理 (Product Manager) 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織知識的吸收能力（續(xù)） ?相關知識的重疊性 –組織要吸收新知識 ， 則前提是在新舊知識與成員彼此之間 ， 都應有某些重疊相通的基礎背景知識 。 ?相關知識的定義性 –是指組織應該有完善的知識地圖 ， 藉以瞭解在組織內外存有哪些有價值的專家或知識 ？ 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 圖 85 影響組織知識的吸收能力之主要因素架構 組織知識的吸收能力 相關知識的累積性 相關知識的差異性 相關知識的重疊性 相關知識的定義性 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織知識的吸收能力 （續(xù) 1） ?組織吸收能力的重要性 ?對趨勢預測的敏感度與正確性 –當組織的相關知識累積得愈多時 ， 可提高對外部環(huán)境湧現(xiàn) (Emerge)的新機會之敏感度 。 ?對創(chuàng)新的企圖心 –影響企圖心的背後因素 ， 其實是其認知的吸收能力 ， 「 愈有能力的人會愈有信心 」 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織知識的吸收能力 （續(xù) 2） ?持續(xù)創(chuàng)新的速度與成本 –根據(jù)學習曲線的理論 ， 組織若具有的類似經(jīng)驗愈多 ， 就愈可以比對手以更快的速度 ， 提出更多的新奇產品 。 ?對外來知識的接受度 –考慮到本身的吸收能力不足 ， 已遠遠趕不上對手 ， 所以會產生抗拒心態(tài) 。 ?新知識迎頭趕上的速度 –快速的第二名 (Fast Second)。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 圖 86 組織吸收能力對組織績效的影響 對趨勢預測的敏感度與正確性 對創(chuàng)新的企圖心 持續(xù)創(chuàng)新的速度與成本 對外來知識的接受度 新知識迎頭趕上的速度 知識的吸收能力 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織吸收能力的特性 ?吸收能力的路徑依賴性 ?乃指吸收能力是要持續(xù)地累積 ， 不能有斷層 ， 即必須依賴過去不斷累積的經(jīng)驗 （ 亦即走過的路徑 ） 來往前開創(chuàng)新的知識 。 其原因有二： –忽視的問題 –困難度的問題 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織吸收能力的特性（續(xù)） ?吸收能力的負面自我增強循環(huán) 組織吸收能力愈不好 對外部機會的敏感度與掌握度愈低 積極創(chuàng)新的動機與企圖心愈低 投資在吸收能力的資源愈低 外部新知識的吸收及引進就愈少 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織吸收能力的特性 （續(xù) 1） ?跳躍式典範轉移的問題 –如果組織面對的是跳躍式 、 突破性的典範轉移 ， 則根據(jù)動態(tài)能力理論 (Dynamic Capability Theory)， 對組織既有知識來說 ， 可能不僅不具任何優(yōu)勢 ， 反而會成為包袱與負擔 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 知識利用的基本概念 ?知識利用 (Utilization/Use)， 是指員工或團隊將所採納 、 吸收的外來新知識 ， 實際運用到工作流程 、 問題解決或決策上 ， 這是組織的知識能否產生價值的前提 。 ?影響因素如下： ?利用的動機 ?利用的能力 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織知識利用的一些重要議題 ?要鼓勵創(chuàng)新冒險的文化 ?創(chuàng)新失敗及錯誤的處罰問題 ?用 「 舊方法 」 且 「 失敗 」 ：警告與處罰 。 ?用 「 舊方法 」 且 「 成功 」 ：一般獎勵 。 ?用 「 新方法 」 且 「 失敗 」 ：鼓勵並設法支援其成功 。 ?用「新方法」且「成功」：鼓勵並重賞。 ?要提倡 「 不恥下問 」 的文化 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 組織知識利用的一些重要議題（續(xù)） ?要破除 「 非此處發(fā)明 」 的文化 ?要提供好的學習與利用的方法與環(huán)境 ?充分利用在職訓練 (On Job Training) ?工作空間的安排 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 知識的價值實現(xiàn)與銷售 ?有的學者在 「 利用 」 的後面 ， 又加上一個階段 ， 稱為「 知識的銷售 」 或 「 知識的價值實現(xiàn) 」 。 ? Wiig (1999)並以知識的四個動詞： 「 利用 」 、 「 提供 」 、 「 植入 」 及 「 銷售 」 來說明知識的四種利用與銷售方式： ?知識的利用： 「 知識要利用在所有重要的工作上 」 ?知識的提供： 「 知識要能有效地提供給需要的人 」 ?知識的植入： 「 知識要有效地植入相關的產品服務 」 ?知識的銷售： 「 知識要能銷售到好價錢 」 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 知識的利用：「知識要利用在所有重要的工作上」 ?組織內各個階層 、 工作所使用的知識 ， 應該永遠是最佳的知識 (Always Use Best Knowledge)。 將對的知識在對的時間 ， 利用對的管道 ， 傳到對的地方 ， 給對的人 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 知識的提供：「知識要能有效地提供給需要的人」 ?提供知識以支援「顧客服務」，提升服務的品質 ?提供有知識庫支援的「產品銷售」，以便提升品質 ?提供具有回饋與學習的知識來支援「員工」 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 知識的植入：「知識要有效地植入相關的產品服務」 ?將知識植入產品
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